Esperienze di certificazione di una scuola superiore Albazzini

Esperienze di certificazione di una scuola superiore Albazzini Lia Parma, 29/3/08

Indice presentazione n Certificazione nella scuola pubblica: perche’? n Modello proposto n Esperienza presso ITCG Mose’ Bianchi (MB)

Anomalie scuola pubblica Assenza di criteri di valutazione 1. Non esistono standard nazionali e benckmark 2. Non si misura la performance di • • • 3. docenti dirigenti progetti Non si valuta l’impiego delle risorse

Anomalie scuola pubblica Struttura decisionale debole Si intrecciano tre dimesioni decisionali 1. • • • Burocratica (circolari, norme ministeriali) Partecipativa (organi collegiali) Sindacale (funzioni di co-governo) 2. Conflittualita’ di obiettivi 3. Conflittualita’ ideologiche/educative

Anomalie scuola pubblica Richieste del cliente 1. Zero costi di servizio 2. Aumento qualita’ del servizio 3. Delega totale della responsabilita’ formativa

Base del modello di certificazione Norma UNI EN ISO 9001: 2000 1. Organizzazione per processi 2. Centralita’ del “cliente” 3. Monitoraggio e misurazione dei processi 4. Miglioramento continuo

Dichiarazione di certificazione “Progettazione ed erogazione del servizio scolastico istituzionale, dei servizi di formazione (obbligo formativo, formazione superiore e formazione continua)e di orientamento” Certificato da Cisqcert dal 2003 secondo Norma ISO UNI EN 9001: 2000 n. 3. 771

Istituto ITCG Mose’ Bianchi (MB) Dati relativi all’ Anno scolastico 2007 -2008 949 alunni 97 insegnanti 31 pers non doc 1 dir scolastico 1 dir ammininist 34 classi 40 progetti 886. 366 EU budget Diurno e serale Ragionieri Geometri Programmatori

Processi certificati Direzione e Coordinamento a) Politica b) Obiettivi c) Gestione risorse Amministrazione Approvvigionamento Elaborazione, Progettazione, Erogazione dell’offerta a) b) c) d) e) Servizi formativi ordinari Servizi formativi non ordinari Servizi di orientamento Stage Classi IV Viaggi di Istruzione Cliente a) Comunicazioni b) Assistenza post erogazione del servizio Sviluppo Risorse Umane Controllo a) b) c) d) Gestione e controllo documentazione e registrazioni Monitoraggio interno (V. I. I. ), gestione NC ed AC/AP Riesame da parte della Direzione Controllo degli indici di performance Regione Lombardia

Esempio: progettazione didattica curriculare Comunicazione obiettivi per la Qualita’ (MB/04) Nomina responsabile di processo Comunicazione piano controlli (MB/32) Analisi trend storici Definizione modalita’ relazione con le famiglie Calendario rilevazioni e incontri

Esempio: progettazione didattica curriculare Comunicazione obiettivi per la Qualita’ (MB/04) Nomina responsabile di processo Comunicazione piano controlli Eleborazione POF (MB/39) Def contenuti minimi (MB/40) Verifica programm (MB/41) Analisi trend storici Definizione modalita’ di interfaccia alle famiglie Calendario rilevazioni e incontri

Esempio: erogazione didattica curriculare Due rilevazioni ministeriali (pagelle) Due rilevazioni di istituto Analisi per classe e per materia Attivazione corsi di sostegno Misurazione efficacia interventi

Esempio: rapporto costi / benefici

Riassunto: risultati conseguiti OUTPUT INPUT n - 10% Finanziamento n 100% Copertura progetti n - 7% Organico n 0 Costi di servizio studenti n +30% Precari n +10% Incremento servizi n + 4, 7% Promossi senza debito n + 20% Docenti “qualificati” n n 100% Feedback studenti / genitori + 15% Ratio docenti / delibere

Esempio: raccolta risultati 80 70 Percentuale 60 50 Non ammessi Promossi con debito Promossi senza debito Promossi 40 30 20 Promossi 10 Promossi senza debito Promossi con debito 0 2003 -2004 -2005 Anno Scolastico Non ammessi 2005 -2006 -2007

Esempio: raccolta risultati

Esempio: raccolta risultati Media 73%

Esempio: raccolta risultati Media 59%

Esempio: raccolta risultati Media 67%