ЭМОЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ Центр МЕТА-НЛП www meta-nlp

ЭМОЦИИ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 1

Определение Эмоций ü ü ü Эмоции – это наши общие субъективные реакции в отдельно взятый момент времени. Эмоции отличаются от соматических ощущений, могущих возникать, параллельно. Эмоции отличаются от паттернов поведения, возникновению которых они способствуют. Эмоции отличаются от ценностных суждений, которые мы выносим в их отношении. Эмоции имеют структуру Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 2

Структура Эмоций Критерий Достигается Не достигается Участие АктивноеПассивное Временная рамка ПрошлоеНастоящееБудущее Сравнение СходствоРазличия Референция ВнешняяВнутренняя Модальность МогуНадоДолженХочу Размер чанка Кол-во деталей опыта, в общем Включенность АссоциацияДиссооциаця Действия РезультатыПроцедуры Интенсивность НизкаяСредняяВысокая Темп РовныйНеровный Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 3

Критерии Соответствует Не совсем соответствует Совсем не соответствует Не может соответствовать Удовлетворение Любопытство Растерянность Разочарование Возбуждение Аппатия Эмоции РАДОСТЬ ГНЕВ УДИВЛЕНИЕ ПЕЧАЛЬ ПРЕЗРЕНИЕ ОТВРАЩЕНИЕ СТРАХ Критерий – стандарты и нормы, на которые мы опираемся при вынесении суждений и принятия решений Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 4

Структура Эмоций и модель ТОТЕ Критерий Участие Референция по времени Сравнение Референция Модальность Стереоти п Поведени я Переход к Эмоции Размер чанка Интенсивность Темп Включенность Действия Микроэкспрессия Голос Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 5

Базовые Эмоции Базовые эмоции –эмоции, которые одинаково проявляются у представителей самых разных культур, проживающих на разных континентах. Критерий выбора – внешнее сходство. Ø Печаль Ø Гнев Ø Удивление Ø Страх Ø Отвращение Ø Презрение Ø Счастье Вот несколько критериев, на основе которых можно определить, является ли та или иная эмоция базовой: Ø Ø Ø Базовые эмоции имеют отчетливые и специфические нервные субстраты. Базовая эмоция проявляет себя при помощи выразительной и специфической конфигурации мышечных движений лица (мимики). Базовая эмоция влечет за собой отчетливое и специфическое переживание, которое осознается человеком. Базовые эмоции возникли в результате эволюционно–биологических процессов. Базовая эмоция оказывает организующее и мотивирующее влияние на человека, служит его адаптации. Противоположность базовым – вариативные эмоции, внешнее проявление которых культурно и личностно обусловлено и нередко носит конвенциональных (договорной) или сугубо индивидуальный характер. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 6

Печаль Причина: Аналоги: Скорбь Участие: Время: Последствия: Невосполнимая утрата значимого критерия Грусть, Тоска, Ностальгия, Уныние, Безнадежность, Пассивное. Прошлое Заторможенность, Сокращение коммуникаций. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 7

В печали страдания переживаются «приглушенно» т. е. более спокойно. Ввергнуть в печать может что угодно, но чаще всего люди печалятся о потерях. Потери благоприятных возможностей, выгод, непредвиденных обстоятельствах или пренебрежения другими людьми. Печаль редко бывает кратковременной. Обычно она длиться от нескольких минут до нескольких дней и даже лет. Печаль пассивна. Печальные люди не желают действовать, остаются неподвижными. В печали вы испытываете страдание, которое вызвано не физической болью, а утратой, разочарованием или ощущением безнадежности. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 8

Гнев Действия вызванные гневом скорей всего будут направлены на удаление препятствий посредством физической и вербальной агрессией. Причина: Угроза значимому критерию, которую можно и нужно устранить. Аналоги: Раздражение, Ярость, Неистовство, Ненависть. Участие: Активное. Время: Прошлое – Настоящее. Последствия: Вербальная и невербальная агрессия. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 9

