ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ, ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА, КОРПОРАТИВНЫЕ ПОРТАЛЫ Лекция 7

ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ, ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА, КОРПОРАТИВНЫЕ ПОРТАЛЫ Лекция 7

План 1. Электронная торговля. Организация работы Интернет-магазина 2. Интернет-реклама 3. Корпоративные порталы Литература

Литература 1. Юрасов А. В. Основы электронной коммерции. Учебник для ВУЗов — М. : Горячая линия (издательство). Телеком, 2008. — С. 480. 2. Васильев Г. А. , Забегалин Д. А. Электронный бизнес. Реклама в Интернете. – Юнити-Дана, 2008. – с. 180. 3. Страшко А. Руководства и секреты Web-технологий. URL/ http: //www. actech. starport. ru/ecommerce/pg 0_0. php. План

Электронная торговля. Понятие «Интернет-магазин» Интернет-магазин (англ. online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами в Интернете. Позволяет пользователям сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа в сети Интернет. Основные причины роста популярности Интернет-магазинов следующие: q Большой ассортимент товаров, превышающий тот, что есть в реальном магазине. q Можно прочитать подробную информацию о товаре (описание, характеристики, отзывы и др. ), узнать больше, чем сможет рассказать консультант в магазине. Далее…

Электронная торговля. Понятие «Интернет-магазин» q Цена на товар ниже – многие продавцы Интернет-магазинов зачастую предлагают скидки и бонусы. q Можно сравнить цены на интересующий товар на сайтах различных Интернет-магазинов. q Многие Интернет-магазины осуществляют бесплатную доставку товара. q Зачастую предполагаются различные формы оплаты товара: наличными при получении товара, через банковские переводы, электронными деньгами и др. q При определенных условиях покупатель может отказаться от заказа или вернуть непонравившийся товар и др.

Типы Интернет-магазинов В настоящее время при организации электронной торговли используются Интернет-каталоги и Интернет-магазины. Разница заключается в том, что Интернет-магазин позволяет не только просматривать каталог товаров, но и осуществить заказ, а также оплачивать его.

Типы Интернет-магазинов В зависимости от типа каталога товаров Интернет-магазин может быть статическим или динамическим. q Статический каталог представляет собой набор страниц, содержание которых формируется Web-разработчиком вручную или с помощью генератора отчетов. q Построение динамического каталога осуществляется с помощью серверных технологий – PERL, PHP, My. SQL и др. q Основное отличие динамического каталога от статического заключается в том, что в первом случае информация берется из базы данных и формируется в ответ на запрос клиента, тогда как во втором случае она находится на существующих HTML-страницах и загружается вместе с ними.

Структура Интернет-магазина Типовой вариант Интернет-магазина состоит из следующих функциональных частей: q каталог товаров; q поисковая система ; q пользовательская корзина; q регистрационная форма; q форма отправки заказа.

Структура Интернет-магазина Каталог товаров. Каталог представляет собой сложную и многоуровневую структуру данных, которая должна простым и понятным способом производить упорядочивание товаров. Проще всего такой каталог представить в виде дерева объектов, верхний уровень которого состоит из списка разделов. Разделы могут содержать подразделы или ссылки на конкретный товар.

Структура Интернет-магазина Поисковая система является обязательным элементом динамического каталога и реализуется на стороне сервера. Поисковая система дает пользователю возможность быстрого поиска информации. Особенность реализации поиска в Интернете заключается в том, что происходит выборка всех записей, которые удовлетворяют условиям запроса. В случае большой выборки данных вывод результатов поиска осуществляется постранично. Как правило, посетители не просматривают все страницы выборки. Поэтому данный механизм поиска во многих случаях работает крайне медленно и неэффективно. Однако он позволяет осуществить выборку одинаковых товаров от разных поставщиков, сравнить их параметры между собой и выбрать оптимальный вариант.

Структура Интернет-магазина Пользовательская корзина представляет собой массив данных, который служит для хранения выбранного пользователем товара. Корзина позволяет просматривать выбранный товар, отказаться от выбора некоторых позиций, подтвердить заказ товара. Регистрационная форма. Служит для ввода персональных данных пользователей. В дальнейшем эта информация используется для их идентификации между сеансами работы с Интернет-магазином. Данная информация может храниться как на стороне сервера, так и на стороне клиента. Форма отправки заказа служит для ввода контактной информации заказчика и отправки ее и заказа на электронный ящик организации.

