Этика с точки зрения менеджмента План n

Этика с точки зрения менеджмента

План: n n n Понятие «Этика менеджмента» Факторы, определяющие этичность действий менеджера Этические нормы менеджмента Уровни управленческой этики Правила этики в деятельности менеджера

Этика менеджмента n Наука, рассматривающая поступки и поведение человека, действующего в сфере управления, в том аспекте, в коком действие менеджера соотноситься с общечеловеческими этическими требованиями

Этичность действий работников определяется следующими факторами: Собственный этический кодекс, с которым человек живет и работает какую должность он не занимал и какую бы работу он не выполнял Этический кодекс организации, правила внутреннего распорядка, устные требования менеджера более высокого уровня

Этические нормы менеджмента: n n n n нетерпимость к классовому, расовому или национальному антагонизму уважение к женщине, признание ее равноправия с мужчиной уважение к ветеранам и старикам уважение к властям и руководителям уважение к результатам чужого труда уважение к чужому горю стремление к чистоте и порядку опрятность в одежде

Уровни управленческой этики: n n n Мировой уровень - осуществление менеджером своих рабочих функций на основе общечеловеческих ценностей Макроуровень - реализация моральных принципов в соответствии с отраслевым или национальным кодексом бизнес-этики Микроуровень - реализация моральных норм в рамках отдельного предприятия, его партнеров и конкурентов

Правила этики в деятельности менеджера: n Первое правило: придя на работу, приветствуйте своих коллег, дай те им понять, что вы рады начать с ними новый рабочий день, что они могут рассчитывать на вашу помощь и поддержку.

n Второе правило: управляйте своим поведением в любых условиях будьте приветливы Ш улыбайтесь людям Ш стремитесь поддерживать хорошее настроение у себя и у окружающих Ш

n Третье правило: обращение к подчиненным на «Вы» необходимый инструмент в поддержании нормальных служебных отношений и трудовой дисциплины

n Четвертое правило: «приказ – просьба» Приказ необходим при даче поручений, входящих в круг прямых обязанностей подчиненного, но тон всегда и непременно должен быть вежливым Просьба – поручение не входящее в круг обязанностей подчиненного

n Пятое правило: благодарите, но и взыщите «Поругал - проиграл, похвалил – выиграл» «Хвалить прилюдно, ругать – наедине»

n Шестое правило: свою точку зрения вы можете отстаивать до принятия решения, но если решения принято, рассматривайте его как свое собственное.

n Седьмое правило: старайтесь создавать вокруг себя оживленную, полную оптимизма атмосферу. Пессимист отступает перед препятствиями, а оптимист ищет выход.

n Восьмое правило: делайте все во время, будьте пунктуальны, назначенные встречи вносите в свой рабочий календарь.

n Ш Ш Ш Девятое правило: менеджер обязан хранить секреты фирмы не критикуйте фирму, особенно при посторонних никогда никому не пересказывайте того, что вам приходиться иногда услышать о личной жизни сотрудником.

Десятое правило: Ш четко выражайте свои мысли Ш Выполняйте обещания, данные вами клиентам, начальству, подчиненным и самому себе. n

Заключение Этика менеджмента: Ш нормы поведения менеджера Ш требования, предъявляемые культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику n

Глоссарий n n Этика – философское учение о морали, ее развитии, принципах, нормах, роли в обществе Этика менеджмента - наука, рассматривающая поступки и поведение человека, действующего в сфере управления, в том аспекте, в коком действие менеджера соотноситься с общечеловеческими этическими требованиями Собственный этический кодекс – комплекс этических устоев, которыми личность владеет от рождения, представления о том, что есть добро и зло Этические нормы менеджера – предписания, содержащие ограничения, рекомендации, запреты в стиле поведения государственного служащего

Кодекс государственного служащего: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Гражданский служащий обязан уважительно относиться к каждому человеку Гражданский служащий обязан соблюдать в своем поведении политическую нейтральность Гражданский служащий должен проявлять терпимость и уважение к обычаям и традициям народов Гражданский служащий обязан противостоять коррупции, осуждать и разоблачать случаи коррупции и коррупционеров любого уровня Гражданский служащий должен проявлять сдержанность и скромность при оценке своих достижений и результатов Гражданский служащий должен придерживаться правил делового этикета, уважать традиции коллектива Гражданский служащий должен быть корректным и вежливым во взаимоотношениях с коллегами