Этические аспекты управленческой деятельности. Этика управленческой деятельности

Этические аспекты управленческой деятельности.

Этика управленческой деятельности • Управление осуществляется посредством делового общения между сотрудниками организации. • Этика делового общения – совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и представление людей и отношения людей в процессе их производственной и социальной деятельности.

Этика управленческой деятельности • Важнейший принцип делового общения – соблюдение баланса интересов всех участников общения, достижение целей стоящих перед данной организацией.

Этика управленческой деятельности • Дж. Рокфеллера: «Умение общаться с людьми – это такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо товар в этом мире» .

Специфические особенности делового общения: • регламентированность, т. е. подчинение установленным правилам и ограничениям. • • стандарты поведения, должностные права и обязанности работника, традиции данного коллектива, вид делового общения, степень его официальности, цели и задачи конкретной встречи, национальными и культурными обычаями.

1. Регламентированность предполагает соблюдение делового этикета : • правила приветствия и представления, • поведение во время беседы, переговоров, на приеме, за столом; • предписывает как пользоваться визитными карточками, • вести деловую переписку.

Регламентированность • внешний вид деловых людей, их одежде, • умению управлять отрицательными и положительными эмоциями, манере разговаривать. • ограниченность его определенными временными рамками; • четко определить круг обсуждаемых проблем и тщательно подготовиться к встрече.

2. Строгое соблюдение ролевого амплуа. • В процессе взаимодействия деловому человеку в разных ситуациях приходится постоянно исполнять, «играть» различные роли • Необходимо учитывать это и вести себя в строгом соответствии с требованиями, предъявляемыми конкретной обстановкой и принятой ролью.

Повышенная ответственность участников за его результат. • выбрать стратегию и тактику общения, т. е. умением правильно сформулировать цели разговора, определить интересы партнера, обосновать собственную позицию.

Значимость приобретают такие важные качества деловых людей как: • • • обязательность организованность верность слову соблюдение нравственно - этических норм адекватное поведение