Érték a mérték Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi

„Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 „A Dunaújvárosi Főiskola minőségirányítási tevékenységének fejlesztése az intézményi önértékelések hatása, eredményei ” Varga Anita 2008. november 19 főiskolai adjunktus „Érték a mérték” Dunaújvárosi Főiskola Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0

HEFOP 3. 3. 1. pályázati kiírás célja, tartalma, elvárásai A program fő célja volt, hogy elősegítse a felsőoktatásban tanulók és végzettek sikeres belépését a munkaerőpiacra és alkalmazkodásukat annak változó körülményeihez. A program a felsőoktatási képzési rendszer és tartalom hatékony fejlesztését támogatta, hogy: • • • rugalmasan reagáljon a társadalmi-gazdasági környezet elvárásaira a tudásalapú társadalom követelményeinek megfelelve, adaptívabb legyen a továbbképzésre és átképzésre (egész életen át tartó tanulás), a végzettségek – munkaerő-piaci relevanciájuk mellett – kompatibilisek legyenek az Európai Felsőoktatási Térség más országaiban megszerezhető végzettségekkel. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 2

Horizontális szempontok és prioritások A program elősegítette olyan képzési programok tartalmi fejlesztését, amelyek kötelezően tartalmazták a környezettudatosságra nevelés elemeit, ezáltal hozzájárulva a fenntartható fejlődés megvalósulásához. A kialakított illetve bevezetésre kerülő új képzési programok lehetővé teszik, hogy a fogyatékos emberek és a roma kisebbséghez tartozó hallgatók is versenyképesen jelenhessenek meg a munkaerőpiacon, tekintet nélkül a nemre, az életkorra illetve a családi állapotra. Prioritások 1. A felsőoktatási intézmények képzési kínálatának bővítése, fejlesztése 2. Felsőfokú végzettséggel rendelkezők át- és továbbképzése 3. A felsőoktatási intézmények minőségközpontú működésének támogatása „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 3

A pályázati program tevékenységtípusai 1. komponens: A felsőoktatási intézmények képzési kínálatának bővítése, fejlesztése A lineáris képzési rendszer kialakítására tett lépése részeként – figyelemmel a színvonalas tömegoktatás igényeire 2. komponens: Felsőfokú végzettséggel rendelkezők át-és továbbképzése A komponens - az egész életen át tartó tanulás részeként, a különböző felsőfokú végzettséggel rendelkezők számára 3. komponens: A felsőoktatási intézmények minőségközpontú működésének támogatása A komponens a felsőoktatási intézmények oktatói, kutatói és vezetői számára biztosít képzési lehetőséget az intézmény által folytatott oktató / kutató / szolgáltató tevékenységek és vezetői képességek fejlesztését célozva, beleértve a korszerű, informatikai eszközökkel támogatott intézményi folyamatátvilágításokat és újraszabályozásokat. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 4

Célcsoportok • • Felsőoktatási intézmények Hallgatók Felsőoktatási intézmény oktatói Felsőoktatási intézmény kutatói Felsőoktatási intézmény vezető beosztású munkavállalói Szakmai szervezetek Kamarák Felsőfokú végzettségű munkavállalók „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 5

HEFOP 3. 3. 1. megvalósítása a Dunaújvárosi Főiskolán A projekt célja volt, hogy kialakítsa a civil szféra és a felsőoktatási intézmények közös együttműködésével a célcsoportokba tartozó intézményi vezetők, illetve az oktatók/kutatók partnerközpontú szemléletét, és Magyarországon elsőként adaptálja az EFQM-alapú önértékelési modellt a magyar felsőoktatásra. A főiskola és a partnerek tapasztalatai alapján megteremtette a célcsoport tagjai számára a korszerű vezetési, minőségirányítási, illetve tanulásirányítási módszerek elsajátításának lehetőségét. A projekt megvalósítása során három fő témakörben - a korszerű vezetési módszerek, felsőoktatási minőségmenedzsment, korszerű pedagógiai módszerek – került sor tizenhét különböző oktatási modul e-learning típusú kidolgozására, melyek lehetőséget biztosítanak a fogyatékkal élőknek és a nőknek, hogy bekapcsolódjanak a felsőfokú képzésbe és ezzel esélyegyenlőségük javuljon a munkaerőpiacon. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 6

Partnerszervezetek megnevezése 1. Emberi Erőforrásgazdálkodási Tanácsadók Szövetsége 2. Pécsi Tudományegyetem 3. Széchenyi István Egyetem 4. Kodolányi János Főiskola 5. Ipar Műszaki Fejlesztésért Alapítvány 6. Magyar Akkreditációs Bizottság Országos „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 7

A projekt indokoltsága A felsőoktatási intézményhálózat integrációs reformját követően és a társadalmi-gazdasági környezet elvárásait érzékelve a főiskola menedzsmentje, oktatói, dolgozói stratégiai célként határozták meg, hogy az intézmény törekedjen egy regionális szellemi-innovációs tudásközpont szerep betöltésére. A régió munkaerőpiacára alapvető hatással van az alábbi két tény: egyrészt a DF Fejér megyetlen önálló, állami felsőoktatási intézménye, másrészt azon négy megye közül, melyek nem rendelkeznek önálló felsőoktatással, kettővel – Komárom. Esztergom és Tolna - megyével határos. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 8

A projekt indokoltsága Az intézménynek regionális szerepkörén túl, interregionális feladatokat is el kell látnia, mert Dunaújváros az egyetlen olyan magyar város, amely négy régió találkozási pontjában helyezkedik el. Elengedhetetlen a versenyképesség javulását segítő, megfelelő minőségű, és szerkezetű képzettséggel rendelkező munkaerőkínálat biztosítása. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 9

