Европейская Экономическая Комиссия Организация Объединенных Наций Статистический Отдел Распространение статистической информации об экономическом развитии Астана, 14 -17 марта 2011 г. Петтери Баер, Менеджер по маркетингу, Национальное Статистическое Бюро Финляндии
Информационные услуги, как правило, предоставляются по экономическому развитию Обследование для выявления общественного мнения (например, опрос предприятий и потребителей, руководителей закупок, обследование банковских займов): как минимум ежемесячно и достаточно своевременно v Рыночные данные (например, биржевые сводки, курсы обмена валют, объем производства): как минимум на ежедневной основе, часто базируясь на принципе «по тикам» v Конъюнктурная статистика (например, гармонизированный ИПЦ (ГИПЦ), уровень безработицы, опережающие индикаторы): ежемесячно v Валютная и финансовая статистика (например, баланс и процентные ставки, ценные бумаги, платежный баланс МВФ (банк)): ежемесячно – в основном центральным банком v Национальные счета (например, ВВП, отраслевые счета): ежеквартально и ежегодно v - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 2 2
Операционная среда услуг по экономической статистике Растущий спрос на новые и своевременные статистические данные по экономическому развитию • Придавалось большое значение во время финансового и экономического кризиса • Но присутствует на всех этапах экономического цикла v Мощное воздействие быстрых средств коммуникации v Растущий избыток информации v Важность вопросов качества • Для сервисных продукций • Для повышения репутации официальной статистики v - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 3 3
Для улучшения взаимодействия с пользователями мы сами должны быть активными v v v Кто пользуется нашей экономической статистикой в настоящее время? Кто пользуется нашей краткосрочной экономической статистикой в настоящее время? Кто является нашим ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ пользователем краткосрочной экономической статистики ? - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 4
Нотабене! Пользователи различны: Туристы, фермеры, шахтёры… Для какой группы пользователей нужна информация? Нам возможно придется определить различные методы подхода в отношении разных пользователей, если мы хотим построить эффективную коммуникацию Три группы пользователей v Общий интерес: Учебные заведения, СМИ широкая общественность «Туристы» Интерес бизнес сообщества: Лица, принимающие решения Особый интерес «Фермеры» Благодарность Армину Гроссенбахеру - Статистический Отдел ЕЭК ООН Интерес научно-исследовательских кругов: университеты, консультанты, государственные органы «Шахтеры» Слайд 5 5
Итак – Кому нужна информация по КЭС? (1) Легкий ответ v Лица, ответственные за выработку политики • Бизнес сообщество • СМИ и • Общество v Но не забывайте: Лица, ответственные за выработку политики – это больше, чем только министры • Центральные банки • Консультативные группы высшего уровня • Районный (областной) уровень • Местный уровень - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 6 • Профсоюзы, лобби, НПО… •
Итак – Кому нужна информация по КЭС? (2) Бизнес сообщество – это v более широкая целевая группа, чем обычно предполагалось • Банки • Страховые компании • Крупные корпорации • Предприятия среднего размера • Торговые палаты • Отраслевые организации • Организации работодателей • Иностранные компании • Прочее - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 7
Итак – Кому нужна информация по КЭС? (3) И многочисленные целевые группы, упомянутые выше, обычно привлекают: • Экономистов – аналитиков, исследователей, экономистов v Либо использовать: • Информационный посредник • Системы коммерческой разведывательной информации или • Системы управления знания v Предоставляем ли мы достаточно информационных услуг для них? В надлежащих - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 8 ли формах? v
Для эффективного распространения экономической статистики : Услуги баз данных! v v v Нами создается достаточно много статистической информации У различные пользователей – различные потребности, им нужна информация • По секторам, по размерам предприятий • По регионам • Сравнение по разным периодам времени • Сравнение на международном уровне • И множество других аспектов… PC-Axis, PX-Web… Услуги, удобные для пользователя! - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 9
Важность точной контактной информации v Списки пользователей Существующие клиенты и их контактные данные • Регулярные и крупные пользователи экономической статистики • v v Справочники контактов Контакты для обратной связи База данных о Контактах/Клиентах Управление Взаимоотношениями с Клиентами (УВК) - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 10
