ESTRÉS DE ROL Y SU INFLUENCIA SOBRE EL

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

“ESTRÉS DE ROL Y SU INFLUENCIA SOBRE EL BIENESTAR PSÍQUICO Y FÍSICO” I. Ruiz Espinosa*, G. González-Camino* y A. Osca Segovia** *Instituto Universitario “General Gutiérrez-Mellado” **Dpto. Psicología Social (UNED) IV Congreso de Metodología de las Ciencias Sociales y de la Salud, Madrid, 26 -28 de Sept. 2001

INTRODUCCIÓN Ambigüedad y conflicto de rol son dos de las principales fuentes de estrés organizacional (Rizzo, House y Lertzman, 1970). La ambigüedad se refiere al grado de incertidumbre en el desempeño de las tareas y funciones asignadas. Por conflicto entendemos la incompatibilidad entre las demandas formuladas a la persona que desempeña el rol. La investigación ha puesto de manifiesto las consecuencias negativas del conflicto y la ambigüedad de rol, tanto para el individuo (reducción de la satisfacción laboral, de la implicación, etc. ) como para la organización (deterioro del rendimiento, absentismo, etc. ) (p. e. Jackson y Schuler, 1985). I. Ruiz Espinosa, G. González-Camino y A. Osca Segovia

INTRODUCCIÓN Respecto al bienestar psicológico, un reciente meta-análisis desarrollado por Collins (2000) en el que revisa 81 estudios, pone de manifiesto que los estresores organizacionales predicen el burnout, fundamentalmente el cansancio emocional y la despersonalización. También se ha encontrado evidencia de la relación entre el estrés organizacional y algunos transtornos somáticos (Cooper y col. , 1988) y conductas de búsqueda de ayuda para la mejora de la salud (Sokoloff, 1995). I. Ruiz Espinosa, G. González-Camino y A. Osca Segovia

OBJETIVOS DEL ESTUDIO Este trabajo forma parte de una investigación más amplia sobre “Salud Laboral y Accidentalidad” subvencionada por el Instituto Universitario “General Gutiérrez-Mellado”. Los objetivos concretos de este trabajo son: • Evaluar el conflicto y la ambigüedad de rol en una muestra de soldados (profesionales y de carrera). • Analizar la influencia de estos estresores, sobre una serie de síntomas psíquicos (“burnout”) y psico-somáticos (síntomas patológicos y conductas de búsqueda de ayuda). I. Ruiz Espinosa, G. González-Camino y A. Osca Segovia

HIPÓTESIS • Esperamos encontrar relaciones significativas entre el estrés de rol y el bienestar psíquico y físico. De forma que a más conflicto y menos claridad los sujetos mostrarán más síntomas patológicos, tanto psíquicos (“burnout”: despersonalización, menor autoeficacia, y agotamiento emocional) como físicos (dolores de cabeza, trastornos digestivos, . . . ) y conductas de ayuda (acudir al médico, automedicarse, etc. ). I. Ruiz Espinosa, G. González-Camino y A. Osca Segovia

MUESTRA • • • N=354 soldados profesionales Edad: X=23, 8 años (DT=3, 58) Tiempo trabajando en la organización: X=3, 97 años (DT=3, 40) Tiempo trabajando en el puesto: X=1, 92 años (DT=1, 76) Nivel de estudios: I. Ruiz Espinosa, G. González-Camino y A. Osca Segovia