Általános (hosszú távú, átfogó) célok A projekt hosszú távú célja volt, hogy elősegítse a felsőoktatásban tanulók és végzettek nagyobb arányban történő sikeres belépését a hazai és a közösségi munkaerőpiacra és alkalmazkodásukat annak változó körülményeihez. A civil szféra és felsőoktatási intézmények jelenlegi kapcsolatrendszerének kedvező irányú megváltoztatása a partner- és minőségközpontú működés irányába a társadalmi elvárásoknak való mind teljesebb körű megfelelés elérése érdekében. Magasabb szintre emelni a felsőoktatásban dolgozók, illetve a hallgatók belső megelégedettségét, aminek elengedhetetlen feltétele egy független és objektív önértékelési rendszer megvalósítása. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 10

Konkrét célok A projekt rövid távú célja volt, hogy kialakítsa a célcsoportban lévő intézményi vezetők, illetve oktatók/kutatók partnerközpontú szemléletét 17 új - a felsőoktatás sajátosságainak figyelembevételével kidolgozott - e-learning formájú tananyag elkészítése és a gyakorlatba való bevezetése révén. Konkrét célja pedig, hogy biztosítsa a gyakorlatorientált korszerű vezetési, minőségirányítási, illetve tanulásirányítási módszerek alkalmazását. - 4 -6 fő adminisztratív, akadémiai, gazdasági, valamint vezető összesen 25 fő - 6 -10 fő oktatók /kutató összesen 40 fő alkották a projekt közvetlen célcsoportját „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 11

A projekt tartalma, tevékenységei • A projekt megvalósítása során kialakítottunk a civil szféra (2 partner) és a felsőoktatási intézmények, szervezetek (4 partner) közös együttműködésével a célcsoportokba tartozó intézményi vezetők, illetve az oktatók/kutatók partnerközpontú szemléletét. • A konzorciumban részt vevő egyetemek és főiskolák, valamint non-profit szervezetek tapasztalatai alapján megteremtettük a célcsoport tagjai számára a korszerű vezetési (A), minőségirányítási (B), illetve tanulásirányítási módszerek (C) elsajátításának és bevezetésének lehetőségét. • Kialakítottunk a multimédiás eszközökkel megvalósuló távoktatást, melyet folyamatosan fejleszteni kívánunk, így segítve a valamilyen okból hátrányos helyzetű, fogyatékkal élő diákok, illetve a megváltozott munkaképességűek integrálódását a felsőoktatásba és a munkaerőpiacra. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 12

A: Korszerű vezetési módszerek a felsőoktatásban • • Változásmenedzsment a felsőoktatásban – Szervezetfejlesztés Innováció-menedzsment a felsőoktatásban Adatokra épített stratégiai tervezés Emberi erőforrás menedzsment a felsőoktatásban, humán kontrolling • Konfliktuskezelési technikák. Tárgyalástechnika, kommunikációs készségfejlesztés • Projektmenedzsment. Csoportos kreatív technikák a problémamegoldásban „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 13

B: Felsőoktatási Minőségmenedzsment • Szolgáltatások minőségirányítása- Partnerközpontú szervezetek • TQM- szemlélet a felsőoktatásban • Minőségügyi eszközök • Önértékelés a felsőoktatásban (EFQM) • Minőségköltségek a felsőoktatásban „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 14

C: Korszerű pedagógiai módszerek a felsőoktatásban • Pszichológiai, pedagógiai alapok • Korszerű pedagógiai módszerek • Felsőoktatás folyamata módszerei (2 modul) • Értékelés a felsőoktatásban „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 15

HEFOP 3. 3. 1. megvalósításának eredményei a DF-án Célkitűzések és teljesülésük átfogóan: Az alapcélkitűzés, hogy készüljenek feldolgozható tananyagok, amelyet a kijelölt célcsoport-tagok felhasználhatnak „a korszerű vezetési módszerek” elsajátításában, továbbfejlesztésében a felsőoktatás terén – megvalósult. A célkitűzés azon része, hogy minél szélesebb körben váljanak a feltárt eredmények ismertté, már nem olyan mértékben valósult meg, mint amire megvolt az esély. Ennek teljesebb megvalósítása azonban a következő néhány évben megtörténhet a résztvevők felvállalt multiplikátori tevékenysége révén. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 16

HEFOP 3. 3. 1. megvalósításának eredményei a DF-án Az elkészült tananyagok tartalmi és módszertani értékelése A tananyagok, a témakörök és a tartalmak tekintetében a mai korszerű követelményeknek megfelelnek. Megállapítható, hogy a felsőoktatás vezetési-irányítási rendszerek „Achilles-pontjait” érintette és fogta át. Az elkészül anyagok/tanulmányok alkalmasak arra, hogy egy korszerű vezetőképzési, fejlesztési felkészítő tréningnek alapanyagai, módszertani útmutatói legyenek. A tananyagok túlnyomórészt a „problémamegoldást” szolgálták, nem álltak meg a problémafelismerés és feltárás szintjén. Az alapvetően a gyakorlati változtatásokhoz nyújtanak segítséget. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 17

HEFOP 3. 3. 1. megvalósításának eredményei a DF-án A szerzők egymás közötti és a szerző-lektor együttműködések Előnye: a sokszerzős megoldás kapcsán sokoldalú volt a megközelítés, minden konzorciumi tag résztvevője lehetett a tananyagok kidolgozásának. Igyekezett minden szerző, a tudása legjavát belevinni, szinte nemes versengés alakult ki a minél értékesebb, „piacképesebb” tudás felmutatásában. Hátránya: a koordináció bonyolultsága. A különböző munkakultúrákból fakadó „önkényeskedések”, amelyek néha a kelleténél erőteljesebb szakterületi vezetői beavatkozást igényeltek, gyakran hátráltatták a munkát. A szerzők és lektorok együttműködését alapvetően megfelelőnek ítéltük. A tananyagok küldetésére vonatkozó eltérő elképzelések, értelmezések azonban okoztak nehézségeket. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 18

