F-Group Software представляет программный комплекс Такси Диспетчер

F-Group Software представляет: программный комплекс «Такси Диспетчер»

Цели проекта • Программа "Такси Диспетчер" предназначена для автоматизации процессов приема, оформления заказов такси, управления водителями и формирования отчетности в таксопарках и диспетчерских службах такси • Цель проекта "Такси Диспетчер": создать лучшую Диспетчер" систему для автоматизации процессов по приему и обработке заказов в таксопарках и диспетчерских службах такси F-Group Software 2

Возможности программы • • • Создает, контролирует и проводит заказы такси Автоматически определяет цену проезда Учитывает простой и стоимость подачи машины Ведет состояние очередей водителей по районам Позволяет принимать предварительные заказы и осуществлять контроль за их выполнением Дисконтные карты: производит создание и их автоматический учет Ведет счета водителей и расчеты с ними Отчетность: позволяет создание любых отчетов (бесплатная доработка для регулярных пользователей) Осуществляет поддержку растровой карты города Предоставляет оптимизацию работы для операторов и диспетчеров F-Group Software 3

Преимущества программы При использовании программы "Такси Диспетчер" на Вашем предприятии Вы получите: получите • Создание автоматизированных рабочих мест для работников в единой сети • Повышение эффективности работы за счет использования четких алгоритмов действий • Ускорение работы операторов и диспетчеров на обработке заказа • Автоматическое использование справочной информации (черных списков, улиц, карты) • Автоматическое ведение счетов водителей и расчетов с ними • Управление очередями водителей с учетом алгоритма и контроля за очередностью • Получение любой отчетности о состоянии и функционировании предприятия • Возможность оптимизации предприятия в будущем, преимущество перед конкурентами F-Group Software 4

Принцип организации системы "Такси Диспетчер" • Система "Такси Диспетчер" построена на основании технологии клиент-с • Для развертывания системы в локальной сети предприятия устанавлива F-Group Software 5

Вид программы • В «Такси Диспетчер» используется цветовое оформление заказов, чтобы операторам и диспетчерам было удобней заказов отслеживать ход изменения состояния заказов • В таблице текущих заказов фиксируются все текущие и предварительные заказы, а также отражается их состояние на данный момент: • для текущих заказов это информация о степени выполнения заказа (водитель не назначен, водитель выехал, водитель в пути), • для предварительных - о срочности заказа (т. е. о промежутке времени, через который заказ перейдет в статус текущего) • Информация о состоянии заказа выражается в цвете соответствующей строки. С течением времени строка автоматически изменяет свой цвет - заказ переходит из одного состояния в другое • Линейка цветов и их значений, принятых по умолчанию, расположена в нижней части экрана и доступна для настройки администратором комплекса F-Group Software 6

Вид программы F-Group Software 7

Режим оператора 1. Заказы такси поступают по телефону и принимаются оператором. Описание заказа включает номер телефона заказчика, время поступления, адрес «Откуда» / адрес «Куда» , ФИО заказчика и примечания • Изменение содержимого полей Быстрый адрес «Откуда» / Быстрый адрес «Куда» приводит к автоматическому изменению содержимого в полях Адрес «Откуда» / Адрес «Куда» . Эти поля используются в случае, если нет точной информации об адресах • Возможна настройка и ввод только тех полей, которые используются в работе Вашей службы 2. При добавлении нового заказа можно узнать стоимость заказа (до выполнения заказа расчет ведется автоматически по указанному алгоритму), отметив подпункт «Цена» закладки «Создание» . Вы можете изменить порядок расчёта стоимости заказа, выбрав другой тип заказа: Такси, Доставка, Перевозка 3. Вы можете по номеру дисконтной карточки клиента (если таковая имеется) вычислить действующую на данный заказ скидку, отметив подпункт «Дисконтный» 4. В случае, если заказ предварительный, Вы можете ввести дату и время подач, отметив подпункт «Предварительный» , в таком случае заказ будет отображаться в отдельной таблице до момента начала его выполнения F-Group Software 8

Режим оператора Основные действия операторов: • добавление нового заказа • редактирование заказа • удаление заказа (если у оператора есть права на удаление) • учет скидок при оформлении заказа • работа с черным списком клиентов F-Group Software 9

