Факторы подлежащие оценке в ходе телефонных переговоров Оцениваемые

Факторы, подлежащие оценке в ходе телефонных переговоров Оцениваемые факторы Речь Голос Мотивация Манера общения Грамотность Тембр Готовность Вежливость Жаргон Громкость Оплата Болтливость Слова-паразиты Адекватность Должность Точность Заикание Время Осторожность Акцент Отношение Деловой стиль Четкость Доминирование Темп Эмоциональность Словарный запас

Бланк телефонного интервью Вакансия _________________________ Дата _______ Ф. И. О. кандидата ________________________________ Наличие резюме: Да / Нет Качество резюме: 1 2 3 4 5 Адекватность резюме вакансии: 1 2 3 4 5 Вопросы по резюме: Ответы: 1. ___________________________________ 2. ___________________________________ 3. ___________________________________ 4. ___________________________________ Уровень и структура среднемесячного дохода на нынешнем или последнем месте работы кандидата: ___ Уровень и структура ожидаемого среднемесячного дохода кандидата минимум: _______ оптимум: ____ Причина поиска работы: Имеет ли работу в настоящее время: Да / Нет Как быстро кандидат готов приступить к работе: ________________________ Источник информации о вакансии: ______________________________ Общее впечатление о кандидате: _______________________________ Дополнительные комментарии: ________________________________ Вывод о целесообразности назначения собеседования: Пригласить / отказать Собеседование назначено на «_____» _______ в ___ часов _____ минут Интервью провел (Ф. И. О. , должность): ____________________________

Основные рекомендации по проведению эффективного телефонного интервью (автор – Румянцева Е. В. ) 1. Телефонное интервью служит в первую очередь для определе ния целесообразности встречи с кандидатом. 2. Перед проведением телефонного интервью нужно обозначить список вопросов, адресованных данному кандидату. 3. Нельзя обсуждать факт поиска работы кандидатом с посторон ними людьми. 4. Представителю работодателя следует правильно строить обще ние с членами семьи потенциального кандидата. 5. Собеседование по телефону необходимо проводить вежливо. 6. Используйте телефонное интервью для улучшения имиджа ва шей организации в глазах потенциальных кандидатов. 7. Телефонное интервью не должно длиться более 20 минут. 8. Сомнения в целесообразности проведения очного интервью, которое остается после вашего общения с соискателем вакан сии по телефону, следует трактовать в пользу кандидата. 9. Умейте четко и лаконично предоставить кандидату основную информацию о компании и вакансии. 10. Полученную в ходе интервью информацию имеет смысл сразу занести в специальный бланк. Совет Для того чтобы телефонное интервью было эффективным, к нему необходимо правильно подготовиться, а его результаты оперативно зафиксировать.