Факультет економіки та менеджменту Кафедра економіки і міжнародних

Факультет економіки та менеджменту Кафедра економіки і міжнародних економічних відносин Одеса - 2010 рік. Міністерство освіти і науки України Міжнародний гуманітарний університет

ТЕМА : ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ План 1. ПОНЯТИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА И ЕГО КЛАССИФИКАЦИЯ 2. ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 3. НЕОБХОДИМОСТЬ АНАЛИЗА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Бизнес-процесс Бизнес-процесс Поставщик Клиент Вход Выход

Внешние поставщики -поставщики сырья, оборудования, услуг, которые использует компания; - покупатели/потребители продукции и услуг компании; - государство, налоговые органы, банки и т.д.

Внутренние поставщики подразделения компании другие бизнес-процессы

Классификация бизнес-процессов основные; вспомогательные; управления; развития.

Основные бизнес-процессы Определение Особенности -Бизнес-процессы, которые создают добавленную стоимость продукта, предлагаемого компанией; -Бизнес-процессы, которые создают продукт представляющий ценность для внешнего клиента; -Бизнес-процессы, прямой целью которых является генерирование доходов; -Бизнес-процессы, за которые внешний клиент готов платить деньги Представляют "зеркальное отражение« бизнес - направлений деятельности; Являются источником генерирования доходов; Определяют профиль бизнеса; Имеют стратегическое значение; Могут развиваться или отмирать в зависимости от востребованности рынка и стратегии компании.

Доба́вленная сто́имость — это та часть стоимости продукта, которая создается в данной организации. Стоимость продукта = М + Т + А + П +КН Добавленная стоимость = Т + А + П

Вспомогательные бизнес-процессы Определение Особенности процессы клиентами которых являются основные процессы, структурные подразделения и сотрудники организации. процессы, которые поддержи- вают инфраструктуру организации. Не имеют стратегического значения ; Могут превратиться в основной бизнес-процесс; Могут отмереть в случае наличия конкурентоспособных альтернатив на внешнем рынке и передачи их исполнения на аутсорсинг.

Бизнес-процессы управления Определение Особенности -Процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации и регулируют ее текущую деятельность. -Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации. Типовая структура: Стратегическое управление ; Управление финансами ; Управление маркетингом ; Управление персоналом .

Бизнес-процессы развития Определение Особенности -Бизнес-процессы, целью которых является получение прибыли в долгосрочной перспективе. -Бизнес-процессы совершенствования и развития деятельности организации. -представляют инвестиционные виды деятельности на 80% представляют из себя проектную деятельность

ООО « Сладости»

Основные бизнес-процессы ООО "Сладости": закупка сырья для шоколадных конфет; закупка карамельных конфет; производство шоколадных конфет; продажа шоколадных конфет оптовым покупателям; -отгрузка или доставка шоколадных конфет оптовым покупателям; доставка шоколадных и карамельных конфет в магазины; реализация шоколадных и карамельных конфет в магазинах.

Вспомогательные бизнес-процессы ООО "Сладости": складирование сырья и продукции; приемка и раскладка продукции в магазинах; реклама продукции и сети магазинов; ценообразование и бухгалтерский учет; анализ рынка, анализ продаж; информационное обеспечение; технологическое обеспечение производства; обслуживание производственного оборудования; - административно-хозяйственное обеспечение

Реклама продукции Чтобы сладости всегда узнавались в лицо, лица и имена для них были придуманы в буквальном смысле.

Управленческие бизнес-процессы ООО "Сладости": - управление запасами сырья и продукции; - управление транспортом; - управление финансами; - управление человеческими ресурсами; - оперативное управление компанией; - стратегическое управление компанией.

Бизнес-процессы развития строительство шоколадного «шоу рума» (интерактивно -познавательного шоколадного музея)

Способы описания бизнес-процессов Текстовый Табличный Графический

Табличный

Графический

Методология ARIS (Architecture of Integrated Information Systems)

Построение дерева бизнес-процессов компании

Радуйся жизни!