Эволюция управленческой мысли Временной период Основные направления научной

Эволюция управленческой мысли Временной период Основные направления научной мысли – школы и подходы 1885 20 -е годы CC в. 30 -е годы CC в. 40 -е годы CC в. 50 -е годы CC в. 60 -е годы CC в. 70 -е годы CC в. Наст. время Школа научного управления Классическая (административ ная) школа Школа человеческих отношений Школа поведенческих наук Количествен- ная школа Процессный подход Системный подход Ситуационный подход и новые подходы

Школа научного управления Ф. Тейлор (1856– 1915 гг. ) Принципы научного управления: разделение труда измерение труда задачи – предписания подбор, обучение и расстановка рабочих; оплата по результатам труда; труд как индивидуальная деятельность; использование функциональных менеджеров; поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами Генри Гантт (1861 – 1919). Разработка методики премиальной оплаты; составление карт - схемы для производственного планирования; идея необходимости удовлетворения от работы; идея социальной ответственности бизнеса Френк (1868 – 1924) и Лилиан Гилбрет (1878 – 1972) Исследование возможности увеличения выпуска продукции за счет уменьшения усилий рабочих; изобретение микрохрономентра; использование кинокамеры; «терблиги» ; подбор и обучение людей для определенных операций

Административная (классическая) школа управления Анри Файоль (1841 – 1925) 14 принципов управления: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. разделение труда единство полномочий и ответственности; дисциплина, единоначалие; единство направления подчиненность личных интересов общим; вознаграждение персонала централизация скалярная цепь порядок справедливость стабильность рабочего места инициатива корпоративный дух Г. Эмерсон (1853 – 1931) дополнил линейный принцип строения организаций штабным Г. Хопф предложил создать особую науку «Оптимологию» (1935) , изучающую соотношение всех факторов в бизнесе. Оливер Шелдон (1894 – 1951) подчеркивал этическую сторону менеджмента Макс Вебер (1864 – 1920) Концепция рациональной бюрократии: система абстрактных правил, применяемых ко всем случаям одинаково; формально – безличностная деятельность служащих; учет технической квалификации работников; обеспечение высшей степени эффективности; иерархия – каждое должностное лицо властвует над нижестоящими и в свою очередь подчинено вышестоящему чиновнику

Школа человеческих отношений (1930– 50 гг. ) Э. Мэйо (1880 – 1949) Мари Паркер Фоллет (1868 – 1933) Хоторнский эксперимент: следует учитывать межличностные отношения – рабочих между собой и рабочих и менеджеров. Менеджеры должны доверять рабочим. Изучала социальные отношения в малых группах, в частности - конфликты (они могут быть и конструктивными). Необходимость демократических методов управления. Менеджмент как «искусство добиваться результатов посредством действий других» . Вклад мэйоизма в теорию и практику менеджмента: привлечение внимания к социальным, групповым потребностям человека; стремление к обогащению рабочих мест путем рассеивания отрицательных последствий сверхспециализации; отказ от иерархичности власти, призыв к «менеджменту участия» ; признание большой роли неформальных отношений; развитие методики изучения взаимодействия формальной и неформальной организации.

Бихевиористское направление (школы науки о поведении) Абрахам Маслоу (1908 – 1970) Разработал «пирамиду потребностей» : Управление должно вестись на основе выявления потребностей рабочих и использования соответствующих методов мотивирования Честер Барнард (1886 – 1961) Люди участвуют в достижении целей организации, если получают от этого удовлетворенность. Если этого не происходит, люди прекращают свои усилия, отходят от организации, которая оказывается «неэффективной» . Функции управляющего и состоят в обеспечении совпадения кооперативного и индивидуального компонентов организации. Крис Арджирис (р. 1923) В организации человек должен пройти эволюцию от пассивности к активности; • от зависимости к независимости; • от потребности немедленного удовлетворения потребностей к способности и отсроченного удовлетворения; • от способности выполнять только конкретные операции к способности осуществлять абстрактные операции; • от нескольких способностей к их многообразию. Дуглас Мак. Грегор (1906 – 1964). Разработка теории Х и теории Y

Теория Дугласа Мак. Грегора Организации типа «Х» Авторитарный стиль управления Организации типа «Y» Демократический стиль управления Обычный человек не любит работу и Человек может воспринимать работу как избегает ее источник удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда Людей можно побудить к У людей может быть самопобуждение к необходимым действиям путем деятельности для интересов организации, приказов, контроля и угроз наказания люди могут осуществлять самоконтроль Средний человек предпочитает, чтобы им управляли, не берет на себя ответственность, имеет низкие амбиции, предпочитает безопасность Ответственность и обязательства зависят от вознаграждения. Самое важное вознаграждение – удовлетворение потребности в самовыражении и самоактуализации. Обычный человек, воспитанный определенным образом, не только готов взять на себя ответственность, но даже стремится к этому.

Школа науки управления (количественная школа) Рассел Акофф (1919 – 2009), Стаффорд Бир (р. 1926). Исследование операций – это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. Он заключается в том, что специалисты разрабатывают модель ситуации, которая упрощает ситуацию и упрощает ее понимание, путем снижения числа переменных. Всем переменным придаются количественные значения, это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную. С. Бир: модель представляется в виде действующего во внешней среде управляемого мозгом живого организма. Чтобы подтвердить правильность своих предположений о существовании общенаучных законов, С. Бир строит модель жизнеспособной системы с использованием основных принципов кибернетики. Самое главное в науке управления – замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Новый этап в развитии этих идей был связан с появлением компьютеров, которые позволяли создавать высоко сложные математические модели.

Вклад в современную науку менеджмента концепций различных школ и подходов Научные направления и ключевые положения концепций Основные идеи, используемые в современном менеджменте 1. Научный менеджмент и классическая административная школа - Научные принципы - Рационализация выполнения работ - Разделение труда в управлении - Научный подход к менеджменту и принципы управления - Анализ способов выполнения работ с целью совершенствования – Оплата труда как важнейший элемент мотивации работающих 2. Школа человеческих отношений и поведенческих наук - Коллектив как особая социальная группа - Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работающего - Использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства - Исследование поведения людей в организациях - Отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам 3. Количественный подход (наука управления) -Применение методов количественных - Использование количественных измерений исследований, моделирования и принятии решений вычислительной техники - Использование информационных систем управления и вычислительной техники