Факультет бизнес-информатики Магистерская программа Специализация " Моделирование и оптимизация бизнес-процессов" Москва, 2009
Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнеспроцессов» n Создана в феврале 2004 года при активном участии консалтинговой компании «Логика бизнеса» (сейчас «IDS Scheer Россия и страны СНГ» ) n До октября 2007 года заведующей кафедрой была Каменнова М. С. , генеральный директор консалтинговой компании «IDS Scheer Россия и страны СНГ» , к. т. н. n В настоящее время заведующим кафедрой является Громов А. И. , генеральный директор компании «Одеон-АСТ» , к. х. н. Каменнова М. С. – заведующая базовой кафедры IDS Scheer Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 2
Деятельность кафедры на факультете «Бизнесинформатика» 1. Кафедра «Моделирования и оптимизации бизнеспроцессов» является выпускающей на факультете «Бизнес-информатика» 2. Читает дисциплины: Ø в бакалавриате на третьем курсе Ø в магистратуре на первом и втором курсах 3. Занимается научно-исследовательской работой 4. Руководит научной работой аспирантов Ø Громов Александр 5. Преподаватели: Игоревич, профессов, к. х. н. Ø Кривовид Ольга Игоревна, ассистент Ø Горчаков Ярослав Витальевич, доцент, к. с. н. Ø Белов Михаил Александрович, доцент, к. т. н. Ø Чеботарев Валерий Георгиевич, доцент, к. т. н. Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 3
Миссия компании IDS Scheer — совершенство бизнес процессов (Business Process Excellence) Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 4
ARIS Process Platform – семейство продуктов ARIS Business Process Management Portal Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 5
Компания ОДЕОН. Эффективное управление информацией 1. Exalead. Корпоративный Поиск 2. Convera. Вертикальный поиск 3. Artesia. Управление Цифровыми Активами 4. Mondeca. Управление отраслевыми терминологиями 5. J-COM. Электронный обмен коммерческих документов Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 6
Магистерская программа. Специализация " Моделирование и оптимизация бизнес-процессов" 1. В рамках программы рассматриваются: Ø фундаментальные вопросы современной теории бизнеспроцессов Ø методы и средства их анализа и оптимизации Ø принципы организации системы управления предприятием, ориентированной на бизнес-процессы Ø практические шаги по внедрению процессноориентированного подхода к управлению Ø основные аспекты создания информационной инфраструктуры бизнес-процессов 2. Курсы содержат практические занятия, на которых студенты обучаются: Ø основным приемам описания, анализа и оптимизации бизнеспроцессов Ø организации проекта по их совершенствованию Ø методам и средствам определения и анализа ключевых Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html показателей результативности бизнес-процессов 7
Магистерская программа. Специализация " Моделирование и оптимизация бизнес-процессов" Дисциплины, формирующие профиль специализации: 1 курс 1. Архитектура предприятия 2. Управление и информационное обеспечение бизнес-процессов 3. Анализ и моделирование бизнес-процессов (адаптационный курс) 4. Научный семинар «Архитектура предприятия» 2 курс 1. Средства оптимизации бизнес-процессов 2. Управление операционными рисками 3. Автоматизация анализа и документирования бизнес-процессов 4. Процессный подход в менеджменте качества 5. Реализация процессного подхода при построении систем управления ИТ-предприятием 6. Продолжение научного семинара «Архитектура предприятия» Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 8
1 курс. Архитектура предприятия 1. История современного подхода к архитектуре предприятия 2. Многомерность архитектуры предприятия Ø Цели и их определение Ø Архитектура бизнес-процессов Ø Архитектура информационного пространства Ø Данные Ø Архитектура ИТ Ø Архитектура приложений Ø Люди Ø Время 3. Инструментарии, проекты 4. Введение в системный анализ и процессное управление 5. Моделирование бизнес-процессов 6. Анализ бизнес-процессов и их окружения 7. Совершенствование бизнес-процессов СТРАТЕГИЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ИНФРАСТРУКТУРА Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 9
1 курс. Управление и информационное обеспечение бизнес-процессов 1. Основы методологии информационного обеспечения процессов 2. Элементы информационного обеспечения процессов 3. Выбор и внедрение информационной системы (ИС) 4. Стратегическое управление организациями. Введение в технологию ССП 5. Описание методологии ССП. Разработка системы ССП с применением инструментальной среды 6. Уровни ССП 7. Связь ССП с подсистемами управления 8. Внедрение ССП 9. Ведение проектов по разработке и внедрению ССП 10. Анализ системы ССП с применением инструментальной среды. Примеры внедрения ССП 11. Реализация методологии ССП средствами инструментальной среды ARIS BSC 12. Введение в технологию управления потоками работ 13. Основные понятия технологии управления потоками работ 14. Информационные системы управления Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 10