Структура Интернет-магазина В качестве дополнительных элементов Интернет-магазина можно встретить: q рейтинги с автоматической выборкой товаров для демонстрации в разделе «Специальное предложение» или «Десятка лучших» ; q системы слежения, которые могут учитывать предпочтения посетителей и предоставлять им дополнительный сервис; q личные настройки; q учет заказов; q системы обработки кредитных карточек, платежей и др. План

Понятие Интернет-рекламы Интернет-реклама — реклама, размещаемая в сети Интернет-реклама — представление товаров, услуг или предприятия в сети Интернет, адресованное массовому клиенту и имеющее характер убеждения. Интернет-реклама имеет, как правило, двухступенчатый характер: q Первая ступень – внешняя реклама, размещаемая рекламодателем у издателей, – рекламный носитель. Виды этой рекламы – баннеры, текстовые блоки, байрики (поп-ап), мини-сайты и др. q Внешняя реклама обычно имеет ссылку непосредственно на сайт рекламодателя (вторая ступень) – внутренняя реклама.

Понятие Интернет-рекламы Баннер (англ. banner — флаг, транспарант) — графическое изображение рекламного характера, аналогичное рекламному модулю в прессе, которое может содержать анимированные элементы, а также гиперссылки на сайт рекламодателя или страницу с дополнительной информацией. Текстовый блок — рекламный носитель, используемый на веб- сайтах и при рекламной рассылке. Текстовый блок не содержит графику и быстро загружается браузером. У пользователей текстовый блок ассоциируется не с рекламой, а с рекомендациями, что создает больший кредит доверия.

Понятие Интернет-рекламы Байрик – небольшое, всплывающие одновременно с загрузкой веб- страницы рекламное окно. Мини-сайт (сайт-визитка) – визитная карточка организации, размещенная в сети Интернет. С помощью мини-сайта представляют необходимую пользователям информацию об организации: описание деятельности, контактные данные, фотографии продукции, описание услуг, схему проезда, прайс-лист и др.

Понятие Интернет-рекламы Реклама в Интернете обладает рядом преимуществ в отличие от обычной рекламы: q оперативный анализ и корректировка рекламной компании; q интерактивность (связь потребителя с рекламодателем для оформления заказа непосредственно через рекламный носитель и др. ); q относительно низкая стоимость; далее…

Понятие Интернет-рекламы q возможность автоматизации таргетинга (рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории целевую аудиторию и показать рекламу именно ей); q возможность автоматизации профайлинга (совокупность психологических методов, методик оценки и прогнозирования поведения человека на основе анализа наиболее информативных частных признаков, характеристик внешности, невербального и вербального поведения) и др.

Виды Интернет-рекламы Медийная реклама — размещение текстово-графических рекламных материалов на сайтах, представляющих собой рекламную площадку. Как правило, медийная реклама имеет форму баннерной рекламы. По многим признакам аналогична рекламе в печатных СМИ. Однако, наличие у баннера гиперссылки, возможности анимированного изображения и возможности звонка из баннера на мобильный телефон (WOW- call), значительно расширяют воздействие медийной рекламы.

Виды Интернет-рекламы Контекстная реклама — размещение текстово-графических рекламных материалов рядом с результатами поиска на сайтах, либо на сайтах партнеров поисковых систем, предлагающих пользователю функцию поиска. Демонстрация тех или иных рекламных сообщений зависит от поискового запроса пользователя. Как правило, поисковая реклама имеет форму текстовой рекламы.

Виды Интернет-рекламы Геоконтекстная реклама — это вид рекламы, основанный на показе рекламных сообщений в приложениях на мобильных телефонах и веб-сайтах (например, Google Maps, Яндекс. Карты, Карты@Mail. ru) с учётом точного текущего местоположения пользователей или географии их интересов. Рекламные сообщения показываются пользователю при просмотре участка карты с учётом контекста запроса. Например, можно просмотреть все автосалоны, парикмахерские, кинотеатры в определенном городе и др.

