EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs 17 03 2018 S Gayral 1

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs 17/03/2018 S. Gayral 1

Présentation n n Sonia Gayral Responsable de domaine SAP - Département IT q q n Consultant fonctionnel q n Continental Automotive France S. A. S depuis novembre 2007 sonia. gayral@continental-corporation. com Logica de novembre 2002 à novembre 2007 Master I. S. M. A. G - Université Toulouse II 17/03/2018 S. Gayral 2

Sommaire n n n n n Continental Le système d'information les ERP: Généralités SAP: Généralités Les intervenants du SI et méthode de travail Zoom sur SAP Exemple de projets sur SAP Le développement dans SAP Conclusions 17/03/2018 S. Gayral 3

CONTINENTAL dans le monde n Quelques 200 usines, centres de R&D et centres d’essais dans 36 pays. Le siège social à Hanovre en Allemagne. Situation au mois de décembre 2007 17/03/2018 S. Gayral 4

CONTINENTAL en France n Continental Automotive France is a supplier and a system partner for Automotive Manufacturers 17/03/2018 S. Gayral 5

Sites en France Rambouillet - 1954 Poissy - 2004 Asnières - 1999 Hambach - 1997 La Suze sur Sarthe - 1985 Asnières Pari Poissy Rambouillet Rungis s Paris La Suze sur Sarthe Hambach Rambouillet Hambach La Suze sur Sarthe Moteur MGA Boussens - 1983 GMV MCE Sophia-Antipolis - 2000 Siemens VDO in Midi-Pyrénées Region Sophia Antipolis Toulouse Boussens Foix Toulouse - 1979 Foix - 1984 17/03/2018 S. Gayral Key Account Management R&D Center Production Plant 6

Historique: Toulouse, Foix, Boussens n December 2007 Continental n 2001 Merger of Siemens Automotive and VDO : Siemens VDO Automotive France n 1999 JV Siemens Automotive Hydraulics SA n 1989 Siemens Automotive SA n 1988 Siemens Bendix Automotive Electronics SA n 1985 Bendix Electronics n 1984 Foix plant opening n 1983 Boussens plant opening n 1979 Toulouse plant opening n 1978 Foundation of Renix (Renault/Bendix) 600 463 122 1 Sales M€ Employees 54 63 150 67 89 873 916 872 1088 1222 2048 1978 2600 1985 1988 1989 2007 1979 1983 1984 2001 Ref. : SV SAS figures 17/03/2018 S. Gayral 7

Divisions et BU à Toulouse Customer Chassis & Safety Powertrain Interior Passenger and Light Truck Tires Commercial Vehicle Tires Conti. Tech Electronic Brake Systems Gasoline Systems Body & Security Original Equipment Truck Tires Europe Air Spring Systems Diesel Systems Connectivity Hydraulic Brake Systems Transmission Commercial Vehicules & Aftermarket Replacement Europe Truck Tires The Americas Benecke- Kaliko Group Replacement The Americas Truck Tires Asia Conveyor Belt Group Sensorics Passive Safety & ADAS Chassis Components Electronics Sensors Actuators, Motor Drives & Fuel Supply Hybrid Electric Drives Instrumentation & Displays Replacement Asia Interior Modules Two-Wheel Tires Multimedia Industrial Tires Elastomer Coatings Fluid Technology Power Transmission Group Vibration Control Turbocharger Other Operations Support Functions "Automotive" interdivisions Asia / North America Regions 17/03/2018 S. Gayral 8

Toulouse Mirail Plant Key figures Start of production 1979 Manufacturing area 7200 sqm Logistics area 6000 sqm Manufacturing lines 14 3 teams and 1 week-end team Products Electronics for Body & Security (body controlers, car access, tire pressure), Chassis Components (suspension, , Tier Two Electronics) Main customers Renault, Peugeot, Citroen, Audi, DC, Delphi, Ford, GM, Jaguar, Hyundaï, Land Rover, Mazda, Nissan, TRW, Volvo, VW 17/03/2018 S. Gayral Daily production : 60000 Certifications ISO 9001 version 2000 ISO 14001 version 1996 ISO/TS 16949 version 2002 9