Режим оператора F-Group Software (добавление заказа) 10

Режим оператора F-Group Software (окно создания заказа) 11

Режим оператора • При заполнения номера телефона автоматически определяется адрес «Откуда» клиента, Примечание: возможно автоматическое заполнение поля – телефон с помощью АОН • После введения адреса «Куда» и при определённых настройках политики формирования цен автоматически рассчитывается предварительная стоимость заказа Эти действия проиллюстрированы далее F-Group Software 12

Режим оператора (ввод телефона) 625356 F-Group Software 13

Режим оператора F-Group Software (автоматическое определение адреса) 14

Режим оператора F-Group Software (ввод адреса «Куда» ) 15

Режим оператора F-Group Software (ввод адреса «Куда» ) 16

Режим оператора F-Group Software (Предварительный автоматический расчёт цены) 17

Режим оператора F-Group Software (Предварительный автоматический расчёт цены) 18

Режим оператора • При выборе пункта «Дисконтный» производится корректировка цены заказа, исходя из данных дисконтной карты клиента • После выбора пункта «Дисконтный» необходимо ввести номер карточки в появившемся поле, в результате чего будет учтена скидка Эти действия проиллюстрированы далее F-Group Software 19

Режим оператора F-Group Software (Предварительный автоматический расчёт цены со скидкой по дисконтной карте) 20

Режим оператора F-Group Software (Предварительный автоматический расчёт цены со скидкой по дисконтной карте) 21

(Предварительный автоматический расчёт цены со скидкой по дисконтной карте ) Режим оператора 31 F-Group Software 22

Режим оператора F-Group Software (Предварительный автоматический расчёт цены со скидкой по дисконтной карте ) 23

Режим оператора • При смене типа заказа производится предварительной цены заказа перерасчёт • При выборе пункта «Предварительный» в зависимости от действующих наценок происходит изменение расчётной цены заказа Эти действия проиллюстрированы далее F-Group Software 24

Режим оператора F-Group Software (Предварительный автоматический расчёт цены при смене типа заказа ) 25

Режим оператора F-Group Software (Предварительный автоматический расчёт цены при смене типа заказа ) 26

Режим оператора F-Group Software (Предварительный автоматический расчёт цены при смене типа заказа ) 27

Режим оператора F-Group Software (Предварительный автоматический расчёт цены при смене типа заказа ) 28

Режим оператора F-Group Software (Предварительный автоматический расчёт цены при предварительном заказе ) 29

Режим оператора F-Group Software (Предварительный автоматический расчёт цены при предварительном заказе ) 30

Режим оператора • При вводе телефона, занесённого в «чёрный список» , программа предупреждает об этом Эти действия проиллюстрированы далее F-Group Software 31

Режим оператора F-Group Software (ввод телефона) 32

Режим оператора (Определение телефона из «чёрного списка» ) 60203 F-Group Software 33

Режим оператора F-Group Software (Определение телефона из «чёрного списка» ) 34

Режим диспетчера используется для управления водителями Основные действия диспетчера: • работа со списком водителей • отслеживание состояния водителей • начало и завершение смен водителей • управление очередями на стоянках • работа со встроенной картой • обработка заказа и назначение водителя • завершение заказа: в закладке «Завершение» устанавливается тип завершения заказа, точная сумма к оплате с учетом скидки и вид оплаты. Тип завершения заказа выбирается из выпадающего списка. Значения этого поля устанавливаются пользователем в Справочнике «Типы завершения заказов» . После установления типа заказа в окне появляется поле «Постановка в очередь» . В этом поле находится список возможных стоянок, на которые предлагается поставить водителя в очередь. Факт завершения заказа устанавливается при нажатии кнопки «Принять» . При этом заказ приобретает статус выполненного, и информация о нем автоматически удаляется из таблицы текущих заказов и заносится в таблицу выполненных заказов F-Group Software 35

Режим диспетчера • При обработке заказа водитель назначается в закладке «Выбор водителя» окна создания нового заказа, где указаны параметры доступных водителей и их местоположение • В закладке «Выполнение» отслеживаются стадии и время выполнения заказа • В закладке «Завершение» указывается тип завершения заказа и производится постановка водителя в очередь • Для помощи диспетчеру и оператору может использоваться карта со списком улиц. Для того, чтобы в нее зайти, нужно в главном окне программы выбрать закладку «Карта» F-Group Software 36

