Факторы, повышающие эффективность бизнес-операций

Факторы, повышающие эффективность бизнес-операций выполнила: Сойкина Е. И.

Первоначальным, важнейшим фактором процветания любого предприятия является наличие в нем квалифицированного сплоченного персонала и грамотно управляющего руководства.

В большинстве случаев используются финансовые показатели, такие как прибыль, рентабельность. Но для достижения успеха в бизнесе в будущем, необходимо использовать и нефинансовые аспекты (например, такие как лояльность клиентов, качество обслуживания клиентов и др. ).

В рамках ССП компания должна рассматриваться и оцениваться в четырех перспективах: l в перспективе, связанной с финансовым состоянием (общепринятые показатели); l в перспективе, связанной с позицией компании на рынке (число клиентов, доля рынка и т. д. ); l в перспективе, связанной с внутренними бизнес процессами (насколько они настроены и эффективны); l в перспективе, связанной с развитием и обучением персонала.

Внедрение системы проходит несколько этапов. Последовательность этапов является определяющей, и ее изменение негативно отражается на работоспособности системы

Перечень требований предъявляемых к показателям эффективности бизнеса: l единство для всей организации; l змеримость, возможность дать показатель в цифровом выражении; l прямая связь с важнейшими факторами успеха; l подконтрольность, то есть возможность влиять на факторы; l стимул для сотрудника.

Можно выделить ключевые факторы успешной реализации системы KPI: l Предварительная разработка стратегии, которая является определяющим фактором успеха. l Определение целей организации с учетом того, насколько достижение поставленной цели увеличивает стоимость компании. l Наличие информационной системы, являющейся источником данных и базой для определения ключевых показателей эффективности. l Поддержка руководства, изменение стиля корпоративного управления и системы стимулирования персонала. Постоянное использование системы, введение ее в качестве необходимого инструмента в деятельности руководителя.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