Елена Применко Золотой Директор Орифлэйм г Наб

ПРОГРАММА • Главные принципы сетевого маркетинга • Коммуникация • Тренинги и мероприятия • Система

ПОДДЕРЖКА РОСТА И АКТИВНОСТИ В ПГ Поддержание активности в структуре Коммуникация 3 Тренинги Напоминания неактивным Консультанта м Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA Презентация нового каталога и мероприятия АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

ГЛАВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СЕТЕВОГО МАРКЕТИНГА 4 Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА

ТРИ НЕОТЪЕМЛЕМЫЕ ЧАСТИ СЕТЕВОГО МАРКЕТИНГА Создание базы клиентов Сопровождение новых Консультантов Развитие «глубины» 5

ПОНИМАНИЕ ТРЕХ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙ ХОРОШО Объем продаж вашей ПГ Активность ПГ (%) Рекрутирование ПЛОХО > 7500 ББ < 3000 75% 25% 10─15% 5% ПОЧЕМУ ТАК ВАЖНО ИМЕТЬ ХОРОШИЕ ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ? 6 Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

ВАША СТРУКТУРА: 1 -Й ГОД От 7500 бб 22% 7 22% 18% Copyright ©

25% АКТИВНЫХ СПУСТЯ ГОД Вы теряете ¾ своих Лидеров 1 -й ГОД 2 -й

25% АКТИВНЫХ СПУСТЯ ГОД 2 -й ГОД НОВЫЙ NEW НОВЫЙ Чтобы расти, вы должны

ВАША СТРУКТУРА: 1 -Й ГОД 10 Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ

75% АКТИВНЫХ СПУСТЯ ГОД Вы потеряли 1/4 ваших Лидеров 1 -й ГОД 2 -й

КОММУНИКАЦИЯ 12 Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ

О ЧЕМ НУЖНО ГОВОРИТЬ С КОНСУЛЬТАНТАМИ • Продукция – бизнес-информация о продукции – Новинки – Спецпредложения • Новости компании – Кампании по приглашению – Специальные программы для Консультантов • - Мероприятия в структуре. Обучающие Мотивационные Мероприятия красоты LEADERSHIP ACADEMY 1 · MODULE ONE Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ ЕЖЕКАТАЛОЖНЫЕ ДИРЕКТОРСКИЕ ВСТРЕЧИ ОНЛАЙН-ИНСТРУМЕНТЫ И МЕРОПРИЯТИЯ БИЗНЕС-ПЛАНЕРКИ Для всех Консультантов Для Менеджеров LEADERSHIP ACADEMY 1 · MODULE ONE Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ В ПЕРСОНАЛЬНОЙ ГРУППЕ • Консультанты – Новички – Потребители – Продавцы • Ключевая Команда – Консультанты – Менеджеры LEADERSHIP ACADEMY 1 · MODULE ONE Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

ПЛАН КОММУНИКАЦИИ КЛЮЧЕВАЯ КОМАНДА КОНСУЛЬТАНТЫ 1 -я неделя 16 Новички Покупатели Продавцы Спонсоры Менеджеры 1. Приветствие новичков в компании. 2. Информация о каталоге и программе «Добро пожаловать в Орифлэйм» 3. Бизнес-информация о продукции. 4. График мероприятий структуры 5. История легендарных продуктов. 1. Акции каталога 2. Бизнес-информация о продукции 3. Программа Лояльности 4. Истории легендарных продуктов 1. Чествование достижений прошлого каталога 2. Акции каталога 3. Бизнес-информация о продукции 4. Премьер-клуб 5. Истории легендарных продуктов 1. Чествование достижений прошлого каталога 2. График ВВО 3. Планы по рекрутированию для достижения нового уровня 4. Истории легендарных продуктов 1. Бизнес-планерка 2. Фокус каталога 3. Истории легендарных продуктов 4. Бизнес-информация о продукции 2 -я неделя 3 -я неделя 1. Напоминание о программе «Добро пожаловать в Орифлэйм» . 1. Приглашение на ежекаталожную 2. Приглашение на Директорскую встречу. презентацию нового каталога 3. Приглашение на мероприятие красоты 1. Приглашение на презентацию нового ежекаталожную каталога Директорскую встречу. 2. Приглашение на мероприятие красоты 1. Напоминание о квалификациях 1. Приглашение на 2. Новинки, акции, предложения презентацию нового следующего каталога 3. Приглашение на ежекаталожную Директорскую встречу 2. Приглашение на мероприятие красоты 1. Приглашение на презентацию нового ежекаталожную каталога Директорскую встречу. 2. Приглашение на мероприятие красоты 1. Приглашение на ежекаталожную 1. Бизнес-планерка Директорскую встречу 2. Личная встреча 2. Бизнес-планерка 3. Приглашение на 3. Личная встреча мероприятие красоты Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

