ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ Тема 3: ТЕХНОЛОГІЧНІ ЗАСОБИ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ ПОБУДОВИ СИСТЕМ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ Керівник курсу, лектор: Гужва В. М. , к. е. н. , доцент, кафедра інформаційних систем в економіці КНЕУ
Тема 3: ТЕХНОЛОГІЧНІ ЗАСОБИ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ ПОБУДОВИ СИСТЕМ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ 1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет. 2. Технічне забезпечення. Системи обробки електронних повідомлень (електронна пошта). 3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними. 4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації. 5. Програмне забезпечення. Конструктори для побудови систем електронної комерції. 6. Програмне забезпечення. Програмні агенти та їх використання в електронній комерції.
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 1) В будь якій економічній інформаційній системі (ЕІС), зокрема, і в системах електронної ккомерції, можна виділити один і той самий набір компонентів: o а) функціональні компоненти; o б) компоненти системи обробки даних; o в) організаційні компоненти.
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 2) Технічне забезпечення ЕІС являє собою комплекс технічних засобів, які застосовуються для функціонування системи обробки даних, і містить у собі пристрої, що реалізують типові операції обробки даних як поза ЕОМ (периферійні технічні засоби збору, реєстрації, первинної обробки інформації, оргтехніка різного призначення, засоби телекомунікації і зв’язку, контролери тощо), так і на ЕОМ різних класів. Основними технічними складовими систем електронної комерції є: 1) комп’ютерні мережі і, насамперед, Інтернет; 2) системи обробки електронних повідомлень (електронна пошта).
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 3) Система електронної комерції “бізнес – бізнес” з використанням приватних мереж Підприємство 1 Шлюз 1 -3 Шлюз 1 -2 Підприємство 3 Підприємство 2 Шлюз 2 -3
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 4) Система “бізнес – бізнес” на основі єдиної інформаційної мережі Підприємство Шлюз Інтернет Шлюз Підприємство
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 5) Комп’ютерна мережа це сукупність комп’ютерів та різних пристроїв, що забезпечують інформаційний обмін між комп’ютерами в мережі без використання будь яких проміжних носіїв інформації. Комп’ютерні мережі є одним з основних видів телекомунікацій. Основним призначенням комп’ютерних мереж є: o 1) обмін даними; o o 2) розподіл ресурсів – сумісне використання обчислювальних потужностей (ресурсів процесора), периферійних пристроїв (принтерів, графобудівників) та ін. ; 3) розподіл даних і програмних засобів.
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 6) Загальноприйнятої стійкої класифікації мереж не існує. За розмірами розрізняють такі мережі: — LAN (Loсal Area Network ) — локальна обчислювальна мережа (ЛОМ) в межах підприємства, установи, однієї організації (їх також ще називають intranet мережами); — MAN (Metropolitan Area Network) — міська або регіональна обчислювальна мережа (МОМ), тобто мережа в межах міста, області тощо (до цього класу можна також віднести extranet мережі, тобто мережі, які з’єднують кілька підприємств та організацій); — WAN (Wide Area Network) — глобальна обчислювальна мережа (ГОМ), що з’єднує абонентів країни, континенту, всього світу. Вузли ЛОМ здебільшого комплектуються однотипним апаратним i програмним забезпеченням, що практично неможливо забезпечити в глобальних мережах
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 7) Глобальні мережі (Wide Area Network, WAN) — це телекомунікаційні структури, що об’єднують локальні інформаційні мережі, які мають загальний протокол зв’язку, методи підключення і протоколи обміну даними. Кожна з глобальних мереж (INTERNET, BITNET, DECNET і ін. ) організовувалася для певних цілей, а надалі розширювалася завдяки підключенню локальних мереж, що використовують її послуги і ресурси. Найбільшою глобальною інформаційною мережею є INTERNET. Програмою дисципліни передбачено розгляд наступних питань, пов’язаних з цією мережею: архітектура, - адресація, доменна система імен (DNS), - способи доступу, - ресурси та їх використання в системах електронної комерції.
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 8) 1) Архітектурна топологія Internet Приклад міжмережних з’єднань за допомогою шлюзів G і Н
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 9) 2) Адресація в Internet. Доменна система імен Зображення адреси в Internet: а) у вигляді двійкових чисел; б) у вигляді десяткових чисел; в) у символьному вигляді DNS; г) домашня сторінка, що відповідає даній адресі
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 10) Прийнято виділяти такі рівні доменів: верхній (або перший), другий, третій і т. ін. Існує два види доменів верхнього рівня: o а) домени, утворені мережами на території однієї країни, — для їх позначення використовуються двобуквені коди відповідно до стандартів ISO (наприклад, ru — домен, утворений комп’ютерними мережами на території Росії; ua — домен, утворений комп’ютерними мережами на території України, тощо); o б) домени, утворені цільовими типами комп’ютерних мереж, — для їх позначення використовується трибуквений код. Слід зазначити, що в NIC (центральній організації, яка проводить реєстрацію адрес) та в RIPE NCC (Європейському мережному координаційному центрі) реєструються тільки домени верхнього рівня, більша частина доменів другого рівня і лише деякі домени третього рівня.