Удивление Причина: Факты не отвечающие модели мира. Аналоги: Потрясение, Интерес, Оживление. Время: Настоящее. Последствия: Замешательство. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 10

Признаки фальши: Напряжение в губах. Губы сомкнуты или оттянуты назад. Количество иллюстраций не возрастает. Удивление – самая кратковременная эмоция. Удивление возникает внезапно. Если у вас есть время подумать о событии и порассуждать о том, удивляет вас произошедшее или нет, означает, что вы не испытали удивления. Удивление исчезает так же быстро, как и возникло. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 11

Страх Причина: Факторы угрожающие критерию, на которые невозможно повлиять. Аналоги: Беспокойство, Опасение, Настороженность, Тревожность, Испуг, Ужас. Время: Настоящее. Последствия: Замешательство, Ступор, Прерывание коммуникации. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 12

Как выглядит: 1. Глаза. Открыты и напряженны. 2. Веки. Верхние веки подняты обнажая склеру. Нижние веки растянуты и напряженны и закрывают часть радужной оболочки. 3. Брови приподняты и слегка сведены. Морщины только в центральной части лба. 3. Рот приоткрыт. 4. Губы напряженны и возможно сильно оттянуты назад. Признаки фальши: Отсутствие морщин в районе лба. Люди боятся причинения любого вреда. Вред может быть физическим, моральным, или тем и другим одновременно. Физический может быть самый разный – от незначительного, до тяжелого, угрожающего жизни человека. Моральный тоже варьируется от незначительного, вроде обид, до серьезных душевных травм. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 13

Отвращение Причина: Нарушение значимого ассоциированного критерия. Аналоги: Омерзение, Гадливость, Неприязнь. Время: Настоящее. Последствия: Сокращение коммуникации, Отстройка, Диссоциация. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 14

Как выглядит: 1. Рот. Верхняя губа приподнимается. Нижняя губа может быть придвинута к верхней или же выпучена и слегка выдвинута вперед 2. Нос. Сморщивается. Щеки приподнимаются. 3. Брови. Опускаются (несущественно). 4. Веки. Нижние веки поднимаются. Морщинки под нижними веками Признаки фальши: Нижние веки напряженны. Отсутствие изменений в дыхании Отвращение обычно подразумевает реакцию отталкивания и уклонения, целью которой является удаление объекта от индивида или уклонение индивида от контактов с объектом. Часто отвращение используют для маскировки гнева, потому что в некоторых обществах существует табу на проявление гнева. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 15

Презрение Причина: Сравнение удовлетворения и нарушения критерия. Аналоги: Пренебрежение, Надменность. Время: Прошлое – Настоящее – Будущее. Последствия: Ролевые взаимоотношения. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 16

Как выглядит: 1. Рот. Приподнятый уголок рта с одной стороны. 2. Лицо. Лицевая ассиметрия. Признаки фальши: Отсутствие изменений в дыхании. Презрение во многом родственно отвращению, но имеет и свои отличия. Презрение можно испытывать только к людям и к их поступкам, но не ко вкусам и к запахам или прикосновениям. Проявляя в своей неприязни к людям и их поступкам элемент перенебрежения, вы ощущаете по отношению к ним свое превосходство. Их поведение отвратительно, но вы, испытываете к ним презрение, не обязательно порываете отношения с ними. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 17

Радость, Счастье Причина: Удовлетворение значимого критерия. Аналоги: Восторг, Ликование, Блаженство, Восхищение. Время: Настоящее. Последствия: Расслабление, Коммуникабельность. Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 18

Как выглядит: 1. Веки. Нижние веки подняты и расслабленны. Под ними видны морщинки. 2. Глаза. Морщинки в виде гусиных лапок идут от внешних уголков глаз к вискам. 3. Щеки приподняты. 4. Рот. Уголки рта оттянуты назад и вверх. Признаки фальши: Напряжение мышц вокруг глаз. Движениенапряжение бровей. Напряжение скул и мышц нижней челюсти. Радость – это та эмоция, которую хотят испытывать большинство людей. Людям нравиться быть радостным. Радость – позитивная эмоция Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 19

