Эволюция мышления о управлении качеством: Инспекция и испытания

Эволюция мышления о управлении качеством: Инспекция и испытания (L&T)– проверка качества и испытания (сортировка, разбраковка и переделка) Контроль качества (QC) –контроль качества (пооперационный контроль) 60-е годы Обеспечение качества (AQ) – система обеспечения качества 78-80–е годы экономика качества Управление качеством (QM) – методы и средства УК (ИСО серии 9000). Надзор (ИСО серии 10000) 90-е годы Всеобщее управление качеством (TQM) – совершенствование качества (ИСО 9000:2000)

Приведены типичные этапы жизненного цикла продукции. Маркетинг и изучение рынка Проектирование и разработка продукции Проектирование и разработка процессов Закупки Производство или предоставление услуг Проверки Упаковка и хранение Реализация и распределение Установка и ввод в эксплуатацию Техническая помощь в обслуживании Послепродажная деятельность Утилизация и переработка в конце полезного срока службы