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 11) ДОМЕНИ ЦІЛЬОВИХ ТИПІВ КОМП’ЮТЕРНИХ МЕРЕЖ Домен Використання домену com комерційні, підприємницькі організації edu освітні заклади (університети, середні школи та ін. ) gov державні організації (крім військових) mil військові організації (армія, флот та ін. ) net системи базової мережі int міжнародні організації org інші організації та установи
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 12) 3) Способи доступу до Internet 1. Безпосередній (прямий) доступ 2. Доступ через протоколи канального рівня Internet — SLIP і РРР є версіями програмного забезпечення Internet, що працюють на звичайних телефонних лініях, використовуючи стан дартні исокошвидкісні модеми. SLIP і РРР також придатні для в підключення до глобальної мережі малої (до 5 користувачів) локальної мережі. 3. Доступ «за викликом» (Dial up Access) 4. Доступ по стандартних телефонних лініях через UNIX, UUCP 5. Доступ через інші мережі, що з’єднані з глобальною мережею
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 13) 4) Деякі базові поняття o o o 1. Гіпертекст (hypertext) — спосіб подання інформації за допомогою зв’язків між документами. 2. Гіпертекстове посилання (hypertext links) — виділені зони документа, що дають змогу переходити до іншого документа, який містить пов’язану інформацію. 3. Домашня сторінка (home page) — головна, початкова сторінка, локальний архів. 4. Протокол (protocol) — логічні правила керування та передачі інформації в Internet, реалізовані у вигляді відповідних програм. 5. ІР-протокол (Internet protocol) — протокол адресування в Internet. 6. Протокол керування передачею повідомлень (Transmission Control Protocol — TCP) ділить на окремі фрагменти великі повідомлення і контролює передачу, забезпечуючи цілісність передачі на боці приймальної сторінки.
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 14) o o o 7. HTTP (Hyper. Text Transfer protocol) — протокол передачі гіпертексту. 8. Web-сервер — дуже великий і потужний комп’ютер, який зберігає і пересилає документи та іноді інформаційні ресурси Internet з використанням HTTP протоколу. 9. Web-сайт (Web-site) — група документів, які об’єднані в Internet за смислом і мають однакове дизайнерське рішення. По суті — це місцезнаходження в Internet. 10. Універсальний покажчик ресурсів (Universal Resourse Locator) — вказує місцезнаходження документа в Internet, виступає адресою Web вузла. Адреса має такий вигляд: Протокол: //адреса_сервера/ім’я_каталога/ім’я_файла. 11. Web-оглядач (Web-browser) — програмне забезпечення навігації та перегляду, яке видає запити та візуалізує документи, інші інформаційні ресурси Internet.
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 15) 5) Програмні засоби для пошуку та перегляду інформації в Internet Усі програмні засоби, що використовуються для пошуку та перегляду інформації в Internet, умовно можна поділити на три групи: o а) програми броузери (або програми перегляду); o o б) інформаційно пошукові системи (або сервери); в) інформаційно пошукові машини або програмні агенти.
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 16) Засоби для спілкування — програми-оглядачі (броузери)
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 17) Інформаційно-пошукові системи для роботи в Internet
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 18) Схема взаємодії користувачів з Internet за допомогою програмних агентів
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 19) Робоче вікно та основні характеристики програмного агента Copernic 2001
1. Технічне забезпечення. Комп’ютерні мережі. Інтернет (частина 20) Ряд інструментів програмного агента Infogate
2. Технічне забезпечення. Системи обробки електронних повідомлень (електронна пошта) (частина 1) Системи транспортування повідомлень між людьми за допомогою комп’ютерів відомі під назвою електронної пошти. Модель Системи Опрацювання Повідомлень відповідно до рекомендацій МККТТ Х. 400 (1984 р. )
2. Технічне забезпечення. Системи обробки електронних повідомлень (електронна пошта) (частина 2) Модель Системи Опрацювання Повідомлень відповідно до рекомендацій МККТТ Х. 400 1988 р.
2. Технічне забезпечення. Системи обробки електронних повідомлень (електронна пошта) (частина 3) Українська система електронної пошти «Укрпошта» на базі стандарту Х. 400. На початку 1994 р. було введено в експлуатацію національну систему обробки повідомлень (СОП) «Укрпошта» , яка повністю відповідає рекомендаціям серії Х. 400 (1988/1992 років) Міжнародного союзу електрозв’язку (ITU). СОП «Укрпошта» як транспорт не ередовище використовує с «Укр. ПАК» — національну мережу передачі даних з комутацією пакетів. Мережа «Укр. ПАК» , яка реалізує протокол стандарту Х. 25, зараз має розвинуту топологію і охоплює практично всю територію України. Основою цієї мережі є 26 вузлів, з’єднаних виділеними каналами зв’язку.