Работа с ЭМОЦИЯМИ в группе Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 20

Стадии формирования группы Стадии Возможные эмоции Формирование группы Презрение, Отвращение Любопытство, Страх Борьба за лидерство Гнев, Радость Кризис авторитета Печаль Расставание Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 21

Типы возможной аудитории Аудитория Возможные эмоции Недоверчивые Страх, Презрение Немотивированные, Печальные Печаль, Презрение Неприемлемость Гнев, Отвращение, Презрение Заинтересованнные Удивление, Радость, Интерес Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 22

Утилизация Эмоций Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 23

Схема утилизации Причина возникновения Состояние Выхода Эмоция Способ вывода Метапрограммы Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 24

Страх Угроза значимому критерию не подлежащая устранению СТРАХ Печаль Радость Диссоциаци я НастоящееБудущее ОбщееДетали Активный Сходство Мотивация на активные действия, на негативные последствия. Усиление страха и провокации 4 -5 связок «Если мы ничего не будем делать , то……» Несложные упражнения Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 25

Радость Неожиданное Удовлетворение Значимого критерия Радость Настоящее Общее Активный Различие Возможности Внутренняя Самодовольств о, Лень Мозговой штурм Планирование В состоянии Радости плохая работоспособность Вывод в состояние исследования(Мозговой штурм) или планирования Позволяет увеличить сплоченность в группе Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 26

Презрение Отвращение Нарушение значимого критерия Здесь и сейчас Презрение Отвращен ие Ø Ø Ø Настоящее От Рефлексивный Процедурный Внутренняя Отстройка Диссоциация Сокращение коммуникаци Прерывание Старых стратегий Мотивация на благополучное будущее Прерывание старых стратегий, работа с убеждениями Ресурсный транс Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 27

Гнев Угроза значимому критерию которую можно и нужно устраненить Гнев Прошлое-Настоящее Активный Внутренняя референция От Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru Печаль Отвращение Аффект Активная деятельность 28

Перевод группы к активным действиям: ости Ø Разделить группу и создать атмосферу соперничества и перевести группу в состояние «Презрения или Радости» Ø Провокация (работа с убеждениями) Ø Динамика, физические упражнения Ø Выбор «Козла отпущения» Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 29

Удивление Факты не отвечающие модели мира Удивлени е Настоящее Внутренняя Сходство с различием Ø Ø Замирание Страх Радость Внести новые способы оценки ситуации Смена оценки восприятия группы Переструктурировать группу, внести другие способы оценки Создать ситуацию «Управляемого Хаоса» или ситуацию «выученной беспомощности» Механизмы создания– «ошибки, оговорки» , «речевые парадоксы» Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 30

Печаль Невосполнимая утрата или недостижение значимого критерия Печаль Прошлое Процедуры Обобщение Сходство Внутренняя референция От Ø Ø Презрение Гнев Отврещение Замедление транс Рефлексия Самая рабочая стадия группы Трансы, Анализ, Внушения Монотонные упражнения «Транс+печаль» – Сплочение группы Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 31

Итоговая таблица Эмоция Способ утилизации Радость «Мозговой штурм» , Планирование Любопытство, удивление Переструктурирование или смена ценностей внутри группы, Управляемый хаос Гнев Быстрые активные упражнения, конкуренция Печаль Трансы, анализ, внушения, монотонные упражнения Презрение, Отвращение Прерывание старых стратегий, сплоченность группы, выстраивание ролевых отношений в группе Страх Диссоциация, простые упражнения провокациии Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 32

Способы вызывания Эмоций Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 33

Эмоция V A K O G Настроения и чувства Фильтры восприяти я Реакция Оценка Соматически е ощущения Эмоция вызывается при помощи своей целенаправленной коммуникации со структурой Эмоции Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 34