HEFOP 3. 3. 1. megvalósításának eredményei a DF-án Az anyagok feldolgozásának folyamata Hasznosnak bizonyult az az elképzelés, hogy e-learninges változatban kapják kézhez a célcsoport-tagok a tananyagot. Jó megoldás volt a workshopokon való közös feldolgozás is. Nem volt szimpatikus, hogy a célcsoport-tagok egy része nagyfokú motiválatlanságot mutatott a tananyagok feldolgozása közben. Érdemes megvizsgálni ennek az okait (pl. : anyagiak, presztízs). A projekt-továbbképzések megvalósításának leggyengébb láncszeme a célcsoport-tagok egy részének közömbössége volt. Ez annak ellenére jelentkezett, hogy őket intézményvezetőik (rektoraik) kérték fel / jelölték ki a feladatra, a projektvezetés által javasolt kiválasztási szempontok figyelembe vétele mellett. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 19

HEFOP 3. 3. 1. megvalósításának eredményei a DF-án A továbbképzésen résztvevők által készített tanulmányok és azok prezentációi Az elkészül tanulmányok, szakmai szinvonala heterogénnek tekinthető. A tanulmányok, a tananyagok tartalmi és módszertani adaptációi voltak saját szervezeti problémakörben. Nagyrészt kihasználatlan maradt az a lehetőség, hogy a célcsoport-tagok személyes tudásukkal, alkotó vitákban továbbfejlesszék a közös eredményeket. A workshopokon a tananyag szerzők, a meghívott vendég professzorok példaértékű részvétele, aktivitása kevésbé ragadta magával a célcsoport-tagokat. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 20

HEFOP 3. 3. 1. megvalósításának eredményei a DF-án A megjelentetett elektronikus és papír alapú anyagok Az e-learninges változatok jó kísérletnek bizonyultak a tananyagok megjelenítésében. A szerzők többsége azonban szóvá tette, hogy a jól szerkesztett, tematikus tagoltság a feldolgozás alatt összefolyt és sok helyen érthetetlenné vált. A memorizálást, a tanulhatóságot segítő kiemelések, keretezések eltűntek. Az írásos megjelenítés viszont a prezentációs vázlatokat olyan tömörségben jelenítette meg, hogy csak azok tudták értelmezni, akik a kísérő előadást is hallották. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 21

HEFOP 3. 3. 1. megvalósításának eredményei a DF-án A tananyagok és tanulmányok hasznosítása Az „A-Blokk” tananyagai – célszerűen egy újabb átszerkesztéssel - a felsőoktatásban alkalmazható vezető továbbképzés komplett tematikájaként alkalmazhatóak. Egy korszerű, egységes vezetőképzési tematika kialakításához 90%-ban a blokk tananyaga lenne ajánlható a szakterületi vezető véleménye szerint. Az egységesítéshez, egyetlen szerkesztett könyvben történő megjelenítéshez 3 -4 alkotó felkérése lenne célszerű. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 22

HEFOP 3. 3. 1. megvalósításának eredményei a DF-án Továbbfejlesztési lehetőségek Újabb továbbképzés esetén, a feldolgozást célszerű a tapasztalatok alapján javítani. Az egységesített, a vezetőképzésre alkalmassá tett változatot tanfolyami formában célszerű továbbfejleszteni A B Blokk tapasztalatai a DF által benyújtott két díjpályázat kapcsán hasznosultak. Konkrét eredményük a FMD bronzfokozat és RMD díjazás. A C Blokk szemléletformáló hatása közreműködő oktatók szakmai munkáin mérhető (pl. : tananyagfejlesztés) „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 23

A projekt menedzsmentjének működése A projekt „büszkeségei” a számok tükrében: E-mail forgalom (2 év alatt) [DF]: ~ 6000 db Telefonbeszélgetések időtartama [DF] ~1. 000 óra Sajtóvisszhang: 50 cikk, tanulmány Projekt előrehaladási jelentésekhez felhasznált papír mennyisége: ~ 70. 000 lap A projektmenedzsment munkaóráinak száma: ~3. 000 óra/fő/2év Szakmai monitor értékelései (1 -7 PEJ alapján): 9, 9, 10, 9 „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 24

A menedzsment által „irányított” közreműködők száma • • Irányítók (Projekt-Tanács, koordinátorok) 18 fő Szerzők 28 fő Lektorok 15 fő Célcsoport-tagok 35 fő Önértékelő csoportok tagjai 16 fő Önértékelésbe bevont munkatársak ~ 50 fő Irányítási rendszer korszerűsítése ~ 25 fő Összesen: ~ 187 fő Az adat alátámasztja a program komplexitását. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 25

Problémák A megfelelő célcsoport kiválasztása. Megoldás: Amennyiben a kiválasztott személyek (vezetők és oktatók) nem felelnek meg a projektben meghatározott kritériumoknak, nem lehet kizárni, hogy a kitűzött célok nem a megfelelő formában teljesülnek ezáltal az eredményességi mutatók elmaradnak a tervezettől! A projekt-vezetője és a Projekt – Tanács mindezt megelőzendő felkérte a projektben résztvevő felsőoktatási intézmények vezetőit (Rektorok: PTE, SZE és Főigazgatók KJF, DF), hogy felhasználva a tapasztalataikat és szakértelmüket a saját intézményükben jelöljék ki a általuk legmegfelelőbbnek ítélt oktatókat és vezetőket a projekt célcsoportjába. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 26

Problémák Az e-learninges tananyagok véglegesítése a tervezett időtartamnál hosszabb időt vett igénybe miután többkörös egyeztetésre volt szükség a közreműködő felek között. Megoldás: határidő hosszabbítása. Intelligens tanulási tér kialakítása a tervezett időtartamnál hosszabb időt vett igénybe. A rendelkezésre álló források alultervezettnek bizonyultak. Emellett kivételezési problémák merültek fel. Megoldás: határidő hosszabbítása, újabb közbeszerzési eljárás lefolytatása, Irányító Hatósági engedély kérése a források átcsoportosításához. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 27