Виды Интернет-рекламы Продакт-плейсмент в онлайн играх – приём неявной (скрытой) рекламы, заключающийся в том, что реквизит, которым пользуются герои в фильмах, телевизионных передачах, компьютерных играх, музыкальных клипах, книгах, на иллюстрациях и картинах — имеет реальный коммерческий аналог. Обычно демонстрируется сам рекламируемый продукт либо его логотип, либо упоминается о его хорошем качестве. Для эффективной рекламы в играх наиболее подходящими являются многопользовательские экономические онлайн игры и бизнес-симуляторы, где товары, услуги и бренды являются основными элементами игры, что обеспечивает наиболее высокую лояльность аудитории к рекламируемым брендам и очень высокую глубину контакта рекламодателя с каждым пользователем.

Виды продвижения товара в Интернете 1. C использованием электронной почты Основные преимущества использования электронной почты для доставки рекламных сообщений: q электронная почта есть практически у всех пользователей Интернета; q дает возможность персонифицированного обращения; q интересное, с точки зрения получателя, сообщение может быть распространено им среди его коллег и знакомых. Для продвижения с помощью электронной почты используются рассылки подписчикам, размещение рекламы в новостных рассылках, несанкционированная рассылка.

Виды продвижения товара в Интернете Рассылки подписчикам. В Интернете существует множество списков рассылки, которые посвящены различным тематикам. Получатели подобных писем собственноручно подписались на рассылку, и в любой момент у них есть право и возможность отменить свою подписку. Существуют открытые рассылки (для всех желающих), закрытые (для людей определенного круга), бесплатные (существующие за счет энтузиазма создателей, спонсорской поддержки, платных рекламодателей), платные. Так как список рассылки обычно представляет собой средство вещания для определенной целевой группы и часто имеет тысячи подписчиков, он является эффективным инструментом маркетинга. Ряд компаний на своих официальных сайтах предлагает посетителям подписаться на рассылку, информирующую о новостях компании и обновлениях сайта. Данная рассылка напоминает подписчикам о сайте и бизнесе его владельца, информируя и стимулируя повторные визиты.

Виды продвижения товара в Интернете Размещение рекламы в новостных рассылках — значительное число рассылок подписчикам имеет новостной характер и функционирует аналогично СМИ, получая доход в том числе от размещения рекламы. Реклама в рассылках, как правило, аналогична баннерной рекламе в Интернете, с отличием по способу ограничения целевой аудитории: социально-демографические параметры и интересы аудитории могут зависеть не только от тематики рассылок, но и от данных анкеты подписчика.

Виды продвижения товара в Интернете Несанкционированная рассылка: спам и индивидуальные письма. Спам — массовая рассылка рекламных объявлений по электронной почте без согласия получателей. Рассылка спама считается нарушением этикета и правил применения компьютерных сетей. Особенность спама в том, что основную часть затрат по доставке рекламы несут потребители и Интернет-провайдеры, тогда как источник спама ничем не компенсирует им доставку сообщений. По данному признаку спам не является рекламой, поскольку реклама по определению использует платные каналы доведения сообщения до аудитории. Спам преследуется или ограничивается законодательством ряда стран.

Виды продвижения товара в Интернете Индивидуальные письма: рассылка индивидуальных писем по электронной почте — инструмент прямого маркетинга (на основе прямой коммуникации с клиентом), требующий времени и персонализации сообщений. Ему предшествует работа по сбору адресов. С другой стороны, письмо попадает именно тем представителям аудитории, в чьем внимании инициатор рассылки в наибольшей степени заинтересован.

Виды продвижения товара в Интернете 2. Поисковая оптимизация Для некоторых типов сайтов поисковые системы Интернета приносят до половины и больше всех посетителей (то есть, потенциальных клиентов). Необходимым условием этого является присутствие ссылки в первых строках результатов поиска по наиболее популярным запросам. Поскольку результаты поиска обычно отсортированы по релевантности, перед оптимизатором стоит задача повысить релевантность кода веб-страниц к наиболее распространённым поисковым запросам.

Виды продвижения товара в Интернете 3. Всплывающие (pop-up) окна и шпионское (spyware) программное обеспечение (ПО) Шпионское ПО – это ПО, осуществляющее деятельность по сбору информации о конфигурации компьютера, деятельности пользователя и любой другой конфиденциальной информации без согласия самого пользователя, считается вредоносной программой. Всплывающие окна и шпионское ПО действуют аналогично спаму, для распространения используются ресурсы потребителя.

