ЭВОЛЮЦИЯ КАЧЕСТВА L&M с фильтром RECESSED™ БРИФ CONSUMER ENGAGEMENT Cycle # 6’ 2013 КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Настоящий материал не является рекламой и подготовлен исключительно для целей демонстрации и внутреннего использования в качестве материала, иллюстрирующего рабочую презентацию. Конфиденциально. Не для распространения за пределы ФМСМ. Торговые марки третьих лиц используются только для информативных целей.
Линейка сигарет торговой марки L&M King Size Super Slims 100’s Основная семья RED LABEL (Ред Лэйбл) BLUE LABEL (Блю Лэйбл) Смола: 10 мг/сиг. Никотин: 0, 8 мг/сиг. Смола: 6 мг/сиг. Никотин: 0, 6 мг/сиг. SILVER LABEL (Силвер Лэйбл) Смола: 4 мг/сиг. Никотин: 0, 4 мг/сиг. WHITE LABEL (Вайт Лэйбл) GREEN LABEL (Грин Лэйбл) MOTION BLUE (Моушн Блу) Смола: 1 мг/сиг. Никотин: 0, 1 мг/сиг. Смола: 6 мг/сиг. Никотин: 0, 5 мг/сиг. Смола: 5 мг/сиг. Никотин: 0, 4 мг/сиг. LOUNGE BLUE (Лаунж Блу) Смола: 5 мг/сиг. Никотин: 0, 4 мг/сиг. Максимальная Розничная Цена за пачку сигарет L&M - 47 РУБ. КОЛИЧЕСТВО ВДЫХАЕМЫХ ПРИ КУРЕНИИ СМОЛ И НИКОТИНА ЗАВИСИТ ОТ ТОГО, КАК ВЫ КУРИТЕ СИГАРЕТУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Цели CE активностей § Проинформировать СК* об эволюции продуктовой линейки L&M: Ø L&M – международная марка от производителя № 1 в мире! Ø L&M с фильтром Recessed™ от создателей Parliament § Проинформировать СК о творческом конкурсе, проходящем на сайте www. lmlab. ru § Регистрация СК в базе данных КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ *СК – СОВЕШЕННОЛЕТНИЙ КУРИЛЬЩИК
Приоритетные марки конкурентов КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Зарегистрированные торговые знаки третьих лиц используются исключительно для иллюстративных целей
Не проводим контакт!!! Parliament твет! о з. CT о б а Marlboro паси С кус! ный в тлич Eve вас о У Marlboro Chesterfield КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Muratti Dubliss Next Союз Apollo Оптима
Сообщения от торговой марки L&M Хостесс необходимо донести CК целевых марок эмоциональное и функциональное сообщение от торговой марки L&M Эмоциональное сообщение Функциональное сообщение § Сообщение, доносящее имидж торговой марки, создающее эмоциональную связь СК с брендом. § Сообщение, раскрывающее характеристики продукта и его составляющих. КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Эмоциональные сообщения хостесс L&M – МЕЖДУНАРОДНАЯ МАРКА, КОТОРАЯ ПРОДАЕТСЯ БОЛЕЕ, ЧЕМ В 70 СТРАНАХ МИРА. L&M – МЕЖДУНАРОДНАЯ МАРКА, КОТОРАЯ ВХОДИТ В ТРОЙКУ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СИГАРЕТ В МИРЕ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Матрица функциональных сообщений хостесс СК низкоценового сегмента & СК Winston • СК женщины формата тонких сигарет Если курильщик использует аргумент наличия такого фильтра в своих сигаретах – скажите: Основное отличие нового L&M в том, что у него такой же фильтр, который используется в сигаретах Parliament. Это СОВРЕМЕННЫЙ фильтр ПРЕМИАЛЬНОГО класса. Этот фильтр более УДОБНЫЙ, потому что более ПЛОТНЫЙ. Благодаря этому он не мнется, меньше намокает, и сигарета лучше сохраняет форму. Воздушная камера фильтра позволяет НЕ КАСАТЬСЯ внутренней части фильтра, и вкус L&M остается неизменно мягким. Воздушная камера этого фильтра позволяет НЕ КАСАТЬСЯ внутренней части фильтра, и вкус L&M остается неизменно мягким и сбалансированным. ЖЕНСТВЕННЫЙ дизайн, СТИЛЬНЫЙ и КОМПАКТНЫЙ формат пачки отлично дополнят Ваш образ. Выбирай “Свежий подход” и узнавай новое на LMLAB. RU! Необходимо учитывать: Хостесс НЕ дает СК сигарету! КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ПОДХОД И МЕХАНИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Настоящий материал не является рекламой и подготовлен исключительно для целей демонстрации и внутреннего использования в качестве материала, иллюстрирующего рабочую презентацию. Конфиденциально. Не для распространения за пределы ФМСМ. Торговые марки третьих лиц используются только для информативных целей.