2. Технічне забезпечення. Системи обробки електронних повідомлень (електронна пошта) (частина 4) Серед інших стандартів систем обробки електронних повідомлень (електронної пошти), що можуть використовуватися в економічній сфері, слід назвати: системи електронної пошти на базі протоколу SMTP; гібридні системи електронної пошти (MS Exchange Server); системи електронної пошти на основі приватних стандартів (MS Mail, cc: Mail).
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 1) Лінгвістичне забезпечення (ЛЗ) включає сукупність науково технічних термінів і інших мовних засобів, що використовуються в економічних інформаційних системах, а також правил формалізації природної мови, що включають методи стиснення і розкриття текстової інформації з метою підвищення ефективності автоматизованої обробки інформації і полегшуючих спілкування людини з ЕІС. Мовні засоби, що входять до складу ЛЗ, діляться на дві групи: 1) традиційні мови (природні, математичні, алгоритмічні мови, мови моделювання); 2) мови, призначені для діалогу з ЕОМ (інформаційно пошукові мови, мови СКБД, мови операційних середовищ, вхідні мови пакетів прикладних програм).
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 2) Схема перетворення форматів для двох підприємств у різних країнах
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 3) Графік зростання кількості перетворень форматів для 14 партнерів
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 4) Електронний обмін даними (ЕОД) — це міжкомп’ютерний обмін діловими, комерційними і фінансовими електронними документами, наприклад, замовленнями, платіжними інструкціями, контрактними пропозиціями, накладними, квитанціями. ЕОД для комерційних цілей (ЕОКД) може на етапі оплати контракту і переказу грошових коштів взаємодіяти зі службою електронного обміну фінансовими документами (ЕОФД).
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 5) Така взаємодія ЕОКД і ЕОФД створює для покупців (клієнтів) ефективне середовище при виконанні всіх торговельно платіжних операцій, а саме: o он лайн — перегляд каталогів торговельних пропозицій, товарів і послуг на ринку; o o o вибір в інтерактивному режимі потрібного товару/послуги, уточнення умов (вартості і термінів поставки, торговельних знижок, гарантійних і сервісних зобов’язань); он лайн — замовлення товару/послуги або запит контрактної пропозиції, погодження і укладення контракту; оперативний контроль поставки товару; одержання за допомогою електронної пошти супровідних документів (накладних, фактур, комплектуючих відомостей та ін. ); підтвердження завершення поставки товару/послуги, вистав лянняі оплата рахунків; виконання банківсько кредитних і платіжних операцій.
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 6) 1) Міжнародний стандарт електронного обміну даними для адміністрації, торгівлі та транспорту (EDIFACT) B EDIFACT були виділені чотири основних компоненти, які підлягають стандартизації при підготовці документів для передачі по каналах телекомунікацій. Це: 1) елементи даних (data elements), 2) стандартні групи елементів даних (standart data segments), 3) стандартні повідомлення (standart messages) і 4) правила створення форматів документів (syntax rules).
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 7) EDIFACT був оформлений у вигляді двох стандартів ISO: o 1) ISO 7372 — Trade Data Element Directory (Довідник комерційних елементів даних); o 2) ISO 9735 — Appliсаtion Level Syntaх rules (Правила синтаксису на користувацькому рівні).
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 8) Бланк вхідного документа Елемент даних (EД) Значення EД o BGM — BEGINNING OF MESSAGE (ПОЧАТОК ПОВІДОМЛЕННЯ) o NAD — NAME AND ADDRESS (НАЗВА ТА АДРЕСА) o LIN — LINE ITEM (РЯДОК, ТОВАРНА ПОЗИЦІЯ) o MOA — MONETARY AMOUNT (ГРОШОВА СУМА) o FTX — FREE TEXT (ВІЛЬНИЙ ТЕКСТ)
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 9) Приклад подання документа у сегментів вхідного вигляді
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 10) Стандартні повідомлення в EDIFACT. Повідомлення — це набір сегментів у послідовності, яка задана в довіднику повідомлень. Повідомлення починається з заголовка повідомлення і закінчується кінцем повідомлення (службовими сегментами UNH і UNT). Кожному стандартному повідомленню надається ТИП — шестизначний ідентифікатор з латинських літер. Наприклад, INVOIС — рахунок, ORDERS — замовлення, CUSDEC — митна декларація.
