Эволюция менеджмента Временной период 1 Подход с точки

Эволюция менеджмента Временной период 1. Подход с точки зрения различных школ - школа управления научного - административная школа - школа «человеческих отношений» - поведенческий подход - количественный подход 2. Подход к управлению как к процессу 3. Системный подход 4. Ситуационный подход 1885 1920 1930 1940 1950 1960 … Наст. время

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ представители: Ф. У. Тейлор, Ф. и Л. Гилбрет, Г. Эмерсон, Г. Гантт, Г. Форд Методология ü Считали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда; ü Первой фазой методологии были анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Отношение к человеческому фактору ü Недостаточное внимание к человеческому фактору; ü Желание заставить человека работать в режиме машины; ü Отсутствие интереса к социально психологическим аспектам управления. Отделение функций управления от работы ü Выступали за отделение управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы; ü Работа по управлению – это определенная специальность, и организация в целом выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего; üУправление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований.

Ф. У. Тейлор (1856 -1915) Предложил строгую систему знаний о законах рациональной организации труда, составными элементами которой являются математический способ исчисления себестоимости, дифференцированная система оплаты труда, метод изучения времени и движений (хронометраж), способ разделения и рационализации трудовых приемов, инструкционные карточки и многое другое, что позже вошло в так называемый механизм научного менеджмента. Основные работы: "Принципы научного менеджмента" и "Управление предприятием".

Основные принципы концепции Тейлора: 1. замена эмпирических приемов научным исследо ванием лементов э работы; 2. разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, усилий, движений и т. п. ; 3. специализация функций как в производстве так и в управлении; 4. подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места, где они могут принести наибольшую пользу; 5. планирование и подготовка работы; 6. разработка точных инструкций каждому работнику, в которых по каждой работе дается описание оптимальных методов их выполнения; 7. оплата по результатам труда; 8. отделение административной работы от производственной; 9. сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научно разработанной системы и методов организации труда.

Ф. Гилбрет (1868 – 1924) Л. Гилбрет (1878 – 1958) Они занимались вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда. Основные работы: «Основы научного менеджмента» «Исследование усталости» «Прикладная наука о движении» «Наука движения для инвалидов» «Создатель дома и его работа» «Менеджмент в домашнем хозяйстве» «Нормальная жизнь для инвалида»

Значительное внимание в своих исследованиях Ф. Гилбрет уделил изучению движений во время работы, которое предполагает наличие трех фаз: определение наилучших приемов работы; обобщение в виде правил; применение этих правил для нормализации условий работы с целью повышения ее производительности. Аналитическая работа по изучению движений заключается в следующем: описывается действующая практика в данной профессии; перечисляются применяющиеся движения (их номенклатура); перечисляются переменные факторы, влияющие на каждое движение; описывается лучшая практика в данной профессии; перечисляются применяемые движения; перечисляются переменные факторы, влияющие на каждое движение.

Все факторы, влияющие на производительность рабочего, делятся на три группы: 1. переменные факторы рабочего (телосложение, здоровье, образ жизни, квалификация, культура, образование и т. д. ); 2. переменные факторы обстановки, оборудования и инструментов (отопление, освещение, одежда, качество используемых материалов, монотонность и трудность работы, степень утомляемости и т. д. ); 3. переменные факторы движения (скорость, количество выполненной работы, автоматичность, направление движений и их целесообразность, стоимость работы и пр. ).

Г. Эмерсон (1853 – 1931) Основное внимание уделял теоретическим вопросам исследования проблемы организации труда. Он создал концепцию «эффективности» (производительности) оптимального соотношения между совокупными затратами экономическим результатом. Основные работы: «Производительность как основание для управления и оплаты труда» «Двенадцать принципов производительности» и

12 принципов производительности: 1. Наличие четко поставленных целей или идеалов; 2. Присутствие здравого смысла во всякой работе; 3. Возможность получения квалифицированного совета, компетентной консультации; 4. Соблюдение строгой дисциплины на основе стандартных письменных инструкций, полного и точного учета, использования системы вознаграждений; 5. Справедливое отношение к персоналу; 6. Наличие своевременного полного, надежного и постоянного, точного учета; 7. Регулирование производства (диспетчеризование); 8. Планирование (расписание) работ; 9. Нормирование операций на основе рациональных приемов их выполнения; 10. Нормализация условий работы; 11. Наличие разработанных инструкций и стандартов в письменном виде; 12. Наличие рациональной системы оплаты труда за повышение производительности труда.

Г. Форд (1863 – 1947) Создал производство на совершенно новых принципах, которые впоследствии назвали «фордизмом» . Основные труды: «Моя жизнь, мои достижения» «Сегодня и завтра» Основные принципы организации производства: 1. Максимальное разделение труда, специализация; 2. Широкое применение высокопроизводительного специального оборудования, инструментов и приспособлений; 3. Размещение оборудования по ходу технологического процесса; 4. Регламентированный ритм производства продукции; 5. Механизация транспортных операций.

