ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ ЕЖЕДНЕВНО МЫ СОВЕРШАЕМ

ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ!

ЕЖЕДНЕВНО МЫ СОВЕРШАЕМ ПОКУПКИ ИЛИ ОБРАЩАЕМСЯ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕМ КАКИХ ЛИБО УСЛУГ ИЛИ РАБОТ. ЭТО ЗНАЧИТ, ЧТО ИЗО ДНЯ В ДЕНЬ ВСЕ МЫ ЯВЛЯЕМСЯ

ТО ЕСТЬ ОБЛАДАЕМ ОПРЕДЕЛЕННЫМИ ПРАВАМИ И ОБЯЗАННОСТЯМИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫМ И ДЛЯ НАС ЗАКОНОМ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ВСЕ МЫ СЛЫШАЛИ ФРАЗУ «ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ!» ; ВЕРОЯТНЕЕ ВСЕГО, МЫ ЗНАЕМ О СУЩЕСТВОВАНИИ ЗАКОНА; ВОЗМОЖНО, КТО ТО ЕГО ДАЖЕ ЧИТАЛ, НО ПРИ ЭТОМ НЕ КАЖДЫЙ ПРЕДСТАВ ЛЯЕТ СЕБЕ, КАК ЭТОТ ЗАКОН РАБОТАЕТ.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ЕСТЬ МНОГО НЮАНСОВ, КОТОРЫЕ НАМ В ПРИНЦИПЕ И НЕ ИНТЕРЕСНЫ. НО ТОЛЬКО ДО ТЕХ ПОР, ПОКА МЫ НЕ СТАЛКИВАЕМСЯ С НАРУШЕ ИЕМ СВОИХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВ. И ВОТ Н ТОГДА НАСТУПАЕТ ВРЕМЯ ЗАЩИЩАТЬ СВОИ ПРАВА. . А КАК ЗАЩИЩАТЬ? . ЧТО ДЕЛАТЬ? . КУДА ОБРАЩАТЬСЯ? . КАКИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ПИСАТЬ? . КАК ВООБЩЕ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?

ИСТОЧНИКИ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ В РФ 1. ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 7 ФЕВРАЛЯ 1992 Г. № 2300 -I «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» 2. ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 3. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОТ 26. 01. 1996 № 15 -ФЗ «О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ ЧАСТИ ВТОРОЙ ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» (СТАТЬЯ 9) 4. «РУКОВОДЯЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» (ПРИНЯТЫ 09. 04. 1985 РЕЗОЛЮЦИЕЙ № 39/248 НА 106 -ОМ ПЛЕНАРНОМ ЗАСЕДАНИИ ГЕНЕРАЛЬНОЙ АССАМБЛЕИ ООН)

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ • НА КАЧЕСТВО (ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН ПЕРЕДАТЬ ВАМ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, А ИСПОЛНИТЕЛЬ КАЧЕСТВЕННО ВЫПОЛНИТЬ РАБОТУ) • НА БЕЗОПАСНОСТЬ (КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО НА ТО, ЧТОБЫ ТОВАР (РАБОТА, УСЛУГА) БЫЛИ БЕЗОПАСНЫ ДЛЯ ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЯ, ИМУЩЕСТВА ПОТРЕБИТЕЛЯ И ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ) • НА ИНФОРМАЦИЮ (ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО НА НЕОБХОДИМУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, ЧТО ПРОДАЕТСЯ, КТО ПРОДАЕТ И КЕМ ЭТО ИЗГОТОВЛЕНО, КАК И КОГДА ЭТО МОЖНО ПРИОБРЕСТИ. ) • НА ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА (ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОДАВЕЦ (ИЗГОТОВИТЕЛЬ, ИСПОЛНИТЕЛЬ) НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПРЕДУСМОТРЕННУЮ ЗАКОНОМ ИЛИ ДОГОВОРОМ (СТ. 13 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ")

«ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ» СТАТЬЯ 7. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРОВ (РАБОТ, УСЛУГ). ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО НА ТО, ЧТОБЫ ТОВАРЫ (РАБОТЫ, УСЛУГИ) ПРИ ОБЫЧНЫХ УСЛОВИЯХ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПРИ ИХ ХРАНЕНИИ И ТРАНСПОРТИРОВКЕ БЫЛИ БЕЗОПАСНЫ ДЛЯ ЕГО ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЯ, ИМУЩЕСТВА, А

ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРАМ • НА ТОВАРЫ ДОЛЖНЫ УСТАНАВЛИВАТЬСЯ СРОКИ СЛУЖБЫ (ГОДНОСТИ). • ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИИ БЕЗОПАСНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАР ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ СЕРТИФИКАТАМИ. • ИЗГОТОВИТЕЛЬ ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ ИНФОРМАЦИЮ О ПРАВИЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ, ХРАНЕНИИ И ТРАНСПОРТИРОВКИ.

СРОК ГОДНОСТИ - ПЕРИОД, ПО ИСТЕЧЕНИИ КОТОРОГО ТОВАР (РАБОТА) СЧИТАЕТСЯ НЕПРИГОДНЫМ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО НАЗНАЧЕНИЮ. ВОЗЬМЕМ ЛЮБОЙ ПИЩЕВОЙ ПРОДУКТ И УВИДИМ НА УПАКОВКЕ «ГОДЕН ДО» ИЛИ «СРОК ГОДНОСТИ СТОЛЬКО-ТО ДНЕЙ (МЕСЯЦЕВ) СО ДНЯ ПРОИЗВОДСТВА» . ЕСЛИ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НА ПРОДУКТЕ НЕТ – ЭТО СЕРЬЕЗНОЕ НАРУШЕНИЕ!

