Если есть готовность к конфликту повод для конфликта

Если есть готовность к конфликту, повод для конфликта найдется всегда Те, кто не могут сварить суп, заваривают кашу. В разгар конфликтного момента / Крик не заменит аргумента. Ссора не ищет повода Конфликт любой всегда уладит мудрец, владеющий собой. Погасить конфликт труднее всего пеной изо рта. Конфликты рождаются в точках пересечения векторов интересов.

Конфликт – это столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей Кооперация — это сотрудничество во всех направлениях, характеризуемое общностью целей и потребностями взаимодействия с людьми Приспособление — это форма взаимодействия, побуждающая людей терпеливо относиться к другим людям и социальным группам, не смотря на расхождение интересов.

КОНФЛИКТ КАК ПРОЦЕСС 1. На первом этапе этого процесса возникает конфликтная ситуация 2. Инцидент - второй этап конфликта. 3. Третьим этапом развития конфликта является кризис и разрыв отношений между оппонентами. 4. На четвертом этапе развития конфликта происходит его завершение.

Типы конфликтов 1. Социальный 2. Эмоциональный или личностный 3. Внутриличностный 4. Межличностный 5. Конфликт между личностью и группой 6. Межгрупповой

Инициаторы конфликтов 1. Агрессивные : • Танки • Снайперы • Взрывники 2. Жалобщики 3. Нерешительные 4. Тревожные личности 5. Всезнайки (эрудиты)

Причины конфликта 1. 2. 3. 4. 5. 6. Распределение ресурсов Взаимозависимость задач Различие в целях Различие в представлениях и ценностях Различия в манере поведения и жизненном опыте Неудовлетворительные коммуникации

Тип конфликта Горизонтальные конфликты Вертикальные конфликты - снизу вверх конфликты - сверху вниз 1. Препятствие Действия одного достижению основных препятствуют успешной целей совместной трудовой деятельности другого деятельности Организационный конфликт Руководитель не обеспечивает возможности успешного достижения цели деятельности подчиненным Подчиненный не обеспечивает руководителю возможности выполнения основной цели его деятельности 2. Препятствие Действия одного достижению личных целей препятствуют достижению совместной трудовой личных целей другим деятельности Организационный конфликт Руководитель не обеспечивает подчиненному возможности достижения его личных целей Подчиненный создает препятствия для достижения руководителем его личных целей 3. Противоречие действий принятым нормам 4. Личные конфликты Конфликт поведения Противоречие и норм в группе деятельности руководителя, его стиля работы ожиданиям подчиненных Личная несовместимость Противоречие деятельности подчиненного как носителя определенной социальной роли ожиданиям руководителя Лидеры и авторитеты Члены коллектива не оправдывают ожиданий его оправдывают ожиданий лидеров и авторитетов последователей

Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА 1. СТРУТКУРНЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА 2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА 1. Уклонение (Избегание) 2. Приспособление 3. Конкуренция 4. Компромисс 5. Сотрудничество

Первая формула конфликта Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт Рассмотрим суть входящих в формулу составляющих. Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Конфликт - это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций. Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или проявлением другого. Разрешить конфликт - это значит: устранить конфликтную ситуацию исчерпать инцидент.

Ссоры часто обходятся без причин, но редко без последствий В ссоре виноват лишь тот, кто в ней принял участие

Вторая формула конфликта Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту. При этом конфликтные ситуации являются независимыми, не вытекающими одна из другой. Данная формула дополняет первую формулу, в соответствии с которой каждая из конфликтных ситуаций своим проявлением играет роль инцидента для другой. Разрешить конфликт по этой формуле - значит устранить каждую из конфликтных ситуаций.

Сжимая кулак для драки, ты готовишься проиграть разуму «Мы привыкли думать, что, возражая кому-то, мы неминуемо вступаем с этим человеком в конфликт, который обязательно должен выявить победителя и побежденного или ущемить чье-то самолюбие. Но давайте не будем воспринимать все в таком свете. Давайте всегда искать между нами что-то общее. Секрет успеха заключается в том, чтобы с самого начала проявить заинтересованность в точке зрения собеседника. Я совершенно уверен, что это под силу каждому из нас» . (Далай Лама )