Эволюция концепций менеджмента Условия появления менеджмента Школы менеджмента

Эволюция концепций менеджмента Условия появления менеджмента Школы менеджмента: 1. Классическая школа 2. Административная школа 3. Школа «человеческих отношений» 4. «Количественная» (системотехническая школа)

Условия появления управления как научной дисциплины в первой половине XX в. § § § Отделение управления от собственности рост крупных предприятий развитие точных наук развитие наук о человеке утверждение рыночных отношений 2

Ориентация научных школ управления в первой половине XX в. § Закономерности и принципы управления § разделение труда, функций и ответственности § человеческие отношения, мотивы и стимулы § социальные системы 3

Критерии характеристики исторических школ менеджмента § 1. Тип школы управления § 2. Авторы и предмет исследования § 3. Отношение к участникам процесса труда § 4. Отношение к структуре организации § 5. Методология исследования 4

1. «Научная» школа § Авторы: Тейлор, Фрэнк и Лилиан Гилбрет, Гаррингтон Эмерсон, Генри Форд, Генри Ганнт. Фредерик § Признаки научности : создание нового знания § 1. Определение предмета науки: l Утверждение менеджмента в качестве самостоятельной науки и вида деятельности: объект — производственная подсистема, предмет М. — организация производства с целью получения максимальной прибыли; выделение планирования в отдельный процесс управления производством) И 1, с. 172, 180 5

«Научная» школа § 2. Разработка методологии исследования: l l подход к производству как управляемому процессу выявление закономерностей повышения производитель ности труда рабочих § 3. Разработка приемов (правил) научного исследования: l Наблюдение, эксперимент, хронометраж, экономические расчеты 6

«Научная» школа § 4. Выявление принципов (правил) организации производства: l l l Отбор работников по способностям к выполнению конкретных операций Обучение работников рациональным движениям Обеспечение их достаточными производственными ресурсами Расчленение процесса труда на операции Рационализация трудовых операций И 1, с. 172 7

«Научная» школа § Слабость методологических позиций научной школы — механистичность взглядов: l l l организация рассматривается как совокупность отдельных трудовых процессов сфере материального производства Все элементы трудового процесса: станок, инструмент, работник, материал — механически, на основе точных инженерных расчетов функционально «подгоняются» друг к другу Работник рассматривается как технический элемент производственного процесса, без лишних связей, непроизводительных движений, подобный машине С 5, с. 30 8

2. Административная (бюрократическая) школа § Авторы: Анри Файоль (автор административной теории управления), Макс Вебер (автор бюрократической теории управления) § Признаки научности : создание нового знания § 1. Определение предмета науки: l Предмет М. — организация управляющей подсистемы; администрация в целом (а не только планирование) как самостоятельный объект управления 9

«Административная» школа § 2. Разработка методологии исследования: l l подход к работе менеджеров как управляемому процессу выявление закономерностей организации труда управленцев (теория администрации) § 3. Выявление принципов организации бюрократии Принципы управления — это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления. Их по Файолю 14: § 1. Разделение труда (специализация управленцев и исполнителей). § 2. Власть и ответственность как взаимосвязанные факторы. § 3. Дисциплина, в т. ч. на основе личного примера начальника. И 1, с. 182 10

4. Единоначалие: единство распорядительства и действия 5. Единство руководства: единая цель, единый план организации. 6. Подчинение частных интересов общим. 7. Вознаграждение: максимальное удовлетворение сотрудникам и работодателям. 8. Правильное соотношение централизации и децентрализации 9. Скалярная цепь: целесообразный набор ответственных начальников. 10. Порядок: “всем свое место, и все на своем месте”. 11. Справедливость: лояльность и преданность персонала — уважительное отношение администрации. 12. Стабильность рабочего места для персонала (преодоление текучести кадров). 13. Инициатива: отказ от личного тщеславия администраторов. 14. Корпоративный дух, т. е. принцип “в единении — сила” 11

«Административная» школа § Файоль выделил 6 групп функций управления: : l технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные. § Административные операции он разделил на этапы : l планирование, организацию, мотивацию, контроль, координацию. § 4. Разработка приемов (правил) научного исследования: l Наблюдение, эксперимент, хронометраж, экономические расчеты — как и в школе Тейлора-Форда 12

«Административная» школа § Слабость методологических позиций научной школы — механистичность взглядов: l l управление организацией — безличный механизм, построенный в форме многоуровневой иерархии должностных позиций Основной элемент организации — «человек-функционер» все связи в организации — функциональные, т. е. формализованные, нормативно регламентированные, алгоритмизированные по способам, средствам и результатам деятельности Гарантия эффективности управления — нормативные стандарты деятельности, за счет субординации , однозначности функциональных отношений С 4, с. 30 13