1 курс. Анализ и моделирование бизнес-процессов (адаптационный курс) 1. Общие подходы к моделированию систем Бизнес + Информационные системы 2. Методология моделирования и ее техническая реализация ARIS 3. Инструментальная система ARIS 4. Моделирование предметных областей деятельности организации Методологии, ориентированные на бизнес-процессы 5. Дополнительные возможности инструментальной системы Целевая аудитория: студенты, которые не получили соответствующей подготовки в бакалавриате или считают необходимым обновить свои знания в области процессного подхода Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 11
Научный семинар «Архитектура предприятия» На 1 курсе. Цель научно-исследовательского семинара: выработать у студентов компетенции и навыки исследовательской работы в процессе подготовки курсовой работы Результаты НИР отражаются в курсовой работе На 2 курсе. Цель научно-исследовательского семинара: выработать у студентов компетенции и навыки исследовательской работы в процессе подготовки выпускной квалификационной работы Результаты НИР отражаются в: Ø рефератах по основным дисциплинам Ø выпускной квалификационной работе Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 12
2 курс. Средства оптимизации бизнес-процессов 1. Необходимость совершенствования процессов Ø Почему нужно совершенствование Ø Общая модель совершенствования Ø Организация улучшений Ø Выбор процессов для совершенствования 2. Анализ и совершенствование процессов Ø Виды анализа процессов Ø Два подхода к инжинирингу процессов Ø Совершенствование процессов Ø Зрелость процесса Ø Аттестация процессов 3. Расчет и анализ временных параметров процессов и характеристик распределения ресурсов Ø Имитационное моделирование Ø Использование модуля ARIS Simulation 4. Расчет и анализ стоимостных параметров процессов Ø Метод ABC Ø Использование модуля ARIS PCA 5. Распространение информации о процессах Ø Использование модуля ARIS Web Publisher Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 13
2 курс. Управление операционными рисками 1. Понятие риска Ø Ø Риск и неопределенность Объективное и субъективное понимание риска Структурные характеристики риска Риск и доходность 2. Классификация рисков Ø Ø Ø Подходы к классификации рисков Критерии классификации и виды рисков Специфические классификации рисков 3. Идентификация и анализ рисков Ø Ø Ø Сущность и этапы идентификации и анализа рисков Принципы информационного обеспечения системы управления рисками. Источники информации Инструменты идентификации и оценки рисков Инструментальная поддержка. ARIS PRS Инструменты идентификации и оценки операционных рисков Количественные и качественные методы оценки рисков 4. Методы управления рисками Ø Ø Методы трансформации рисков Сущность и особенности различных методов трансформации рисков Методы финансирования рисков Сущность и особенности различных методов финансирования рисков 5. Управление операционными рисками Ø Ø Ø Определение операционных рисков Классификация операционных рисков Этапы управления операционными рисками Описание и анализ бизнеспроцессов Технология реализации проекта по разработке и внедрению системы управления операционными рисками Инструментальная поддержка системы управления операционными рисками 6. Концепция управления рисками предприятия Ø Основные характеристики системы управления рисками Ø Цели системы управления рисками Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html Ø Основные принципы управления Ø 14
2 курс. Автоматизация анализа и документирования бизнес-процессов 1. Анализ бизнес-процессов Ø Понятие о Business Process Management (BPM) Ø Аспекты и методы анализа процессов. Анализ топологии, характеристик, ошибок и рисков процесса. Виды ошибок Ø Анализ ошибок с помощью инструментальных средств Ø Области применения модуля управления изменениями. Порядок работы с модулем 2. Методология документирования информации о процессах 3. Создание скриптов в системе моделирования Несоответствия в полномочиях Модель Должностные инструкции персонала Технологические карты процесса Штатное расписание подразделения Скрипты – программы на языке ARIS Basic© Language Capability, позволяющие перенести информацию из графических моделей в текстовые файлы. Достижение процессом поставленных целей в области качества Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 15
