Эволюция управленческой мысли 1 Школа научного менеджмента 2

Эволюция управленческой мысли 1. Школа научного менеджмента 2. Административная школа 3. Бихевиоризм (поведенческая) и школа человеческих отношений 4. Школа управленческой науки (системного подхода)

Классическая школа 1. Школа научного управления (1885 1920 гг) Ф. У. Тейлор, Ф. и Л. Гилбрейт, Г. Гант Направления деятельности: Ø Анализ элементов трудовых процессов, Ø Разработка принципов подбора работников, Ø Разработка систем обеспечения ресурсов в процессе труда, Ø Разработка систем стимулирования труда.

Система Ф. Тейлора: ü На примерах показать потери, которые допускаются в стране из за неэффективности управления; üУбедить в том, что единственным средством, позволяющим избежать потерь, является не поиск виноватого работника, а системный менеджмент, üДоказать, что лучший менеджмент – это подлинная наука, основанная на законах, принципах и правилах, Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 1915) «Принципы научного менеджмента» üУбедить, что принципы научного менеджмента применимы во всех видах человеческой деятельности, и если их правильно применять, то они дадут поразительные результаты.

Принципы управления трудом рабочих 1. 2. 3. 4. Научный подход к выполнению каждого элемента работы; Научный подход к подбору, обучению и развитию рабочих; Кооперация с рабочими, обеспечивающая применение научного подхода; Признание того, что работа и ответственность делятся между менеджерами и рабочими почти поровну.

«Система сдельной оплаты труда» 1895 г • Заработная плата выплачивается человеку, а не месту. • Установление расценок должно основываться на точном знании, а не на догадках. • Расценки, основанные на точном знании, единообразны и справедливы. • Благодаря установленным расценкам продукты становятся дешевле, а заработная плата выше, чем обычно. • Заработная плата, основанная на точном знании и расчете, выделяет лучших рабочих, уничтожает причины умышленного сни жения производительности, создает дружескую атмосферу среди рабочих и пробуждает общий интерес к сотрудничеству рабочих и предпринимателей.

• Генри Гант (1861 1919): 1. Поиск точных методов анализа проблем управления, 2. Изучение конкретных операций и деталей, а также их научный анализ. • Лилиан Гилберт (1878 1972): 1. Идея изучения комплексных операций ( «эффективная форма» ), 2. Определены научные термины (традиционный, переходный и научный менеджмент), 3. Методика анализа и синтеза, классификация менеджмента.

Научные термины Л. Гилберт: Традиционный менеджмент – системы управления, основанные на эмпирической практике и передаваемые из поколения в поколение, Переходный менеджмент – системы управления, стремящиеся к совершенствованию и интеллектуализации по Ф. Тейлору, Научный менеджмент – особый тип управления, в котором исследование является неотъемлемой частью (функцией) менеджмента (предельная система управления по Ф. Тейлору)

2. Административная школа (1920 1950 гг) Х. Эмерсон, А. Файоль, М. Вебер, Г. Форд, А. А. Богданов, А. К. Гастев. Направления деятельности: развитие принципов управления, описание функций управления, систематизация управления организацией. изучение самого процесса управления, его форм, принципов, организации. Цель: создание универсальных принципов управления любым общественным механизмом

Анри Файоль (1841 1925 гг) Анри Файоль (1841 – 1925) «Эффективность производства может быть повышена не только за счет улучшения приспособлений труда и операций, которые должен выполнять работник, но и за счет правильной организации работы целого предприятия» .

Направления деятельности: • Развитие принципов управления; • Описание функций управления; • Систематизация управления организацией

Виды деятельности организации Техническая (осуществление производственного контроля); Коммерческая (закупка всего необходимого для создания товаров и услуг и сбыт готовой продукции); Финансовая (привлечение, сохранение и эффективное использование денежных средств); Бухгалтерская (статистические наблюдения, инвентаризация, составление балансов); Административная (оказывать воздействие на работников); Функция защиты жизни, личности и собственности людей

Принципы управления 1. Разделение труда 2. Полномочия и ответственность 3. Дисциплина 4. Единоначалие 5. Единство действий 6. Подчиненность личных интересов 7. Вознаграждение 8. Централизация 9. Скалярная цепь 10. Порядок 11. Справедливость 12. Стабильность персонала 13. Инициатива 14. Корпоративный дух