Г. Форд сформулировал основные советы для предпринимателей, которые необходимы для успешной деятельности: 1. Уверенность в том, что задумано; 2. Результаты работы впереди денег; 3. Непрестанное применение новых идей; 4. Постоянные изменения в технологии производства; 5. Необходимо иметь альтернативные варианты решений; 6. Очень важно анализировать соприкосновение продукции с потребителями; 7. Человек и машина, вместе выполняющие работу; 8. Серийность – нормализация – удешевление; 9. Необходимость планирования своей деятельности; 10. Необходимость обратной связи; 11. Нельзя останавливаться в своих поисках совершенствования управленческой деятельности; 12. Жалование платит нам продукт, а управление организует производство так, чтобы продукт был в состоянии это делать.

Высказывания Г. Форда: Идеалист это человек, который помогает другим людям процветать. Если у тебя есть энтузиазм, ты можешь совершить все, что угодно. Энтузиазм это основа любого прогресса. Только два стимула заставляют работать людей: жажда заработной платы и боязнь ее потерять. Главная польза капитала не в том, чтобы сделать больше денег, а в том, чтобы делать деньги ради улучшения жизни. Не обращай внимания на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делом. Попытка расстроить чьи либо дела преступление, ибо она означает попытку расстроить в погоне за наживой жизнь другого человека и установить взамен здравого разума господство силы. Производить не значит дешево покупать и дорого продавать. Кажется, все искали кратчайшей дороги к деньгам и при этом обходили самую прямую ту, которая ведет через труд

АДИМИСТРАТИВНАЯ ШКОЛА представители: А. Файоль, М. Вебер, Л. Урвик Особенности ü Исследования были направлены на повышение эффективности работы всей организации; ü Представители данной школы старались взглянуть на организацию с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности. Цель школы – создание универсальных принципов управления, следование которым приведет организацию к успеху Две категории принципов управления Связанные с разработкой рациональной системы управления организацией Связанные с построением структуры организации и управления работников

А. Файоль (1841 -1925) Утверждал, что управлять значит вести предприятие к его цели, извлекая возможности из всех имеющихся в распоряжении ресурсов. А. Файоль сформулировал принципы (законы, правила), которые, по его мнению применимы к любой административной деятельности. Принципы Файоля гибкие и их применение зависит от меняющихся обстоятельств, от состава работников и т. д. Концепция Файоля оставила заметный след в развитии менеджмента, и не только европейского. Разработанная им теория администрирования, функции управления и некоторые принципы поведения до сих пор активно применяются в практической деятельности.

14 принципов управления: 1. Разделение труда; 2. 2. Полномочия и ответственность; 3. 3. Дисциплина; 4. 4. Единоначалие (единство распорядительства); 5. 5. Единство направления (дирекция); 6. 6. Подчиненность личных (индивидуальных) интересов – общим; 7. 7. Вознаграждение персонала; 8. Централизация; 9. Скалярная цепь (иерархия); 10. Порядок; 11. Справедливость; 12. Стабильность рабочего места для персонала; 13. Инициатива; 14. Корпоративный дух.

Особое внимание заслуживают советы А. Файоля молодым управляющим (менеджерам): 1. Дополняйте свои технические знания «умением распоряжаться, предвидеть, организовывать и контролировать» . «Вас будут судить не по вашим знаниям. А по вашим действиям» ; 2. Получайте «необходимые ценные дополнения к вашему образованию» общением с руководителем; 3. При общении с рабочими тщательно взвешивайте свои слова и не делайте незаслуженных замечаний. Всесторонне изучайте поведение, характер, сноровку и даже личную жизнь рабочих; 4. При благоприятных отношениях с руководителями не злоупотребляйте их доверием; 5. При оценке окружающих вас людей соблюдайте должную сдержанность и меру, не допускайте необоснованной и недоброжелательной критики; 6. Постоянно пополняйте свои знания и не отставайте от достижений современного общества.

М. Вебер (1864— 1920) Основное внимание в своих работах Вебер уделил изучению проблемы лидерства и структуры власти в организации. Вебер различает три типа организаций в зависимости от характера власти, которой обладает руководитель: 1. Харизматический тип организации; 2. Традиционный тип организации; 3. Идеальный (бюрократический) тип организации

Вебер формулировал свои идеи об идеальном управленческом подходе для больших организаций. Суть его идей выражена в семи основных характеристиках идеально формализованной организации: 1. разделение труда, при котором власть и ответственность четко определены для каждого работника и узаконены как официальные обязанности; 2. должности и позиции, созданные в иерархии власти, действуют в цепи команд или по скалярному принципу; 3. все члены организации подбираются на основе их технической квалификации посредством формальных экзаменов или обучения; 4. должностные лица назначаются, а не избираются; 5. административные должностные лица работают за фиксированную плату и являются курьерными служащими; 6. административные должностные лица не являются собственностью компании, где они служат; 7. администраторы являются субъектом строгих правил, дисциплины, контроля относительно проведения их официальных обязанностей.

Л. Урвик уделил большое внимание разработке основных функций администрирования. К ним он относил: планирование, организацию, укомплектование штата, руководство, координацию, отчетность и составление бюджета.

Л. Урвик разработал принципы построения формальной организации: 1. Соответствие людей структуре; 2. Создание специального и «генерального» штаба; 3. Сопоставимость прав и ответственности; 4. Диапазон контроля (число лиц, непосредственно подчиненных руководителю); 5. Специализация; 6. Определенность.