ERP-системы ERP-система англ Enterprise Resource Planning System

ERP-системы ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учёта и управления.

Основные функции ERP-системы Составляющие части КИС АСУ Натали Турс Современная ERP система Управление финансами нет есть Управление персоналом нет есть Управление оперативной деятельностью есть Планирование производства и продаж нет есть Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) минимум есть Управление жизненным циклом продукта нет есть Управление взаимоотношениями с поставщиками Только обмен данными есть

Рынок ERP в России

Программное обеспечение туроператоров Ценоо Посещаемость Выезд за рубеж в бразо сайта, хостов за 30 2007 г, тыс. вание дней человек Компания ПО Название Тез тур С Tez ERP Д 644 595 850 Натали Турс С АСУ С 265600 392 Coral Р САМО-Тур C 278872 382 Нева С н. д. ? 525508 377 Мостравел Р Мастер-Тур С 213351 357 Интурист С Intur. Base Д 20455 276 Капитал тур Р Мастер-Тур С 308581 261 Sun. Rise Р Мастер-Тур C 46080 113 Пегас Р САМО-Тур C 66 50 ВКО С Аванта Д 75494 н. д.

Сравнение АСУ "Натали Турс" с ПО Мастер-Тур, Juniper Общая функциональность Функция Натали турс Мастер-тур Juniper Готовые отчеты нет (OLAP) есть Наличие решений для принимающей стороны нет есть Наличие «тонкого клиента» только для агентств (веб) только тонкий Работа с частными лицами нет* есть Распределенный доступ есть возможен есть СУБД Oracle MS SQL Server Управление сайтом есть нет* есть

Сравнение АСУ "Натали Турс" с ПО Мастер-Тур, Juniper Управление финансами Функция Натали турс Мастер-тур Juniper Бухгалтерский учет Оплата заказов Мастерфинансы/интеграц ия с 1 С Оплата заказов, услуг/интеграция с ПО Платежи по пластиковой карте нет есть Расчет себестоимости нет есть Расчеты с контрагентами агентства или частные лица** агентства, поставщики, частные лица агентства, поставщики, частные лица нет Мастерфинансы/интеграц ия с 1 С нет/интеграция с ПО Финансовый учет

Сравнение АСУ "Натали Турс" с ПО Мастер-Тур, Juniper Формирование продукта Функция Натали турс Мастер-тур Juniper Конструктор туров есть Пакеты да да услуги, статические и динамические пакеты Расчет цен туров Excel + экспорт в БД в системе динамически Типы ресурсов 4 3 1+4 типа контрактов Цены поставщиков на услуги не хранятся Экскурсионные туры есть как отели

Сравнение АСУ "Натали Турс" с ПО Мастер-Тур, Juniper Управление оперативной деятельностью Функция Натали турс Мастер-тур Juniper Бронирование он-лайн есть Визовое оформление автоматизировано визовые документы нет Выставление счетов полуавтоматически менеджером автоматически Выставление штрафов автоматически вручную/автоматически Изменение услуг в заказе нет есть н. д. Импорт клиентов нет есть н. д. Интеграция с агентскими системами нет есть История изменений не видна пользователю доступна Подтверждение из блока мест мгновенное менеджером мгновенное Расчет комиссии автоматически

Сравнение АСУ "Натали Турс" с ПО Мастер-Тур, Juniper Управление взаимоотношениями с поставщиками Функция Натали турс Мастер-тур Juniper Бронирование у поставщика оф-лайн, он-лайн Импорт цен поставщика частично мастер импорта возможен Расчеты с поставщиками нет Мастер-финансы есть

Сравнение АСУ "Натали Турс" с ПО Мастер-Тур, Juniper Управление взаимоотношениями с клиентами Функция Натали турс Мастер-тур Juniper БД постоянных клиентов нет есть Расчеты с клиентами нет есть Функции CRM нет есть

Сравнение АСУ "Натали Турс" с ПО Мастер-Тур, Juniper Управление продажами Функция Натали турс Мастер-тур Juniper Система поощрений постоянных покупателей нет есть Тарифная система 3 типа тарифов нет 2 (Long stay, Early Booking) Другие функции yieldменеджмента группы продуктов, группы агентств

АСУ «Натали Турс» : сильные стороны • система автоматической обработки услуг (бронирование) • обмен данными с поставщиками • автоматизированный процесс визового оформления • распределенный доступ в АСУ, из любой точки • система тарифов • продвинутый конструктор туров • встроенная система управления сайтом • современные технологии, расширяемость, масштабируемость

АСУ «Натали Турс» : причины, тормозящие развитие • ориентация на функциональность, а не на производительность • проект изначально не рассчитан на аутсорсинг • перспективные, но редкие технологии • два типа «клиентов»

АСУ «Натали Турс» : совокупная стоимость владения на ноябрь 2008 г. Статья Сумма, тыс. долл. Затраты на разработку ПО, 1. 11. 03 -1. 11. 08 720 Аппаратное обеспечение (2003 -2008 гг. ) 270 Программное обеспечение (1 С-8) 30 Убытки из-за несовершенства ПО 120 Итого 1140

АСУ «Натали Турс» , перспективы развития Оптимизация • оптимизация, позволяющая увеличить количество посетителей • переход к "тонкому клиенту" Наращивание функциональности • интеграция с 1 С • переход к динамическому расчету тура • бронирование у поставщиков в режиме он-лайн • экспорт туров • логистика • веб-сервисы • Yield-менеджмент

АСУ «Натали Турс» , перспективы развития Организация • планирование деятельности с утверждением плана и бюджета Комитетом по развитию • аутсорсинг • внедрение и соблюдение современной технологии проектирования и разработки ПО

Yield management Поставщики решений: • Amadeus • Sabre • PROS • Revenue Management Systems, Inc. • The Rainmaker Group • Seabury APG (Airline Planning Group)

Yield management Возможная выгода от инвестиций в автоматизацию процесса ценообразования и YM: • Стоимость непроданных билетов за 3 года: 20 млн. $ • При увеличении загрузки ресурсов на 5% за счет внедрения YM, возможный эффект: 1 млн. $