Boussens Plant Key figures Start of production Manufacturing Area Logistics area Manufacturing lines 1983 4000 sqm 2000 sqm 16 Daily production : 125000 Products Sensors for Powertrain and Chasssis & Safety Sensorics (Speed, Knock, Transmission, Position, Proximity, …) Certifications Main customers ISO 9001 / ISO 14001 QS 9000 / Q 1 (Ford) ISO/TS 16949 version 2002 BMW, Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, GM, Hella, PSA, Renault Nissan, Hyundai, KIA, Mercedes, Chrysler, Ford, Volvo, Nedcar, Daewoo, Honda 17/03/2018 S. Gayral 10

Foix Plant Key figures Start of production Manufacturing Area Logistics area Manufacturing Lines (SMD) 1984 5600 sqm 5700 sqm 8 Daily production : 22000 Products Certifications Powertrain Electronics (Diesel / Gasoline engine management electronics, Transmission Electronics), Chassis Components (Tier Two Electronics) ISO 9001 / ISO 14001 Q 1 (Ford) ISO/TS 16949 version 2002 Main customers Renault, Ford, PSA, Volvo, Jaguar, Land Rover, Continental-Teves, GM, BMW, Nissan, Toyota, Fiat, Delphi, Rotax 17/03/2018 S. Gayral 11

Continental Automotive France SAS: service IT 13 responsables de domaines : Rôle fonctionnel, Interface avec les utilisateurs Groupe « Logistique » Groupe « Vente & Expédition » * Données Techniques * Achat – EDI Fournisseur * Gestion des Stocks * Planification de la Production * Administration des Ventes * Expédition – EDI Client * Facturation Groupe « Finance » * Gestion comptable * Gestion Financière – EDI Finance * Contrôle de gestion * Gestion de projet 17/03/2018 S. Gayral 12

Les ERPs et vous…. n n n Vos sujets de stage Vos projets professionnels Vos connaissances et votre compréhension… q q q du S. I d’un progiciel d’un E. R. P de S. A. P des flux d’information de processus 17/03/2018 S. Gayral 13

Objectifs de la présentation n Faire partager son expérience professionnelle autour des ERPs et plus particulièrement SAP n Vos attentes…. 17/03/2018 S. Gayral 14

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs Le système d’information 17/03/2018 S. Gayral 15

SI: définition n Ensemble des éléments participant à la gestion, au stockage, au traitement, au transport et à la diffusion de l’information au sein d’une organisation n Composition classique: un ERP + systèmes spécifiques 17/03/2018 S. Gayral 16

SI: modélisation des flux de l’entrprise n Organiser le système d’information autour d’une base de données unique, q q alimentée et utilisée par les diverses applications. Cohérence garantie par l’unicité de la base de données Compta Contrôle de Gestion Fournisseurs Achats Production Ventes Client Stocks Entrepôt (Composants) 17/03/2018 S. Gayral Entrepôt (Produits Finis) 17

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs Les ERPs: Généralités 17/03/2018 S. Gayral 18

ERP ou PGI n Logiciel qui permets de gérer l'ensemble des processus opérationnelsd'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, mais aussi la vente, la distribution, l’approvisionnement, le commerce électronique Enterprise Resource Planning 17/03/2018 S. Gayral Progiciel Gestion Intégré 19

Les ERPs : avantages n n n n Optimisation des processus de gestion Cohérence et homogénéité des informations Intégrité et unicité du SI Partage d’un même SI facilitant le communication interne/externe Minimisation des coûts: interface unique, maintenance corrective simplifiée Globalisation de la formation Maîtrise des coûts et des délais de mise en œuvre et de déploiement Prise en charges de plusieurs: périodes, devises, langues, législations, plans de compte, axes d’analyse pour informatique décisionnelle 17/03/2018 S. Gayral 20

Les ERPs: Inconvénients n n n Coûts élevés Progiciel parfois sous utilisé, périmètre trop large Difficulté d’approbation par le personnel d’entreprise Nécessité d’une bonne connaissance des flux de l’entreprise Adaptation de certains processus au progiciel Maintenance continue 17/03/2018 S. Gayral 21

Les ERPs: Inconvénients n n En général les projets ERP sont en retard, dépassent leur budget prévisionnel Difficultés rencontrées: q q manque d'adhésion des utilisateurs manque d'expertise ERP en interne 17/03/2018 S. Gayral 22

Les ERPs n EN 2007, 3 grands éditeurs dominent le marché: q q SAP avec SAP Oracle corporation avec: n n n q Peoplesoft Enterprise One(anciennement JD Edwards) Oracle Application / e. Business Suite Microsoft avec en Europe: n n n 17/03/2018 Microsoft Dynamics NAV AX Microsoft Dynamics NAV CRM S. Gayral 23

