Скачать презентацию Эволюция концепций компьютерных систем поддержки управления Укрупненная Скачать презентацию Эволюция концепций компьютерных систем поддержки управления Укрупненная

lektsia_IAS_1_kurs_bazovaya_chast.ppt

  • Количество слайдов: 53

Эволюция концепций компьютерных систем поддержки управления Эволюция концепций компьютерных систем поддержки управления

Укрупненная схема предприятия: производство, организация и управление Система принятия решений Система поддержки принятия решений Укрупненная схема предприятия: производство, организация и управление Система принятия решений Система поддержки принятия решений Системы сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации Информация обратной связи Энергоносители, сырьё, материалы Управляющее воздействие Подготовка и обслуживание производства Собственно производство Сбыт готовой продукции Отходы Готовая продукция

информационная СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ информационная СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ

Предприятие как Система Предприятие как Система

ЦЕПОЧКА НАРАЩИВАНИЯ СТОИМОСТИ ПРОДУКТОВ ЦЕПОЧКА НАРАЩИВАНИЯ СТОИМОСТИ ПРОДУКТОВ

ПРИМЕР ЦЕПОЧКИ добавления стоимости и обеспечивающих процессов для производственной компании ПРИМЕР ЦЕПОЧКИ добавления стоимости и обеспечивающих процессов для производственной компании

Система моделей предприятия Блок 1. «Стратегическое управление» n Блок 2 «Моделирование бизнеспроцессов» (Модель организационной Система моделей предприятия Блок 1. «Стратегическое управление» n Блок 2 «Моделирование бизнеспроцессов» (Модель организационной структуры. Функциональное n моделирование. Модели процессов. ) n n Система моделей строится на основе системного взгляда на деятельность предприятия. Основа для проведения аналитической и управленческой работы. Система информации приобретает структурированный вид.

ИТ участвует в исполнении основных и вспомогательных процессов на предприятии ИТ участвует в исполнении основных и вспомогательных процессов на предприятии

ИС и бизнес процессы Бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой ИС и бизнес процессы Бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на входе используются ресурсы и в результате этой деятельности на выходе – создается продукт, представляющий ценность для потребителя. n ИС участвуют в исполнении как основных, так и вспомогательных процессов Технология n

Моделирование бизнес-процессов Блок диаграммы стандарта IDEF 0 Моделирование бизнес-процессов Блок диаграммы стандарта IDEF 0

Моделирование бизнес-процессов Декомпозиция Диаграммы Моделирование бизнес-процессов Декомпозиция Диаграммы

Моделирование бизнес-процессов n n n n Организационная структура имеет функциональную направленность, т. е. подразделение Моделирование бизнес-процессов n n n n Организационная структура имеет функциональную направленность, т. е. подразделение выполняет определенную функцию. Функциональное моделирование используется для моделирования бизнес-процессов (IDEF 0) Функциональное моделирование создает картину ключевых видов деятельности предприятия. Модели процессов Два вида диаграмм: контекстная и декомпозированная. Композитная диаграмма включает элементы: вход, результат, ресурсы, управление Декомпозированные диаграммы представляют собой последовательное иерархическое деление от общего представления деятельности организации до детального разложения на составляющие фрагменты, а также моделируется их взаимосвязь Уровни декомпозиции: Предприятие Функции Процессы Действия Задания Шаги Функции – самые крупные единицы описания деятельности, они состоят из процессов В результате построения модели мы получаем детальное описание деятельности предприятия, представленное в виде иерархического дерева

Реинжиниринг бизнес-процессов n n n Реинжиниринг бизнес-процессов – подход к реструктуризации деятельности организации, который Реинжиниринг бизнес-процессов n n n Реинжиниринг бизнес-процессов – подход к реструктуризации деятельности организации, который предполагает фундаментальное и радикальное переосмысление основных процессов РБП – модификация основных процессов, направленная на повышение эффективности добавления ценности продукта Основные бизнес-процессы преобразуются в цепочку наращивания потребительской стоимости, отслеживается наращивание потребительской стоимости Упрощаются (исключается дублирование), преобразуются и ликвидируются отдельные этапы, не добавляющие потребительской стоимости. Применяются количественные методы и инструментальные средства моделирования и оптимизации бизнес-процессов Показатель эффективности (количественная оценка результата процесса: время, стоимость)