Структура контакта в Retail, NTP Switch Selling Swapping Ice-breaker Механики с I-Pad Свежее Решение для путешествий! Свежее Решение для изучения языков! для отпуска! Хостесс доносит продуктовое сообщение в зависимости от принадлежности СК к одной из целевых групп потребителей Не стимулируя покупку (не предлагая призы)!!! Регистрация СК (сбор базы данных), информирование СК о конкурсе на сайте www. lmlab. ru Поощрение регистрации: зажигалка Покупка сигарет Отказ от обмена Приз из матрицы Инфо контакт: зажигалка MRL Завершение КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СК – СОВЕШЕННОЛЕТНИЙ КУРИЛЬЩИК
Рекомендованная матрица призов L&M Комплимент за лояльность (Loyalty reward) Комплимент за регистрацию Приз за покупку (Post purchase reward) Обложка для паспорта, USB флэшка, футболка и т. д. , в случае отсутствия призов зажигалка. информационный контакт Зажигалка MRL Внимание: В первую очередь используем оставшиеся брендированные призы с прошлых циклов! КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Диалоговая карта Switch Selling, Loyalty Reward Добрый день, Вы курите? Собираетесь ли Вы сейчас приобретать сигареты? Да Нет Да Какие именно? Вы для себя их покупаете? Switch Selling Нет Loyalty Reward Целевая марка Нецелевая марка Хорошего дня/вечера! Вот и я всем говорю, что здорово! Вед я из команды L&M - международная марки, которая продается более, чем в 70 странах мира и входит в тройку самых популярных сигарет в мире. А в России L&M теперь c фильтром Recessed от создателей Parliament… (функциональное сообщение) СК покупает L&M Cкажите, а как вы думаете, здорово, когда тебя знают во всем мире? ! Я из команды L&M. Спасибо, что Вы выбираете L&M - международную марку, которая входит в тройку самых популярных сигарет в мире. В подарок за лояльность Вы получаете комплимент от марки! (хостесс дарит спички) Да Только после покупки: Name Generation Какой ваш выбор? Только после покупки: Name Generation Марка конкурентов L&M Отличный выбор! (СК покупает L&M) Тогда предлагаю Вам зарегистрироваться и получить классную зажигалку от марки L&M Более того, на сайте www. lmlab. ru проводится творческий конкурс, где разыгрывается много разных призов. ID номер документа спросить обязательно НЕТ или Документ НЕ предъявлен Приглашаю также зарегистрироваться на сайте lmlab. ru , где сейчас проводится творческий конкурс и разыгрывается много разных призов. За регистрацию Вы получите еще один комплимент от марки L&M. После обработки данных Вам на телефон придет логин и пароль! ID номер документа спросить обязательно Документ предъявлен Документ НЕ предъявлен РЕГИСТРАЦИЯ Спасибо! Хорошего дня/вечера! Документ предъявлен Спасибо! Хорошего РЕГИСТРАЦИЯ дня/вечера! КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Выбирай “Свежий подход” и узнавай новое на LMLAB. RU!
Диалоговая карта Swapping, Loyalty Reward Добрый день, Вы курите? Сигареты какой марки Вы предпочитаете? Да Нет Хорошего дня/вечера! Нецелевая марка Вот и я всем говорю, что здорово! Ведь я из команды L&M - международной марки, которая продается более, чем в 70 странах мира и входит в тройку самых популярных сигарет в мире. А в России L&M теперь c фильтром Recessed от создателей Parliament… (функциональное сообщение) Swapping Нет Cкажите, а как вы думаете, здорово, когда тебя знают во всем мире? ! Name Generation ID номер документа обязательно спросить Извините, к сожалению без предъявления обмен невозможен. Хорошего дня/вечера! Swapping без регистрации запрещен! КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Я из команды L&M. Спасибо, что Вы выбираете L&M - международную марку, которая входит в тройку самых популярных сигарет в мире. В подарок за лояльность Вы получаете комплимент от марки! (хостесс дарит спички) Да Да Тогда предлагаю Вам зарегистрироваться и получить классную зажигалку от марки L&M Более того, на сайте www. lmlab. ru проводится творческий конкурс, где разыгрывается много разных призов. ID номер документа спросить обязательно Документ НЕ предъявлен L&M Целевая марка Вы согласны обменять свою пачку сигарет на новый L&M (название SKU)? Спасибо! Хорошего дня/вечера! Loyalty Reward Name Generation Приглашаю также зарегистрироваться на сайте lmlab. ru , где сейчас проводится творческий конкурс и разыгрывается много разных призов. За регистрацию Вы получите еще один комплимент от марки L&M. После обработки данных Вам на телефон придет логин и пароль! ID номер документа спросить обязательно Документ НЕ предъявлен Документ предъявлен РЕГИСТРАЦИЯ Пожалуйста, отметьте здесь (в IPAD/бумажной форме), что Вы получили от нас пачку сигарет L&M в обмен на свою пачку сигарет Обмен пачки РЕГИСТРАЦИЯ Хорошего дня! Выбирай “Свежий подход” и узнавай новое на LMLAB. RU!