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 11) Взаємодія UN/EDIFACT- транслятора та електронної пошти інформаційної системи підприємства
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 12) 2) Міжнародний стандарт відкритої торгівлі через Internet (OBI)
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 13) 3) Міжнародний стандарт електронного обміну даними EANCOM Схема використання стандарту EANCOM
3. Лінгвістичне забезпечення. Міжнародні стандарти електронного обміну комерційними та фінансовими даними (частина 14) Повідомлення «Замовлення» , зображене за допомогою стандарту EANCOM UNH + ME 00001 + ORDERS + 2: 901: UN : EAN 005 Тип повідомлення. Замовлення (ORDERS) BGM + 105 +PO 0112233 + 991007 : 1000` Замовлення № 0112233 від 07. 10. 99 р. RFF + CT 12345 + 990103` згідно з контрактом № 12345 від 03. 01. 99 NAD + BY + 5412345000010 : 14 Покупець EAN номер 5412345000010 NAD + SE + 3312345500013 : 14 замовляє у продавця — 3312345500013 DTM + 002 + 991011 + 1000 + 0549 поставити на 11. 10. 99 р. 1000 товар CUX + BEF · PC оплачуваний у бельгійських франках LIN+1=3312345501003 EN++2148+550 nt+264+800 rtr` Замовляється товар з номером EAN 3312345501003 в кількості 48 штук по ціні 550 BF за штуку на суму 6400 BF, що становить 800 FF
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 1) Під інформаційним забезпеченням (ІЗ) слід розуміти сукупність методів і засобів з розміщення та організації інформації, що включають у себе системи класифікації і кодування, уніфіковані системи документації, раціоналізації документообігу та форми документів, а також методів та засобів створення внутрішньомашинної інформаційної бази інформаційної системи. Особливості економічної інформації зумовлюють високі вимоги до актуальності інформації, достовірності, простоті доступу і швидкості опрацювання інформації. Основною функцією інформаційного забезпечення є надійне збереження на машинних носіях усієї сукупності необхідних даних для рішення задач користувача і зручний доступ до цих даних.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 2) Структура інформаційного забезпечення ЕІС
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 3) Класифікатори – це повний перелік понять із якої небудь предметної області, розподілених за прийнятою ознакою, та привласнені їм коди. Класифікатори можуть мати різний ступінь локалізації: - міжнародні класифікатори; національні (або державні); галузеві класифікатори; класифікатори підприємств та організацій.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 4) В системах електронної комерції рекомендується використовувати наступні міжнародні класифікатори: Країни світу Алвавітний код для позначення валют Скорочень для умов постачання “ІНКОТЕРМС” Скорочень для умов платежу “ПЕЙТЕРМС” Види вантажів, пакування та матеріалів пакування Коди одиниць вимірювання, що використовуються в міжнародній торгівлі Види транспорту Товарна номенклатура зовнішньоекономічної діяльності (ТН ЗЕД) Характер угоди Адміністративно територіальний поділ Форми розрахунків Митний тариф Митні режими Міжнародні системи штрихового кодування та ін.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 5) Приклад кодів ТН ЗЕД
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 6) Код товару згідно з ТН ЗЕД Опис товару згідно з ТН ЗЕД 09. 01 кава 16. 04 30100 ікра осетрових (чорна ікра) 16. 04 30900 замінник ікри (червона ікра) 16. 05 1000 краби готові або консервовані 16. 05 2000 креветки готові або консервовані 16. 05 3000 омари готові або консервовані 16. 05 4000 інші ракоподібні готові або консервовані 18. 06 90110 шоколад з начинкою 18. 06 90390 21. 01 1011 тільки розчинна кава 22. 03 0 пиво солодове 22. 04 (крім 22. 04 10, 22. 04 30) вина виноградні натуральні, включаючи кріплені 22. 04 1 вина ігристі, шампанське 22. 04 3 інші сусла виноградні (в тому числі коньячні та шам панські виноматеріали)
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 7) Скорочення для умов платежу “ПЕЙТЕРМС” Назва умов платежу Кодове позначення Група 1 - ДОКУМЕНТАРНІ АКРЕДИТИВИ 1. 1. БЕЗВІДЗИВНІ документарні акредитиви 1. 1. 1. Непідтверджений, без вказівки строку платежу CREDOC 1. 1. 2. Непідтверджений, з вказівкою строку платежу CREDOC/n. M 1. 1. 3. Підтверджений, без вказівки строку платежу CONCREDOC 1. 1. 4. Підтверджений, з вказівкою строку платежу CONCREDOC/n. M 1. 2. ВІДЗИВНІ документарні акредитиви 1. 2. 1. Без вказівки строку платежу 1. 2. 2. З вказівкою строку платежу RECREDOC RECREDOC/n. M