Режим диспетчера F-Group Software (Выбор водителя и определение ближайшей стоянки) 37

Режим диспетчера F-Group Software (Выбор водителя и определение ближайшей стоянки) 38

Режим диспетчера F-Group Software (Выбор водителя) 39

Режим диспетчера F-Group Software (Изменение состояния заказа – поочерёдно сменяются состояния) 40

Режим диспетчера F-Group Software (Завершение заказа – тип завершения) 41

Режим диспетчера F-Group Software (Завершение заказа – тип завершения) 42

Режим диспетчера F-Group Software (Завершение заказа – постановка водителя в очередь) 43

Режим диспетчера F-Group Software (Завершение заказа – постановка водителя в начало очереди) 44

Режим диспетчера F-Group Software (Завершение заказа – постановка водителя в начало очереди) 45

Режим диспетчера F-Group Software (Завершение заказа – окончательное завершение заказа) 46

Режим диспетчера F-Group Software (Заказ в таблице «Выполненные заказы» ) 47

Режим диспетчера • • Закладка «Водители» содержит: • панель инструментов, на которой расположены кнопки работы с заказами: «Начать смену» , «Закончить смену» , «Параметры водителя» ; • таблицу со списком водителей на смене; • список стоянок и очередей водителей - в правой части окна. Окно параметров водителя открывается при нажатии кнопки «Параметры водителя» , находящейся на панели инструментов над списком Чтобы начать смену водителя, нужно в закладке «Водители» нажать на панели инструментов кнопку «Начать смену» . Выбор водителя осуществляется щелчком мыши на нужном поле и последующим нажатием на кнопку «Начать смену» . После этого окно «Начать смену водителя» закрывается и выбранный водитель автоматически добавляется в список водителей, находящихся на смене Свободный водитель может быть поставлен диспетчером в очередь на стоянку Управление очередями может происходить: в окне «Параметры водителя» , непосредственно в закладке «Водители» , используя список водителей и окно «Водители на стоянках (в очереди)» в правой части закладки «Водители» , на этапе завершения заказа в окне редактирования заказа. F-Group Software 48

Режим диспетчера F-Group Software (Закладка «Водители» ) 49

Режим диспетчера F-Group Software (Закладка «Водители» ) 50

Режим диспетчера F-Group Software (Окно «Параметры водителя» – установка необходимых параметров) 51

Режим диспетчера F-Group Software (Начать смену водителя) 52

Режим диспетчера F-Group Software (Список водителей) 53

Режим диспетчера F-Group Software (Начать смену для выбранного водителя) 54

Режим диспетчера F-Group Software (Смена водителя начата) 55

Режим бухгалтера предоставляет пользователю следующие возможности: • Определение политики скидок (виды скидок) • Добавление новой скидки • Редактирование скидки • Работа с дисконтными карточками • Пополнение остатка на карточке • Работа с журналом поступления средств на карточки • Настройка зарплат водителей • Редактирование счета работников • Журнал изменения счета работников • Безналичные расчеты • Кроме того, возможность формирования ценовой политики с помощью инструментов: • Цены по зонам • Формирование наценок F-Group Software 56

Режим администратора предоставляет пользователю наиболее полные возможности работы с программой и предназначен для настройки и диагностики программы, а также для выполнения некоторых специальных задач. Возможности режима администратора, недоступные для других режимов: • Настройки программы (все существующие в программе настройки) • Управление пользователями • Просмотр лога • Диагностика базы данных и построение специальных отчетов и графиков в SQL-консоли • Резервное копирование базы данных • Импортирование данных в таблицы базы (в начале работы с системой необходимо заполнить эти таблицы) • Подключение плагинов к программе во время ее работы • Редактирование ini-файлов для создания быстрых форм Все указанные выше функции доступны в пункте «Администрирование» главного меню программы F-Group Software 57

