Экспертные оценки в квалиметрии машиностроения

Скачать презентацию Экспертные оценки в  квалиметрии машиностроения Скачать презентацию Экспертные оценки в квалиметрии машиностроения

Квалиметрия_лекция 10_45сл_2012.ppt

  • Количество слайдов: 45

> Экспертные оценки в  квалиметрии машиностроения      Отбор экспертов Экспертные оценки в квалиметрии машиностроения Отбор экспертов Квалиметрия и управление качеством N V

> Способы отбора экспертов: способы определения первоначального  круга экспертов ( «кандидатов в Способы отбора экспертов: способы определения первоначального круга экспертов ( «кандидатов в эксперты» ); способы отбора экспертов из числа «кандидатов» для участия в конкретной экспертизе. Квалиметрия и управление качеством 2 N V

> Способы определения первоначального круга экспертов  использование только тех сведений о  специалистах, Способы определения первоначального круга экспертов использование только тех сведений о специалистах, которые можно получить в отделе кадров; ИЛИ использование неформализованных данных о профессиональном уровне, характере, инициативности специалиста, которые дают их опрашиваемые коллеги или начальники. Квалиметрия и управление качеством 3 N V

> Способы отбора экспертов для конкретной экспертизы Использование специально  собираемых данных о специалистах Способы отбора экспертов для конкретной экспертизы Использование специально собираемых данных о специалистах – кандидатах в эксперты Эти сведения заносят в специально создаваемый банк данных Квалиметрия и управление качеством 4 N V

> Способы определения первоначального круга экспертов  Способы назначения Непосредственное назначение заказчиком экспертизы Способы определения первоначального круга экспертов Способы назначения Непосредственное назначение заказчиком экспертизы Достигнутые цели: в число экспертов попадают специалисты, заинтересованные в проведении экспертизы и склонные к коллективной работе; руководитель назначит авторитетных лиц; решение такой экспертной группы будет авторитетно для заказчика. Нежелательные последствия: вырабатываемое такой группой решение не наиболее обоснованное; руководители не имеют времени (и желания) решать задачи; может быть заранее известно желательное решение и идет «подгонка» результатов Рекомендуемые ситуации: в начале работ по проведению экспертизы в некой организации с целью получить результат, желаемый заказчиком (создать себе хорошую репутацию); когда цель экспертизы – поиск новых нетрадиционных решений и эксперты не рискуют своей репутацией или служебным положением Квалиметрия и управление качеством 5 N V

> Способы определения первоначального круга экспертов  Способы назначения Назначение по выбору эксперта – Способы определения первоначального круга экспертов Способы назначения Назначение по выбору эксперта – руководителя группы Достигнутые цели: удается собрать хорошо сработавшихся специалистов; в группе нет лишних людей; при способном руководителе в такой экспертной группе могут быть достигнуты иногда выдающиеся результаты. Нежелательные последствия: в группу войдут представители одной «школы» - односторонний подход к проблеме; руководитель группы не всегда может привлекать специалистов выше себя по служебному положению – авторитетность группы зависит от авторитетности руководителя группы. Рекомендуемые ситуации: требуется провести оперативный анализ проблемы и найти какое-либо достаточно эффективное решение; для создания временной или долговременной «поисковой» группы, способной быстро оценить оперативную ситуацию в сфере деятельности фирмы, быстро найти решение, близкое к оптимальному Квалиметрия и управление качеством 6 N V

> Способы определения первоначального круга экспертов  Способы назначения Назначение комиссией, состоящей из руководителей Способы определения первоначального круга экспертов Способы назначения Назначение комиссией, состоящей из руководителей экспертных групп Достигнутые цели: могут быть привлечены необходимые специалисты различного профиля – может быть обеспечена многосторонность анализа проблемы; возможно отобрать для каждой экспертизы наиболее подходящих и наиболее свободных экспертов; личная ответственность эксперта повышена – он ожидает критику от представителей других «школ» . Нежелательные последствия: продуктивность работы может снизиться – на устранение противоречий может уйти значительное время; могут возникнуть трудности со сбором экспертов из-за их разобщенности в пространстве и из-за плохой психологической совместимости. Рекомендуемые ситуации: при формировании экспертных групп отраслевого уровня, когда необходимо подготовить решения, затрагивающие интересы нескольких организаций близкого профиля. Квалиметрия и управление качеством 7 N V