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 8) Міжнародні системи штрихового кодування товарів і послуг Асоціація Товарної Нумерації України "ДжіЕс1 Україна" (до 20. 12. 2006 р. Асоціація Товарної Нумерації України “ЄАН УКРАЇНА"), створена у вересні 1994 року, є некомерційною неурядовою організацією. Діяльність Асоціації "ДжіЕс1 Україна" спрямована на впровадження в Україні всесвітньої багатогалузевої системи ідентифікації, штрихового кодування та електронних комунікацій, що базується на всесвітніх стандартах GS 1. Стандарти GS 1 широко застосовуються у виробництві, постачанні, торгівлі, медицині та транспорті. Користувачами стандартів є понад 1 000 компаній у всьому світі.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 9) Система GS 1 це інтегрована система всесвітніх стандартів, що забезпечує точну ідентифікацію товарів, послуг і торгових партнерів, а також інформаційні комунікації щодо них. Система GS 1 створена з метою вдосконалення процесів ідентифікації та обліку, ефективної організації інформаційних потоків, і таким чином підвищення продуктивності праці та скорочення виробничих видатків. Система GS 1 є спільною всесвітньою мовою торгових стосунків у будь якій галузі та в будь якій країні. Це своєрідний набір інструментів, правильне користування якими дозволяє задовольнити інформаційні та комунікаційні потреби у найрізноманітніших галузях людської діяльності.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 10) Система GS 1 складається із таких частин: 1) Всесвітні стандарти даних та прикладні стандарти штрихового кодування, що передбачають використання всесвітньо визнаних ідентифікаційних номерів GS 1 для автоматичної ідентифікації товарних позицій, майна, логістичних одиниць та об'єктів. 2) Використання стандартів GS 1 для електронного ділового спілкування (EANCOM або GS 1 XML) передбачає стандартизовані та попередньо визначені електронні повідомлення. Комунікації на основі стандартів не залежать від програмного забезпечення та обладнання ділових партнерів. Завдяки використанню існуючих стандартів діловим партнерам не потрібно заздалегідь погоджувати формати та структури електронних повідомлень.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 13) 3) Всесвітня Мережа Синхронізації Даних GS 1 (Global Data Synchronisation Network) це автоматизоване та побудоване на основі стандартів інформаційне середовище, що дозволяє всім торговим партнерам одночасно мати цілісні дані про товар. 4) Нова всесвітня система стандартів, що поєднує технології радіочастотної ідентифікації, інфраструктуру існуючих комунікаційних мереж та Електронний Код Продукту (номер, що унікально ідентифікує товар). Це дозволяє автоматично та в реальному часі ідентифікувати товар та простежувати його рух під час постачання, внаслідок чого підвищується ефективність та прозорість ланцюжка постачання.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 14) Основні принципи системи ідентифікації та штрихового кодування в системі GS 1: Базові стандарти GS 1 передбачають послідовні стандарти для ідентифікації товарних позиції (GTIN), торгових партнерів та їх підрозділів (GLN), логістичних одиниць (SSCC), інвентарного майна (GIAI), зворотнього інвентарного майна (GRAI), стосунків, пов'язаних із наданням послуг (GSRN), та документів (GDTI). Застосування стандартів ідентифікації GS 1 є обов'язковою умовою багатьох прикладних застосувань штрихового кодування (наприклад, сканування товарів у роздрібній торгівлі), електронного обміну даними між учасниками торгових стосунків (електронні "Замовлення", "Рахунки фактури" тощо), а також у процесах синхронізації даних між торговими партнерами. Для всіх ідентифікаційних номерів GS 1, а також додаткових даних (номери партії, дати тощо) встановлено чіткі правила подання в штрихових кодах GS 1. Ідентифікаційні номери GS 1 в своєму складі передбачають спеціальний розряд, що називається "контрольна цифра". Значення цього розряду обчислюється на основі попередніх цифр номеру. Ідентифікаційні номери GS 1 можуть слугувати основою даних, що подається в радіочастотних мітках відповідно до нового всесвітнього стандарту Електронний Код Продукту (EPC). o o o
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 15) Глобальний номер товарної позиції (GTIN) Ідентифікаційний номер GS 1 у штриховому коді на товарі дозволяє безпомилково визначити, до якої товарної позиції відноситься певна одиниця товару. Таким чином, цей номер забезпечує однозначну ідентифікацію товарної позиції будь де у світі. Тому цей номер прийнято називати Глобальним номером товарної позиції (Global Trade Item Number) GTIN. Слід зазначити, що: o GTIN є незначущим номером. Він не містить у собі ніякої інформації про товар. o GTIN забезпечує однозначну ідентифікацію товару у будь якій країні світу і не може бути присвоєний ніякому іншому товару. Номери GTIN у кожній країні адмініструються національною організацією GS 1. o GTIN має чітку структуру тобто будується за визначеними правилами. Залежно від призначення товару, йому може бути присвоєно GTIN довжиною 8, 12, 13 або 14 цифр. Докладніше про стандартні структури номерів GS 1 розповідається далі. o GTIN подається у штриховому коді за стандартними правилами. o Номери GTIN в Україні присвоює асоціація "ЄАН УКРАЇНА" (GS 1 Україна).