Структура контакта c I-PAD Шоппинг есть везде, где есть магазины. Но везде своя валюта, а свежие впечатления можно найти. Что необходимо для микроакта: только путешествуя. Вот здесь-то тебе и пригодится I-PAD свежий навык. Сколько приложение “L&M Coins of the World RU” названий иностранных валют ты знаешь? отгадывать, как выглядят монеты в разных странах мира. СК необходимо “СВЕЖЕЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЙ!” КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СК – СОВЕШЕННОЛЕТНИЙ КУРИЛЬЩИК
Структура контакта c I-PAD ~ 7 мин. УБЕДИТЬСЯ, ЧТО МОЖНО НАЧИНАТЬ КОНТАКТ Нет Да Окей… Cкажи, а ты любишь путешествовать? ! Не люблю А давай проверим, хорошо ли ты знаешь, как выглядят монеты в разных странах мира, я уверен(а) это знание обязательно тебе где-нибудь пригодится! Смотри, у меня на i. PAD есть игра, в которой тебе необходимо отгадывать, как выглядят монеты в разных странах мира. Ну что, попробуем? Любой результат Не хочу Ого! Отличный результат! А ты знаешь, что… ДОНЕСТИ ПРОДУКТОВОЕ СООБЩЕНИЕ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ СК К ОДНОЙ ИЗ ЦЕЛЕВЫХ ГРУПП!!! Извини, хорошего дня! Нецелевая марка А какие сигареты? Люблю ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ, ВОВЛЕЧЬ В ИНТЕРАКТИВ С БРЕНДОМ Привет! Я из команды L&M! Скажи, тебе есть 18 лет? А ты куришь? Целевые марки Окей… Тогда просто хочу сказать тебе, что… …L&M – международная марка, которая продается более, чем в 70 странах мира и входит в тройку самых популярных сигарет в мире. В России L&M теперь c фильтром Recessed от создателей Parliament… (функциональное сообщение). Swapping: Сегодня ты можешь обменять свою неполную пачку (назвать) на пачку L&M Recessed Filter. Для этого тебе необходимо пройти регистрацию, после которой ты получишь классную зажигалку от марки L&M Switch Selling: Сегодня ты можешь приобрести пачку сигарет L&M Recessed filter Вопрос СК: Если, я их куплю, я что-нибудь за это получу? …извини, но по новому закону я не имею права мотивировать тебя призами… Если СК приобретает одну или несколько пачек сигарет L&M необходимо поощрить его в соответствии с матрицей призов, если СК не приобрел сигареты, но прослушал сообщение от бренда необходимо выдать ему зажигалку MRL. Хостесс регистрирует СК с помощью приложения и информирует про творческий конкурс на сайте www. lmlab. ru Документ предъявлен: AV 1 Хостесс обязательно спрашивает документ Документ не предъявлен: AV 0 Хотел(а) сказать тебе, что на сайте www. lmlab. ru проводится творческий конкурс, где разыгрывается много разных призов. ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ!!! ПРОИНФОРМИРОВАТЬ О КОНКУРСЕ НА САЙТЕ Регистрация завершена После обработки данных тебе на телефон придет пароль и логин! ЗАВЕРШИТЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Спасибо за регистрацию, эта зажигалка от торговой марки L&M твоя! Прости, но без предъявления документа я не могу совершить обмен пачки. Спасибо и хорошего дня! Выбирай “Свежий подход” и узнавай новое на LMLAB. RU! СК – СОВЕШЕННОЛЕТНИЙ КУРИЛЬЩИК
Структура контакта c I-PAD СВЕЖЕЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ЯЗЫКОВ! Что необходимо для микроакта: I-PAD приложение “Karaoke RU” СК необходимо отгадывать на каком языке была произнесена фраза. КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СК – СОВЕШЕННОЛЕТНИЙ КУРИЛЬЩИК