Coût moyen d'implémentation SAP Coût Moyen Microsoft Autres Moyenne (Baan, de Epicor, l'industrie Infor, Syspro. . . ) 16, 8 M$ 12, 6 M$ Coût en 18, 6 % % du CA 17/03/2018 Oracle 10, 6% S. Gayral 5 % 3, 46 M$ 8, 47 M$ 6, 7 % 9 % 24

Part de marché des ERPS 17/03/2018 S. Gayral 25

Niveau de satisfaction SAP Oracle Microsoft Autres (Baan, Epicor, Infor, Syspro. . . ) Moyenne de l'industrie Bénéfices obtenus 72, 2 % 58 % 68, 6 % 65, 3 % Satisfaction de la direction 76, 4% 75, 9% 65, 4% 67, 7% 70, 7 % Satisfaction des salariés 73, 6 % 60, 3 % 76, 9 % 76, 5 % 67, 4 % Satisfaction globale 73 % 62 % 69 % 70% 67 % 17/03/2018 S. Gayral 26

Les ERPs: comment choisir n n n n Impact financiers (investissement et retour sur investissement) Analyse des critères fonctionnels et techniques Définition précise des objectifs stratégiques Définition précise du besoin Analyse de différentes solutions Prévoir des moyens humains et techniques S’assurer du soutien de la hiérarchie 17/03/2018 S. Gayral 27

Pouquoi SAP est-il leader ? n n Solution plus chère mais moins risquée. Moins d'interruption de service suite à des mise en production Acquisition de Business Objects (outil d'aide à la décision) 17/03/2018 S. Gayral 28

Les ERPs: évolution n Essor pour le passage à l’en 2000 et le passage à l’euro Distribution des fonctions entre différentes applications (EAI: Enterprise Application Integration ->gestion des échanges ) Evolution de la structure technique des progiciels 17/03/2018 S. Gayral 29

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs SAP: Généralités 17/03/2018 S. Gayral 30

SAP S A P ystem 3 grands domaines: finance, logistique, gestion du personnel Progiciel de gestion intégré, constitué de modules pplication roducts Le premier ERP a été mis au point par SAP, une entreprise allemande 17/03/2018 S. Gayral 31

SAP: qui l’utilisent ? Total Renault Sanofi-Aventis Alcatel-Lucent France Télécom Bouygues Arcelor. Mittal Alstom Vivendi PSA Peugeot Citroën Saint-Gobain PPR Danone EADS Schneider Electric Gaz de France L'Oréal Air France-KLM Les en trepri s CAC 40 es du utilise qui nt SAP Air liquide LVMH 17/03/2018 S. Gayral 32

SAP: Généralités n SAP -> créé en 1972 à Walldorf (Bavière) par cinq anciens programmeurs d’IBM Allemagne. n Comme toutes les petites entreprises de logiciel, SAP a commencé par produire du logiciel sur mesures. Son premier contrat portait sur un système comptable et financier en temps réel pour l’usine d’Imperial Chemical Industries (entreprise britannique) à Ostragen. n Conformément à la stratégie qui vise à réutiliser l’expertise accumulée sur un premier contrat, SAP a construit à partir de cette solution un produit interne, le « System R » , qui fut amélioré et enrichi lors des contrats suivants de façon à devenir de plus en plus universel tout en restant intégré et cohérent. 17/03/2018 S. Gayral 33

SAP: Généralités Système R/2 1972 1981 package pour mainframe Système R/3 1992 adapté au monde du client/serveur 2000 package net technology SAP ECC 5 ECC 6 17/03/2018 S. Gayral 34

SAP: Généralités Système R Organiser le système d’information autour d’une base de données unique, 1972 alimentée et utilisée par les diverses applications. Cohérence garantie par l’unicité de la base de données v 1980 SAP - 17ème SSII allemande. v. Clients: 50% des cent plus grandes entreprises allemandes. Système R/2 1981 package pour mainframe 6 ans de mise au point v Entreprises américaines ne s’intéressent pas alors au marché européen v SAP est d’une qualité très supérieure à celle des logiciels américains. v En 1982, SAP a 250 clients allemands dont plusieurs filiales allemandes de groupes internationaux. v Ces filiales seront pour SAP des « chevaux de Troie » vers l’internationalisation. v SAP internationalise R/2 en 1984. Le paramétrage devient capable de prendre en compte la diversité des monnaies, législations fiscales etc. Le produit devient ainsi adaptable à tous les pays au prix de l’ajustement de milliers de paramètres. 17/03/2018 S. Gayral 35