2 курс. Процессный подход в менеджменте качества 1. 2. 3. 4. Основные понятия менеджмента качества Нормативные документы по менеджменту качества Аудит и сертификация систем менеджмента качества Описание деятельности организации в рамках системы менеджмента качества 5. Стратегическое управление по целям в области качества 6. Процессы системы менеджмента качества 7. Система управления процессами и система менеджмента качества 8. Документы системы менеджмента качества 9. Персонал организации и система менеджмента качества 10. Отдельные подсистемы менеджмента качества 11. Проведение проектов по построению систем менеджмента Сертификат качества соответствия Ростехрегулирование РФ Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 16
2 курс. Реализация процессного подхода при построении систем управления ИТ-предприятием 1. 2. 3. 4. 5. Процессно-ориентированное управление ИТ. Процессы предоставления ИТ услуг Взаимодействие с пользователями. Процессы поддержки ИТ услуг Методика внедрения системы процессного управления ИТ. 6. Построение системы управления ИТ на основе BSC 7. Стандарты процессного управления ИТ. 8. Информационные системы для автоматизации Формализация Сопровождение ИС управления ИТ + + Производительность Период обслуживания Цели и метрики Надежность Время реакции Роли и ответственность Защита данных Время исправления Приоритеты пользователей Разделение полномочий Политика безопасности Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 17
Направления практической работы магистров 1. Процессный подход к разработке системы бюджетного планирования компании 2. Оптимизация бизнес процессов ИТ подразделения 3. Разработка методических рекомендаций по описанию бизнес-процессов для внедрения ERP-систем 4. Методические рекомендации по применению процессного подхода в планировании деятельности компании 5. Процессный подход к организации централизованного планирования цепей поставок компании 6. Систематизация анализа ошибок бизнес-процессов 7. Методические подходы к инжинирингу и совершенствованию процессов компании 8. Разработка методики обеспечения качества внедрения ERP системы 9. Процессный подход в планировании ИТ-мощностей 10. Создание бизнес-процессов управления проектами компании 11. Автоматизация процессов ИТ-подразделения с внедрением системы ITSM 12. Управление операционными рисками в компании 13. Разработка концепции автоматизации процессов планирования в компании 14. Моделирование и автоматизация процессов в компании 18 15. Использование е. ТОМ при совершенствовании процессов Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html телекоммуникаций
Магистерская программа. Специализация " Моделирование и оптимизация бизнес-процессов" После успешного завершения обучения по программе выпускник 1. Будет знать: Ø теоретические основы и закономерности функционирования рыночной экономики Ø методы принятия экономических и управленческих решений Ø рынки информационных ресурсов и особенности их использования Ø методологии и инструментальные средства моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов Ø инструментальные средства для создании информационной инфраструктуры бизнес-процессов Ø технологии и инструментальные средства управления потоками работ Ø системы имитационного моделирования 2. Будет уметь: Ø анализировать и формировать показатели эффективности деятельности предприятий и организаций для стратегического и оперативного управления Ø использовать современные информационные технологии доступа к данным Ø применять методы компьютерного анализа данных Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 19
Направления научно-исследовательской работы НИР кафедры 1. Разработка методик анализа и совершенствования бизнеспроцессов 2. Разработка методики описания деловых процессов органов государственной власти 3. Разработка методики совершенствования деловых процессов органов государственной власти НИР студентов 1. Разработка методики моделирования бизнес-процессов 2. Разработка методики моделирования деловых процессов исполнительных органов государственной власти 3. Разработка методики построения системы сбалансированных показателей Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 20
Контакты Кафедры «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» Москва, ул. Кирпичная, д. 33, кор. 5, ком. 826 телефон: +7 (095) 772 -95 -90 tone 5069 http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/about_subfacult y e-mail: kafedra_bpm@hse. ru Кафедра «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов» факультета бизнес-информатики - http: //www. hse. ru/org/hse/bi/67610/index. html 21
Скачать презентацию Факультет бизнес-информатики Магистерская программа Специализация Моделирование и
c0df23d2f1abbde3b7e6d3d55557f500.ppt