Этико-деонтологические принципы в профилактической деятельности медицинской сестры

Этико-деонтологические принципы в профилактической деятельности медицинской сестры

В 1997 г. Ассоциацией медицинских сестер России был разработан и принят Этический кодекс медицинской сестры. Создание этого документа стало важным этапом реформы сестринского дела в России, основной целью явилось утверждение автономии и самодостаточности данной профессии.

Этический кодекс Назначение кодекса обозначить нравственные ориентиры, дать «ключи» к принятию решений в сложных проблемных ситуациях, свести к минимуму риск совершения ошибок, защитить медицинских работников от возможных неприемлемых к ним претензий.

Наш профессиональный долг – это соблюдение ЭТИЧЕСКОГО КОДЕКСА За свою деятельность перед гражданами и обществом. Этический кодекс медицинских работников определяет моральную ответственность.

Медицинская этика и деонтология – совокупность этических норм и принципов поведения медицинских сестер при выполнении ими своих профессиональных обязанностей. Существуют ПЯТЬ универсальных этических принципа: МИЛОСЕРДИЕ АВТОНОМИЯ СПРАВЕДЛИВОСТЬ НЕ ПРИЧИНЕНИЕ ВРЕДА ПОЛНОТА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ.

Принцип милосердия гласит: “Я принесу добро пациенту и не причиню ему вреда”. Милосердие подразумевает чуткое и внимательное отношение к пациенту: • помощь недееспособным людям; • спасение людей, находящихся в опасности •

Принцип автономности требует уважения к личности каждого пациента.

Принцип автономности Каждый человек должен иметь возможность сам определять свою жизнь и свои поступки при условии, что это не ущемляет права других людей на самостоятельные решения.

Принцип справедливости требует равного отношения медицинских работников и оказания равноценной помощи всем пациентам вне зависимости от их статуса. Этот принцип также определяет, что какую бы помощь не оказывал медицинский работник пациенту, его действия не должны нанести вреда пациенту.

Принцип не причинения вреда Принцип относится к обязанности медицинской сестры не причинять умышленно и не допускать причинения вреда или нанесения травмы.

Принцип полноты оказания медицинской помощи подразумевает профессиональное оказание медицинской помощи и профессиональное отношение к пациенту, применение всего имеющегося арсенала здравоохранения для проведения качественной диагностики и лечения.

Нормы и правила профессионального общения.

Принципы этики и культуры межличностного общения * В процессе общения между людьми важнейшую роль играет речевой этикет, т. е. словесные формы выражения вежливых отношений. * Речевой этикет используется в определенных ситуациях, поэтому, оценивая вежливость и культуру человека, оценивают, как правило, его умение соблюдать правила речевого этикета. * Обращения - это наиболее распространенные формы привлечения внимания, за которыми следует вопрос, просьба, предложение. * Всегда разговаривайте с коллегами вежливо, обращайтесь к старшим (как по возрасту, так и по должности) по имени и отчеству. Никогда не повышайте голос, даже если у вас возник конфликт. * Обращаться к пациенту по имени отчеству, вежливо, внимательно, доброжелательно, спокойно. * Если Вы не знаете, как зовут пациента, обращайтесь следующим образом: «Будьте добры» или «Будьте любезны» * Недопустимы обращения: «Киска» , «Зайка» и т. д. , а так же «Мужчина» , «Женщина» , «Больной» или по фамилии.

*В повседневной речи медицинского персонала должны стать естественными и привычными словосочетания: «Будьте любезны» , «Будьте добры» , «Спасибо» , «Пожалуйста» , «Мы поможем» . *Речь должна быть правильной, без слов паразитов и бытовых выражений. *На работе нельзя кричать, громко смеяться и шуметь, заниматься посторонними делами. *Умейте слушать. *Не обсуждайте при пациенте посторонние проблемы, личные дела других сотрудников, других пациентов. Не игнорируйте присутствие пациента. *Искренняя улыбка поднимет настроение не только вам, но и окружающим. Смотрите в глаза собеседнику и выражайте заинтересованность. *Если вы будете следовать этим простым правилам, то, безусловно, заслужите уважение со стороны пациентов и сослуживцев и станете ценным кадром.

Человеческая теплота, нежность и ласковость медицинской сестры q Проявлением теплого внимания к больным должны быть неторопливые беседы, умение сопереживать больному. q Играют роль контроль за своевременной сменой белья, регулярной заправкой постелей и другие действия, направленные на поддержание в палате чистоты и порядка. q Ровное отношение ко всем больным, постоянство в поведении сестры и обязательность в выполнении лечебных назначений усиливают доверие больных к медицинским сестрам.

Немаловажную роль играют - внешний вид. Медсестра - это образец чистоты и аккуратности. Внешний вид медсестры - это оплот медучреждения и доверия пациентов.

q Профессия медицинской сестры требует от нее сдержанности, умения владеть собой даже в сложных, непредвиденных ситуациях. q Нельзя больному демонстрировать растерянность при оказании неотложной медицинской помощи. q Пациент в действиях сестры должен чувствовать спокойствие, уверенность и профессиональное умение выполнять даже сложные лечебные и диагностические манипуляции.

Медицинские сестры держат в тайне информацию, полученную в результате общения с пациентами, а также следят за тем, чтобы она распространялась среди других сотрудников только с информированного согласия пациента.

В отношениях с коллегами медицинские сестры должны: q соблюдать общепринятые морально-этические нормы; q быть вежливыми и корректными; q не отказывать в помощи и самому обращаться за советом к коллегам; q не ставить публично под сомнение профессиональную квалификацию другого медицинского работника.

Этика делового общения по телефону

Сотруднику необходимо снимать трубку после второго звонка. Приветствие абонента обязательно - «Добрый день или «Здравствуйте» . Не стоит, при разговоре употреблять такие фразы: «Привет» , «Пока» , Говорите, Ладненько» .

Старайтесь быть весьма вежливым, и по возможности, ответить на все интересующие вопросы. Этикет телефонных переговоров должен применятся вне зависимости от того куда и кому Вы звоните.

Личность медицинской сестры, метод ее работы, умение обращаться с больными, владение техникой психологической работы с пациентами — все это само по себе может служить лекарством, оказывать исцеляющее действие. Всё в медсестре должно располагать к себе пациента и только тогда возникает тот доверительный диалог, во время которого медсестра узнает необходимые ей сведения о пациенте, особенностях его личности, его мнение о заболевании, госпитализации, планах на будущее.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