SAP: Généralités n L’adaptation du progiciel de SAP à une entreprise devient un métier spécifique, un métier pour des consultants ; En 1990, SAP est au quatrième rang mondial des producteurs de logiciels q q En 1993, commence la mode du re-engineering: les entreprises s’étaient équipées d’applications non cohérentes et le besoin d’une réorganisation du système d’information se faisait sentir. Beaucoup d’entre elles estimeront alors que la meilleure solution consiste à mettre au rebut leurs applications et à tout reconstruire autour de R/3. Système R/3 2004 17/03/2018 S. Gayral 1992 adapté au monde du client/serveur SAP ECC 5 ECC 6 package net technology 36

SAP: Généralités n n SAP a mis au point une nouvelle formule tarifaire : le prix de la licence R/3 dépend du nombre de postes de travail équipés (2 700 à 4 000 $/station). Le travail de paramétrage, réalisé par des consultants, ainsi que la « conduite du changement » – il est souvent préférable de redéfinir les procédures de l’entreprise plutôt que d’adapter l’ERP – font que l’installation coûte au total 5 à 20 fois le prix de la licence. En 1998, on dénombre 20 000 installations de R/3 et 1, 5 millions de salariés l’utilisent quotidiennement. SAP, qui employait 9 personnes en 1972 et faisait 300 000 € de chiffre d’affaires, emploie 24 178 personnes en 2000 et fait 6, 3 milliards d’€ de chiffre d’affaires. 17/03/2018 S. Gayral 37

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs Les intervenant du SI 17/03/2018 S. Gayral 38

Les intervenants Tous les acteurs de l’entreprise travaillent avec SAP q Soit utilisent SAP q Soit conçoivent les applications sur SAP q Soit maintiennent les applications sur SAP 17/03/2018 S. Gayral 39

Ils utilisent SAP…. n n n n n Logisticien Magasinier, gestionnaire de stocks Acheteur (relation fournisseur) Vendeur (relation client) Comptables, financiers Contrôleur de gestion Chef de projet DRH (…) 17/03/2018 S. Gayral Utilisateurs Expert 40

Ils utilisent SAP…. Users 1 SAP contact Key users ü to support to the users ü to solve problems 1 st level ü to colect the needs of the users ü to be the link with the SAP responsible ü To follow the status of the improvments ü to test ü to document and train people 2 SAP EU 2 Co. C 17/03/2018 S. Gayral 41

Ils utilisent SAP…. n Exemple d’offre d emploi 17/03/2018 S. Gayral 42

Ils conçoivent les applications… n Il conseille l’entreprise: q Le consultant (ou urbaniste) n Essentiellement en SSII n Rôle de conseil n Spécialisé sur un module ou un aspect technique n Plusieurs clients en même temps Exemple : mise en place d’une solution pour la gestion de le R&D 17/03/2018 S. Gayral 43

Ils conçoivent les applications… n Ils conçoivent les applications sur SAP q Le responsable de domaine ou expert applicatif ou business analyst n En Fixe ou SSII n n n Sur un module en particulier Connaissance technique et fonctionnelle des flux Réalise les spécifications fonctionnelles, les tests; les formations utilisateurs… Exemple : mise en place d’une solution de gestion des inventaires 17/03/2018 S. Gayral 44

Ils conçoivent les applications… n Exemple offre d’emploi 17/03/2018 S. Gayral 45

Ils maintiennent les applications… n Il développe les solutions spécifiques q l’analyste programmeur n n n Essentiellement en SSII Au sein d’une TMA ou en Assistance à Maîtrise d’Œuvre Crée ou modifie les programmes Réalise des spécifications techniques Rôle de conseil technique Tests de Premier Niveau Exemple : création de reports spécifiques 17/03/2018 S. Gayral 46

Ils maintiennent les applications… n Il surveille le bon fonctionnement du système: q l’administrateur système n n n En fixe ou SSII Module BC – Basic Component Suivi et Surveillance de l’activité des serveurs Gestion des autorisations Gestion des utilisateurs Exemple : gestion des autorisations d’accès à certaines données sensibles de la société 17/03/2018 S. Gayral 47

Ils maintiennent les applications… n Exemple d’offre d’emploi 17/03/2018 S. Gayral 48