Ведение чатов 17 Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 ·

Проведение еженедельных планерок ВЭБ-комната 18 Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА

СХЕМА КОММУНИКАЦИИ ИН ФО РМ ИР ДИРЕКТОР Директор доводит информацию до людей в Ключевой Команде СЛ МЕНЕДЖЕРЫ И КЛЮЧЕВАЯ КОМАНДА УШ АЮ Т, Д УЮ Т Ключевая Команда сообщает новости Консультантам АЮ ТО БР КОНСУЛЬТАНТЫ АТ НУ Ю СВ ЯЗ 19 Ь Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

СОВЕТЫ ПО ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ • Ваше сообщение должно быть простым и легко повторимым • Адаптируйте сообщение к потребностям Консультантов – подчеркните выгоды для получателя сообщения – говорите на языке собеседника • Доносите позитивную информацию вглубь структуры, а негативную – только вышестоящим Лидерам • Акцентируйте самое важное • Делегируйте часть коммуникации своим Менеджерам • Контролируйте получение информации вашей структурой ”Эффективная коммуникация – это на 20% то, что вы знаете, и на 80% то, что вы чувствуете касательно того, что знаете” Джим Рон LEADERSHIP ACADEMY 1 · MODULE ONE Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

КАК ОЦЕНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ • Отслеживание обратной связи • Результаты продаж (активность, продуктивность, уровень рекрутирования) • Реакция Консультантов на информацию, ее интерпретация в целом 21 Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КОНТРОЛЬ КОНТАКТ РОСТ LEADERSHIP ACADEMY 1 · MODULE ONE Copyright © 2014

ОНЛАЙН-ИНСТРУМЕНТЫ И МЕРОПРИЯТИЯ(ВЭБ) 23 Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2

КОМПЕТЕНТНОСТЬ(каждый ВТ ВЭБ от Казанского Филиала, каждый ЧТ ВЭБ от нас) АКАДЕМИЯ КРАСОТЫ 24

КОМПЕТЕНТНОСТЬ(каждый ВТ ВЭБ от Казанского Филиала, каждый ЧТ ВЭБ от нас) АКАДЕМИЯ ВЭЛНЭС 25

ПРЕЗЕНТАЦИЯ НОВОГО КАТАЛОГА 1 -ый ПН-час с Лидером 26 Copyright © 2014 by Oriflame

ЕЖЕКАТАЛОЖНЫЕ ДИРЕКТОРСКИЕ ВСТРЕЧ 2 -ой, 3 -ий ПН-час с Лидером 27 Copyright © 2014

ВВО+ НУК СР, ПТ 28 Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА

СИСТЕМА КОНТРОЛЯ • Активные Консультанты – поддержка активности • Неактивные Консультанты – реактивация и поддержка активности и тивност есь к ак 0% т Стреми е ниже 7 в ПГ н 30 Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

СИСТЕМА НАПОМИНАНИЙ НЕАКТИВНЫМ КОНСУЛЬТАНТАМ Возможность заказа в этом каталоге Описание Неактивные 1 каталог Они были активны в предыдущем каталоге, но не размещали заказов в текущем каталоге Когда ДА 3 -я неделя каталога Неактивные 2 каталога Были активны 2 каталога назад НЕТ 1 -я неделя каталога Неактивные 3 каталога Были активны 3 каталога назад НЕТ 2 -я неделя каталога троль гируйте кон Деле х вашим неактивны ритесь ам. Догово Менеджер анерке а бизнес-пл об этом н 31 Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЯ • Бизнес-панель Консультанта • Отчет по Персональной Группе • Электронные письма LEADERSHIP ACADEMY 1 · MODULE ONE Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

БИЗНЕС-ПАНЕЛЬ КОНСУЛЬТАНТА 33 АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

ОТЧЕТ ПО ПЕРСОНАЛЬНОЙ ГРУППЕ 34 АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

ВЫВОДЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ü Поддерживайте активность структуры при помощи: ü – – – - постоянного процесса общения проведения ежекедельных планерок(S) проведения тренингов Академии Орифлэйм(ВЭБ) ведение чатов ü Контролируйте неактивных и поддерживайте общий уровень активности в структуре не ниже 70% ü Используйте онлайн-инструменты для коммуникации и контроля LEADERSHIP ACADEMY 1 · MODULE ONE Copyright © 2014 by Oriflame Cosmetics SA АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3

АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА 2 · ЧАСТЬ 3