Структура контакта c I-PAD ~ 7 мин. УБЕДИТЬСЯ, ЧТО МОЖНО НАЧИНАТЬ КОНТАКТ Нет Да Окей… Cкажи, а ты какие-нибудь иностранные языки? Не люблю Ты готов(а) выучить несколько свежих фраз на разных языках? ! Я покажу тебе свежий способ, как можно интересно и легко выучить несколько новых фраз из разных языков прямо здесь и сейчас, уверен(а) это знание обязательно тебе пригодится! Смотри, у меня на i. PAD есть игра, в которой тебе необходимо отгадывать на каком языке произносятся фразы! Это интересный и свежий подход к изучению языков! Готов(а)? Тогда отгадывай и запоминай… Любой результат Не хочу Ого! Отличный результат! А ты знаешь, что… ДОНЕСТИ ПРОДУКТОВОЕ СООБЩЕНИЕ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ СК К ОДНОЙ ИЗ ЦЕЛЕВЫХ ГРУПП!!! Извини, хорошего дня! Нецелевая марка А какие сигареты? Люблю ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ, ВОВЛЕЧЬ В ИНТЕРАКТИВ С БРЕНДОМ Привет! Я из команды L&M! Скажи, тебе есть 18 лет? А ты куришь? Целевые марки Окей… Тогда просто хочу сказать тебе, что… …L&M – международная марка, которая продается более, чем в 70 странах мира и входит в тройку самых популярных сигарет в мире. В России L&M теперь c фильтром Recessed от создателей Parliament… (функциональное сообщение). Swapping: Сегодня ты можешь обменять свою неполную пачку (назвать) на пачку L&M Recessed Filter. Для этого тебе необходимо пройти регистрацию, после которой ты получишь классную зажигалку от марки L&M Switch Selling: Сегодня ты можешь приобрести пачку сигарет L&M Recessed filter Вопрос СК: Если, я их куплю, я что-нибудь за это получу? …извини, но по новому закону я не имею права мотивировать тебя призами… Если СК приобретает одну или несколько пачек сигарет L&M необходимо поощрить его в соответствии с матрицей призов, если СК не приобрел сигареты, но прослушал сообщение от бренда необходимо выдать ему зажигалку MRL. Хостесс регистрирует СК с помощью приложения и информирует про творческий конкурс на сайте www. lmlab. ru Документ предъявлен: AV 1 Хостесс обязательно спрашивает документ Документ не предъявлен: AV 0 Хотел(а) сказать тебе, что на сайте www. lmlab. ru проводится творческий конкурс, где разыгрывается много разных призов. ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ!!! ПРОИНФОРМИРОВАТЬ О КОНКУРСЕ НА САЙТЕ Регистрация завершена После обработки данных тебе на телефон придет пароль и логин! ЗАВЕРШИТЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Спасибо за регистрацию, эта зажигалка от торговой марки L&M твоя! Прости, но без предъявления документа я не могу совершить обмен пачки. Спасибо и хорошего дня! Выбирай “Свежий подход” и узнавай новое на LMLAB. RU! СК – СОВЕШЕННОЛЕТНИЙ КУРИЛЬЩИК
Структура контакта c I-PAD СВЕЖЕЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОТПУСКА! Что необходимо для микроакта: I-PAD приложение “What A Flag RU Main Pack” СК необходимо отгадывать флаги разных государств мира. КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СК – СОВЕШЕННОЛЕТНИЙ КУРИЛЬЩИК
Структура контакта c I-PAD ~ 7 мин. УБЕДИТЬСЯ, ЧТО МОЖНО НАЧИНАТЬ КОНТАКТ Нет Да Окей… Cкажи, ты любишь ездить в отпуск? Не люблю С помощью интересной игры я подскажу тебе несколько стран, в которые при желании, можно отправиться в отпуск, уверен(а) это знание обязательно тебе пригодится! Ну, что, а теперь, давай найдем свежее решение, где можно провести отпуск? ! Смотри, у меня на i. PAD есть игра, в которой тебе необходимо будет отгадать флаги пяти государств. Уверен(а), что среди них будет та страна, которую ты обязательно захочешь посетить! Попробуем? Любой результат Не хочу Ого! Отличный результат! А ты знаешь, что… ДОНЕСТИ ПРОДУКТОВОЕ СООБЩЕНИЕ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ СК К ОДНОЙ ИЗ ЦЕЛЕВЫХ ГРУПП!!! Извини, хорошего дня! Нецелевая марка А какие сигареты? Люблю ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ, ВОВЛЕЧЬ В ИНТЕРАКТИВ С БРЕНДОМ Привет! Я из команды L&M! Скажи, тебе есть 18 лет? А ты куришь? Целевые