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs LE SI: Méthodes de travail 17/03/2018 S. Gayral 49

Organisation Utilisateurs …………. . IT- Partner …………. 1 2 Disfonctionnement Petite demande 3 Projets 4 Information Accord coûts, délais, faisabilité Prioriser les demandes Service Level Agreement (SLA): - Objectifs - Resources - Methode - Outils - Mesure des résultats 17/03/2018 S. Gayral 50

Intervenants Utilisateurs/Key users …………. . IT- Partner …………. 1 Disfonctionnement 2 3 Petite demande Projets Hot Line (outsourcée) Expert IO Développeurs Consultants (sous-traitants) (extérieurs) Information Hot Line (outsourcée) Expert IO Développeurs Hotline produit 4 (sous-traitants) Data Center serveur Maintenance / Réseaux 17/03/2018 S. Gayral 51

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs Zoom sur SAP 17/03/2018 S. Gayral 52

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs Les données organisationnelles 17/03/2018 S. Gayral 53

Organisation de l’entreprise dans SAP… n n Structure de l'entreprise -> représentée dans SAP R/3 par des niveaux organisationnels. Exemple : q q 17/03/2018 Système Mandant Société Division S. Gayral 54

Les Systèmes dans SAP… n Qu'est ce qu'un système? q Autre nom: environnement q Exécution des applications en mode intégré dans une base de données commune q Indépendant des autres systèmes q Autonome 17/03/2018 S. Gayral 55

Les Systèmes dans SAP… n 4 types de systèmes : q q Développement Intégration Consolidation livré 17/03/2018 S. Gayral 56

Le Mandant dans SAP… n Qu‘est ce qu’un mandant ? q q q Un mandant est un découpage logique SAP à l'intérieur d'un système. Entité organisationnelle qui possède ces propres données, fiches et groupes de tables A l'intérieur d'un mandant, les règles de gestion sont homogènes 17/03/2018 S. Gayral 57

Ecran de connexion dans SAP Le mandant: une partition logique du système Logon & password de connexion Langue de connexion 17/03/2018 S. Gayral 58

La Société dans SAP… n Qu'est-ce qu'une Société ? q q Entité juridique et comptable Représente une entité comptable indépendante Elle est propriétaire d'un plan comptable et établit ses bilans Ex: n n 17/03/2018 une filiale membre d'un groupe S. Gayral 59

La Division dans SAP n Qu'est-ce qu'une Division ? q Entité organisationnelle logistique pour structurer l'entreprise du point de vue de: n n q la production de l'approvisionnement de la maintenance de la planification des besoins. Ex: n n 17/03/2018 usine de production au sein d'une entreprise site physique de stockage ou de distribution S. Gayral 60

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs Les Modules et le Menu SAP 17/03/2018 S. Gayral 61

Les modules SAP SD FI Sales & Distribution Financial Accounting MM CO Materials Mgmt. Controlling PP QM AM R/3 Production Planning Fixed Assets Mgmt. Client / Server ABAP/4 Quality Management PM Plant Maintenance HR Human Resources IS PS WF Project System Workflow Industry Solutions BW 17/03/2018 S. Gayral 62

Les modules SAP n Modules de base : q q q q q Système de base (BC Basic Componants) ; Gestion des ventes (SD Sales & Distribution) ; Gestion des matières (MM Material Management) ; Gestion des emplacements (WM Warehouse Management). Gestion de production (PP Production Planning) ; Finance et comptabilité (FI Financial) ; Comptabilité analytique (CO Controlling) ; Immobilisations (AM Asser Management) ; Gestion de la paye et Ressources humaines (HR Human Ressources) ; 17/03/2018 S. Gayral 63

Menu Général SAP Menu général utilisateur Menu général fonctionnel Informations techniques sur le système 17/03/2018 S. Gayral 64

Menu Logistique Le menu Logistique donne accès aux principales fonctionnalités de la gestion de production 17/03/2018 S. Gayral 65

Menu Gestion des articles (MM) Déclaration des fournisseurs, des prix d’achat, répertoire de source d ’appro (ex : article acheté chez plusieurs fournisseurs, gestion de quotas) Edition des commandes d ’achat (ressource pour le MRP) Gestion des stocks à divers niveaux : division, magasin, lot Inventaire et méthode d’inventaire régularisation des stocks 17/03/2018 S. Gayral 66