Эффективность Интернет-рекламы Первичными показателями, используемыми при оценке посещаемости рекламируемого сайта и анализе эффективности Интернет-рекламы, являются «хит» и «хост» . q Под «хитом» понимается посещаемость (востребованность) ресурса. Число хитов на сайте в единицу времени дает возможность оценки рекламной мощности сайта. q Для специалиста по Интернет-рекламе «хост» — это пользователь, просматривающий страницы (делающий хиты). С уникальным пользователем ассоциируется уникальный IP- адрес компьютера, с которого выполняется доступ.

Эффективность Интернет-рекламы Кроме хитов и хостов, для оценки эффективности рекламы анализируют воздействие рекламного сообщения на аудиторию с помощью относительных показателей CTR, CTB, CTI.

Эффективность Интернет-рекламы CTR (англ. Click-Through Rate, отклик) — основной показатель эффективности интернет-рекламы: где Nclick — количество нажатий на рекламное сообщение, Nview — количество показов рекламного сообщения посетителю веб-сайта. CTR измеряется в процентах, и является важным показателем эффективности работы рекламного сообщения.

Эффективность Интернет-рекламы CTB (англ. Click-To-Buy, покупка) — показатель эффективности Интернет-рекламы, измеряемый как отношение покупателей к посетителям. Показатель CTB отражает конверсию посетителей (Nvisitors) в покупателей (Nclients), его иногда называют коэффициентом конверсии.

Эффективность Интернет-рекламы CTI (англ. Click-To-Interest, интерес) — показатель эффективности Интернет-рекламы, измеряемый как отношение: Заинтересованным (Ninterest) считается тот посетитель сайта, который пролистал несколько его страниц, либо вернулся на сайт снова, либо запомнил адрес сайта и факт его существования. Показатели эффективности сочетают друг с другом и в соответствии с результатами анализа воздействуют на ход рекламной кампании.

Что такое портал? Портал – сайт, организованный как системное многоуровневое объединение различных ресурсов и сервисов. Другими словами, портал – это «электронная библиотека» , разделенная на различные тематические отделы, способные включать в себя количественные и качественные данные, графики и др. , обновление которых происходит в реальном времени. Информацию в порталах обычно организовывают по иерархическому признаку, связанному с определенной тематикой.

Классификация порталов В зависимости от целей создания порталы классифицируют следующим образом: q Вертикальные – специализированные порталы, посвященные определенной тематике. q Горизонтальные – универсальные порталы общего характера, обозревающие различные темы. далее…

Классификация порталов q Потребительские (Rambler, Google, Yahoo, Info. Art и др. ) – служат для организации более удобного пребывания пользователей в Интернете. Потребительские порталы содержат огромное количество ссылок на различные сайты. Содержат поисковые возможности, ленты новостей, биржевые сводки, прогнозы погоды, т. е. все, что необходимо для ежедневного информационного обеспечения. Кроме того, некоторые из них предоставляют пользователям услуги электронной почты, сервисы для планирования времени, ведения баз данных адресов и дат, а также другие бесплатные приложения. Тем самым они увеличивают количество посетителей, что является жизненно важным для них, поскольку потребительские порталы существуют за счет рекламной деятельности. далее…

Классификация порталов q Торговые – объединяют поставщиков и покупателей, обеспечивая централизацию документооборота между ними. Все электронные операции в таких порталах проходят через электронные торговые площадки, соединяющие покупателей и поставщиков по «звездообразной» топологии; q Корпоративные, предназначенные для организации единого информационного пространства компании.

Корпоративный портал – это программный комплекс, обеспечивающий защищенный персонифицированный web- интерфейс, посредством которого уполномоченные сотрудники компании и партнеры имеют доступ к требуемой им информации и приложениям в соответствии с правами разграничения доступа.

Классификация корпоративных порталов Обычно корпоративные порталы классифицируют по выполняемым ими функциям и назначению. Рассмотрим классификацию корпоративных порталов по выполняемым функциям: q Корпоративный информационный портал (EIP, Enterprise Information Portal) - обеспечивает персонифицированный доступ к внутренним и внешним информационным ресурсам компании, обеспечивает доступ к данным по классификатору с возможностью проведения сквозного полнотекстового и атрибутивного поиска. далее…