марки Окей… Тогда просто хочу сказать тебе, что… …L&M – международная марка, которая продается более, чем в 70 странах мира и входит в тройку самых популярных сигарет в мире. В России L&M теперь c фильтром Recessed от создателей Parliament… (функциональное сообщение). Swapping: Сегодня ты можешь обменять свою неполную пачку (назвать) на пачку L&M Recessed Filter. Для этого тебе необходимо пройти регистрацию, после которой ты получишь классную зажигалку от марки L&M Switch Selling: Сегодня ты можешь приобрести пачку сигарет L&M Recessed filter Вопрос СК: Если, я их куплю, я что-нибудь за это получу? …извини, но по новому закону я не имею права мотивировать тебя призами… Если СК приобретает одну или несколько пачек сигарет L&M необходимо поощрить его в соответствии с матрицей призов, если СК не приобрел сигареты, но прослушал сообщение от бренда необходимо выдать ему зажигалку MRL. Хостесс регистрирует СК с помощью приложения и информирует про творческий конкурс на сайте www. lmlab. ru Документ предъявлен: AV 1 Хостесс обязательно спрашивает документ Документ не предъявлен: AV 0 Хотел(а) сказать тебе, что на сайте www. lmlab. ru проводится творческий конкурс, где разыгрывается много разных призов. ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ!!! ПРОИНФОРМИРОВАТЬ О КОНКУРСЕ НА САЙТЕ Регистрация завершена После обработки данных тебе на телефон придет пароль и логин! ЗАВЕРШИТЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Спасибо за регистрацию, эта зажигалка от торговой марки L&M твоя! Прости, но без предъявления документа я не могу совершить обмен пачки. Спасибо и хорошего дня! Выбирай “Свежий подход” и узнавай новое на LMLAB. RU! СК – СОВЕШЕННОЛЕТНИЙ КУРИЛЬЩИК
Name Generation (Сбор персональных данных) Почему это важно? После вступления в силу закона о рекламе мы сможем доносить наши брендированные сообщения только тем СК, кто зарегистрирован в базе СК Цель сбора персональных данных: ü Информирование СК ü Вовлечение СК Преимущества для СК: ü Получение последних новостей от бренда (продуктовые новинки, приглашения об участии в конкурсах, приглашения на мероприятия от бренда) ü Вовлечение в разнообразные конкурсы, игры КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Если СК отказывается от регистрации (Ваши аргументы) • Все данные строго конфиденциальны, хранятся в соответствии с законом РФ. • Если вам не понравится информация, которую вы получите, вы сможете сразу же отписаться. • Но если зарегистрируетесь, у вас будет шанс узнать что-то полезное. Вы ничего не потеряете! (если откажетесь – потеряете такую возможность) КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ТВОРЧЕСКИЙ КОНКУРС НА LMLAB. RU Потребитель, Целевая аудитория, СК, Курильщик и т. д. означают – Совершеннолетний Курильщик.
КУБИНСКИЙ ФОТО-КВЕСТ на www. lmlab. ru Следуй СВЕЖИМ фото-ИДЕЯМ от L&M и ВЫИГРАЙ мастер класс с профессиональным фотографом на Кубе и множество других призов! МЕХАНИКА АКЦИИ: ПЕРИОД АКЦИИ: Регистрируйся на сайте lmlab. ru Получай еженедельные советы, как делать прикольные фото от L&M ПЕРИОД АКЦИИ: § c 16 сентября по 27 октября 2013 года 6 недель (НЕ включая период выдачи призов) ПРИЗОВАЯ МАТРИЦА: § § 13 модных гаджетов каждую неделю 7 сертификатов на технику каждую неделю 50 наручных часов по результатам всего конкурса Главный приз за лучшее фото – МАСТЕР-КЛАСС С ПРОФЕССИНАЛЬНЫМ ФОТОГРАФОМ на КУБЕ! КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ MOBILE MONEY Загружай свои фото на «тему недели» и участвуй в др. активностях на lmlab. ru Войди в ТОП-10 лучших каждую неделю и выигрывай призы! Получи шанс выиграть мастер класс с профессиональным фотографом на Кубе!