Menu Administration des ventes (SD) Déclaration des clients, des prix de vente Gestion des stocks, niveau magasin, Édition des commandes (besoins pour le MRP) sortie de marchandises, expéditions, emballage des marchandises Édition des factures 17/03/2018 S. Gayral 67

Menu Logistic Execution (WM) Processus d ’entrée et sortie de marchandises, mouvements de stocks Gestion des emplacements magasins Processus de transfert de marchandise : - Transfert inter-division, - Transfert de magasin à magasin, - Transfert de stock à stock Les types de stocks déterminent si un stock doit être considéré comme une richesse ou non dans le MRP. 17/03/2018 S. Gayral 68

Menu Production (PP) Gestion des données de base de la gestion de production (article, nomenclature…) Gestion du calcul des besoins (MRP mono-niveau ou multi-niveaux) Pilotage de l ’atelier (Gestion des ordres de fabrication, confirmation d exécution d’opération de la gamme …) Planification des capacités (homme et machine) Processus Kanban Calcul du Coût de revient (CCR) d ’un article 17/03/2018 S. Gayral 69

Menu Maintenance (PM) Gestion de la maintenance des outillages Maintenance préventive et corrective Planification 17/03/2018 S. Gayral 70

Menu Management Qualité (QM) Gestion des catégories de contrôle Gestion des Méthodes de contrôle (contrôle par échantillonnage par exemple) Édition d’avis qualité, prise de décision d’utilisation sur un lot de contrôle Mise au rebut, mise en zone de litige, retour fournisseur, acceptation en stock à utilisation libre … 17/03/2018 S. Gayral 71

Menu Contrôle Logistique Permet d ’accéder aux principales restitutions du processus logistique : - Contrôle des stocks, - Liste des commandes d ’achat, - Liste des commandes clients, - Système d’info des ordres (avancement des Ofs) - etc. Outil de pilotage 17/03/2018 S. Gayral 72

Menu Gestion comptable et financière (FI) Accès aux fonctionnalités comptable et financière : * Écritures comptables, visualisation des pièces, consultation des soldes comptes, outils comptables de reporting. * Comptabilité auxiliaire : client et fournisseur * Contrôle de gestion * Trésorerie 17/03/2018 S. Gayral 73

Les Modules n n n Installation de tous les modules ou seulement certains Possibilité d'adapter aux besoins et structure de l'entreprise grâce au paramétrage Possibilité d'adapter à des besoins complémentaires (programmes spécifiques en Abap 4) 17/03/2018 S. Gayral 74

Exemple d’appel d’une transaction n Création d’un fournisseur 17/03/2018 S. Gayral 75

Exemple d’appel d’une transaction n Création d’un fournisseur 17/03/2018 S. Gayral 76

Le paramétrage 17/03/2018 S. Gayral 77

Le paramétrage n Exemple de la définition d’une division 17/03/2018 S. Gayral 78

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs Exemple de flux dans SAP 17/03/2018 S. Gayral 79

La réception des composants Programme de livraison / commande Création Doc article + DT Zone de réception Création OT Etiquette palette Confirmation OT et enregistrement des écarts Magasin 17/03/2018 S. Gayral 80

La réception des composants 17/03/2018 S. Gayral 81

Flux vente 17/03/2018 S. Gayral 82

Flux d’expédition EDI Échange de Données Informatisé Transfert de données structurées selon des messages préétablis et normalisés entre partenaires n Demande de Livraison Message Normalisé Programm e de Traduction Programme de Traduction Réseau à Valeur Ajoutée Client 17/03/2018 Demande de Livraison S. Gayral Siemens. VDO 83

Données de base client 17/03/2018 S. Gayral 84

Données de base article 17/03/2018 S. Gayral 85

Programme de livraison client Référence Quantité déjà livrée Quantité à Livrer 17/03/2018 S. Gayral 86

Stock article 17/03/2018 S. Gayral 87

La livraison Client Réceptionnaire Référence et Quantité Préparation Physique de la Livraison 17/03/2018 S. Gayral 88

Facture Papier 17/03/2018 S. Gayral 89

Imputation comptable 17/03/2018 S. Gayral 90

Pièce comptable 17/03/2018 S. Gayral 91

Pièce COPA 17/03/2018 S. Gayral 92

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs BW 17/03/2018 S. Gayral 93