Для улучшения взаимодействия с пользователями нам понадобится База Данных Клиентов v v Для связи Для проведения обследований степени удовлетворенности Для представления новых целевых услуг Для других форм взаимодействия - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 11
Клиентская база данных Функции Поставщики информации Пользователи Услуги для клиентов Пользователи Данные о клиентах Контактные данные Потенциальные контакты Данные о кампаниях Управление Поиск данных Разработка проектов Данные о расценках Разработка продукта Данные о проектах Администрация Продажи Маркетинг Проектные группы - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 12
Активная обратная связь принесет нам большую пользу v v v Наличие большого количества отзывов поможет нам повысить качество наших услуг Взаимодействие с важными клиентами поможет вам приложить положительные усилия по улучшению работы Требовательный клиент – как песчинка в моллюске. Неприятно, но результатом может стать красивая жемчужина! - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 13
Внимание может быть жестоким! v v Статистика зачастую преподносится в СМИ с неблагоприятной стороны… “Почему все это так долго? ” “Мое собственное восприятие отличается!” “Ложь, Большая ложь, Статистика!” Но, существует ли альтернативный способ? - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 14
Важные вопросы v Важность точной и своевременной статистической информации Как можно выделять ресурсы, если основная информация об экономическом развитии основывается на догадках или является крайне устаревшей? • Привлечение инвестиций, занятие прибыльным бизнесом, развитие экономической деятельности требует наличия развитой инфраструктуры – достоверные официальные статистические данные являются основным условием • Если общие знаменатели, такие как ВВП, демографическая статистика – неправильные, то и вся информация будет недостоверной • - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 15
Воспринимайте рекламу серьезно • Составьте хороший план того, что будет опубликовано w • • Календарь публикаций Регулярные медиа/пресс релизы Пользуйтесь сотрудниками вашего агенства по связям с прессой Пресс конференции время от времени …но не слишком часто! Также необходимо всегда приглашать критически настроенную прессу! w План расходов и бюджет на рекламную деятельность w w w • Дальнейшая работа по появлению в СМИ – количественные показатели и отношение - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 16
СМИ – ваш партнер v v v В распространении основных результатов вашей тяжелой статистической работы В освещении проблемных вопросов Помогите СМИ быть лучше информированными! - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 17
Статистическая грамотность Не относится к студентам или учащимся школ v Рекомендуется проводить специальные информационные семинары, утренние сессии или другие виды небольших информационных встреч для выбранных целевых групп v Веб-сайт Международного проекта по статистической грамотности МАСО может быть полезен при планировании • http: //www. stat. auckland. ac. nz/~iase/islp/countries v - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 18 18
Презентация статистической информации по КЭС Сохраняйте краткость и простоту (KISS) v Подход по принципу «рассказывания» • Материалы 1 -3 ЕЭК ООН на тему: «Сделать данные содержательными» • Доступны на веб-сайте, а также на русском языке, до настоящего момента только 1 – 2 v Сосредоточиться на критических точках v Опускать случайные события и «шум» • Важность корректировок на сезонные колебания v - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 19 19
Выводы – Пять пунктов большой значимости Наличие качественных услуг по КЭС v Подготовка соответствующих продуктов по услугам КЭС для различных категорий пользователей v Сохранение надлежащего доступа на веб-сайте v Получение, обновление и увеличение списка контактной информации пользователей v Организация встреч, обсуждения и изучение мнений основных пользователей v - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 20 20
Усилия, которые вы предпримите будут вознаграждены, потому что… v Только используемая статистическая информация является полезной статистической информацией! v Спасибо за внимание! v petteri. baer@stat. fi - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 21
Скачать презентацию Европейская Экономическая Комиссия Организация Объединенных Наций Статистический Отдел
d3d727e1dac28afae7b14a9264b67a91.ppt