> Способы определения первоначального круга экспертов  Документальные способы Отбор по критерию максимальной авторитетности; Способы определения первоначального круга экспертов Документальные способы Отбор по критерию максимальной авторитетности; Отбор по условию полноты охвата проблемы. Документальными показателями могут быть: стаж, возраст, ученая степень; показатели, характеризующие область знаний, науки, техники и т. п. , в которой специализируется эксперт, основные направления его работ; показатели, определяемые инструкцией по профессиональной аттестации; количество научных трудов, монографий, изобретений; частота участия в конференциях; количество ссылок на работы экспертов; количество премий, поощрений за результаты работы. Квалиметрия и управление качеством 8 N V

> Способы определения  первоначального круга экспертов  Способы взаимных рекомендаций Способ взаимных рекомендаций Способы определения первоначального круга экспертов Способы взаимных рекомендаций Способ взаимных рекомендаций ( «снежного кома» ) – каждый эксперт должен указать, кто, по его мнению, должен войти в состав экспертной группы; Способ взаимных выборов (фактически уже является способом отбора экспертов из сформированного банка) – аналогично, но каждому известен уже существующий список экспертов. Каждый эксперт отмечает в нем, с кем бы он хотел работать, а с кем – нет; Квалиметрия и управление качеством 9 N V

> Способы определения первоначального круга экспертов  Способы взаимных рекомендаций Способ последовательных рекомендаций ( Способы определения первоначального круга экспертов Способы взаимных рекомендаций Способ последовательных рекомендаций ( «прогнозного дерева» ) – один эксперт (крупный специалист) указывает условия, при которых проблема может быть решена и при которых он лично мог бы взять на себя ее решение. Затем указывает лиц, которые могли бы обеспечить достижение указанных условий (целей). Они выступают в качестве экспертов во 2 -м туре опроса, когда выясняют условия достижения промежуточных целей и определяют лиц, способных … и т. д. Квалиметрия и управление качеством 10 N V

> Способы определения первоначального круга экспертов Способы выдвижения Выдвижение экспертов коллективами подразделений; Выдвижение экспертов Способы определения первоначального круга экспертов Способы выдвижения Выдвижение экспертов коллективами подразделений; Выдвижение экспертов заинтересованными организациями (способ «кота в мешке» ); Способ максимального соответствия (соответствие роли, которую будет выполнять эксперт); Способ «фокус-групп» (выявление суждений представителей различных социальных групп по проблеме. Обязательны неоднократные заседания, ведущий и аудиозапись) Квалиметрия и управление качеством 11 N V

> Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты  Способы, Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты Способы, основанные на использовании коэффициентов компетентности: Оценивание со стороны коллег; Коэффициент компетентности как функция документальных оценок; Отбор экспертов по результатам тестирования; Отбор экспертов по результатам участия в деловых играх; Использование «рейтинга» эксперта. Квалиметрия и управление качеством 12 N V

> Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты  Коэффициенты Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты Коэффициенты компетентности экспертов можно получить следующими способами: оцениванием со стороны коллег; формальным расчетом по формуле, учитывающей документальные данные; по результатам тестирования; по результатам участия в деловых играх; самооценкой; по результатам достаточно длительной систематической работы в составе экспертной группы (путем расчета рейтинга эксперта). Квалиметрия и управление качеством 13 N V