Problémák A tervezett periodikus szakmai konzultáció (workshop) időtartama 2 nap. A célcsoport részvétele az első alkalommal nem volt teljes körűen biztosított. Megoldás: a delegáló intézmények intézményvezetőinek/ projektmenedzsereinek figyelmének felhívása a pályázati célkitűzésekre. Szükség esetén módosításokra/személycserékre irányuló javaslatok. A projekt-menedzsmentje és a Projekt – Tanács mindezt megelőzendő felkérte a projektben résztvevő felsőoktatási intézmények vezetőit (Rektorok: PTE, SZE és Főigazgatók KJF, DF), biztosítsák a megfelelő ösztönzési lehetőségeket. Az Irányít Hatóság jóváhagyását kértük a költségvetés átcsoportosításhoz többek között a célcsoportnak juttatandó további támogatások kifizetésének érdekében az elvégzett feladatok arányában. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 28

Problémák Az EFQM önértékelés alapjául szolgáló három különböző témában elkészített kérdőív elkészítése kacsán többkörös egyeztetésre volt szükség a közreműködő felek között. A társadalmi megelégedettséget mérő kérdőív verziója a téma összetettségére való tekintettel lassabban készült a tervezettnél. Megoldás: határidő hosszabbítása. A tervezett periodikus szakmai konzultáció (workshop) időtartama 2 nap. A célcsoport részvétele nem teljes körűen biztosított. Megoldás: a delegáló intézmények intézményvezetőinek/ projektmenedzsereinek figyelmének felhívása a pályázati célkitűzésekre. Szükség esetén módosítások, személycserék. Az EFQM önértékelés alapjául szolgáló három különböző témában (vevői, munkatársi, társadalmi elégedettségvizsgálat) elkészített kérdőívek kapcsán a többféle munkamódszer és a számos közreműködő miatt, a záró értékelés elkészítése a tervezettnél hosszabb időt vett igénybe. Megoldás: határidő hosszabbítása. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 29

EFQM önértékelés tapasztalatai a Széchenyi István Egyetemen • Az önértékelést kérdőív segítségével végezték el. • A kérdőívet a SZTAKI (www. sztaki. hu/services/voting) szabadon felhasználható online szavazási rendszerére vitték fel. • A résztvevők a kérdőívet online módon töltötték ki. • A SZTAKI szavazási rendszere lehetővé tette a kitöltött kérdőívek automatikus értékelését. • Így az önértékelés kiértékelésekor mentesültek a manuális feldolgozás fáradságos munkájától. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 30

EFQM önértékelés tapasztalatai a Széchenyi István Egyetemen Tapasztalatok • Az EFQM önértékelésnek csak akkor van értelme, ha rendszeresen, például évente megismétlik. • Így válik mérhetővé a változás az adott szervezet működésében. • A felmérést egy javított kérdőívvel szándékukban áll évente megismételni. • A felmérés reprezentativitását javítani lehet azzal, ha a tanszékvezetőkön kívül az adott tanszékről még másokat is (egy-két főt) megkérdeznek. • A kérdőív kitöltési fegyelem javításával további hasznos információkat nyerhetnek. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 31

PTE és KJF önértékelésének tapasztalatai PTE • Jelenlegi önértékelésükkel a már mintegy kilenc működtetett és tanúsított minőségirányítási rendszer egy újabb fejlődési fázisát szeretnék megvalósítani. KJF • A Kodolányi János Főiskola EFQM alapú intézményi önértékelés elvégzését vállalta • Az intézményvezetés kifejezte elkötelezettségét az intézmény minőségfejlesztési tevékenység és ennek alapjául szolgáló EFQM szerinti önértékelés fontossága mellett. • A teljes önértékelést a korábbi években (2003 -2004 -2005) is elvégzett elégedettségi eredmények, országos adatok és más intézmények adataihoz viszonyítva végezték. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 32

A projekt eredményeinek hasznosítása a Dunaújvárosi Főiskolán / B komponens Felsőoktatási Minőségi Díj 2007. - pályázat Pályázat - Kiíró: Oktatási és Kulturális Minisztérium Pályázhattak: A Magyar Köztársaság államilag elismert felsőoktatási intézményei és azok szervezeti egységei A pályázat célja A Kormány 221/2006. (XI. 15. ) rendelete alapján - a minőségfejlesztés módszereinek alkalmazásában kiemelkedő teljesítményt nyújtó és folyamatos fejlődést mutató felsőoktatási intézmények és szervezeti egységeik elismerése. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 33

Pályázati feltételek a) a folyamatos, stratégiai jellegű minőségfejlesztés amely a felsőoktatási intézmény és szervezeti egységei működésének meghatározó részét képezi; b) az Európai Minőségi Díj követelményrendszerével összhangban támogatott a folyamatos minőségfejlesztés; c) folyamatosan figyelemmel kísérik és értékelik a d) szolgáltatásaikat igénybe vevő ügyfelek elégedettségének alakulását; gyakorlatban alkalmazzák az egymástól való tanulást, az összehasonlításon alapuló fejlesztést, valamint a sikeres megoldások átvételét; e) a pályázó intézmény, illetve szervezeti egysége folyamatos önértékelést végez. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 34

A pályázat alapja - az önértékelés - elemei • vezetés: az intézmény küldetésének és jövőképének megvalósítását segítő vezetői tevékenység és a vezetés értékrendjének kialakítása, irányítási rendszerének biztosítása, működtetésének továbbfejlesztése a munkatársak közreműködésével • stratégia: az intézmény küldetésének és jövőképének megvalósításában alkalmazott módszerek, különös tekintettel a hosszú távú tervekre, azok oktatási, kutatási programjaira • emberi erőforrások: a munkatársak szakmai ismereteinek és képességeinek egyéni, csoportos és intézményi szinten alkalmazott fejlesztése; a munkatársak tevékenységeivel kapcsolatos oktatási, kutatási programok és folyamatok támogatásának megtervezése a hatékony működés érdekében „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 35