Методология управления Методология управления

Обобщенная модель управления Обобщенная модель управления

Модель цикла управления Цикл управленческой деятельности и основные функции управления PDCA n n n Модель цикла управления Цикл управленческой деятельности и основные функции управления PDCA n n n Планирование Организация Стимулирование Контроль n n n Планируй Делай Проверяй Воздействуй

Этапы управленческого цикла n n n n Сбор информации для выработки и принятия управленческого Этапы управленческого цикла n n n n Сбор информации для выработки и принятия управленческого решения Планирование – разработка и принятие управленческого решения Реализация, исполнение управленческого решения Учет результатов реализации управленческого решения Контроль – сравнение факта с намеченными результатами и построение контрольных индикаторов, оценивающих степень их достижения Анализ – выявление и анализ причин отклонения от намеченных результатов Регулирование хода исполнения управленческого решения, коррекция

Комплекс задач управления n n n n Мониторинг и анализ текущего состояния Прогноз развития Комплекс задач управления n n n n Мониторинг и анализ текущего состояния Прогноз развития ситуации Целеполагание Выбор технологии деятельности Планирование и распределение ресурсов Стимулирование (мотивация) Контроль и оперативное управление Анализ и улучшение деятельности

ИТ поддерживают функционирование системы управления: по горизонтали (функции), по вертикали (уровни управления) ИТ поддерживают функционирование системы управления: по горизонтали (функции), по вертикали (уровни управления)

Содержание процесса поддержки принятия решений. n - возникновение ситуации, требующей принятия решения, n - Содержание процесса поддержки принятия решений. n - возникновение ситуации, требующей принятия решения, n - разработка критериев, позволяющих оценить принятое решение, - разработка и формулирование альтернативных решений, -Сравнение и Выбор наиболее рациональной альтернативы, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ - организация работ по реализации решения, Мониторинг исполнения принятого решения, Исследование влияния обратной связи на состояние системы. n n n Процессом принятия решений называется часть управленческой деятельности, основным содержанием которого является выбор оптимального (рационального) решения среди альтернативных вариантов.

Методы принятия решений n Методологией принятия управленческого решения называется логическая организация деятельности по разработке Методы принятия решений n Методологией принятия управленческого решения называется логическая организация деятельности по разработке управленческого решения, включающая в себя формулирование цели принятия решений, методов разработки решений, критериев оценки качества решений и выбор альтернативных вариантов n Методы разработки управленческих решений – совокупность способов и приемов выполнения операций подготовки управленческого решения: методы сбора и обработки информации, … формальные и неформальные (количественные и качественные) методы принятия решений - «мозговой атаки» , экспертного оценивания; математические модели, …… комплексные имитационные методы моделирования…

Основные направления применения информационно-аналитических технологий: n n n Моделирование полного жизненного цикла продукции и Основные направления применения информационно-аналитических технологий: n n n Моделирование полного жизненного цикла продукции и создание систем автоматизации полного жизненного цикла продукции; Моделирование, Исследование и реинжиниринг (усовершенствование деловых) процессов на предприятиях, Модели и средства выработки стратегий. Планирования. Комплексные Динамические модели предприятий Человеческие, организационные факторы. Включение человека в информационно-аналитический процесс выработки и принятия решений Применение новых технологий в сфере моделирования, имитации, управления производствами и предприятиями Создание электронных. Виртуальных предприятий

Эволюция концепций компьютерных систем поддержки управления Эволюция концепций компьютерных систем поддержки управления

Укрупненная схема предприятия: производство, организация и управление Система принятия решений Система поддержки принятия решений Укрупненная схема предприятия: производство, организация и управление Система принятия решений Система поддержки принятия решений Системы сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации Информация обратной связи Энергоносители, сырьё, материалы Управляющее воздействие Подготовка и обслуживание производства Собственно производство Сбыт готовой продукции Отходы Готовая продукция