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 16) Глобальний номер товарної позиції цієї структури присвоюється товарам, які завжди виробляються в однаковому виконанні і складі та призначені для роздрібного продажу.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 17) Глобальний номер товарної позиції структури EAN/UCC 8 присвоюється товарам малих розмірів, які не мають достатнього місця для розміщення якісної штрихкодової позначки EAN 13. На товарі цей номер представляється у штрихкодовій позначці EAN 8.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 18) o o Номери GTIN структури UCC 12 адмініструються американською організацією GS 1 США (що раніше називалася UCC). На товарі такий номер представляється у штрихкодовій позначці UPC A, а найменші вироби маркують штрихкодовими позначками UPC E (у них застосовується "скорочений" номер із виключеними за певним алгоритмом нулями у певних розрядах). Історично склалося так, що значна частина обладнання та програмного забезпечення підприємств торгівлі в США та Канаді не забезпечувала обробку штрихкодових позначок EAN 13. Тому виробникам та експортерам, які постачали товари до цих країн, доводилося отримувати адміністровані організацією UCC номери UСC 12 через національні Організації GS 1 у своїх країнах. Це спричиняло додаткові витрати і затримки при виході продукції на ринок. Відповідно до програми "Sunrise 2005", розпочатої у 1997 році в США та Канаді, всі підприємства торгівлі у цих країнах із 1 січня 2005 року сканують на касових вузлах не лише штрихові коди UPC A та UPC E , а й EAN 8 та EAN 13.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 19) Глобальний номер товарної позиції структури EAN/UCC 14 може бути присвоєний: o груповим упаковкам, що містять стандартну кількість однакових товарних одиниць. При цьому цифра індикатор може приймати значення від 1 до 8. На товарі GTIN представляється у штрихкодовій позначці символіки ITF 14 або UCC/EAN 128; o товарам змінної кількості (які ще називають "ваговими" товарами), що не призначені для продажу вроздріб. Особливість таких товарів полягає у тому, що кожна товарна одиниця відрізняється від іншої за вагою або за іншим параметром, від якого безпосередньо залежить її ціна (наприклад, головки сиру, ковбасні вироби, пряжа тощо). Цифра індикатор у даному випадку має значення "9". Для маркування таких товарів використовується тільки штрихкодова символіка UCC/EAN 128. У штриховому коді подається Глобальний номер товарної позиції (GTIN) та, обов’язково, значення змінного параметру (ваги, довжини, об'єму тощо).
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 20) Загальні відомості про штрихові коди o o o 1. Рядок інформаційних та службових знаків штрихового коду. 2. Рядок візуальнозчитних знаків, що відображує подані в штриховому коді дані у формі, придатній для розуміння людиною. 3. Ліва та права вільні зони (зони стабілізації) - обов'язкові елементи штрихкодової позначки.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 21) Штрихкодова символіка ЕАN/UРС Відповідно до правил символіки штрихового коду EAN/UPC будуються штрихові коди EAN 13, EAN 8, UPC, а також двох та п'ятизначні "розширення", які використовуються для кодування додаткової інформації при маркуванні книжок та періодичних видань. Ця символіка дозволяє кодувати тільки цифри. Штрихкодова позначка EAN-13 Штрихкодова позначка EAN-8 Будь які товари, призначені для роздрібного продажу, маркуються тільки штрихкодовими позначками символіки EAN/UPC. Ця символіка може застосовуватись й для маркування товарів, які не продаються вроздріб наприклад, для групових упаковок.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 22) Штрихкодова символіка ITF-14 Штрихкодова символіка ITF добре пристосована для друку на поверхнях невисокої якості наприклад, безпосередньо на гофрокартоні. Штрихкодовими позначками символіки ITF 14 маркуються тільки товари, не призначені для продажу через контрольно касові вузли підприємств роздрібної торгівлі. Найчастіше це групові упаковки ящики, коробки, піддони, які містять стандартну кількість однакових торгових одиниць. Ця символіка дозволяє кодувати тільки цифри. У штрихкодовій позначці ITF 14 на товарі представляється тільки Глобальний номер товарної позиції (GTIN).