Режим администратора F-Group Software (Основные настройки программы) 58

Режим администратора F-Group Software (Учётные записи пользователей) 59

Режим администратора Для начала продуктивной и удобной работы с программой Такси Диспетчер необходимо правильно внести информацию о вашем городе. Для выполнения импорта используется утилита binimport. exe. Вы можете запустить ее из операционной системы или выбрав пункт меню «Администрирование / Импорт данных» главного окна программы. Порядок интеграции информации следующий. Для работы программы Такси Диспетчер необходимо импортировать: • Список улиц Вашего города в программу • Список улиц с разбивкой по зонам. Это необходимо, если Вы будете использовать зоны города и разбивку города по стоянкам для использования алгоритмов формирования очередей водителей по районам города • Список стоянок водителей - для формирования очередей водителей по стоянкам в городе • Список телефонов и адресов абонентов – тогда по телефону программа автоматически будет подсказывать имя и адрес звонящего человека, что сократит время оформления заказа и повысит лояльность клиентов • Список общественных мест - тогда заполнение адреса часто используемых мест станет более оптимальным • Все файлы можно организовать в таблицах Excel и затем по предоставленным инструкциям импортировать информацию в базу данных программы. F-Group Software 60

Режим администратора В состав программы включен набор таких сервисных программ, необходимых для администрирования: • Утилита резервного копирования и восстановления базы данных • Утилита импортирования данных в базу • Утилита очистки таблиц базы данных • Конфигуратор клиент/серверной установки • Конфигуратор растровой карты F-Group Software 61

Режим администратора F-Group Software (Импорт данных) 62

Режим администратора F-Group Software (Импорт улиц с привязкой к карте и зонам) 63

Режим администратора • Если Вы планируете использовать карту для работы диспетчера, программа «Такси Диспетчер» поддерживает использование растровой карты города. Для ее использования Вам необходимо изображение карты города в формате bmp или jpg. • Конструктор растровой карты используется для разбиения цельного изображения карты на зоны прямоугольной формы. Это необходимо для поиска на карте таких объектов, как улицы и быстрые адреса. • Привязка улиц к зонам на карте осуществляется в справочнике улиц. F-Group Software 64

Режим администратора F-Group Software (Конструктор карты) 65

Режим руководителя Для режима директора характерно наличие пункта меню «Отчеты» в главном окне программы, в котором пользователь имеет возможность сформировать любой из существующих типов отчетов • В стандартный комплект поставки программы включены следующие отчеты: • «Водители» • «Операторы» • «Абоненты» • Эти отчеты располагаются в меню «Отчеты» главного окна программы. Их формирование происходит с помощью гибкой системы плагинов, которая позволяет расширять возможности программы, в частности подключать и создавать новые отчеты без переустановки программы. • Вы также можете сформировать воспользовавшись окном SQL-консоль • Кроме того, наличие специальных настроек позволяет руководителю точно контролировать действия работников службы и производить проверку. F-Group Software произвольный отчет, 66

Стоимость комплекса • Стоимость программного комплекса «Такси Диспетчер» зависит от числа приобретаемых рабочих мест и набора дополнительных требований к программе, предъявляемых клиентами • Но, вместе с тем, стоимость оптимизирована и под нужды небольших диспетчерских контор • Оплату можно произвести одним из следующих способов: 1. Банковский перевод (банк в Украине, рубли, доллары) 2. Web. Money 3. Yandex. Money 4. Оплата кредитной карточкой в Интернете 5. Western Union 6. Перевод между физическими лицами по СНГ-Анелик F-Group Software 67

Преимущества Комплекса • В процессе разработки комплекса «Такси Диспетчер» были привлечены специалисты в области управления таксопарками - директоры и владельцы такси служб, которые выражали свои пожелания в организации программы и выполняемых задач, а также были систематизированы пожелания операторов, диспетчеров и бухгалтеров • С помощью «Такси Диспетчер» Вы сможете: • Укрепить конкурентные позиции, имея более совершенную систему работы диспетчерской • Получить абсолютный контроль над работой своей службы • Создавать аналитические отчеты эффективности рекламных компаний и акций, скидок работы, • Иметь возможность в кратчайшие сроки доработать систему по Вашим дополнительным требованиям F-Group Software 68

Наши контакты ЧП Вихтюк Александр Анатольевич • Украина, Киев, 04108 • ул. Н. Ужвий 7, кв. 61 • E-mail: taxi@taxi-office. ru • Web: www. taxi-office. ru F-Group Software 69