Этика решения спорных вопросов Принятие этичных решений

Этика решения спорных вопросов. Принятие этичных решений

Цель изучить аспекты поведения в конфликтных ситуациях

Свойства конфликта: противоречие между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями субъектов; противоборство субъектов конфликта, стремление нанести ущерб оппоненту; негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу.

Структура конфликта это стороны или участники конфликта (количество участников и масштаб распространения); предмет конфликта (из– за чего возник); представления участников конфликта о самих себе, о противостоящих сторонах.

Стадии конфликта: предконфликтная ситуация; конфликтное взаимодействие; разрешение конфликта

Варианты разрешения конфликта: 1. Полный антагонизм. Стороны видят выход из конфликта по принципу: «Победа или поражение!» 2. Уступка. Принять любое решение партнера (вышестоящего руководства). 3. Уклонение (избегание). Изоляция и безразличие: нет активного противостояния, нет активного сотрудничества. Любой толчок может вновь обострить конфликт. 4. Мирное сосуществование (возможна совместная работа, а спорные вопросы просто не обсуждаются). 5. Компромисс. Возможны и взаимная договоренность, и взаимные уступки. Совместное решение проблем, совместная работа – наилучший вариант.

Факторы, которые препятствуют возникновению конфликтов: 1) правильный подбор и расстановка кадров, учитывая профессиональные и психологические качества; 2) авторитет руководителя, позитивное признание его заслуг; 3) позитивные традиции в коллективе, носителями которых является большая часть сотрудников.

Меры и средства предотвращения и ликвидации конфликта: 1. Строгое соблюдение основных правил ведения дискуссии: – Ваш оппонент – это ваш партнер, ищущий вместе с вами разумный выход из ситуации. – Постарайтесь понять цели и интересы оппонента. – Каждый может иметь собственное мнение. Вы не обязательно абсолютно правы. – Делайте выводы, подтверждая их фактами.

– Меньше обсуждайте личные особенности оппонента. – Соблюдайте дисциплину в дискуссии и давайте возможность высказать собственное мнение оппоненту.

2. Следует уделять внимание анализу возможных противоречий, предпосылок конфликта, определению возможных оппонентов и их вероятных позиций: – особое внимание тому, что объединяет оппонентов; – обе стороны зависят друг от друга и нужны другу; разобраться в существе основного конфликта, снять эмоциональные компоненты, усложняющие конфликт; – создание условий для совместной работы, где оппоненты лучше узнают и помогают другу; – избегание мелочного анализа столкновений и ссор, чтобы не отвлекаться от основной задачи.

Аспекты решений Экономические критерии. Для большинства решений наиболее важными являются экономические соображения (краткосрочная и долгосрочная прибыльность) особенно в коммерческих организациях. Критерии, предполагающие более отдалённую перспективу, чем та, которая заложена сегодня в критериях, тесно коррелируют с этичными решениями. Например, фирмы применяющие схемы стремительного обогащения, ведут бизнес недостаточно долго, для того чтобы беспокоиться о воздействии, которое они оказывают на клиентов или общество.

Политические критерии Внутренние политические соображения касаются того, как конкретный вариант решения отразится на текущей и будущей управленческой деятельности лица, принимающего решения, в рамках организации. К внешним можно отнести соображения по поводу нынешней политики организации, а также о том, какое воздействие окажет решение на влиятельность организации на её позицию на переговорах.

Технологические критерии Технологические аспекты принятия решений заключаются в определении того, что технологически достижимо как сейчас, так и в обозримом будущем. Решение, принятии которого не были учтены технологии будущего, может устареть ещё до того, как будет реализовано.

Социальные критерии . Воздействие решений на местную общину и общество в целом, а также возможные реакции социальных групп относятся к социальным критериям. Решения, воздействие которых считается позитивным, и которые хорошо воспринимаются обществом, могут способствовать благоприятному общественному мнению, ослаблению нежелательной политики, а также достижению положительных экономических результатов, формированию более совершенной рабочей силы

Этические критерии Этические аспекты связаны с определением того, что в вариантах решения правильно, а что неправильно с точки зрения морали. В данном случае суждения основываются на моральных стандартах человека, принимающего решения, которые включают в себя моральные нормы и моральные принципы. Моральные нормы - это конкретные стандарты, требующие, разрешающие или запрещающие определенные типы поведения. Моральные принципы – более универсальные стандарты, применяемые для оценки поведения в частной и общественной жизни.

Задание Сущность и причины конфликтов Методы разрешения конфликтов