Если человек определяет ситуацию как реальную то она

Если человек определяет ситуацию как реальную, то она становится реальной по своим последствиям, независимо от того, насколько она в действительности реальна. Теорема Томаса Поведение личности в организации

Основные переменные, влияющие на индивидуальное поведение

Пороги ощущений (норма)

• Восприятие, перцепция (от лат. perceptio) — познавательный процесс, формирующий субъективную картину мира. Это психический процесс, заключающийся в отражении предмета или явления в целом при его непосредственном воздействии на органы чувств. • Как форма чувственного отражения предмета, восприятие включает обнаружение объекта как целого, различение отдельных признаков в объекте, выделение в нём информативного содержания, адекватного цели действия, формирование чувственного образа.

Свойства восприятия: • Предметность — объекты воспринимаются не как бессвязный набор ощущений, а как образы, составляющие конкретные предметы. • Структурность — предмет воспринимается сознанием уже в качестве абстрагированной от ощущений смоделированной структуры. • Апперцептивность — на восприятие оказывает влияние общее содержание психики человека. • Константность — постоянство восприятия одного и того же дистального объекта при изменении проксимального стимула. • Избирательность — преимущественное выделение одних объектов по сравнению с другими. • Осмысленность — предмет сознательно воспринимается, мысленно называется (связывается с определённой категорией), относится к определённому классу

Эффекты восприятия: Эффекты стереотипизации: – Галоэффект (эффект ореола, эффект нимба или рога) — общее благоприятное или неблагоприятное мнение о человеке переносится на его неизвестные черты. – Эффекты последовательности: • Эффект первичности (эффект первого впечатления, эффект знакомства) — первая информация переоценивается по отношению к последующей. • Эффект новизны — новой информации о неожиданном поведении хорошо знакомого, близкого человека придаётся большее значение, чем всей информации, полученной о нём ранее. Эффект роли — поведение, определяемое ролевыми функциями, принимается за личностную особенность. Эффект присутствия — чем лучше человек чем-то владеет, тем лучше он делает это на глазах у окружающих, чем в одиночестве.

• Эффект авансирования — к разочарованию приводит отсутствие приписываемых ранее несуществующих достоинств. • Эффект снисходительности — руководитель гипертрофирует позитивные черты подчинённых и недооценивает негативные (характерно для руководителя попустительского и, в какой-то мере, демократического стиля).

Эффект гипервзыскательности — руководитель гипертрофирует негативные черты подчинённых и недооценивает позитивные (характерно для руководителя авторитарного стиля). Эффект физиогномической редукции — вывод о присутствии психологической характеристики делается на основе черт внешности. Эффект красоты — внешне более привлекательному человеку приписывается больше положительных черт. Эффект ожидания — ожидая от человека определённой реакции, мы провоцируем его на неё. Внутригрупповой фаворитизм — «свои» кажутся лучше.

Презумпция взаимности — человек считает, что «другой» относится к нему так, как он относится к «другому» . Феномен предположения о сходстве — человек считает, что «свои» относятся к остальным людям так же, как он. Эффект проекции — человек исходит из того, что другие обладают такими же качествами, как он. Феномен игнорирования информационной ценности неслучившегося — информация о том, что могло бы произойти, но не произошло, игнорируется.

Значительную роль в поведении человека играет восприятие им самого себя – Яконцепция. • Я-концепция (Я-образ, Образ «Я» ) — система представлений индивида о самом себе. Я-концепция определяет не просто то, что собой представляет индивид, но и то, что он о себе думает, как смотрит на свое деятельное начало и возможности развития в будущем.

Результат процесса восприятия – построение образа ситуации: • Образ ситуации – это обобщенная картина (индивидуальное видение) фрагмента (предметов и явлений внешней и внутренней организационной среды) реального мира • Человек не просто реагирует на ту или иную ситуацию, но определяет ее (создает образ ситуации), одновременно «определяя» себя в этой ситуации.

Атрибуция Когда причины поведения другого человека неизвестны, средством объяснения поведения (и вообще социального явления) выступает приписывание, т. е. осуществляется своеобразное достраивание информации. Этот эффект в психологии и называется казуальной атрибуцией. Принято различать личностную, объектную и обстоятельную атрибуцию. Акт атрибуции представляет собой приписывание или наделение какими-то характеристиками (или чертами, эмоциями, мотивами и т. д. ) себя или другого человека.

Фундаментальная ошибки атрибуции: «Ложное согласие» – это переоценка типичности своего поведения (своих чувств, верований, убеждений), выражающаяся в том, что наблюдатель считает свою точку зрения единственно верной ( «нормальной» ), которая должна быть свойственна всем людям. «Неравные возможности» – это непринятие в расчет ролевой позиции действующего (наблюдаемого) лица. Каждый человек играет множество ролей, и некоторые его роли позволяют легче самовыразиться и проявиться позитивным качествам. «Игнорирование информационной ценности неслучившегося» . Информация о «неслучившемся» – о том, что человек «не сделал» , может быть основанием для оценки поведения, но именно она часто опускается. «Большее доверие к фактам, чем к суждениям» . Первый взгляд всегда обращен к «более выпуклому» факту – к личности ( «фигуре» ), а ситуацию ( «фон» ) еще следует определить. «Легкость построения ложных корреляций» . Этот феномен положен в основу имплицитных теорий личности и состоит в том, что наивный наблюдатель произвольно соединяет какие-либо две личностные черты как обязательно сопутствующие другу. Особенно часто осуществляется произвольная связка внешних черт и психологических свойств, что ускоряет и упрощает процесс атрибуции (например, все полные люди – добрые, все мужчины руководители невысокого роста – властолюбивы и т. д. ).

Умение влиять на людей В чем выражается влияние на людей? В зависимости одного человека от другого В снижении уровня критичности восприятия предложений В готовности идти на компромисс В готовности выслушать Вас

Одежда Факторы, определя ющие степень личного влияния Опрятность, стиль, стоимость Осанка Энергичность, Поведение Спокойствие, Личный характер общения Контакт, обращение к потребностям, активная Вознагражде ние Признание, выделение, информирование достоинство уверенность, хорошие манеры мотивация

Психологические факторы, повышающие степень личного влияния СОГЛАСИЕ В ЦЕЛЯХ «Наша общая цель …» НАЛИЧИЕ ОБЩИХ ТОЧЕК «Я, как и Вы …» ОБРАЩЕНИЕ К ПОТРЕБНОСТЯМ «Вы, как известный специалист …» СТИМУЛИРОВАНИЕ «Это поможет Вам …» УМЕНИЕ СЛУШАТЬ Поддерживайте эмоциональный контакт УМЕНИЕ ИЗЛАГАТЬ СВОИ МЫСЛИ Позиция, логика, иллюстрации