VARIABLES • Conflicto y ambigüedad de rol: evaluada con la adaptación española de la escala de Rizz, House y Lertzman (1970) (Peiró, Meliá, Torres, y Zurriaga, 1986) (rango de respuesta: 1 a 5) – Conflicto: X=3, 09; DT=0, 84; Alpha=, 74 (5 items) – Claridad: X=3, 65; DT=0, 67; Alpha=, 84 (6 items) • Bienestar psíquico: Burnout (adaptación española del Maslach Burnout Inventory, 1981) (rango de respuesta: 0 a 6) – Despersonalización: X=2, 59; DT=1, 68; Alpha=, 83 (5 items) – Autoeficacia: X=4, 48; DT=1, 18; Alpha=, 62 (3 items) – Agotamiento emocional: X=2, 73; DT=1, 49; Alpha=, 83 (4 items) • Bienestar físico: escala de síntomas somáticos del cuestionario OSI (Cooper y col. , 1988) (rango de respuesta: 1 a 6) – Síntomas somáticos: X=2, 04; DT=, 96; Alpha=, 87 (8 items) – Cons. y conductas de búsqueda de ayuda: X=1, 39; DT=0, 60; Alpha=, 75 (5 items) I. Ruiz Espinosa, G. González-Camino y A. Osca Segovia

RESULTADOS Correlaciones entre estresores organizacionales y sus correlatos *p<0, 05; **p<0, 01 I. Ruiz Espinosa, G. González-Camino y A. Osca Segovia

CONCLUSIONES • El grupo estudiado manifiesta un grado de claridad en el desempeño de las tareas aceptable. En cuando al conflicto de rol no presenta tampoco niveles preocupantes. • No obstante, la falta de claridad y el conflicto se han mostrado relacionados con la salud, tanto psicológica (“burnout”) como física (dolores de cabeza, . . . ) del grupo, en la dirección esperada. Hemos corroborado los resultados de Collins (2000) respecto a que el conflicto está relacionado con el cansancio emocional y la despersonalización, pero además hemos encontrado que la claridad de rol también está relacionada con la percepción de la autoeficacia personal. I. Ruiz Espinosa, G. González-Camino y A. Osca Segovia

CONCLUSIONES • Hemos corroborado parcialmente la hipótesis respecto a la relación entre el estrés de rol y las conductas de búsqueda de ayuda ya que la falta de claridad está relacionada con dichas conductas (acudir al médico, automedicarse, etc. ), pero no el conflicto de rol. • Desde una perspectiva aplicada el trabajo pone de manifiesto la importancia de diseñar programas de intervención tendentes a reducir el estrés relacionado con el desempeño de los roles organizacionales (p. e. análisis y diseño de puestos, sistemas de comunicación, etc. ), por su relación con problemas psicopatológicos y otras conductas asociadas, negativas no sólo para el individuo sino también para la organización. I. Ruiz Espinosa, G. González-Camino y A. Osca Segovia

BIBLIOGRAFÍA Collins, V. (2000). A meta-analysis of burnout and occupational stress. Dissertation Abstracts International. The Sciences and Engineering. Vol 60(9 -B, April (2000) US: Univ. Microfilms International. Cooper, C. L. ; Sloan, S. y Willians, S. (1988). Occupational Stress Indicator. Windsor: NFER-Nelson. Maslach, C. y Jackson, S. (1986). Maslach Burnout Inventory, Palo Alto: Consulting Psychologist Press. Jackson, S. E; y Schuler, R. S. (1985). A meta-analysis and conceptual critique of research on rol ambiguity and rol conflict in work setting. Organizational Behavior and Human Decision Process, 36: 16 -75. Peiró, J. M. ; Meliá, J. L. ; Torres, M. y Zurriaga, R. (1986). La medida de la experiencia de la ambigüedad en el desempeño de roles: el cuestionario general de ambigüedad de rol en ambientes organizacionales. Evaluación Psicológica, 3, 27 -53. Rizzo, J. R. ; House, R. J. y Lertzman, S. I. (1970). Role conflict and ambiguity in complex organizations. Administrative Science Quarterly, 150 -163. Sokoloff, R. (1995). A duration dependent model of the effects of job stress on the speed of seeking treatment for health problems. Dissertation Abstracts International. The Sciences and Engineering. Vol 55(8 -B), Feb (1995) US: Univ. Microfilms International. I. Ruiz Espinosa, G. González-Camino y A. Osca Segovia

Скачать презентацию ESTRÉS DE ROL Y SU INFLUENCIA SOBRE EL

907e7427ff4eb84c54c3adbd2a5fffd7.ppt

Количество слайдов: 11