3. Поведенческая (мотивационная) школа § Авторы: Элтон Мэйо, Мэри Фоллет, Абрахам Маслоу § Признаки научности : создание нового знания § 1. Определение предмета науки l l использование психологии и социологии — наук о человеческом поведении — в управлении выявление принципов особой управленческой функции — «управления персоналом» 14

3. Поведенческая школа l перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на отношения между людьми: • • • на психологические мотивы поведения людей, на на групповые отношения и нормы на проблемы конфликта и сотрудничества на преодоление коммуникационных барьеров на неформальные объединения в организации на проблемы лидерства 15

3. Поведенческая школа § 2. Разработка методологии исследования-1 l l l идея гармонии труда и капитала при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных сторон выделение закономерностей повышения производительности труда персонала фирмы на основе приемов психотехники, социотехники определение понятия «человеческий фактор» в менеджменте : это личность, группа, коллектив, общество, включенные в управленческую систему, это внутренний мир людей, их потребности, интересы, установки, переживания И 1, с. 189 16

3. Поведенческая школа § 2. Разработка методологии исследования-2 l l особый интерес к к участникам процесса труда, т. к. от них зависит результат труда в целом организации изучение побудительных мотивов и стимулов к труду как внутри организации, так и вне ее в большей степени акцентируется внимание на личных качествах работников, чем на их роли в организации иерархическая структура рассматривается как второстепенный элемент 17

3. Поведенческая школа § 3. Выявление принципов организации отношений в трудовом коллективе § теория организации как общины — отношения в организации строятся на принципах человеческого участия § теории человеческих отношений — в основу управления положены принципы воспитания § теории организационного поведения — управление поведением работающих не прямыми административными методами, а косвенными, построенными на мотивации, стимулирующей поведение, соответствующее ожиданиям как ответную реакцию человека (теория потребностей Маслоу, Герцберг, Мак-Клеланд, Врум и т. д. ) 18

3. Поведенческая школа § 4. Разработка приемов научного исследования l l наблюдение за психологическими реакциями участников процесса разработка моделей неформальных отношений опросы, анкетирование психологический тренинг 19

3. Поведенческая школа § Слабость методологических позиций поведенческих школ — ограниченность взглядов пределами управления персоналом, отсутствие внимания к организационным и производственным вопросам 20

4. Системотехническая школа § Авторы: Х. Месарович, Дж. Форрестер, Р. Акофф, У. Чермен Д. Марч, Г. Саймон и др. § Признаки научности : создание нового знания § 1. Определение предмета науки: l l менеджмент как абстрактная формализованная система управления, включающая, кроме жестких физических связей, также нематериальные (информационные, организационно-экономические, социальнопсихологические и др. ) представления о менеджменте как системе, основанной на информационных взаимосвязях С 4, с. 31 21

Системотехническая школа § 2. Разработка методологии исследования: l l l подход к деятельности организации как формализуемому процессу внимание к системе коммуникаций и системе принятия решений количественные методы, методология построения экономико-математических моделей с кибернетическим подходом 22

Системотехническая школа § 3. Выявление принципов организации управления — 1 l l l организация как социальный феномен может быть формально представлена количественными связями и всесторонне описана система информационного обеспечения принятия решений может быть доведена до совершенства организация представлена как социальная (человеческая) система во взаимосвязи с окружающей средой 23

Системотехническая школа § 3. Выявление принципов организации управления — 2: l организация как социальная система противопоставляется окружению и выделяется из окружающей среды а внутри выделяются целевые подсистемы, связанные отношениями иерархии 24

Системотехническая школа § 4. Разработка приемов научного исследования l l l широкий набор новых инструментов и методов управления с использованием ЭВМ, компьютерной техники и т. д. кибернетические подходы введены нормы управляемости в объектах управления объект управления рассматривается с позиции эволюционного развития системы во времени построение системы ориентировано на достижение результата 25

Системотехническая школа § Слабость методологических позиций системотехнических школ — механистичность взглядов: l l формализованное описание социальной составляющей организации как функциональной деятельности по переработке информации невозможность разрешать неформализованные задачи управления, особенно стратегического, с высокой степенью неопределенности, связанные с жизнедеятельностью организации в целях адаптации к динамике внешней среды С 5, с. 31 26

Системотехническая школа § Слабость методологических позиций системотехнических школ — механистичность взглядов: l отсутствует выделение участников процесса труда и управления, в целом человеческий фактор в формализованных описаниях 27