Электронная коммерция в гостиничном бизнесе (союз электронной коммерции и PR) Королев Евгений Юрьевич Р-521
Электронная коммерция в Интернете — это коммерческая деятельность в сфере рекламы и распространения товаров и услуг посредством использования сети Интернет. В настоящее время электронная коммерция быстро развивается и, по статистике, уже более 200 миллионов человек во всем мире регулярно совершают покупки в Интернет-магазинах.
Хостинг – это услуга по размещению информации во Всемирной паутине. Хостинг включает в себя предоставление дискового пространства для размещения Web-сайтов на Web-серверах, предоставления к ним доступа по каналу связи с определенной пропускной способностью, а также прав администрирования сайта.
Реклама в Интернете – это особый вид рекламы, который использует различные интернет-средства медийная - в форме баннерной ссылки контекстная - рядом с результами поиска
Доска объявлений – это сайт аналогичный обычным рекламным газетам. Простейшим вариантом электронной торговли являются виртуальные доски объявлений, где продавцы и покупатели просто обмениваются информацией о предлагаемом товаре (аналог газеты «Из рук в руки» ).
Интернет-аукцион – это аукцион, проводящийся посредством Интернета дистанционно. Интересной формой электронной торговли являются Интернет-аукционы. На такие аукционы выставляются самые разные товары: произведения искусства, компьютерная техника, автомобили и т. д.
Интернет-магазин – это веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий заказы на покупку, предлагающий выбор варианта расчёта, способа получения заказа и выписывающий счёт на оплату.
Цифровые деньги – это специальное платёжное средство в электронном виде, которое находится на электронном носителе в распоряжении пользователя. Цифровые (электронные) деньги выпускают специальные организации для развития и финансирования своей деятельности
В последние годы одна из наиболее актуальных тенденций в постоянно меняющейся структуре pr – это электронные и интерактивные коммуникации. Эксперты в области индустрии гостеприимства, которые внимательно следят за репутацией компании, брэндингом и отношением клиентов к сервису, раньше ориентировались на прессу и ситуацию вне Интернета, однако теперь им стоит пересмотреть свои ориентиры. Ведь развитие электронной коммерции уже значительно повлияло на информационное поле в гостиничном бизнесе.
Теперь все чаще и без того весьма условные графики сотрудничества между PR-специалистами и журналистами оказываются окончательно стерты. Поскольку своя динамика и изменения в гостиничном бизнесе продолжаются все 24 часа в сутки – и ночью, и днем – информирование о них теперь, с возможностями интернета, начинает также превращаться в непрерывный процесс, который невозможно дозировать или распределить по графику.
Внутреннюю и внешнюю активность компании теперь гораздо проще осуществлять и изучать в электронном виде. Так что у клиентуры теперь также гораздо более широкий выбор способов взаимодействия с компанией. Новости теперь оптимизируют онлайн в соответствии не с изданием, в котором они публикуются, а с популярностью каждой из них и с их сутью. Кроме того, блоги PRспециалистов в области e-бизнеса транслируются через RSS-каналы, информация об изменениях в них обновляется через “weblogs” (технология, следящая за изменениями конкретных сайтов в интернете).
Что касается брэндинга, для электронной коммерции новые технологии также могут оказаться очень полезны. Однако здесь следует учитывать очень важный момент. Одним из наиболее приближенных к клиентам способов присутствия компании в сети является, вероятно, использование социальных сетей, видео-сайтов и прочих «интернет-миров» .
Однако при этом PR-специалистам в области e-бизнеса следует помнить: что бы и в какой бы момент ни почувствовали посетители таких сайтов – это почти всегда сразу скажется на восприятии имиджа компании.
Поэтому важно осознавать, что в социальных сетях есть только общение людей с людьми, так что, в идеале, официальная информация, связанная с компанией, должна если не отсутствовать, то, по крайней мере, сводиться к минимуму.
Спасибо за внимание
Скачать презентацию Электронная коммерция в гостиничном бизнесе союз электронной коммерции
118269.ppt