Эволюция науки управления Первой школой управления организацией

Эволюция науки управления

Первой школой управления организацией была классическая школа управления, которую разделяют на административную и научную школы. Она сформировалась в период с 90 -х годов XIX по 20 -е годы XX столетия. В качестве наиболее ярких представителей научной школы управления можно назвать Фредерика Тейлора (1856 - 1915), Гаррингтона Эмерсона (1853 - 1931), Генри Форда (1863 -1947), Анри Файоля (1841 - 1925), Макса Вебера (1864 - 1920) и других.

Вклад представителей административной и научной школы Ф. У. Тейлор – теория научного управления Гаррингтон Эмерсон – принципы управления организацией А. Файоль – теория администрирования М. Вебер – концепция «рационального администирирования» Г. Форд – «философия практики»

Принципы управления У. Тэйлора (школа научного управления) 1. Разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т. п. ; 2. Абсолютное следование разработанным стандартам; 3. Подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они могут дать наибольшую пользу; 4. Оплата по результатам труда (меньшие результаты - меньше оплата, большие результаты - больше оплата); 5. Использование функциональных менеджеров, осуществляющих контроль по специализированным направлениям; 6. Поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления.

В 20 - 30 -е годы прошлого столетия в науке управления организацией зародилось новое направление - школа человеческих отношений. Ее появление и развитие обусловлено тем, что - научно-технический прогресс привел к увеличению значимости человека, его знаний навыков и умений в производстве, возникла объективная необходимость в том, чтобы рабочий мог не только выполнять простейшие технические операции на своем рабочем месте, но и имел определенное представление о всех производственных процессах, в которых он участвует; - возросли требования к квалификации промышленного и административного персонала, и соответственно, заменить работника, т. е. одного уволить, а другого взять на его место другого, становилось если не сложнее, то дороже; - с ростом квалификации у рабочих возрастали потребности, росло чувство собственного достоинства, и система эксплуатации, основанная на идеях Тейлора, наталкивалась на растущее, организованное сопротивление со стороны непосредственных участников производственного процесса.

Школа «человеческих отношений» основана на том, что ü работник предприятия это не просто исполнитель распоряжений руководителя, не имеющий собственной воли, убеждений и желаний, а человек со своими чувствами, мотивами и настроениями, которые могут существенно влиять на результаты производственной деятельности; ü между владельцами, руководителями и рядовыми работниками предприятий возможно установление партнерских отношений на основе взаимных интересов; на поведение человека в организации влияют не только административные и экономические, но и психологических методы воздействия; ü конфликты между человеком и организацией можно полностью разрешить, если удовлетворить социальные и психологические потребности работников, причем владельцы предприятий от этого только выиграют, ибо резко возрастет производительность труда.

Развитие этой школы менеджмента связано с именами: Гуго Мюнстенберг (1863 -1916) Мэри Паркер Фоллет (1868 - 1933) Элтона Мэйо (1880 – 1949), Дейл Карнеги (1888 -1955).

Вклад представителей школы человеческих отношений Мюнстенберг – внедрение психологии в управление. М. Фоллет - теория гармонии труда и капитала. Э. Мейо – создание социальной философии менеджмента. Д. Карнеги – методы общения с людьми.

В 40 -50 -е годы XX столетия школа человеческих отношений переросла в бихевиористскую школу управления организацией (или школу поведенческих наук), наиболее яркими представителями которой являются: Абрахам Маслоу (1908 -1970), Фредерик Герцберг (1923), Дэвид Мак. Клелланд (1917 -1998), Дуглас Мак. Грегор (1906 - 1964).

Вклад представителей школы поведенческих наук Абрахам Маслоу – иерархическая структура потребностей человека. Ф. Герцберг – теория потребностей. Д. Мак. Грегор – теория «Х» и «У» . Дэвид Мак. Клелланд – теория мотивации.

Принципы Д. Мак. Грегора (школа Дугласом Мак. Грегором человеческих отношений) Управление По теории «Х» По теории «У»

Теория «Х» : 1. Средним по способностям людям свойственно врожденное чувство неприязни к работе и они при возможности ее избегают. Поэтому их нужно принуждать к работе, жестко контролировать и держать под угрозой наказания, иначе нельзя заставить их работать в интересах организации. 2. Средние по способностям люди стремятся избегать ответственности, у них слабо развито честолюбие и им не хочется принимать самостоятельные решения. Поэтому они благосклонно принимают руководство ими.

