Экзаменационные вопросы 1 Информационные технологии в СКС

Экзаменационные вопросы

1. Информационные технологии в СКС и Т. Классификация информационных технологий. Влияние информационных технологий на развитие СКС и Т. 2. Применение мультимидийных технологий в СКС и Т 3. Использование современных информационных коммуникаций в сфере сервиса и туризма. Глобальные и локальные сети. Характеристика туристических серверов. 4. Компьютерные системы бронирования и резервирования (зарубежные и российские). Выбор системы бронирования. 5. Средства коммуникации и связи на предприятиях СКС и Т. Средства оргтехники

• ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ. ОРГТЕХНИКА М. А. МОРОЗОВ, Н. С. МОРОЗОВА http: //www. turbooks. ru/libro/ morozov/documents/ oglavlenie. html

• Информационная технология - это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, передачу и отображение информации.

ПРИМЕНЕНИЕ МУЛЬТИМИДИЙНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СКС И Т

• Мультимедиа — это взаимодействие визуальных и аудиоэффектов под управлением интерактивного программного обеспечения с использованием современных технических и программных средств, они объединяют текст, звук, графику, фото, видео в одном цифровом представлении.

• В настоящее время большинство представленных на рынке компьютеров являются мультимедийными и указанные устройства входят в стандартную комплектацию. • Мультимедийная технология предоставляет возможность работы со звуковыми и видеофайлами, что открывает новые направления использования компьютерной техники в области социально-культурного сервиса и туризма

• Виртуальные экскурсии и путешествия • Создание и использование энциклопедических, справочных и рекламных дисков

Обычно мультимедийные каталоги не содержат часто меняющуюся информацию, чем справочников специализированных Интернет-серверов. Тем не менее CDсправочники пользуются популярностью по ряду причин: • удобное средство получения информации, когда нет доступа в Интернет; • CD-диски позволяют получать справочную информацию зачастую гораздо быстрее, чем обеспечивается поиск аналогичных данных в Интернете; • одним CD-диском, как сетевым ресурсом в локальной сети, могут одновременно пользоваться несколько пользователейменеджеров турфирм; • CD-диски легко переносятся с одного компьютера на другой, и ими удобно пользоваться как на презентациях, так и на других рекламных мероприятиях; • CD-диски представляют собой идеальный рекламноинформационный материал, рассылаемый партнерам и клиентам.

Некоммерческое партнерство «Издательство «Невский Фонд» • Издательство готовит и публикует справочную, учебную, методическую, краеведческую, научную и рекламноинформационную литературу по туризму, туристской индустрии и книги общим вопросам бизнеса, теории договорных и контрактных отношений. • http: //www. travelglossary. ru/

Компания «Новый Диск» • Крупнейший издатель и дистрибьютор мультимедийного программного обеспечения, компьютерных игр, обучающих программ и видеопродукции на территории России и стран СНГ. http: //www. nd. ru

CRS (Computer Reservation System) - компьютерные системы бронирования. CRS созданы для удовлетворения потребностей турфирм и определяет свои первоочередные цели следующим образом: • предлагать поставщикам (провайдерам) туристических услуг (авиаперевозки, прокат автомобилей, отели, туроператоры, железная дорога и др. ) надежную и эффективную общемировую сеть сбыта, предоставляющую им доступ к наибольшей в мире базе клиентуры, принадлежащей турагентствам и коммерческим бюро авиакомпаний; • предлагать абонентам (турагентствам) мощный инструмент управления и маркетинга, иметь доступ, как к местным, так и международным провайдерам, обеспечивать управление деятельностью и вести финансовый учет работы фирмы; • предлагать авиакомпаниям возможность использования системы в их коммерческих бюро таким образом, что и авиакомпании и турагентства могут работать через одну и ту же систему; • обеспечивать глобальное обслуживание посредством технических связей и союзов с другими системами.

• Первая GDS была создана еще в начале 60 х годов XX века и широко использовалась в авиаиндустрии. Она отслеживала информацию о расписании перелетов, количестве свободных мест на рейс и ценах. В 70 х годах туристические агентства, тратившие огромное количество времени на оформление бронирований вручную, осознали удобство систем GDS и начали устанавливать внутренние системы бронирования авиаперелетов у себя (среди первых разработчиков была и ныне существующая компания Sabre). Используя GDS, агентства значительно сократили временные затраты, увеличили продуктивность и закономерным образом решили применить данную схему работы в других сегментах туристического рынка.

• Сегодня GDS повсеместно используется для бронирования не только авиабилетов, но и круизов, автомобилей, гостиниц. Сотни тысяч туристических агентств, подключённых к терминалам глобальных дистрибьюторских систем Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre имеют возможность предоставлять своим клиентам полный спектр услуг по бронированию в режиме реального времени. Таким образом, с помощью определенного набора команд агент может найти нужную клиенту гостиницу, посмотреть цены, наличие мест и произвести бронирование.

На сегодняшний день существует 4 глобальные системы бронирования: • Amadeus • Galileo • Worldspan • Sabre. Они используются более чем 800 тысячами тур агентств по всему миру для бронирования туристических услуг, в том числе гостиничного размещения.

IDS (Интернет Системы Бронирования) Известны как ADS (Альтернативные Системы Бронирования) • Появились в начале 90 -х годов XX века и получили свое второе название, выступив в качестве альтернативы Глобальным Системам Дистрибьюции (GDS) • В противовес GDS, доступ к которым имеют лишь агенты туристических компаний, ADS предоставляют услуги по бронированию туристических услуг частным клиентам. Заходя на любой из порталов ADS, клиент может самостоятельно выбрать нужную ему гостиницу и тип номера на определенные даты, забронировать размещение в режиме реального времени и получить моментальное подтверждение о бронировании на свой электронный ящик.

• • Expedia. com Orbitz. com HRS. com Travelocity. com Hotels. com Priceline. com русскоязычный портал компании НОТА БЕНА — Hotels. su На сегодняшний день существуют тысячи подобных сайтов