Классификация корпоративных порталов q Корпоративный экспертный портал (EEP, Enterprise Expertise Portals) – обеспечивает подключение к экспертам (связь между пользователями) на основе их знаний (способностей). Не всегда портал содержит нужную пользователю информацию, однако, в случае ее отсутствия, он может подключить пользователя к нужным специалистам, которые могут поделиться необходимой информацией, дать экспертные оценки по интересующим вопросам. q Корпоративный портал приложений (EAP, Enterprise Application Portal) – портал, который предоставляет пользователям различные корпоративные приложения компании, с помощью которых они могут получить требуемую информацию и данные. далее…

Классификация корпоративных порталов q Корпоративный портал совместной работы (ECP, Enterprise Collaboration Portal) – портал, предоставляющий информацию и приложения, и обеспечивающий работу группы сотрудников над какой-либо задачей, проектом (фактически, автоматизация бизнес-процессов). q Корпоративный портал управления знаниями (EKP, Enterprise Knowledge Portal) – интегрированный портал, охватывающий все перечисленные выше, предназначенный для обеспечения коллективной работы (автоматизация бизнес- процессов) с максимальным информационным обеспечением и аккумулированием корпоративной информации.

Классификация корпоративных порталов Первые три типа порталов предназначены для индивидуальной работы и обеспечивают пользователя необходимой ему информацией, приложениями, экспертными заключения специалистов. Иногда все их объединяют под общим названием «Корпоративный информационный портал» .

Классификация корпоративных порталов Следующие два типа порталов это порталы совместной работы (автоматизации бизнес-процессов). Они позволяют проводить определенный цикл работ в соответствии с алгоритмом бизнес- процессов, автоматически передавать промежуточные результаты по цепочке другим пользователям, отслеживать и координировать ход работ. При этом пользователи имеют максимальное информационное обеспечение, а компания акумулирует корпоративную информацию, превращая ее в свой капитал.

Классификация корпоративных порталов Рассмотрим классификацию корпоративных порталов по назначению. B 2 C (Business-to-Consumer/ Бизнес-Потребитель). Автоматизированные системы электронной коммерции, в которых в качестве продавца выступает юридическое лицо (предприятие, организация), а покупателя – физическое лицо. Типичный пример – Интернет-магазин. B 2 B (Business-to-Business /Бизнес-Бизнес). Автоматизированные системы электронной коммерции, в которых в качестве субъектов процессов продажи и покупки выступают юридические лица (предприятия, организации). Такие системы (электронные торговые площадки) обычно используются для организации снабжения компаний и реализации продукции. далее…

Классификация корпоративных порталов B 2 E (Business-to-Employee / Бизнес-Сотрудник). Внутрикорпоративная система по организации работы персонала компании, отдельных структур или подразделений. B 2 E системы являются системами автоматизации управления. Как правило, такие системы функционируют во внутрикорпоративной сети – Интранет. При этом Интранет может использовать защищенные каналы в Интернет.

Корпоративный портал Обычно в рамках корпоративного портала осуществляются следующие процессы и оказываются следующие сервисы: q обеспечение информационной поддержки сотрудников и клиентов компании; q организация коллективной работы и взаимодействия удаленных рабочих групп; q управление правами доступа, персонализация предоставляемых данных; q управление публикациями (размещением и редактированием информации); q организация доступа к приложениям и данным через web- браузер с любого компьютера, подключенного к Интернету.

Структура корпоративного портала Корпоративный портал обычно разделен на две части (см. Рис. 1): Внутренний портал (back-offic), в котором расположена приватная информация, предназначенная для использования ограниченным числом пользователей. Используется локальная сеть. Внешний портал (front-office), который доступен для общественного использования и в котором расположена публичная информация. Используется сеть Интернет.

Функциональная структура корпоративного портала может быть разбита на следующие составляющие: Приложения. В системе портала инструментом пользователя является web-браузер, который обеспечивает доступ к страницам в необходимом формате. Многие порталы позволяют пользователю настроить домашнюю или персональную web- страничку под его личные требования поиска и приема информации (механизм фильтрации данных). далее…

Функциональная структура корпоративного портала Приложения интеллектуального анализа или система управления знанием, представляющие собой средства, позволяющие структурировать и категоризировать неучтенные данные (например, затерянные в почтовых ящиках), формировать удобные механизмы доступа к ним и, используя специальные аналитические методы, конструировать отчеты по собранной информации. Их принцип работы заключается в аннотировании существующих документов, формировании метаданных и их размещение в информационном хранилище вместе со ссылками на исходный документ. Результатом деятельности является разбиение текстового документа на связанные категории, посредством эвристического анализа смысловой и терминологической близости текстов. далее…