Информационные потоки в СППР Информационные потоки в СППР

Типы систем ES – экспертные системы, стратегические, эволюция ещё не закончена EIS - информационная Типы систем ES – экспертные системы, стратегические, эволюция ещё не закончена EIS - информационная система руководителя предприятия (вариант решений DSS для высшего руководства) DSS - Системы поддержки принятия решений MIS (АСУ) – компьютерная система, предназначенная для выборки и интеграции данных из многих источников для обеспечения своевременной информации, необходимой для принятия управленческих решений OAS – Система автоматизации конторской деятельности (АРМ и т. д. ) – это компьютерная система для выполнения комплексных операций функционирования системы управления (поддержка основной цели, ускорение процесса подготовки отчётности) (1970 год) TPS – системы обработки транзакций (это компьютерная система предназначается для выполнения рутинных операций регистрации, накопления, хранения и выдачи информации в заранее заданной форме (1950 год)

Группы пользователей EIS - Высшее руководство DSS –Менеджеры, руководители MIS, OAS Специалисты и клерки Группы пользователей EIS - Высшее руководство DSS –Менеджеры, руководители MIS, OAS Специалисты и клерки TPS - Исполнители

Принятие решений обеспечивается: EIS, DSS – Система не только обеспечивает информативно процесс принятия решений, Принятие решений обеспечивается: EIS, DSS – Система не только обеспечивает информативно процесс принятия решений, а участвует в нём MIS –Уровень поддержки принятия решений – информационный, отдельные модели и методы OAS – Уровень поддержки принятия решений – информационный, отдельные модели и методы TPS - Принятие решений обеспечивается только информацией

Связи с задачами принятия решений: EIS – Подготовка и утверждение бюджета, разработка программы DSS Связи с задачами принятия решений: EIS – Подготовка и утверждение бюджета, разработка программы DSS –Стратегическое планирование (развитие и размещение производства) MIS, OAS – Краткосрочное прогнозирование (календарное планирование, управление запасами) TPS - Учёт, контроль (например, учёт дебиторской задолженности)

Стандарты рекомендаций по управлению производством Стандарты рекомендаций - описание наиболее общих правил, по которым Стандарты рекомендаций по управлению производством Стандарты рекомендаций - описание наиболее общих правил, по которым должно производиться планирование и контроль различных стадий производственного процесса: потребностей в сырье, закупок, загрузки мощностей, распределения ресурсов и пр. 70 -е годы Название стандарта Область распространения Ориентация Степень распространения MRP (Material Requirements Planning) Ориентация на внутреннюю организацию предприятия Самостоятельно не используется MRP-П (Manufacturing Resource Planning) Планирование всех производственных ресурсов предприятия (сырья, материалов, оборудования и т. д. ) Ориентация на внутреннюю организацию предприятия Используется ERP (Enterprise Resource Planning) 2000 -е годы Планирование материалов для производства Объединение всех ресурсов предприятия, К MRP-II добавились управление заказами, финансами к т. д. Ориентация на внутреннюю организацию предприятия Используют все производственные системы CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) Как ERP, плюс охватывает также и взаимодействие с клиентами: оформление наряд-заказа, техзадание, поддержка заказчика на местах и пр. Полный цикл от проектирования будущего изделия, с учетом требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи Начало распространения

Основные задачи ERP-СИСТЕМЫ Основные задачи ERP-СИСТЕМЫ

Корпоративная информационная система (КИС) как среда реализации функций управления Корпоративная информационная система (КИС) как среда реализации функций управления

Интегрированные информационные системы управления предприятием Интегрированные информационные системы управления предприятием

Расширение функциональности ERP- систем Горизонтальная интеграция Закупка материалов Поставщики Цепочка поставок Добавление стоимости SCM Расширение функциональности ERP- систем Горизонтальная интеграция Закупка материалов Поставщики Цепочка поставок Добавление стоимости SCM Реализация продукта ERP CRM/SCM Производственный цикл Взаимодействие бизнес-приложений в управлении предприятий Заказчики Цепочка сбыта

Этапы жизненного цикла промышленной продукции и используемые автоматизированные системы. Единое информационное пространство предприятия. Этапы жизненного цикла промышленной продукции и используемые автоматизированные системы. Единое информационное пространство предприятия.