Невербальное маркирование нересурсных значимых сообщений Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 35

Процедуры(снача ла, потом, повторения) Долженствование (должен, необходи мо), Эмоциональное Участие Рамка МЫ Эмоции Противопоста вление «тогдасейчас» Обобщения (все, всегда, Тогда время было такое) Прошлое (указание на период в прошлом) Печаль Кинестетические и аудиальнодигитальные глаголы Замедление речи Замирание телом Прошлое (жесты влево От человека) Пассивное (случалось, кто-то сказал, нас не спрашивали) Ассоциациация на ресурсы в прошлом Утеря критерия В настоящем (сейчас нет) Диссоциация От ресурса В настоящем Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru Жесты вниз Кивки головой 36

Расширение возможностей, появление перспектив Желания и последствия (Хочешь – сможешь) Вовлечение других Людей в радостное событие Глаголы действия и Аудиально дигитальные Исключительность События(такого не бывает) Удовлетворение Критериев в настоящемя(конкрет но) Маркирование на будущее(жесты и движения тела) Радость Ускоренный Темп речи Контраст между ожиданием и событием(ты не верил, а случилось) Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru Активное участие (это ты, твое) и Ассоциация в ресурс внастоящем Быстрые жесты, резко прерывающиеся, «всплески» 37

Указание на то, что произойдет само собой Противопоставлени я «может будет – может нет» Жесты на будущее (вправо вверх от человека) Эмоциональное участие( рамка МЫ, Эмоции) …Будет, случалось, Указание на период в прошлом Неконкретные глаголы Многократность (накопдение) возможных неприятностей Тревожност ь Пассивность (никто не скажет, нас не спросят) Ускоренная речь с немотивированны ми паузами Указание на неопределенность, нересурс Угроза критериям в будущем (сейчас нет) Демонстративная непричастность к возможным неудачам Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru Много мелких Движений и жестов, разнообразие 38

Привлечение внимания к одному каналу восприятия Сенсорные глаголы Запахи, вкусы, след ы, Символы, образы, звуки «Развертывание поиска» Источникатехноло гии Причиныпоследств ий Обращение внимания на деталь Любопытств о Фиксация на свершившихся фактах Появление неожидаемого опытанового в жизни Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru Настоящее Жесты прямо Поиск нового на контрасте с известным ( «фигура-фон) Вопросительная или Предлагающая интонация с обрывом задержкой дыхания Жесты фиксированные на источник нового 39

Долженствование (нельзя, но должно) Указание на то что происходит без учета желания человека Глаголы действия простые внушения на действия Ускорение речи Ступенчато с выдержанным ритмом Отрицание позитивных намерений(чтение негативных мыслей) Противопоставл ение « тыононаони» Диссоциация От ресурсов в прошлом, Настоящем будущем Гнев Настоящее (происходит прямо здесь и сейчас) Жестикуляция ступенчатая по приближению к человеку Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru Настоящее Жесты прямо вниз Угроза критерию в настоящем (прямо сейчас) Перечисление деталей И повторение Процедуры(сначал а, потом, повторения) С нарастанием интенсивности Указание на людей угрожающих критерию 40

Ролевые отношения - Нос наморщен Указание на неприятную кинестетику есты Отвращени е Жесты от себя Противопоставлени е с диссоциаией и сравнением (мы-ононаони) Нарушние критериев через «НЕ» Паузы Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 41

Метасообщения – это поведенческая репрезентация внутреннего состояния. Внутреннее состояние – совокупность эмоциональных и мыслительных процессов. Примеры метасообщений: Ø «Мексиканский тупик» Ø «Лучший человек на свете» Ø «нам с вам еще долго работать» Ø «сейчас или никогда» Ø «я профессионал – вы профессионалы» Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 42

Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 43

Центр МЕТА-НЛП www. meta-nlp. ru 44