A pályázat alapja - az önértékelés - elemei • partnerkapcsolatok és erőforrások: az intézmény külső partnerkapcsolatainak, belső erőforrásainak, stratégiai programjának megtervezése és menedzselése az intézményi folyamatok hatékony működése érdekében • folyamatok: az oktatási, kutatási programok támogatása, a partneri elégedettség elérése, a partnerek számára nyújtott értékek növelése céljából alkalmazott folyamatok módszereinek megtervezése és menedzselése az intézményben. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 36

Előírások: A pályázónak be kell mutatnia az elért eredményeket az alábbi szempontok szerint: a)a közvetlen partnerek elégedettsége: a felsőoktatási intézmény és szervezeti egységei által elért eredmények a partnerek elégedettsége terén tervezett és teljesített célokat illetően, erre kiválasztott intézmények eredményeivel összehasonlítva b) a munkatársak elégedettsége: a felsőoktatási intézmény és szervezeti egységei által megvalósított eredmények a munkatársak elégedettsége terén tervezett és elért célokat illetően, erre kiválasztott intézmények eredményeivel összehasonlítva c)társadalmi hatás: a társadalom és a külső partnerek véleménye és elégedettsége a felsőoktatási intézménnyel, szervezeti egységeivel és azok tevékenységével kapcsolatban d)kulcsfontosságú eredmények: a felsőoktatási intézmény és szervezeti egységei által tervezett célok, elért eredmények és teljesítmények, más kiválasztott intézmények eredményeivel való összehasonlításban. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 37

A 2007. évi Felsőoktatási Minőségi Díjpályázat tapasztalatai • A felsőoktatási reform legfontosabb célja, hogy minőségi és – nemzetközileg is – versenyképes felsőoktatás alakuljon ki Magyarországon • A különböző lépések között igen lényeges helyet foglal el egy olyan minőségirányítási rendszer meghonosítása az intézményekben, amely lehetőséget teremt hazai és nemzetközi összehasonlításokra, rangsorolásokra és a versenyhelyzet erősítésére • A Felsőoktatási Minőségi Díjjal évente azon intézmények, intézményi részlegek munkáját ismerik el, amelyek eredményesen alkalmazzák a minőségirányítási rendszert „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 38

2007. évi Felsőoktatási Minőségi Díjpályázat tapasztalatai • A 2007. tavaszán meghirdetett első pályázat feltételei között szerepelt a stratégiai jellegű minőségfejlesztés gyakorlatának alkalmazása, az Európai Minőségi Díj követelményrendszerének való megfelelés, a belső és külső ügyfelek megelégedettségének folyamatos mérése, illetve az egymástól való tanulás módszereinek alkalmazása és a folyamatos belső önértékelés végrehajtása. • A határidőre 17 pályázat érkezett be, melyből 8 -at felsőoktatási intézmény, 9 -et pedig felsőoktatási intézmény szervezeti egysége nyújtott be. • Ezt követte a pályaművek tartalmi értékelése, melyet minden pályázat esetében három értékelő egymástól független értékelése jelentett, akik ezután közös értékelést végeztek. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 39

2007. évi Felsőoktatási Minőségi Díjpályázat eredményei • A pályázatok értékelése több szinten történt. Az önértékelésen alapuló pályázatok először formai ellenőrzésen estek át. • Az írásos vélemények, értékelések elkészítése után született döntés a helyszíni értékelésre érdemes pályázatok kiválasztásáról. • A 8 felsőoktatási intézmény és a 3 felsőoktatási intézmény szervezeti egységének helyszíni értékelésére június végén és július első napjaiban került sor. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 40

A helyszíni látogatás főbb tapasztalatai • Egyértelműen bebizonyosodott, hogy a vezetés tevékenysége stratégiailag tervezett és folyamatosan felülvizsgált. • Mintaértékűnek tekintették, ahogyan a képzési struktúrát az előzetes munkaerő-piaci felmérés alapján kialakították és folyamatosan ellenőrizték. • A Főiskola társadalmi szerepvállalását szintén tudatosan tervezett és folyamatosan kontrollált tevékenységnek tekintették, melynek célja a város vérkeringésébe szervesen beépülő intézmény működtetése, amely kiterjed a városstratégia kialakításától az infrastrukturális lehetőségek közös használatán át egészen a városi sport és egészségnevelés támogatásáig. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 41

A helyszíni látogatás főbb tapasztalatai • A helyszíni látogatás elsősorban a pályázatban kevésbé pontosan megfogalmazott célok, célértékek és azok teljesülésére vonatkozó konkrétumokra adott választ. • • A találkozó két részből állt: a teljes felső-vezetést reprezentáló team-mel történt interjú mellett az értékelőknek lehetőségük nyílt a DF „A épület”-ének meglátogatására. • A feltett kérdésekre adott válaszok és a bemutatott dokumentumok alapján az értékelő csoport a konszenzus pontszámok emelését indokoltnak tartotta szinte valamennyi kritériumban, különösen a vezetés, a partnerkapcsolatok és a társadalmi hatás tekintetében. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 42

A Dunaújvárosi Főiskola kiemelkedő erősségei • Az Intézmény elsőként szerezte meg a felsőoktatási intézmények között az MSZ EN ISO 9001 : 2000 tanúsítványt. • A vezetés a társadalmi elvárásokat figyelembe véve fogalmazta meg az Intézmény küldetését, jövőképét, értékrendjét és etikai alapelveit. • Az Intézmény vezetésének szilárdságát mutatja az irányítást segítő egységes információs rendszer működtetése és fejlesztése (VIR, NEPTUN, TÜSZ, dokumentumkezelő rendszer). • Az Intézmény a pályázatban a Kiválóság 8 alapelve közül bemutatta az innováció fejlesztésére alkalmazásban levő Dunaújvárosi Tudományos Park Innovációs programcsoportot. • Az Intézmény 2000 -től folyamatosan fejleszti infrastrukturális hátterét (oktatási épületek, kollégium, karrier iroda, multimédiás oktatóterem, könyvtár, informatikai-, technológiai fejlesztések). • A partnerkapcsolatok fejlesztésére nagy hangsúlyt helyez: az Intézmény 29 ország 69 intézményével tart fenn kapcsolatot. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 43