BOND STREET
Линейка сигарет от ТМ Bond Street Основная Линейка 44 руб**. МРЦ** 46 руб**. Прогрессивная Линейка МРЦ** 43 руб**. 40 руб**. • • • BOND STREET Compact Blue / Silver: Угольный фильтр-мундштук (Recessed) Компактный формат пачки Улучшенная табачная мешка “BOND STREET Compact Blue” [БОНД СТРИТ КОМПАКТТНЫЙ СИНИЙ] 6 мг / 0. 5 мг * “BOND STREET Compact Silver” [БОНД СТРИТ КОМПАКТТНЫЙ СЕРЕБРЯНЫЙ] 4 мг / 0. 4 мг * * Количество вдыхаемых при курении смол никотина и/или монооксида углерода зависит от того, как вы курите сигарету. ** Максимальная розничная цена за одну пачку сигарет 46 руб**.
Целевая Аудитория Для прогрессивной линейки BOND STREET КТО ОНИ? • Совершеннолетние курильщики до 35 лет среднего достатка, проживающие в городах • Они амбициозны, молоды и предпочитают активный образ жизни • Любят проводить время с друзьями и часто оказываются в центре внимания ЧТО ПРЕДПОЧИТАЮТ? • Известные бренды • Качество и дизайн • Своим выбором стремятся подчеркнуть свой стиль и статус КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Целевые марки КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Матрица переключения Второстепенные конкуренты *Зарегистрированные товарные знаки третьих лиц используются для иллюстративных целей
Механики и Диалоговая карта
Механики Обмен (Swapping) Приз за покупку (Switch selling) Комплимент за лояльность (Loyalty Reward) Сбор персональных данных (Profiling/Name Generation) КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Добрый день, Вы курите? Да Нет Собираетесь ли Вы сейчас приобретать сигареты? Хорошего дня/вечера! Switch Selling, Loyalty Reward Целевая марка i-PAD игра Graphology Хорошего дня/вечера! Позвольте представить Вам новые компактные сигареты Bond Street c угольным фильтром Recessed. Это сигареты в той же ценовой категории, что и Ваши. Какие именно? Вы для себя их покупаете? Switch Selling Нецелевая марка Нет Мне кажется, Вам интересно будет узнать о себе больше! Напишите свое имя и я расскажу Вам, о чем говорит Ваш почерк и что подойдет именно Вам. Loyalty Reward СК покупает Bond Street Только после покупки! Спасибо за Ваш выбор! В подарок от марки Bond Street Вы получаете небольшой комплимент. (хостесс дарит спички) Да Позвольте также рассказать Вам о новых сигаретах от BOND STREET - Какой ваш выбор? Bond Street Compact Купил BS более компактных с угольным Основная фильтром Recessed и по доступной цене. семья Name Generation Марка конкурентов Name Generation NTP Да Отличный выбор! (СК покупает Bond Street Compact) Наверняка Вы не откажетесь быть среди первых и получать наши новости. Для этого необходимо зарегистрироваться. За это Вы получите приз от марки Bond Street. ID номер документа спросить обязательно НЕТ или Документ НЕ предъявлен Только после покупки! Думаю, Вы не откажетесь получать наши новости первым. Для этого необходимо всего лишь зарегистрироваться. За это Вы получите приз от нашей марки! ID номер документа спросить обязательно Документ предъявлен Документ НЕ предъявлен РЕГИСТРАЦИЯ Спасибо! Хорошего дня/вечера! Документ предъявлен Спасибо! Хорошего РЕГИСТРАЦИЯ дня/вечера! ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО Спасибо за регистрацию. В качестве комплимента Вы получаете от Bond Street. Хорошего дня! Пусть все складывается!