Модель жизненного цикла продукта. Основа интеграции ИС предприятия. n n n PLM (Product Lifecycle Модель жизненного цикла продукта. Основа интеграции ИС предприятия. n n n PLM (Product Lifecycle Management) - управление жизненным циклом изделия. - CAD (Computer Aided Design) CAD, CAM (система технологической подготовки производства), ; - CAE (Computer Aided Engineering) CAE (система инженерного анализа), ; - системы управления цепочками поставок (Supply Chain Management - SCM), складских решений (Warehouse Management System - WMS), системы управления персоналом (Human Resource Management - HCM) и ERP (Enterprise Resource Planning). - PDM (Product Data Management); … Нишевые ИС: Концепция интегрированного производства Управление технологическими процессами : АСУТП Автоматизированные системы управления технологическими процессами (Process Control System – PCS); Системы диспетчерского контроля и сбора данных (Supervisory Control and Data Acquisition – SCADA); Производственные исполнительные системы –оперативное управление (Manufacturing Execution System – MES).

Тенденции развития информационной инфраструктуры современных организаций: n n n - большое кол-во функций, процессов, Тенденции развития информационной инфраструктуры современных организаций: n n n - большое кол-во функций, процессов, элементов данных и сложные взаимосвязи между ними; - постоянное изменение бизнес-процессов. Изменение законодательства и во внешней среде, приводящее к изменению функциональных требований; - тесная интеграция и взаимодействие компонентов КИС (подсистем) как на уровне процессов , так и на уровне данных -необходимость объединения, интеграции систем как на оперативном так и на стратегическом уровне; - функционирование КИС в неоднородной (аппаратной, сетевой, системной) среде. КИС врастают в СППР

“Функция поддержки” реализуется по-разному: EIS – Стратегическое использование гетерогенных ресурсов, диалоговое взаимодействие с экспертом “Функция поддержки” реализуется по-разному: EIS – Стратегическое использование гетерогенных ресурсов, диалоговое взаимодействие с экспертом в процессе принятия решений DSS – Математические модели и методы -ХД, OLAP, ИАД, КМ, ИС, ЭС и др. новейшие информационные интеллектуальные технологии MIS – OLTP, электронные таблицы, оптимизационные модели - файловые системы, БД (СУБД), ИАСУ затем интеграция OAS, TPS – вычисления (простейшие программы и модели)

Транзакционные и аналитические системы. Ограниченные возможности транзакционных систем для аналитической работы DW, Данные из Транзакционные и аналитические системы. Ограниченные возможности транзакционных систем для аналитической работы DW, Данные из транзакционных (On-Line Transaction Processing источников требуется собрать, структурировать и представить в OLAP OLTP– обработка транзакций в виде, удобном для принятия решений. режиме реального времени). n n n Режим функционирования, предназначены для операционального уровня управления и решения отдельных учетных задач, анализ на уровне отдельных операций Бизнес-процессы - Источник аналитической информации, много сопутствующей информации выполнение учетных функций …. регламентированные запросы, Совместная деятельность аналитика и программиста наличие множества систем автоматизации для решения разных задач, разрозненное хранение данных n n n n Режим развития, Предназначены для анализа данных из различных модулей учетных систем, для тактического и стратегического управления Работа с показателями Анализ и принятие решений Нерегламентированные запросы менеджеров Требуется информация о состоянии предприятия, ретроспективе за долгий период… Анализ вариантов и сценариев…. Единый взгляд на управление предприятием

EIS (Execution Information System) DSS (Decision Support System) n n n n EIS - EIS (Execution Information System) DSS (Decision Support System) n n n n EIS - Информационные системы руководства предприятия. Статические- включают предопределенный набор сценариев обработки данных и составления отчетов. Представляют собой конечные наборы отчетов Различаются функциональным наполнением интерфейса: ориентированы на неподготовленных пользователей и имеют упрощенный интерфейс, базовый набор возможностей, фиксированные формы представления информации. Базируются на стандартных запросах, число последних невелико. Просты в применении. Оперативные – предназначены для немедленного реагирования на текущую ситуацию. DSS – Системы поддержки принятия решений. Динамические. Поддерживающие построение и выполнение нерегламентированных, неожиданных (ad hoc) запросов аналитиков к данным и формирование отчетов произвольной формы. Рассчитаны на менеджеров, системных аналитиков, имеющих знания как в части предметной области исследования, так и в части компьютерной грамотности. Полнофункциональные системы анализа и исследования данных. Стратегические – основаны на глубоком анализе большого количества информации из разных источников, аккумулируют опыт решения проблем, придают системе черты искусственного интеллекта.