СРОК СЛУЖБЫ - ПЕРИОД, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО ИЗГОТОВИТЕЛЬ (ИСПОЛНИТЕЛЬ) ОБЯЗУЕТСЯ ОБЕСПЕЧИВАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРА (РАБОТЫ) ПО НАЗНАЧЕНИЮ И НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СУЩЕСТВЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ, ВОЗНИКШИЕ ПО ЕГО ВИНЕ (П. 1 СТ. 5 ЗАКОНА "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"). ЕСЛИ ТОВАР ПРИЧИНИЛ ВРЕД ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ИЗГОТОВИТЕЛЬ НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ПОТРЕБИТЕЛЮ ИНФОРМАЦИЮ О ПРАВИЛЬНОЙ

ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕН ОБ ЭТИХ СРОКАХ, НЕОБХОДИМЫХ ДЕЙСТВИЯХ ПО ИХ ИСТЕЧЕНИИ, А ТАКЖЕ О ВОЗМОЖНЫХ ПОСЛЕДСТВИЯХ ПРИ НЕВЫПОЛНЕНИИ УКАЗАННЫХ ДЕЙСТВИЙ. ИЗГОТОВИТЕЛЬ ОБЯЗАН ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРОВ В ТЕЧЕНИЕ УСТАНОВЛЕННОГО СРОКА

«ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ» СТАТЬЯ 8. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ИНФОРМАЦИЮ. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ (РАБОТЕ, УСЛУГЕ) ДОЛЖНА БЫТЬ ДОВЕДЕНА ДО СВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ В ДОКУМЕНТАЦИИ, ПРИЛАГАЕМОЙ К ТОВАРАМ.

• КРОМЕ ТОГО, СОГЛАСНО ЗАКОНУ ВСЯ ДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ (РАБОТЕ, УСЛУГЕ) ДОЛЖНА БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНА ПОТРЕБИТЕЛЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, В МЕСТЕ ПРОДАЖИ. • В ПРОТИВ ОМ СЛУЧАЕ Н ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО ПРИВЛЕЧЬ ПРОДАВЦА, ИСПОЛНИТЕЛЯ ИЛИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ!

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ Маркировочная информация Постоянная Наименование товара Количества товара ГОСТ Штирхкоды Страна производитель и т. д. Переменна я Дата изготовления Срок годности № партии Сорт Состав и т. д.

ГДЕ НАЙТИ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ? v МАРКИРОВКА-ЭТО ТЕКСТ, ГРАФИЧЕСКИЕ И ЦВЕТОВЫЕ СИМВОЛЫ.

ГДЕ НАЙТИ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ? v ЭТИКЕТКА – ГРАФИЧЕСКИЙ ИЛИ ТЕКСТОВЫЙ ЗНАК, НАНЕСЁННЫЙ В ВИДЕ НАКЛЕЙКИ, БИРКИ ИЛИ ТАЛОНА НА ТОВАР, ЭКСПОНАТ, ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ПРОДУКТ ПРОИЗВОДСТВА, С УКАЗАНИЕМ ТОРГОВОЙ МАРКИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, НАЗВАНИЯ. . .

ГДЕ НАЙТИ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ? v СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА (СООТВЕТСТВИЯ) ТОВАРА -ЯВЛЯЕТСЯ ДОКУМЕНТОМ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИМ КАЧЕСТВО ТОВАРА. В НЕМ ОБОЗНАЧАЮТСЯ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА, КОТОРАЯ БЫЛА ПОЛУЧЕНА В ХОДЕ ЛАБОРАТОРНЫХ ИЗМЕРЕНИЙ ИЛИ ИССЛЕДОВАНИЙ.

«ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ» СТАТЬЯ 25. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО НА ОБМЕН НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННОГО ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ, НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ЕГО ПОКУПКИ.

ОБМЕН НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННОГО ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРОВОДИТСЯ: • ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, • СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, ПЛОМБЫ, ФАБРИЧНЫЕ ЯРЛЫКИ, • А ТАКЖЕ ИМЕЕТСЯ ТОВАРНЫЙ ЧЕК ИЛИ КАССОВЫЙ ЧЕК ЛИБО ИНОЙ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ОПЛАТУ УКАЗАННОГО ТОВАРА ДОКУМЕНТ. ОТСУТСТВИЕ У ПОТРЕБИТЕЛЯ ТОВАРНОГО ЧЕКА ИЛИ КАССОВОГО ЧЕКА ЛИБО ИНОГО ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ОПЛАТУ ТОВАРА ДОКУМЕНТА НЕ ЛИШАЕТ ЕГО ВОЗМОЖНОСТИ ССЫЛАТЬСЯ

ЭТОТ ЗАКОН НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ КАЖДОМУ ГРАЖДАНИНУ, Т. К. ОН ДАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ГРАЖДАНИНУПОТРЕБИТЕЛЮ ГРАМОТНО ПОДОЙТИ К ВЫБОРУ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ ПОЛНОЙ И ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О НЕМ, А В СЛУЧАЕ

15 МАРТА ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