A Dunaújvárosi Főiskola kiemelendő fejlesztendő területei • A pályázat az Adottságok részben kevés módszert mutatott be és azokat is csak általánosságban ismertette. • A pályázatban kevés a konkrét példa volt a PDCA elv érvényesülésére, mivel nem tért ki a módszerek értékelési módjára, és az értékelést követő fejlesztésekre. • A Kiválóság 8 alapelve közül a pályázat kevés konkrét adattal támasztotta alá az eredmény orientáltságot, a tényeken és a folyamatokon alapuló menedzsmentet, a munkatársak bevonását, képzését, a folyamatos fejlesztést. • A pályázatban korlátozottan érvényesült a cél – módszer – eredmény hármas logika, mivel több esetben nem voltak célok megfogalmazva. • Kevésnek bizonyult a más hasonló intézményekkel összehasonlító eredmények bemutatása. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 44

A Dunaújvárosi Főiskola kiemelendő fejlesztendő területei • A helyszíni látogatást követően fogalmazták meg az értékelők javaslataikat és terjesztették a független szakértőkből álló Felsőoktatási Minőségi Díj és Minőségfejlesztési Bizottság elé. • Ezt követően döntött Hiller István oktatási és kulturális miniszter a díjazottakról. • A „Felsőoktatási intézmény” kategóriában Bronz fokozatú elismerő oklevélben részesült a Dunaújvárosi Főiskola. • A minőségfejlesztés terén elért eredményeket tanúsító oklevél átadására a tanévnyitó ünnepségen került sor. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 45

Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díj 2007 tapasztalatai Meghirdetők: • Dunaújvárosi Kereskedelmi és Iparkamara, • Dunaújváros Megyei Jogú Város Önkormányzat, • Fejér Megyei Kereskedelmi és Iparkamara – Euro Info Centre HU 735 Székesfehérvár • Fejér Megyei Önkormányzat, • Komárom-Esztergom Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, (régiós pályázat esetében) • Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzata, • Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, (régiós pályázat esetében) „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 46

Regionális Minőségi Díjpályázat célja • A pályázat célja az üzleti kiválóság elismerése, az üzleti kiválósághoz vezető út széles körű megismertetése, elfogadtatása, valamint elismertetése és támogatása. • A Gazdasági- és Közlekedési Minisztérium (GKM)) támogatásával a Közép-dunántúli régióban az üzleti kiválóság terén kimagasló eredményeket elérő, a minőségügyben kiemelkedő teljesítményt felmutató gazdálkodó szervezetek, intézmények tevékenységének elismerése, felkészülés a Nemzeti Minőségi Díj (NMD) követelményeinek teljesítésére. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 47

Az önértékelés mint a szervezet kiválóságának felülvizsgálata / alapvető elvárások Az önértékelés során ki kell térni a Minőségi Díj modelljéhez tartozó 9 kritérium minden alkritériumára, valamint a minőségirányítási (MIR) vagy integrált irányítási rendszerek működtetésére, TQM módszerek alkalmazására, gyártott termékek/szolgáltatások minőségének alakulására. Mindezek • az adottságok bemutatásával: a kritériumrendszer alapján szövegesen a kritériumok és alkritériumok részletezésével • az eredmények bemutatásával: grafikonok, ábrák, diagramok, trendek felhasználásával a kritériumok alapján szöveges magyarázattal a diagramok értelmezésével történtek Amennyiben a pályázó nem fejti ki az összes alkritériumot, úgy pályázata nem kerül érdemi bírálatra. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 48

Az adottságok kritériumcsoport Az adottságok elemzése során arra kerestek választ, hogy a szervezet hogyan éri el eredményeit. Ez azon módszerek összességét jelenti, amelyek segítségével a szervezet erőforrásait – kiemelten az emberi erőforrásait – hasznosítja, az eredmények elérése érdekében. Az ADOTTSÁGOK kritériumainál be kellett mutatni, hogy az alkalmazott módszerek: • világosan követhető okok alapján lettek kialakítva, azaz megfelelő módszert alkalmaz a szervezet, az érdekeltek elvárásaira épülnek és megfelelően definiáltak (megalapozottság); • megfelelő módon támogatják a politika- és stratégia megvalósulását, és kapcsolatban vannak a szervezeten belül alkalmazott más módszerekkel, azaz beépülnek a szervezet irányítási rendszerébe (integráltság); „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 49

Az adottságok kritériumcsoport Az ADOTTSÁGOK kritériumainál be kellett mutatni, hogy az alkalmazott módszerek: • minden releváns területen ismertek és mind vertikálisan, mind pedig horizontálisan bevezették a szervezeten belül (bevezetettség); • strukturált módon kerültek bevezetésre, melynek következtében a módszerek a napi munka részévé váltak az alkalmazott területeken (szisztematikusság); • hatékonyságát mérik, mely mérés a módszerek felülvizsgálatának alapja (mérés); • méréseinek értékelése során szerzett információkat felhasználják és a szervezet más területein is hasznosítják (tanulás); • felülvizsgálatának eredményei alapján fejlesztési, javítási folyamatot indítanak el a szervezeten belül (értékelés és felülvizsgálat). „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 50