Теория «У» : 1. Для человека совершать умственные и физические усилия в процессе работы так же естественно, как играть или отдыхать. Поэтому добиться от работников желаемых результатов можно не только контролем и угрозой наказания. Если человек осознает необходимость достижения какой-то цели, он сам будет стремиться к ее достижению. 2. Средний по способностям человек в соответствующих условиях привыкает брать на себя ответственность и сам стремится к ней. У большинства людей существует способность к творчеству в решении организационных проблем.

В рамках этой школы проводились работы в области q мотивации и трудового поведения персонала; qразвития профессиональных компетенций и креативности работников; q власти, руководства и лидерства; qвзаимоотношений организации и работающих в ней людей. Отличительной чертой этой школы является ее стремление определить какие факторы и с какой силой влияют на поведение человека в организации, под воздействием каких внешних и внутренних побуждений формируется стремление человека к совершению тех или иных поступков, в частности к труду.

В одно время с бихевиористской школой управления организацией развивалось направление, получившее название школы системного подхода (или школа количественного подхода). В связи с этим необходимо, прежде всего, упомянуть работы • «Тектология или всеобщая организационная наука» Александра Александровича Богданова, в которой был сформулирован подход к организации, как к целому, имеющему объективные законы собственного развития; • «Кибернетика» Норберта Виннера, в которой сформулированы принципы управления, общие для биологических, технических и социальных систем; • теорию информации Клода Шенона, в которой сформулированы базовые принципы коммуникаций в условиях помех и неопределенности.

В 50 -60 -х годах прошлого столетия, на основе бихевиористической школы и системного подхода, сформировалось направление, называемое эмпирической (прагматической) школой управления или менеджмент бизнеса. Сущность работ этого направления заключалась в разработке практических рекомендаций предпринимателям и руководителям, помогающих им получать прибыль в условиях динамичного рынка.

С 70 -х годов эта школа начала трансформироваться в социальную школу управления организацией, в рамках которой, не отказываясь от того, что основной целью организации является прибыль, утверждалась идея социальной ответственности бизнеса, а богатство государства рассматривалось как производная богатства его народа. Поэтому - государство должно создавать условия, благоприятствующие развитию бизнеса и росту благосостояния населения; - организация, стремящаяся получить прибыль, должна осознавать свою социальную ответственность, поскольку в долгосрочной перспективе она может быть успешными только тогда, когда успешны и благополучны его сотрудники; - гармонизация отношений в триаде государство – организация – человек является необходимым условием развития каждой компоненты триады. Эти школы связанны с именами Эдгара Шеина, Питера Друкера, Ульяма Оучи, Игоря Ансоффа, Питера Сенге и многих других.

Концепция эффективной организации, разработанная Ренсисом Лайкертом, исходит из того, что организации, построенные на основе положений классической школы управления, являются неэффективными, так как они склонны к консерватизму и не учитывают изменяющийся характер внешней среды. К таким изменениям относятся: - рост конкуренции со стороны организаций других стран, которые имеют более низкую себестоимость производимой продукции при одинаковых технологиях; - повышение общего уровня образования людей, рост их внимания к своему здоровью и стремление к собственному развитию, что приводит к их стремлению принимать решения и брать на себя ответственность; - стремление людей к большей личностной свободе, что приводит к требованию расширения полномочий рядовых работников и, соответственно сокращения полномочий верхних звеньев организации; - усложнение технологий, что, с одной стороны, требует от каждого работника соответствующей квалификации, с другой стороны, приводит к тому, что руководитель знает о деятельности подразделения меньше, чем его подчиненные.

Теория институтов и институциональных изменений была предложена в конце 80 -х - начале 90 -х годов прошлого столетия американским ученым Дугласом Нортом. Он считал, что рынок представляет собой сложную структуру, охватывающую различные институты. Под институтами Норт понимал как специально разработанные людьми и закрепленные в виде законов формальные правила экономического и неэкономического поведения, так и сложившиеся в ходе общественного развития неформальные ограничения на поведение людей и организаций, стимулирующие их взаимодействие. Все вместе они образуют побудительную структуру общества и экономики, функционирующую в интересах максимизации дохода индивидуумов и организаций.