Добрый день, Вы курите? Да Нет Сигареты какой марки Вы предпочитаете? Swapping Хорошего дня/вечера! Нецелевая марка Loyalty Reward Bond Street Целевая марка NTP Swapping, Loyalty Reward i-PAD игра Мне кажется, Вам интересно будет Graphology узнать о себе больше! Напишите свое имя и я расскажу Вам, о чем говорит Ваш почерк и что подойдет именно Вам. Позвольте представить Вам новые компактные сигареты Bond Street c угольным фильтром Recessed. Это сигареты в той же ценовой категории, что и Ваши. Да Вы согласны обменять свою пачку сигарет на Bond Street Compact (название SKU)? Спасибо! Хорошего дня/вечера! Да Нет Name Generation Для начала зарегистрируйтесь. За регистрацию Вы получите зажигалку от нашей марки ID номер документа обязательно спросить Документ НЕ предъявлен Извините, к сожалению без предъявления документа обмен невозможен. Хорошего дня/вечера! Swapping без регистрации запрещен! КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СК BS Основная семья Спасибо за Ваш выбор! В подарок от марки Bond Street Вы получаете небольшой комплимент. (хостесс дарит спички) Позвольте также рассказать Вам о новых сигаретах от BOND STREET - более компактных с угольным фильтром Recessed и по доступной цене. Вот такая новость. Name Generation Наверняка Вы не откажетесь получать наши новости первым. Для этого необходимо всего лишь зарегистрироваться. А за регистрацию Вы получите приз от нашей марки! ID номер документа спросить обязательно Документ НЕ предъявлен Документ предъявлен Хорошего дня! Пусть все складывается! РЕГИСТРАЦИЯ Документ предъявлен РЕГИСТРАЦИЯ Пожалуйста, отметьте здесь (в IPAD), что Вы получили от нас пачку сигарет Bond Street в обмен на свою пачку сигарет. Обмен пачки Спасибо за регистрацию. В качестве комплимента Вы получаете от Bond Street. Хорошего дня! Пусть все складывается!
Рекомендованная матрица призов Bond Street Комплимент за лояльность (Loyalty reward) Комплимент за регистрацию Приз за покупку (Post purchase reward) Поло ИЛИ USB флэшка-браслет информационный контакт Зажигалка MRL КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Multibrand подход L&M + Bond Street
Матрица переключений и другие сигареты от 44 до 54 руб и другие сигареты SSL от 44 до 54 руб 47 руб и другие сигареты до 44 руб 40 руб Winston Xstyle Rothmans Demi (Винстон (Ротманс Деми) Иксстайл) *Зарегистрированные товарные знаки третьих лиц используются для иллюстративных целей
BS Compact Primary/ Secondary Brand Целевой бренд Первичное предложение Аргумент Не нравится формат/бренд Не нравится бренд КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Вторичное предложение
HOSTESS LOOK Потребитель, Целевая аудитория, СК, Курильщик и т. д. означают – Совершеннолетний Курильщик.
Women Uniform Fall-Winter 2013 р тяб е сен ц д ро о п та а яд и авк ст а ани л м руе П КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ р фо м о вг ы а кон – я
Women Uniform Fall-Winter 2013 Пока не пришла форма 6 цикла, работаем в форме 3 цикла • Пальто • Сумка (Cycle 3, металлическая) • Теплая кофта/свитер свои на усмотрение хостесс, главное, чтобы ниоткуда не торчала. Джинсы голубые/темно-синие свои • Обувь своя, желательно черные ботинки/сапоги, возможны плоская подошва/небольшой каблук, что-то простое, классическое, аккуратное, без страз, заклепок КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Потребитель, Целевая аудитория, СК, Курильщик и т. д. означают – Совершеннолетний Курильщик.