BW n Définition : q n Finalité : q q q n «Un datawarehouse est une collection de données thématiques, intégrées, non volatiles et historisées pour la prise de décisions» . Possibilité d’éditer des reports via un requêteur Vision transversale de l’entreprise Pilotage de l’entreprise Les destinataires : q 17/03/2018 L’ensemble du management de l’entreprise : commerciaux, direction, management logistique etc S. Gayral 94

Exemple de restitution 17/03/2018 S. Gayral 95

Exemple de restitution 17/03/2018 S. Gayral 96

Exemple de restitution 17/03/2018 S. Gayral 97

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs Exemple de projets sur SAP 17/03/2018 S. Gayral 98

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs Rappel: Méthodologie de projet 17/03/2018 S. Gayral 99

METHODOLOGIE DE PROJET Les étapes d’un projet SAP Pré étude Conception Recette Réalisation Démarrage Tous les acteurs de l’entreprise sont acteurs lors des projets Consultant Resp. Domaine 17/03/2018 Consultant Resp. Domaine Utilisateurs Expert Resp. Domaine Analyste Développeur S. Gayral Resp. Domaine Utilisateurs Expert Resp. Domaine Analyste Développeur 100

La Pré-étude n A partir d'un cahier des charges q n n n Définition des besoins utilisateurs Répartir les responsabilités: organigramme Calculer le dimensionnement du projet (Charges, utilisateurs, développements, consultant ) Planifier le projet et assurer sa date de fin Valider les hypothèses de rentabilité du projet (savings) Obtenir l ’accord de réalisation et établissement du budget 17/03/2018 S. Gayral 101

Conception, réalisation, tests n Conception q q n Réalisation q q q n Choix de solutions Réalisation de spécifications détaillées Paramétrage de base Mise en œuvre technique, développement Documentation utilisateurs Tests q q q Tests sur les environnements de tests et d ’intégration Validation fonctionnelle Mise en production 17/03/2018 S. Gayral 102

Bilan du projet n Support utilisateurs : q q n Assistance aux utilisateurs Évolutions Conclusion : q q Bilan technique et financier Atteinte des objectifs au regard des prévisions Enseignements pour les projets futurs Capitalisation d ’expérience 17/03/2018 S. Gayral 103

Exemple de documents liés à un projet n Spécifications détaillées n Définition du besoin utilisateur n Manuel utilisateur 17/03/2018 S. Gayral 104

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs Exemple de projet sur SAP chez Continental 17/03/2018 S. Gayral 105

Organisation dans le service IT Validation responsable de domaine Responsable de domaine 1 Demande de tâches - Évolution - Anomalie - Support 2 5 Livraison - Tests validation 6 Tâche validée Développement/SSII Format mail Réception TMA/SSII 4 - Développement - Tests unitaires - Spécifications détaillées - Estimation 3 17/03/2018 S. Gayral 106

SSII n n Société de Services en Ingénierie Informatique Intervention sur des missions de conseil, d'intégration de systèmes et de formation SSII contrat Client Exemple Logica Exemple Continental • 1 ou plusieurs personnes • De quelques jours à plusieurs mois • Chez le client ou dans les locaux de la SSII • Mode de prestation : régie (assistance technique) ou forfait 17/03/2018 S. Gayral 107

Projet One SAP France n Les objectifs 17/03/2018 S. Gayral 108

Projet One SAP France n La méthodologie 17/03/2018 S. Gayral 109

Projet One SAP France n Bilan 17/03/2018 S. Gayral 110

Autres projets n n Upgrade ECC 6 Unicode Global PS -> R&D harmonisation TCE -> Total Continental Equally 17/03/2018 S. Gayral 111

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs Le développement dans SAP 17/03/2018 S. Gayral 112

Architecture n L’architecture technique de SAP R/3 repose sur une architecture client/serveur à 3 niveaux 17/03/2018 S. Gayral 113

Architecture n Le niveau base de données q q Système de gestion de base de données relationnelle (SGBDR) exemple : Oracle Gestion du dictionnaire physique de données (Accès aux données, mise à jour, validation) Contient toutes les données SAP (applicatives, programmes, paramétrage. . ) Un seul serveur de base de données 17/03/2018 S. Gayral 114

