Этика и этикет делового общения стран Скандинавии
В странах Скандинавии все подчинено скрупулезному выполнению различных правил, которым следуют без рассуждений. Пунктуальность здесь возведена в абсолют. Вопросы с чиновниками решаются быстро и просто, что у многих европейцев вызывает удивление. Забастовки, раздражение и недовольство здесь отсутствуют как явление.
Жители Скандинавии знакомятся осторожно, очень разборчивы в выборе друзей, будут долго присматриваться, прежде чем заговорить и уж тем более, пригласить вас к себе домой.
Здесь приветствуют друга рукопожатием. Целоваться и обниматься на улице могут себе позволить только родственники и близкие друзья. Не принято слишком быстро переходить к обращению по имени. .
При ведении деловых переговоров представители Скандинавии проявляют сдержанность, для них не характерны сильные эмоции. Они уделяют много времени предварительной работе, прорабатывая множество мелких нюансов. На деловые встречи приходят в традиционной деловой одежде. Как уже отмечалось, скандинавы очень пунктуальны не только в деловой жизни, но и в светской. Летом, как правило, деловая жизнь заметно сокращается, скандинавы разъезжаются на отдых, поэтому назначение иностранцами деловых встреч на летнее время могут даже расценить, как бестактность.
Для стран Скандинавского полуострова характерно трепетное соблюдение национальных традиций. Здесь рассылают приглашения гостям за 2 -3 недели до значимых событий, и длинные платья надеваются дамами по любому поводу. Если вас пригласили в гости, принесите с собой коробку конфет или бутылку спиртного, можно купить букет цветов для хозяйки дома.
Застольный этикет сохраняется на протяжении столетий, и самым почетным местом за столом неизменно остается слева от хозяев. Бокал с тостом (сколом) первым должен поднять хозяин дома. До этого сигнала лучше пить не начинать – это крайне неприлично. Каждый гость, поднимая свой бокал, должен посмотреть в глаза хозяину дома и слегка кивнуть, потом сделать то же самое каждому из сидящих за столом. После трапезы обязательно следует подойти к хозяйке дома, чтобы от души поблагодарить ее за угощение. Кроме того, встречаясь с хозяйкой или хозяином дома где-либонужно поблагодарить за прошлый раз .
Деловой этикет шведов Уровень квалификации шведов бизнесменов очень высок, поэтому в своих партнерах они особенно ценят профессионализм. Большинство шведов - педанты: они любят планировать дела заранее, поэтому и о деловых встречах лучше договариваться заблаговременно, а не в последнюю минуту. На переговоры являются в точно назначенное время. В солидных шведских компаниях соблюдаются строгая дисциплина и субординация в соответствии с занимаемым положением.
Шведы сдержанны и обычно не выражают ярко своих эмоций. Дружеские связи и отношения играют особую роль в развитии бизнеса. Работа не ограничивается стенами офиса и часто имеет продолжение за дружеским ужином в ресторане или в гостях. В Швеции придерживаются традиционных взглядов на одежду делового человека, предпочитая классический стиль. Для мужчин это темный, обычно синий в мелкую полоску или серый костюм. Для женщин - более или менее строгий, не очень яркий костюм модных длины и силуэта, не слишком вычурное платье.
Деловой этикет финнов В деловой сфере финны опираются на лютеранскую этику, характерными чертами которой являются пунктуальность, прилежность, аккуратность, честность и основательность в отношениях. Рабочее время не смешивается со свободным. Финны не стремятся к неформальному общению, очень ценят знание этикета, в том числе застольного, вежливое и предупредительное обхождение. В одежде финны предпочитают «полуконсервативный» стиль (рубашка и галстук). Свободная одежда оговаривается отдельно.
Деловой этикет норвежцев Норвежцы уважают честность, прагматизм, расчетливость и благоразумие, юмор, бережное отношение к природе, уверенность в собственных силах, сдержанность в разговоре. Они не любят экстравагантность, болтливость и хвастовство. Как и китайцы, норвежцы считают, что именно их нация самая лучшая и достойна подражания.
Норвежцы - надежные деловые партнеры и всегда выполняют свои обязательства, но и от других ждут того же. Стиль деловых переговоров прямой, откровенный и последовательный. Они довольно осторожно ведут переговоры с тем, кого недостаточно знают. Но если партнер вызывает доверие, норвежцы могут пойти на определенный риск. Скрытность и двусмысленность в переговорах не допускаются и вызывают у норвежских бизнесменов неприязнь. В этом случае они стараются побыстрее закончить деловую встречу.
Спасибо за внимание
Скачать презентацию Этика и этикет делового общения стран Скандинавии
скандинавия.pptx