Категорически запрещается! § Категорически запрещается обращение к лицам моложе 18 лет § Если Вы не уверены в возрасте, не начинайте контакта § Невозможен контакт с некурящими § Невозможен контакт в присутствии детей § Не допускается обращаться к совершеннолетней курильщице в случае, если она является беременной женщиной § Если совершеннолетний потребитель сигарет задал вопрос, не относящийся к рекламируемому продукту (например, о влиянии курения на здоровье), поясните, что Вы не уполномочены обсуждать данные вопросы и предложите ему (ей): Ø посетить сайт компании www. pmi. com Ø позвонить по телефону горячей линии, указанному на пачке Ø написать письмо по адресу ФМ Ижора, указанному внутри пачки § Пожалуйста, не пытайтесь придумать сами ответ на вопрос, который вы не знаете! КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Требования к внешнему виду § На униформе промо-сотрудника должен быть как минимум 1 (один)специальный значок с надписью «Курение убивает» § При получении униформы промо-сотрудник должен померить ее и убедиться, что она подходит по размеру! § Общий вид промо-сотрудника должен быть опрятный, вещи чистые и отглаженные! § В случае, если униформа не подходит по размеру, агентство ищет сотруднику замену, если одежда мятая – день работы промо-сотрудника пропускается и не оплачивается! (ответственность супервайзера) § Во время работы у промо-сотрудника должны быть: Ø Ухоженные руки Ø Аккуратная прическа Ø Для девушек: дневной макияж Улыбайтесь! КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Запреты § Во время работы нельзя: § Курить перед потребителем § Употреблять алкогольные напитки § Жевать или пить что-либо § Отвлекаться на разговоры, не связанные с проведением рекламной акции § Обсуждать содержание рекламной акции с третьими лицами: Ø Если человек представляется сотрудником «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» , вежливо попросите его/ее предъявить визитную карточку КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Взаимодействие с контролирующими органами 1. Что вы здесь делаете? 2. Где вы работаете? 3. Предъявите документы, удостоверяющие Вашу личность. Ответ: Мы информируем совершеннолетних курильщиков о табачной продукции (и с их согласия регистрируем их в базе данных ООО «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» ). Ответ: Мы работаем в компании «__________» [вставить название агентства] [Выясните, сотрудник какого гос. органа предъявляет требование (ФИО, должность, служебное удостоверение, запишите данные служебного удостоверения). Если требование поступило от сотрудника полиции, СК, прокуратуры, ГИБДД, персонал должен исполнить требование (предъявить паспорт, водительское удостоверение и т. п. , в зависимости от обстоятельств). В иных случаях обязательно предварительно свяжитесь со своим супервайзером для согласования своих дальнейших действий. ] 4. Предъявите документы, разрешающие вашу деятельность. Ответ: Наша деятельность не требует каких-либо специальных разрешений или согласований. Мы работаем в соответствии с действующим законодательством. Если Вам нужна более подробная информация о нашей работе или нашей компании, Вы можете позвонить моему руководителю – рабочий тел. ____, имя _____. 5. Почему Вы проводите рекламную акцию? / Почему рекламируете табачные изделия? Ответ: Реклама табака, табачных изделий и курительных принадлежностей регулируется Федеральным законом № 38 ФЗ «О рекламе» , который продолжает действовать без изменений. Соответственно, реклама табачных изделий, разрешена. Как только будут приняты и вступят в силу изменения в Закон о рекламе, запрещающие табачную рекламу, мы прекратим рекламные активности. При этом, с 1 июня мы не проводим рекламные акции, условием участия в которых является приобретение табачных изделий. КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Потребитель, Целевая аудитория, СК, Курильщик и т. д. означают – Совершеннолетний Курильщик.
Взаимодействие с контролирующими органами 6. Почему стимулируете продажу/потребление табачных изделий? Ответ: Мы не стимулируем продажу или потребление табачных изделий. Мы осуществляем информирование совершеннолетних потребителей табачных изделий о потребительских свойствах и характеристиках табачной продукции различных марок. В соответствии со статьей 8 Федерального закона №-2300 -1 от 07. 02. 1992 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце) и о реализуемых им товарах. Такая информация доводится до сведения потребителей способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. 7. Почему Вы стимулируете продажу/потребление табачных изделий и вручаете подарки? Ответ: Мы не стимулируем продажу или потребление табачных изделий. В связи с запретом с 1 июня 2013 года стимулирования потребления и продаж табачных изделий, а также организации и проведения мероприятий, условием участия в которых является приобретение табачных изделий, подарки и призы могут выдаваться потребителям в качестве благодарности за лояльность определенному бренду (марке) либо в качестве поощрения за уже совершенную покупку, а не для стимулирования совершения покупки или потребления. 8. Зачем Вы вносите людей в базу данных? 9. Это что за пропаганда курения? Ответ: С согласия совершеннолетних потребителей табачных изделий мы регистрируем их в базе данных ООО «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» для дальнейшего информирования о продукции. Ответ: Мы не занимаемся пропагандой курения и не рекламируем табачные изделия несовершеннолетним. Наш персонал обращается только к курильщикам старше 18 лет. Мы никогда не обращаемся к людям, в возрасте которых (18+) мы сомневаемся. Прежде чем рассказывать о каких-либо табачных изделиях, мы обязательно спрашиваем, курит ли человек и согласен ли он на получение информации о наших продуктах. КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Потребитель, Целевая аудитория, СК, Курильщик и т. д. означают – Совершеннолетний Курильщик.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНО – ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СПАСИБО! УСПЕХОВ В РАБОТЕ!
Скачать презентацию ЭВОЛЮЦИЯ КАЧЕСТВА L M с фильтром RECESSED БРИФ CONSUMER
L&M_Cycle6_Non-Branded CE_Brief _Final.pptx