Функциональная структура корпоративного портала Репозиторий – хранилище метаданных об информационных объектах, пользователях, рабочих группах и др. Подсистема публикаций и подписки, которая позволяет пользователям публиковать свои документы и подписываться на получение необходимой информации из внешних источников. далее…

Функциональная структура корпоративного портала Механизмы анализа и планирования бизнес-процессов, в том числе системы планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning – ERP). ERP системы – набор интегрированных приложений, которые в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятия. Среди них можно назвать планирование ресурсов для производства товаров и услуг, оперативное управление производственным планом, виды учета и анализа результатов экономической деятельности. Все операции планирования и анализа в ERP разбиты на отдельные функциональные модули. далее…

Функциональная структура корпоративного портала Модуль управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management – CRM). Данный модуль обеспечивает формирование информационной базы данных о клиентах, информационную поддержку клиентов, возможность настройки портала под требования клиента (например, выдает пользователю ассортимент товаров или список информации, основываясь на прошлых обращениях) и др. При этом предприятие может не только упорядочить процесс документооборота с клиентами, но и производить исследования их предпочтений, а также способствует «удержанию» клиентов, что является первостепенной задачей для любого бизнеса. далее…

Функциональная структура корпоративного портала Система обеспечения безопасности. Обычно включает в себя стандартные защитные меры, такие как: криптографическое кодирование, задание пароля, присваивание идентификатора, электронная цифровая подпись и др.

Схема работы корпоративного портала Процесс работы корпоративного портала можно разделить на несколько фаз (см. Рис. 2): 1. В портал из различных источников поступает информация. 2. Портал производит первичное распознание информации и предоставляет ей доступ. 3. При использовании систем управления знанием формируются метаданные.

Схема работы корпоративного портала 4. Метаданные проходят через «фильтр» , установленный пользователем, при этом ненужные данные отбрасываются. 5. После этого, отфильтрованные данные передаются пользователю. Пользователь также может настроить «фильтр» под свои личные требования.

Метаданные – это структурированные данные, представляющие собой характеристики описываемых сущностей для целей их идентификации, поиска, оценки и управления ими. Метаданные указывают: тип объекта; раздел, к которому он принадлежит; формат; описание объекта и др.

Классификация метаданных Метаданные классифицируют по следующим признакам: Содержанию. Метаданные могут либо описывать сам ресурс (например, название и размер файла), либо содержимое ресурса (например, «в этом видеофайле показано как парень играет в футбол» ). По отношению к ресурсу в целом. Метаданные могут относиться к ресурсу в целом или к его частям. Например, «Название фильма» относится к фильму в целом, а «Описание эпизода фильма» отдельное для каждого эпизода фильма. По возможности логического вывода. Метаданные можно подразделить на три слоя: нижний слой — это данные сами по себе; средний слой — метаданные, описывающие эти данные; и верхний слой — метаданные, которые позволяют делать логический вывод, используя второй слой.

Разработка корпоративного портала включает в себя: 1. Аналитические исследования: исследования и оптимизацию бизнес-процессов компании, конкретизацию целей и задач портала, разработку концепции корпоративного портала компании, его организационной структуры, определения набора контента и сервисов, организационно-технической системы поддержки, стратегии развития корпоративного портала. Этап заканчивается выпуском аналитического отчета и проектной документацией для создания портала. 2. Разработку, формализацию и оптимизацию бизнес-процессов (бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей). далее…

Разработка корпоративного портала 3. Разработку системы управления порталом – административной системы, позволяющей администратору портала изменять структуру портала, обновлять информацию в реальном времени, распределять полномочия доступа для администраторов сайта и его пользователей и др. с полным обеспечением безопасности. 4. Разработку организационно-технической системы поддержки портала. 5. Разработку макета портала – действующего корпоративного портала с полным набором сервисов и тестовым контентом. 6. Разработку дизайна. 7. Информационное наполнение. 8. Внедрение корпоративного портала, опытную эксплуатацию.

Разработка корпоративного портала Для разработки корпоративного портала могут использоваться следующие программные продукты: Открытые: Alfresco Community (Альфреско), Team. Lab, Liferay Portal и др. Проприетарные: Affari, MS Share. Point, SAP Net. Weaver Portal, Oracle Web. Center, 1 С-Битрикс, Desk. Work и др. План