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 23) Штрихкодова символіка UCC/EAN-128 (в новій документації GS 1128) Штрихкодова символіка UCC/EAN 128 (яка нещодавно отримала нову назву GS 1 128) дозволяє кодувати не тільки цифри, а й всі літери латинської абетки та інші знаки (загалом 128 символів). Серед характерних особливостей цієї штрихкодової символіки її висока інформаційна щільність та контролепридатність. У штрихкодовій позначці UCC/EAN 128 можна представити не тільки Глобальний номер товарної позиції (GTIN), а й додаткову конкретну інформацію про товар, наприклад, вагу нетто, дату виготовлення, серійний номер, термін придатності тощо. Будь яка інформація у штриховому коді символіки UCC/EAN 128 подається за чітко визначеними правилами у вигляді стандартизованих рядків даних. Призначення кожного рядка даних, його довжину та алгоритм обробки комп'ютерною системою визначає стандартний Ідентифікатор застосування. Завдяки цьому автоматизовані системи можуть безпомилково визначити, яка інформація була зчитана, та яким чином цю інформацію потрібно обробляти.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 24) Електронний код продукту (EPC) Можливість відстежити весь шлях товару в процесі товаропостачання, запобігти затримкам та втратам під час складування та транспортування, зробити облік миттєвим та таким, що не вимагає ніякої участі людини, забезпечити постійний контроль наявності необхідного товару на полицях торгових підприємств це лише окремі переваги, що забезпечить Електронний код продукту (англ. EPC, "І‑Пі‑Сі" ), "система наступного покоління " для ідентифікації і простежування товарів протягом всього ланцюжка постачання. Система EPC уможливлює автоматичну ідентифікацію і простежування товарів в реальному часі на всьому шляху від виробника до споживача. EPC це цілком новий універсальний відкритий стандарт для ідентифікації окремих об'єктів і розповсюдження інформації під час їх постачання.
4. Інформаційне забезпечення. Класифікатори техніко-економічної інформації (частина 25) Електронний Код Продукту це номер, що унікально ідентифікує кожний окремий об'єкт, наприклад, одиницю товару. Номер EPC може бути побудований на основі Глобального номера товарної позиції ( GTIN ) із додаванням індивідуального номера для кожної одиниці продукції (серіалізація GTIN ). Для зчитування номеру застосовується технологія радіочастотної ідентифікації. Кожна одиниця містить мікроелектронний пристрій (радіочастотну мітку), який може передавати записані у його пам'яті дані за допомогою радіохвиль. Пристрої для зчитування розсилають електромагнітні хвилі, які живлять радіочастотну мітку та надають їй можливість передати записану інформацію. Єдиною інформацією, яка зберігається в пам'яті радіочастотної мітки, є номер EPC. Автоматичні зчитувачі можуть зчитувати радіомітки тисячі разів. Як стандарт, під час комунікацій в мережі EPC використовується Мова опису матеріальних об'єктів Physical Markup Language (PLM).
5. Програмне забезпечення. Конструктори для побудови систем електронної комерції (частина 1) Програмне забезпечення — це сукупність програмних засобів для створення та експлуатації СОД засобами обчислювальної техніки. До складу програмного забезпечення входять базові (загальносистемні) та прикладні (спеціальні) програмні продукти. Базові програмні засоби призначені для автоматизації взаємодії людини і комп’ютера, організації типових процедур обробки даних, контролю і діагностики функціонування технічних засобів СОД. До їх числа відносяться операційні системи. спеціальні утиліти. драйвери периферійних пристроїв. тестові програми тощо. Прикладне програмне забезпечення являє собою сукупність програмних продуктів, призначених для автоматизації рішення функціональних задач інформаційної системи.
5. Програмне забезпечення. Конструктори для побудови систем електронної комерції (частина 2) В рамках даного і наступного питань буде розглянуто такі складові ПЗ, як: 1) конструктори систем електронної комерції, і, зокрема, конструктори електронних магазинів; 2) програмні агенти та їх використання в системах електронної комерції.