Az eredmények kritériumcsoport Az eredmények vizsgálata során arra kerestek választ, hogy az alkalmazott módszerek meghozzák-e a szervezet által elvárt sikereket, ami alátámasztja a szervezet hatékony és kiváló működését. Az EREDMÉNYEK kritériumaiban be kellett mutatni, hogy a szervezet milyen eredményeket ért el a kiválóság terén, melyet az alábbi jellemzők támaszthatnak alá: • a bemutatott eredmények több éve (lehetőleg 3 évre visszatekintve) pozitív tendenciát mutatnak, illetve több éve magas teljesítményt jeleznek (tendenciák, trendek); • a szervezet eléri, illetve megközelíti maga által kitűzött céljait, melyek megfelelően lettek kialakítva (célok); „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 51

Az eredmények kritériumcsoport Az EREDMÉNYEK kritériumaiban be kellett mutatni, hogy a szervezet milyen eredményeket ért el a kiválóság terén, melyet az alábbi jellemzők támaszthatnak alá: • a szervezet eredményei más szervezetekkel összehasonlítva, különös tekintettel a Fejér megyei hasonló szervezetekre, és más külső benchmarkokkal megmérve alátámasztják a szervezet sikerességét (összehasonlítás); • az eredmények az alkalmazott módszereknek, a szervezet szemléletének köszönhetőek (okok); • a bemutatott eredmények kiterjednek minden lényeges területre, és lehetővé teszik a szervezet eredményességének egyértelmű megítélését (kiterjedtség). Az okok vizsgálata közvetlenül megteremti a modellen kívül az értékelésben is a kapcsolatot az ADOTTSÁGOK, és az EREDMÉNYEK között. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 52

Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díjpályázat eredményei A díjat a Nemzeti Minőségi Díj 32 alkritériumos kiírása alapján, 5 kategóriában hirdették meg a kiírók: 1. ágazattól független: nagyvállalati kategória 2. ipari, termelő ágazat: mikro- és kisvállalkozások 3. ipari, termelő ágazat: közepes méretű vállalkozások 4. kereskedelmi, szolgáltató ágazat: mikro- kis- és közepes méretű vállalkozások 5. közszolgálati szféra: önkormányzatok, oktatási-, egészségügyi- és egyéb intézmények „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 53

Eredmények • A kereskedelem és ipar területéről is több vállalkozás adta be önértékelését, amelyet az Európai Kiválóság Modell alapján készítettek el. • Továbbra is nagy számú az érdeklődés a közszolgáltatói szférából így általános iskolák, szakmunkástanulók képzésével foglalkozó szakiskolák, valamint felsőfokú intézmények is indultak a pályázaton. • A pályázat kétfordulós volt. • Régiós szinten 14 előjelentkezőből (ebből Fejér megyéből 9 -en és 5 -en Veszprém megyéből) végül 10 pályázat került elbírálásra, 8 Fejér megyéből, 2 Veszprém megyéből. • A pályázók száma évről évre nő, és a pályázat írás technikájának elsajátítása érdekében a kiíró partnerek közösen pályázatíró képzést tartottak, megtanítva a modell és a dokumentálás módszerét. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 54

Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díjpályázat eredményei a Dunaújvárosi Főiskolán 1. Vezetés • Erősségek: A vezetés a DF küldetését, jövőképét, értékrendjét és vezérelveit a stratégiaalkotásban jártas munkatársak és szakterületi vezetők bevonásával a társadalmi elvárások beépítésével, műhelymunkában alakította ki. A bizottságok munkavégzésük során számos minőségfejlesztési módszert alkalmaznak. (pl: SWOT elemzés, ötletroham, team munka) • Fejlesztendő: Nem volt információ a pályázatban arról, hogy a munkatársi elégedettség felmérés során a vezetést érintő fejlesztendő területekre milyen konkrét fejlesztési javaslatok, intézkedések születtek és valósultak meg. Nincs bizonyíték arra, hogy a szervezeti értekezletek bemutatott rendszere hogyan erősíti a Kiválósági Kultúrát és szolgálja annak elterjesztését a DF-en belül. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 55

Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díjpályázat eredményei a Dunaújvárosi Főiskolán 2. Politika és stratégia • Erősségek: 2004 -ben – saját kezdeményezésre – útjára indították az Universitas Programot. A DF folyamatosan figyelemmel kíséri az érintettek 3 csoportjától származó információkat: A vevőktől (hallgatóktól a munkatársaktól a fenntartótól a társadalomtól és egyéb partnerektől gyűjtenek legalább éves gyakorisággal információt. ) • Fejlesztendő: Nem volt információ a pályázatban a kritikus sikertényezők megválasztásának hogyanjáról. Nem ismerhető meg hogy a saját belső tanulási folyamatokból eredő tapasztalataikat elemzik-e és az ebből származó következtetéseket felhasználják-e a politika és a stratégia kialakításához. A pályázó nem mutatta be, hogy a DF belső szervezeti munkájának vizsgálatából származó információkat (pl: önértékelés, vezetői átvizsgálás eredményei) hogyan használják fel a stratégiaalkotás kialakításához. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 56

Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díjpályázat eredményei a Dunaújvárosi Főiskolán 3. Emberi Erőforrások • Erősségek: A felsővezetői kezdeményezésre kialakított teljesítményértékelési rendszer minden munkatársa (vezetők, oktatók, nem oktatók) kiterjed és nem csak pozitív hanem negatív visszacsatolások érvényesítését is támogatja. A DF horizontális (pl: bizottságok) és vertikális (pl: intézeti, tanszéki, szervezeti egységek értekezletei) kommunikációs fórumokat alakított ki és működtet a munkatársakkal való rendszeres kommunikációra. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 57

Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díjpályázat eredményei a Dunaújvárosi Főiskolán 3. Emberi Erőforrások • Fejlesztendő: Az emberi erőforrás menedzsment operatív funkcióit (pl: képzés-fejlesztés, karriertervezés, mnkakörértékelés, utánpótlás tervezés, minősítés, új munkatársak felvétele, ) csak megemlítik a pályázatban azonban nem mutatják be, hogyan valósulnak meg ezek a tevékenységek a DF-en) • A pályázó nem mutatta be hogy milyen módszereket használ a tudás megosztására és hogyan terjeszti a legjobb gyakorlatokat a szervezeten belül. • A bizottságok kivételével a pályázatban nem kaptak információt arról, hogy a felsorolt kommunikációs csatornák, fórumok milyen rendszerint működnek. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 58

Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díjpályázat eredményei a Dunaújvárosi Főiskolán 4. Partnerkapcsolatok és erőforrások • Erősségek: A munkatársak elégedettsége visszaigazolta a DF infrastrukturális fejlesztéseit • Fejlesztendő: Nem volt információ a partnerek megfelelő tájékoztatását biztosító rendszer kialakításáról és működtetéséről, valamint a panaszkezelés módjáról. Kevés információ volt arról, hogyan történik az információ és a tudásigények meghatározása, és hogyan határozzák meg hogy az egyes dolgozók vagy csoportok milyen információval rendelkezzenek. Hiányzott annak bemutatása, hogy a partnerkapcsolatok és az erőforrások menedzselése terén alkalmazott módszerek hatékonyságának mérése a módszerek felülvizsgálata és továbbfejlesztése hogyan történik. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 59

Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díjpályázat eredményei a Dunaújvárosi Főiskolán 5. folyamatok • Erősségek: 2004 -ben a DF újraazonosította a folyamatait, folyamatleltárt készített és meghatározta a folyamatok kapcsolati rendszerét. • Fejlesztendő: Kevés információ volt a pályázatban arról, hogyan történik a folyamatok érintettjeinek tájékoztatása és felkészítése a folyamatok változásairól azok bevezetését megelőzően. Nem mutatták be, hogyan győződnek meg a tájékoztatás eredményességéről. Nincs információ arról, hogyan vonja be a DF a munkatársakat és a szervezet más partnereit a szolgáltatások fejlesztésébe a vevői igények és elvárások kielégítése érdekében. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 60

Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díjpályázat eredményei a Dunaújvárosi Főiskolán 6. A vevői elégedettség terén elért eredmények • Erősségek: A közvetlen partnerek megkérdezésének kialakult és jól működő rendszere van. • Fejlesztendő A bemutatott vevői elégedettségi adatok és belső teljesítménymutatók többsége hullámzó tendenciát mutat, és általában nem kaptak magyarázatot a kedvezőtlen változásokra, az eredményekben bekövetkezett törésekre. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 61

Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díjpályázat eredményei a Dunaújvárosi Főiskolán 7. A munkatársakkal kapcsolatban elért eredmények • Erősségek: A munkatársak elégedettségmérés területén gyakorlattal rendelkeznek. A bemutatott munkatársi elégedettségi mutatók 3 mérés eredményeit tükrözik. • Fejlesztendő: Nem található számos releváns, a munkatársak elégedettségére vonatkozó további mutató (pl: a motivációval és bevonással, vagy a munkatársi elégedettséggel pl: betegnapok számával, az intézmény munkatársainak nyújtott szolgáltatásokkal, a team munkában való részvétellel, a továbbképzéseken való munkatársi részvétellel az oktatásra fordított költségek alakulásával kapcsolatban. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 62

Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díjpályázat eredményei a Dunaújvárosi Főiskolán 8. Társadalmi megítélés eredményei • Erősségek: Ilyen típusú vizsgálatot 2007 -ben végzett először az intézmény • Fejlesztendő: Bár történt társadalmi elégedettség felmérés ennek eredményeit nem mutattuk be. Így nem ismerhető meg hogy a társadalom, a szűkebb környezet, a társadalmat képviselő szervek és szervezetek valamint a DF külső partnerei hogyan vélekednek az intézményről annak tevékenységéről, teljesítményéről. „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 63

Közép-dunántúli Regionális Minőségi Díjpályázat eredményei a Dunaújvárosi Főiskolán 9. Kulcsfontosságú eredmények • Erősségek: A kiválasztott eredmények alakulását 4 évre visszamenőleg mutatják be. • Fejlesztendő: Kevés volt az információ arról, hogy a DF miért ezeket az eredményeket tekinti kulcsfontosságúnak (azaz nem mutatják be a kapcsolatot a DF stratégiájában megfogalmazott kulcsfontosságú célokkal és a kulcsfolyamatokkal. ) „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 64

Összegzés • PÁLYÁZZ HA VAN ÖTLET, EMBER, ESZKÖZ, HELY, IDŐ , SEGÍTSÉG, PÉNZ • PÁLYÁZZ HA VAN KITARTÁS, CÉLKITŰZÉS, TAPASZTALAT • PÁLYÁZZ HA FEJLŐDNI AKARSZ • PÁLYÁZZ HA KIHÍVÁSRA VÁGYSZ • PÁLYÁZZ HA A DF MUNKAVÁLLALÓJA VAGY MERT NINCSEN MÁS ESÉLY „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 65

Összegzés • Lehet, hogy hosszú távon a pesszimistának van igaza, de az optimista jobban érzi magát közben. Daniel L. Reardon • Utak úgy lesznek, hogy járunk rajtuk. Hans Kudszus • Amikor azt mondod: 'Feladom!', gondolj arra, hogy ilyenkor másvalaki azt mondja: 'Egek, micsoda lehetőség!' H. Jackson Brown „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 66

Összegzés • TUDJUK „A kormány az a testület, ami mindig megtartja, amit ígér. Ha pénzt ígér, azt is megtartja. ” • MERJÜK • TESSZÜK Karinthy Frigyes „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 67

Köszönöm megtisztelő figyelmüket! „Érték a mérték” Partnerközpontú szemlélet disszeminációja a Dunaújvárosi Főiskolán EMIR azonosító szám: HEFOP-3. 3. 3 -08/1. -2008 -06 -0021/1. 0 68