Architecture n Le niveau application q q q q q Un ou plusieurs serveurs d ’applications Réalise 7 types de tâches (D) Dialogue (transaction) : tâche de communication entre le PC et le (D) serveur d ’application (V) Mise à jour des données : tâche de communication entre le serveur de (V) SGBDR et le serveur d ’application (E) Gestion des blocages : gestion des accès concurrentiels sur des objets : (E) ce sont des blocages logiques. (B) Traitements en lot : tâche de gestion des traitements lancés en batch. (B) (M) Message : tâche de communication intra-serveurs (sur une même (M) machine) (G) Passerelle CPIC : tâche de communication entre différentes machines (G) distantes SAP (S) Gestion des impressions : gestion du spool , de la file d ’attente des (S) impressions 17/03/2018 S. Gayral 115

Architecture n Le niveau présentation q q q Plusieurs serveurs de présentation : postes clients PC Sur chaque plate-forme est installé le service de présentation de SAP R/3 : le SAPGUI Tâches : textes à afficher, Structures des menus, écrans et fenêtres, champs, couleurs, l'aide en ligne, . . . 17/03/2018 S. Gayral 116

Dictionnaire de données n Utilitaire de stockage central et non-redondant pour toutes les données utilisées dans le système R/3. n Le dictionnaire de données (DDIC) décrit la structure logique des objets et leur représentation dans la base de données relationnelle. n Le DDIC est multi-mandant : la description d ’une table sera la même dans tous les mandants 17/03/2018 S. Gayral 117

Dictionnaire de données n Tous les composants de l ’environnement R/3 comme les programmes ABAP ou les interfaces s ’appuient sur des objets DDIC. n Le DDIC est un dictionnaire de données actif et pleinement intégré à l ’environnement de développement ABAP (ABAP Workbench). 17/03/2018 S. Gayral 118

Abap Workbench n n n Workbench: environnement de développement intégré Langage de programmation ABAP A quoi sert le langage ABAP Wokbench? q A créer : n n n 17/03/2018 Programme liste : éditions ou reports. Programme interactif : report interactif Transaction : développement d ’écrans Batch input : développement d ’interfaces et de reprises de données Extraction : développement d ’extractions de données S. Gayral 119

Abap Workbench n n n n Editeur Abap: écriture et édition de code de programme >Transaction : SE 38 Dictionnaire Abap: traitement des définitions de tables de BD et récupération des types globaux -> Transaction : SE 11 Menu Painter: conception d'interface utilisateurs (barre menu, allocation touches fonction, barre d'outils…) -> Transaction : SE 41 Screen Painter: conception d'écrans de dialogue utilisateur -> Transaction : SE 51 Générateur de module de fonction : affichage et traitement des modules de fonctions -> Transaction : SE 37 Générateur de classes: affichage et traitement des classes centrales -> Transaction : SE 24 Object Navigator : synthèse ->Transaction : SE 80 17/03/2018 S. Gayral 120

Abap Workbench 17/03/2018 S. Gayral 121

Abap Workbench 17/03/2018 S. Gayral 122

Table dans SAP n. Transaction SE 11 17/03/2018 S. Gayral 123

Exemple de table n. Transaction SE 11 17/03/2018 S. Gayral 124

Exemple de table n. Transaction SE 16 17/03/2018 S. Gayral 125

Exemple de table n. Transaction SE 16 17/03/2018 S. Gayral 126

Exemple de table n. Transaction SE 16 17/03/2018 S. Gayral 127

Exemple de table n. Transaction SE 16 17/03/2018 S. Gayral 128

Exemple de table n. Transaction SE 16 17/03/2018 S. Gayral 129

Les paramètres utilisateurs 17/03/2018 S. Gayral 130

Les paramètres utilisateurs 17/03/2018 S. Gayral 131

Les paramètres utilisateurs 17/03/2018 S. Gayral 132

Les paramètres utilisateurs 17/03/2018 S. Gayral 133

EXPERIENCE AUTOUR DES ERPs Conclusions 17/03/2018 S. Gayral 134

Conclusions n n n Un grand nombre d’entreprises dans tous les secteurs d’activités gravitent autour de SAP Des métiers à forte valeur ajoutée et de nouveaux métiers émergents Un langage commun et un modèle de gestion très structurant 17/03/2018 S. Gayral 135

Conclusions v v Contrôleur de Gestion v S. Gayral Support aux utilisateurs v 17/03/2018 Développement informatique Consultant v … 136

Conclusions v De nouvelles compétences üRelationnelles, linguistiques v De nouveaux métiers en Europe üCoordinateurs, « bridge manager » 17/03/2018 S. Gayral 137

Questions -? ? ? ? - ? ? 17/03/2018 S. Gayral 138