Электронная коммерция на Российском авиарынке Условия разработки и эксплуатации вэб-сайтов на основе TAIS Travel. Shop В. Ловский
Вэб-сайт – современная торговая площадка агентства 1. Вэб-сайт транспортного агентства является его торговой площадкой. От эффективности его работы, как и от эффективности работы традиционного офиса, напрямую зависят объемы продаж. По мере перехода на ЕТ эта зависимость будет усиливаться, что приведет к созданию «чистых» интернет-агентств. 2. Чтобы вэб-сайт агентства стал успешным, он должен быть высокотехнологичным.
Критерии качества вэб-сайта агентства Для клиента (по мере убывания важности): 1. Возможность выбора вариантов перевозки. Определяется объемом предлагаемого авиационного контента. 2. Удобство (доступность) операций по приобретению перевозки для клиента: наглядность, естественная последовательность шагов и т. п. 3. Стабильность функционирования и качество доступа. 4. Удобные схемы оплаты и приобретения бумажных билетов. 5. Наличие удобного личного кабинета, что позволяет выполнять сопутствующие операции, связанные с перевозкой: возвратить и изменить заказ, увидеть историю предыдущих заказов. 6. Интересный информационный контент и высокохудожественный стиль (дизайн).
Критерии качества вэб-сайта агентства. Продолжение Для агентства (по мере убывания важности): 1. Привлекательность для клиентов. 2. Соответствие технологии, на которую ориентирован вэб-сайт бизнес-процессам в агентстве: двух- или трехуровневая модель управления, использование всей сети пунктов продаж, схема работы с авиакомпаниями и бланками и т. п. 3. Удобный бэк-офис для администрирования заказов. Связь с собственной системой учета выручки и взаиморасчетов. 4. Наличие и качество инструментария для работы с корпоративными клиентами. 5. Наличие средств работы с клиентами и анализа рынка (CRM) 6. Удобство администрирования в части оперативной настройки текущих параметров, определяющих бизнес-процесс. 7. Удобство сопровождения информационного контента.
Структура стоимости вэб-сайта и эксплуатационные расходы 1. Затраты на разработку базового программного продукта (ПП). 2. Затраты на создание конкретной версии вэб-сайта - зависят от сложности и трудоемкости настройки ПП под конкретного заказчика. 3. Затраты на передачу вэб-сайта в случае эксплуатации пользователем: подготовка эксплуатационной документации, обучение, дополнительные консультации и т. п. 4. Текущие затраты на эксплуатацию: A. Эксплуатационные расходы ТАИС в случае эксплуатации силами ТАИС B. Затраты на сопровождение ПП в случае эксплуатации силами заказчика
Коммерческая политика ТАИС в продвижении Travel. Shop Путь к уменьшению стоимости продукта – дифференциация заказов по следующим критериям: 1. С точки зрения разработки: «типовые» / «нетиповые» 2. С точки зрения передачи в собственность заказчику: «продажа» / «использование продукта ТАИС» 3. С точки зрения эксплуатации: «силами Заказчика» / «силами ТАИС»
TAIS Travel. Shop - типовой вариант Типовой вариант вэб-сайта на базе TAIS Travel. Shop подходит для небольших агентств. Он предполагает следующие ограничения: использование только уже готовых решений: бизнес-процессы, способы оплаты и т. д. редакция Битрикс: Малый. Бизнес двухуровневая модель и не более пяти офисов оформления билетов не более пяти разных стоков бланков не более двух виртуальных терминалов Дизайн (стиль сайта) предоставляется Заказчиком Типовой вариант не передается в собственность Заказчику и предполагает эксплуатацию силами ТАИС.
Коммерческая политика ТАИС в продвижении Travel. Shop Стоимость разработки, настройки и внедрения нетиповой За передачу в собственность + 150. 000 руб. Цена Стоимость эксплуатации/сопровождения Цена Эксплуатация Сопровождение Сложность и трудоемкость Типовой 200. 000 руб. Время 30 руб. / сегмент 10 руб. / сегмент
Скачать презентацию Электронная коммерция на Российском авиарынке Условия разработки и
3d56f80b811b943446084e3a6c309c18.ppt