Определения СППР n n Система поддержки принятия решений- диалоговая информационная система, использующая правила принятия Определения СППР n n Система поддержки принятия решений- диалоговая информационная система, использующая правила принятия решений и соответствующие модели с базами данных, а также интерактивный компьютерный процесс моделирования, поддерживающий принятие самостоятельных и неструктурированных решений отдельными менеджерами и личным опытом лица, принимающего решения, для получения конкретных, реализуемых решений проблем , не поддающихся решению обычными методами. DDS –это диалоговая компьютерная система, использующая формализованные правила и модели объектов управления совместно с базой данных и личным опытом менеджера для выработки и поверки вариантов управленческих решений. (DSS не только обеспечивает информационно процесс принятия решений, а участвует в нем).

СППР n Основу ИСПР составляет комплекс взаимосвязанных имитационных, математических и оптимизационных моделей с соответствующей СППР n Основу ИСПР составляет комплекс взаимосвязанных имитационных, математических и оптимизационных моделей с соответствующей информационной поддержкой процесса исследования, экспертные системы, аккумулирующие опыт решения задач управления и обеспечивающие участие коллектива экспертов, взаимодействующих через диалоговый интерфейс с комплексом моделей в процессе выработки рационального экономического решения

Основные элементы системы поддержки принятия решений Банк знаний Банк ситуационных моделей ЛПР Диалоговый процессор Основные элементы системы поддержки принятия решений Банк знаний Банк ситуационных моделей ЛПР Диалоговый процессор Информационное обеспечение системы

СППР n СППР n "Системы поддержки принятия решений являются человеко-машинными объектами, которые позволяют лицам, принимающим решения (ЛПР), использовать данные, знания, объективные и субъективные модели для анализа и решения слабоструктурированных и неструктурированных проблем" В этом определении подчеркивается предназначение СППР для решения слабоструктурированных и неструктурированных задач.

СППР СППР "Система поддержки принятия решений - это компьютерная система, позволяющая ЛПР сочетать собственные субъективные предпочтения с компьютерным анализом ситуации при выработке рекомендаций в процессе принятия решения". Основной пафос этого определения - сочетание субъективных предпочтений ЛПР с компьютерными методами. n

СППР n СППР определяется СППР n СППР определяется "как компьютерная информационная система, используемая для различных видов деятельности принятии решений в ситуациях, где невозможно или нежелательно иметь автоматическую систему, полностью выполняющую весь процесс решения".

Особенности СППР: n n нацеленность на слабо структурированные проблемы; возможность комбинировать аналитические компьютерные модели Особенности СППР: n n нацеленность на слабо структурированные проблемы; возможность комбинировать аналитические компьютерные модели с традиционными способами доступа и обработки данных; черты искусственного интеллекта. отображение информации в формате и терминологии, которые удобны лицу, принимающему решение (ЛПР). человеко-машинные системы, активная роль лица принимающего решение (ЛПР) в постановке задач выбора и реализации процедур принятия решений.

Общая структура СППР 2 Общая структура СППР 2

Архитектура СППР базируется на 4 -уровневой модели: Источники данных; n Хранилище данных (витрины данных); Архитектура СППР базируется на 4 -уровневой модели: Источники данных; n Хранилище данных (витрины данных); n Аналитическая система: (сервис отчетности, OLAP- сервис, ИАД…); n АРМ клиента (EIS, DSS). n

Аналитическая пирамида Гартнера Аналитическая пирамида Гартнера

Системы поддержки принятия решений: n n n n Помогают произвести оценку обстановки (ситуаций), осуществить Системы поддержки принятия решений: n n n n Помогают произвести оценку обстановки (ситуаций), осуществить выбор критериев и оценить их относительную важность. Генерируют возможные решения (сценарии действий). Осуществляют оценку сценариев (действий, решений) и выбирают лучший. Обеспечивают постоянный обмен информацией об обстановке принимаемых решений и помогают согласовать групповые решения. Моделируют принимаемые решения (в тех случаях, когда это возможно). Осуществляют динамический компьютерный анализ возможных последствий принимаемых решений. Производят сбор данных о результатах реализации принятых решений и осуществляют оценку результатов.