5. Програмне забезпечення. Конструктори для побудови систем електронної комерції (частина 3) Програмне забезпечення для побудови електронних магазинів Джерело http: //www. shop script. ru/ Інформація Професійне програмне забезпечення для створення інтернет магазинів та каталогів Наявність демоверсії Безкоштовна версія ПЗ Shop Script. (shop script free. zip 0. 8 Mb). http: //xtore. ru/ http: //b 2 bcommerceinc. com/ Продукт, технологія, спосіб для швидкого створення корпоративних сайтів, порталів, інтернет магазинів. http: //www. tms it. ru/document/76/ online демонстрація Демо-версія docadmin. zip (біля 2 Мб) керівництво адміністратора Xtore) Послуги побудови та підтримки систем електронної комерції. Основний продукт/послуга: 1. e. STOREBUILDER (в трьох модифікаціях – Basic, Advanced, Pro) – он лайн конструктор Демо версия http: //www. beanstreamcarts. com/me rchant/default. asp? e= 1&r=1&nocd=1 e. Store Serial Number: dl 82728541 ca магазина. (xtore setup 2. 1. exe (9. 6 Mb)
5. Програмне забезпечення. Конструктори для побудови систем електронної комерції (частина 4) Програмне забезпечення для побудови електронних магазинів – конструктор електронних магазинів JShop Pro. 1) Основне робоче вікно конструктора електронних магазинів JShop Professional
5. Програмне забезпечення. Конструктори для побудови систем електронної комерції (частина 5) 2) Вікно для введення інформації про товари, що реалізуються в електронному магазині
5. Програмне забезпечення. Конструктори для побудови систем електронної комерції (частина 6) 3) Вікно для формування каталогу товарів, що реалізуються в електронному магазині
5. Програмне забезпечення. Конструктори для побудови систем електронної комерції (частина 7) 4) Вікно для формування головної сторінки електронного магазина
5. Програмне забезпечення. Конструктори для побудови систем електронної комерції (частина 8) 5) Додаткове вікно Design Options для проведення оздоблення всіх елементів електронного магазина
5. Програмне забезпечення. Конструктори для побудови систем електронної комерції (частина 9) 6) Головна сторінка згенерованого електронного магазина
5. Програмне забезпечення. Конструктори для побудови систем електронної комерції (частина 10) 7) Сторінка вітрини товарів згенерованого електронного магазина
5. Програмне забезпечення. Конструктори для побудови систем електронної комерції (частина 11) 8) Сторінка кошика з товарами згенерованного електронного магазина
6. Програмне забезпечення. Програмні агенти та їх використання в електронній комерції (частина 1) Під програмними агентами розуміють автономні програмні модулі, здатні в середовищі комп’ютерних інформаційних мереж взаємодіяти з собі подібними та з середовищем від імені і на користь окремого користувача чи користувачів. Типологія агентів Партнерські агенти Інтерфейсні агенти Гетерогенні (різнорідні) системи агентів Мобільні агенти Інформаційні агенти Інтелектуальні агенти Реактивні агенти Гібридні агенти
6. Програмне забезпечення. Програмні агенти та їх використання в електронній комерції (частина 2) Існує шість основних стадій процесу купівлі. Ці стадії дозволяють визначитися в тому, де програмні агенти можуть найефективніше використовуватись як посередники електронної комерції. o 1. Ідентифікація (ототожнення) потреби. Ця стадія показує, що покупець може стати більш обізнаним щодо реалізації своїх потреб. У межах її покупцеві може надаватися інформація продукцію. o 2. Продуктовий брокерінг. Він охоплює пошук інформації з метою допомогти визначитися в тому, що слід купувати. Ця стадія дозволяє оцінити альтернативи продукції на основі критеріїв покупця. Результатом її є «набір продуктів для розгляду» . o 3. Торговий брокерінг. Ця стадія об’єднує «набір розгляду» від попередньої стадії з торговою специфічною інформацією з метою допомогти визначитися в тому, в кого слід купувати. Вона включає оцінку торгових альтернатив, вибір найкращої з яких здійснюється на основі критеріїв покупця (наприклад, ціни, гарантії придатності, терміну доставки, репутації тощо).
6. Програмне забезпечення. Програмні агенти та їх використання в електронній комерції (частина 3) o o o 4. Переговори. Вони стосуються погодження умов угоди. Переговори змінюються в тривалості і складності залежно від ринку. На традиційних ринках роздрібної торгівлі ціни й інші аспекти угоди часто фіксуються поза кімнатою для переговорів. На інших ринках (наприклад, ринках акцій, автомобілів тощо) угоди щодо ціни чи інших аспектів доповнюють процес купівлі. 5. Платіж і доставка продукції. Ця стадія може або сигналізувати про припинення переговорів або відбутися коли небудь потім (у будь якому замовленні). У деяких випадках доступний платіж (наприклад, тільки готівка) або варіанти доставки можуть вплинути на продуктовий та торговий брокерінг. 6. Обслуговування та оцінка. Це — післяпродажна стадія обслуговування продукції, обслуговування покупця та оцінки задоволення покупкою, а також рішення щодо здійсненої купівлі.
6. Програмне забезпечення. Програмні агенти та їх використання в електронній комерції (частина 4) СТАДІЇ ПОВЕДІНКИ ПОКУПЦІВ Стадія поведінки/ агенти Copernic Persona Shopper Logic Firefly Bargain Finder Jango + Kasbah + Auction Bot T@T Ідентифікація потреби Продуктовий брокерінг Торговий брокерінг Переговори Платіж і доставка Обслуговування продукції та оцінка + + + +
6. Програмне забезпечення. Програмні агенти та їх використання в електронній комерції (частина 5) Програмний агент Copernic Shopper та його використання в ЕК
6. Програмне забезпечення. Програмні агенти та їх використання в електронній комерції (частина 6) Фільтрація товарів за ціною в Copernic Shopper
Скачать презентацию ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ Тема 3 ТЕХНОЛОГІЧНІ ЗАСОБИ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
ЕК_Тема3.ppt