• «Необходимо профессиональное образование менеджеров» , • «Управление не только процесс, но и научная, и учебная дисциплина» , • «Власть – право отдавать распоряжения и сила, принуждающая ее подчиняться» , • «Необходим социальный порядок, включающий расстановку кадров так, чтобы каждый подходящий человек был на надлежащем месте» , • «Набор персонала – наиболее важная и трудная операция, влияющая на перспективы организации» , • «Глубокое знание персонала – не просто стихийный процесс, он основан на целенаправленном изучении кадров» А. Файоль

«Проблему неэффективного труда можно решить 2 способами: 1. Нужно придумать методы, позволяющие людям достигать максимальных результатов; 2. Нужны способы разработки целей, предполагающие максимальную производительность» . Харингтон Эмерсон (1864 1941)

«Эффективность» Х. Эмерсона • Рассматривал связь между эффективностью и структурой организации; • Исследования показали, что в больших организациях (особенно в некоторых отраслях) часто происходит эффект уменьшения отдачи от масштаба; • Эффект уменьшения отдачи от масштаба возникает из –за большой организационной структуры и недостаточной согласованности в информационных потоках и решениях • Эффективность за счет размеров организации, увеличения масштаба и роста объемов производства имела границы.

Структура управления предприятием по Х. Эмерсону • Выделял в структуре управления предприятием линейные и штабные управленческие единицы: 1. Линейные менеджеры должны принимать решения, Штаб должен выполнят функции: 2. ü ü ü Людские ресурсы – отбор, подготовка, организация, распределение и перераспределение рабочих заданий, Машины и оборудование – помощь в правильной расстановке и обслуживании, Материалы и методы – доставка в нужное место и время и разработка оптимальных методов труда

« 12 принципов производительности» Х. Эмерсона 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Четко сформулированные идеалы и цели, Здравый смысл, Оптимизированная производственная технология, Дисциплина, Честное ведение дела, Ведение прямого и постоянного учета, Диспетчеризация, Стандарты и графики, Стандартные условия, Стандартизация операций, Стандартные практические инструкции должны быть не только устными, но и письменными, 12. Вознаграждение за эффективный труд.

Принципы управления персоналом Х. Эмерсона: 1. Дисциплина, которая создается не только страхом, а более высокими чувствами, 2. Справедливое отношение к персоналу, основанное на доброжелательности, равновесии между выработкой и оплатой труда, учете индивидуальных способностей, гарантии профессионального роста и др. , 3. Вознаграждение за более высокую производительность труда, стимулирующее линую инициативу, повышение качества производимого продукта

«Служба – это карьера» «Эффективность работы кадров обеспечивается наличием у них профессиональных знаний, навыков и умений, а также их рациональным применением» Макс Вебер (1864 1920)

Принципы рациональной бюрократии М. Вебера: 1. Четкое разделение уровней управления, что приводит к появлению высококвалифицированных специалистов, 2. Иерархичность уровней управления, при которой нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему, 3. Наличие взаимосвязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов, обеспечивающей однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей и скоординированность различных задач, 4. Дух формальной обезличенности, с которым официальные лица выполняют свои должностные обязанности, 5. Осуществление найма на работу в строгом соответствии с техническими квалификационными требованиями. Защищенность служащих от произвольных увольнений.

3. Бихевиоризм и школа человеческих отношений (1930 1950 гг) Э. Мэйо, А. Маслоу, Ф. Херцберг, Д. Макгрегор, П. М. Керженцев, Д. Карнеги Направления деятельности : Ориентирована на менеджмент как систему социально – психологических факторов; Применение наук об управлении человеческим поведением; Разработка систем мотивации труда

Хоторнские эксперименты: «человек – социальное животное» , противящееся жесткой иерархии подчиненности и испытывающее комфортное состояние, разделяя интересы небольшой группы; «работа – это не только способ заработать на жизнь» ; «на производительность влияют группы и организации, в которых работают люди» . Джордж Элтон Мэйо (1880 1949)

Принципы мотивационного менеджмента: 1. Индивидуумы имеют личные потребности, цели и мотивы; 2. Положительная мотивация требует, чтобы с работником обращались как с личностью; 3. Личные и семейные проблемы работника могут повлиять на производительность труда; 4. Обмен информацией и ее эффективность – решающий фактор производительности.