Email-маркетинг продажи через почту Даниил Силантьев for Web

Email-маркетинг: продажи через почту Даниил Силантьев for Web 2 win. ru 22 -8 -13

КДПВ а спам, как инструмент, любят за 1% конверсии

Какой у нас план - Что такое email-маркетинг - Откуда брать подписчиков - Что с ними делать - Как правильно писать письма - Как управлять рассылкой

Преимущества email перед SMM Низкая информационная конкуренция Пространство делового общения Широкие возможности сегментации

Российский интернет-бизнес Спроса на лояльность почти нет

Российские проблемы email-маркетинга - Подход к рассылкам как к спаму - Отсутствие грамотных специалистов - Низкий уровень доверия к рассылкам ( «выжженная» купонными сайтами аудитория) - Высокая активность спамеров - Отсутствие фокуса на формирование лояльности - Отсутствие качественного консалтинга - Низкое технологическое качество рассылок

Рассылка по-русски

Система email-маркетинга

Этапы развития emailмаркетинга Привлечение Сегментирование Контент Реанимация

Свердловская филармония

Привлечение подписчиков

Зачем он подписался? Сам не понял За подарком Чтобы читать рассылку

Где взять базу ? Регистрация Покупка на сайте Подписка на сайте Лендинг пейдж Социальные сети Офлайн Popup окно (!)

Рост базы

Активность подписчиков

Подписка на сайте 1 поле 2 поля

Лэндинг пейдж

Разные формы попап

* Почти всегда требуется Double Opt-in

Правила popup • • Не показываем форму, тем кто уже подписан Ставим Cookie Разделяем popup по сегментам Исключаем мобильные приложения Исключаем трафик с высокой конверсией Тщательно объясняем плюсы от подписки Не браузер, а Java. Script

Результаты popup

CRM, регистрации и т. д. Возраст контакта Проверка валидности адресов Осторожное начало Легкий путь к отписке Вежливость и полезность Увеличенная роль сегментирования. .

Врага нужно знать в лицо

Без вопросов Где подписался Имя Почтовая платформа Чем открывает Пол Покупка. . .

Сегментация

Предел сегментации Сокращать — значит совершенствовать

Динамические сегменты Не открыл письмо Открыл, но ничего не сделал Прошел по ссылке определенного типа По конверсии Незавершенное действие Реактивация

Триггеры и автореспондеры +1 - Спасибо за заказ +5 - Запрос отзыва +14 - Cross-sell - включение регулярных рассылок +n (n> среднего времени м/у двумя заказами) - спецпредложение

Welcome

Подписчики «умирают» От «старости» От «усталости» От капризов почтовиков От наших ошибок Мы в ответе за тех. . .

Реанимация - Так честнее - Рост кармы перед почтовыми алгоритмами - Финансовая экономия

Принципы реанимации Нельзя реанимировать «живых» Снижение частоты рассылки Личное внимание Запрос интересов Новая ценность для подписчика Призыв к действию

Темы-реаниматоры Мы хотели убедиться, что с Вами все в порядке Вы перестали читать. Где Вы? Просим подтвердить подписку Ты кто такой? Давай до свидания.

Результаты Возвращается к жизни от 10% Растет управляемость листа В отдельных примерах вычищается до 95%

Пишем письма

Мир изменился Гиперподключенность Клиповое сознание Рекламная слепота Туннельное зрение

Риски Кнопка «Спам» Лексические сигнатуры «Почтовые войны»

Гигиена емэйл-текста Высокая релевантность Сканабилити Интрига Четкий призыв

Управлять вниманием

Длинные письма Мегаплан http: //us 2. campaignarchive 1. com/? u=833 bf 5395122 c 8 de 57 f 99 f 863&id=b 093 e 2 e 3 c b

Дизайн и контент

Дизайн в примерах Бэтмэн http: //aqueo. cmail 5. com/t/View. Email/r/F 6 C 5 D 6 F 08 D 9299 B 02540 EF 23 F 30 FEDED/C 8 ED BF 04 DE 2 D 2 BF 1907 C 5 D 7 C 792 C 0 FF 8 Адидас http: //ebm. adidasusnews. com/c/tag/h. BR$jl. AUgog. WB 80 Vrg. Nsj 1 ft. XB/doc. html? t_params=EMAIL%3 Dddmtest%2540 yandex. ru%26 PASSWORD%3 DAUgog. WNsj 1 ft. BR-%2524 jl 8 e 9 no. P 0 RWA 3 I Иви http: //link. ivi. ru/u/gm. php? prm=y. LT 751 h. Myy_271655185_111281_105442

Дизайн в примерах

Аналитика и управление

Результат анализа

Время рассылки

Жизнь письма

Правильный тайминг

Что мы видим Открытия (Open rate) Клики (Click rate) Отскок (bounce) Отписки и жалобы (complaints)

Что мы видим

Что есть Открытия (Open rate) — состояние базы Клики (Click rate) - конверсия Отскок (bounce) — источники базы Отписки и жалобы (complaints) релевантность

Сплит-тесты Тема Текст Картинки Цены Подбор предложения ….

Кампания Обамы

310 тыс. человек — 13 тыс. на вариант

Результат Все варианты уложились в 3% в конверсии от 8 до 11%. - 10 млн подписчиков через ЛП - 3% конверсии — это плюс 2, 8 млн адресов - 1 мэйл - $21 пожертвований + $60 млн

A/B-тестирование +26% кликов

Мобилизация

Разборка

- письма с длинным сплошным текстом слабо работают. - Необходимо добавить элементы, цепляющие глаз: абзацы, заголовки, списки, выделение важного и т. д. Подписчику станет намного легче увидеть самое важное. - добавить призыв к действию в конце писем. - не во всех примерах писем присутствует персонализация. - будет эффективным добавить в текст писем отзывы клиентов. - необходимо создавать ценность предложения в глазах подписчика. - содержание письма не должно быть полностью рекламным. - Необходимо задуматься, какую полезную интересную информацию хотели бы видеть ваши читатели.

- поработать над сниппетом( предзаголовком). - в начале письма было бы хорошо напомнить об авторе рассылке и целях рассылки. - тема письма содержит повторение от кого письмо - "Мобильный актив". - в конце можно добавлять анонс - нет четкого призыва кнопкой "Читать дальше" - добавить короткий блок о Компании. Напомните о вашей миссии, контакты для обратной связи. - Тема письма не раскрыта. - Предлагается перейти по ссылке куда-то. Размазанный фокус. - В тексте не за, что зацепиться глазу. (использовать выделения и пр. ) Вывод: Раскрывать советы сразу в письме или хотя бы их часть. Сделать текст более читаемый.

- Нет персонального обращения, и вообще нет приветствия. - В письме вообще нет графики. Поскольку продается выставка, то нужно фото примеров экспозиции. - Ссылки делать текстом. - Призывы к действию ссылками. - Отправлять письма без вложений - вырастет доставляемость писем. - Подписываться реальным менеджером, к которому можно обратиться в случае вопросов. - В письме не описано ни одной причины почему мне получателю письма нужно прийти на эту выставку.

Спасибо за терпение Даниил Силантьев Twi: inbox-marketing Fb, Skype: ahey 79 42@inbox-marketing. ru