Фасилитация как способ решения проблем в группе

План v Понятие фасилитации. v Преимущества фасилитации. v Применение фасилитации.

Понятие фасилитации Слово «фасилитация» происходит от английского «facilitation» – облегчение, упрощение. В широком смысле оно используется для описания любой деятельности, которая облегчает, делает более удобным выполнение каких бы то ни было задач.

В экологии этим термином обозначаются преимущества, которые один живой организм получает за счет присутствия другого.

В бизнесе и организационном управлении под фасилитацией понимается организация и проведение эффективных совещаний и деловых встреч.

В социальной психологии понятие «социальная фасилитация» обозначает повышение активности индивида или эффективности деятельности в группе, в присутствии других людей, которые в сознании субъекта выступают в роли либо простого наблюдателя, либо конкурирующего с ним индивида или индивидов.

Педагогическая фасилитация – это облегчение и усиление продуктивности образования, обучения и воспитания, развитие субъектов педагогического взаимодействия за счет их стиля общения и особенностей личности педагога и учащегося.

Фасилитация – это метод организации группового обсуждения и решения проблем с помощью нейтрального ведущего.

Цель фасилитации – решить конкретные вопросы – найти решения, проанализировать проблему, собрать идеи, уточнить задачи, спланировать действия.

Продукт фасилитации (например, в бизнесе) – это организационные решения и предложения, зафиксированные на бумаге и на других носителях, которые повлекут за собой организационные изменения.

Практическое задание 1 Описать особенности фасилитации, модерации и тренинга. Данные занести в таблицу.

Критерий сравнения Цель Количество участников Роль ведущего Средства, инструменты, технологии Результат Области применения … Фасилитация Модерация Тренинг

Фасилитация не является: v тренингом; v обучением; v лидерским управлением обсуждения; v работой один на один; v групповой терапией.

Преимущества фасилитации Использование фасилитации группового решения проблем дает неоспоримые преимущества как заказчику (например, лидеру группы, руководителю), так и участникам обсуждения.

Лидеру, руководителю фасилитация дает возможность: 1. Избежать долгих, неструктурированных, бесцельных прений, которые часто сопровождают процесс принятия групповых решений. 2. Получить практический образец того, как организовать продуктивный рабочий процесс планирования и решения проблем.

3. Активизировать скрытый потенциал и мотивировать работников. 4. Получить ценный вклад от каждого и достичь согласованного результата на основе полноценной информации. 5. Выработать согласованный и конкретный план действий.

6. Получить согласие и заручиться поддержкой тех, кто будет выполнять план. 7. Включить в обсуждение всех и сделать так, чтобы все делились идеями, и каждый взял на себя ответственность. 8. Преодолеть барьеры и сопротивление в ходе обсуждения, снизить конфликтный потенциал ситуации.

Фасилитация обеспечивает участникам процесса: 1. Удовлетворить потребности: v решить проблему; v продемонстрировать свою нужность полезность в организации или группе; и v достичь целей и выполнить необходимые задачи; v реализовать свой потенциал продуктивном взаимодействии. в

2. Способствует благоприятным изменениям: v выработать конкретные рекомендации и довести их до уровня действия, что группе достичь самой по себе трудно; v дает возможность навыки; развивать лидерские v обеспечивает более значительную поддержку решений, принятых во время фасилитации, впоследствии.

3. Предоставляет возможность участникам в ходе процесса: v более эффективно использовать время; v более четко представлять достигаемый на пути к цели; прогресс, v полноценно участвовать в обсуждении; v получать удовольствие от процесса и результата планирования и решения проблем.

Применение фасилитации Целью работы фасилитационной группы может быть решение любого производственного или бизнес-вопроса, разработка стратегии деятельности компании и др.

Формат фасилитации необходим, когда в организации: v поднимаются острые темы, требуют конкретных решений; которые v ситуацию важно рассмотреть комплексно, с разных сторон; v требуется организовать эффективную дискуссию, где каждый участник может высказаться, поделиться идеями и опытом.

Практическое задание 2 Основываясь на сравнительном анализе фасилитации, модерации и тренинга, выявите сферы (или ситуации), в которых для разрешения проблем или противоречий предпочтительнее использовать фасилитацию.