Etude de cas AVON FRANCE Candice Gerlitzer

Etude de cas : AVON FRANCE Candice Gerlitzer Anne-Laure Guffroy Amélie Larchevêque

Historique 1886 : création d’Avon aux USA 1966 : Création en France Aujourd’hui : implanté dans plus d’une centaine de pays.

Valeurs « Une société de femmes au service des femmes » Un pays, une fondation, un combat 1989 : arrêt des tests sur les animaux Protection de l’environnement 2004 : Code d’éthique et de bonne conduite commerciale

Stratégie jusqu’à aujourd’hui Depuis 1999 : plus de formation pour les ambassadrices Produits de haute technologie, innovation permanente Politique de prix Vente directe Fragrances : 42% des ventes

Produits cosmétiques (%) en 2001

Le marché des cosmétiques Importance du marché des cosmétiques en France Avon sur ce marché (0, 37% de PDM) Principaux concurrents Meilleures ventes : produits de soins

La vente directe Qu’est ce que la vente directe? 2% CA des cosmétiques en 2001 + 27% entre 2000 et 2001 Concurrents d’Avon sur le canal « vente directe »

Situation actuelle d’Avon CA = 32 millions 80% des produits sont des cosmétiques 27 000 ambassadrices / taux de roulement élevé (103%) Gamme de prix : 2 à 30€ Le panier moyen par achat : 15€ (3 fois dans l’année)

Points faibles et solutions Pas de magasins en France Pas de promotion médiatique Très peu connu des Français Vente en réunion non adaptée aux hommes et aux jeunes Taux de roulement des VI trop élevé

Dépenses budgetaires Stratégie d'ouverture de magasins Augmentation du budget média Augmentation du budget personnel