> Способы отбора экспертов из  сформированного банка данных по  кандидатам в эксперты Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты Оценивание со стороны коллег: следует использовать только для ВКЛЮЧЕНИЯ или НЕВКЛЮЧЕНИЯ в состав группы; Коэффициент компетентности как функция документальных оценок: Обычно применяемая (без обоснований!) формула – Κ =Σ mi Хіј, где ; Хіј – значения оценок, произвольно приписываемых эксперту за производственный стаж, ученую степень, количество публикаций и т. п. ; mi – Коэффициенты «весомости» стажа, «остепененности» , публикуемости и т. п. , приписанные с точки зрения предполагаемой важности этих свойств для члена экспертной группы Квалиметрия и управление качеством 14 N V

> Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты  Отбор Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты Отбор экспертов по результатам тестирования: по результатам решения тестовых задач; психометрическое тестирование; тестирование по результатам оценивания тестового объекта. Отбор экспертов по результатам участия в деловых играх; Использование «рейтинга» эксперта (R) следует использовать только для ВКЛЮЧЕНИЯ или НЕВКЛЮЧЕНИЯ в состав группы Квалиметрия и управление качеством 15 N V

> Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты Отбор экспертов Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты Отбор экспертов по их самооценке: Самооценка по направлениям; Самооценка по объекту экспертизы. Способы, основанные на минимизации расхода ресурсов. Квалиметрия и управление качеством 16 N V

> Экспертные оценки в  квалиметрии машиностроения  Операции с экспертной группой Квалиметрия и Экспертные оценки в квалиметрии машиностроения Операции с экспертной группой Квалиметрия и управление качеством N V

>Экспертная операция –  – организационно выделенный этап работы с группой экспертов, в ходе Экспертная операция – – организационно выделенный этап работы с группой экспертов, в ходе которого достигается законченное преобразование экспертной группой информации, относящейся к решаемой задаче, из одной формы в другую. Квалиметрия и управление качеством 18 N V

> Экспертная операция по целевому назначению в квалиметрии выделяют операции:  ориентировка;  генерация; Экспертная операция по целевому назначению в квалиметрии выделяют операции: ориентировка; генерация; назначение оценок; коммуникации (обмен информацией между экспертами. Статистическую обработку выполняют после операций генерации или назначения оценок без участия экспертов. Квалиметрия и управление качеством 19 N V

> Типичная последовательность  экспертных операций Ориентировка    Генерация   Типичная последовательность экспертных операций Ориентировка Генерация Статистическая обработка Назначение оценок Статистическая обработка Обмен информацией Окончательные между экспертами результаты Квалиметрия и управление качеством 20 N V

>  Последовательность операций по методике ОКАЭГ (оценка качества экспертом и группой) – Институт Последовательность операций по методике ОКАЭГ (оценка качества экспертом и группой) – Институт технической эстетики исполнитель операции 1 Ведущий эксперт Подготовка ориентирующей информации Дополнение и корректировка списка 2 Эксперты индивидуально эстетических свойств и показателей Обобщение представленных экспертами 3 Рабочая группа данных. Подготовка материалов для обсуждения Обсуждение результатов. Определение 4 Группа экспертов согласованной части. Назначение оценок Обработка оценок. Выявление 5 Рабочая группа рассогласованных оценок и спорных вопросов Обсуждение спорных вопросов. Повторное 6 Группа экспертов назначение оценок по остаточным показателям Ведущий эксперт Утверждение полученных результатов (либо их 7 корректировка и возвращение на обсуждение) Квалиметрия и управление качеством 21 N V

> Схема последовательности операций при разработке методики гигиенической оценки качества производственной среды Ориентировка Схема последовательности операций при разработке методики гигиенической оценки качества производственной среды Ориентировка Статисти- Генерация Статисти- Генерация ческая частных ческая факторов обработка показателей обработка Назначение Статисти- Построение Статисти- оценок ческая кривых ческая весомости обработка влияния обработка Коммуникация Окончательный результат Квалиметрия и управление качеством 22 N V

> Способы проведения операций с  экспертной группой - ОРИЕНТИРОВКА  Способ  Способы проведения операций с экспертной группой - ОРИЕНТИРОВКА Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Краткий Нет необходимости Эксперты могут не готовить обратить внимание на доклад по ориентирующую некоторые важные проблеме информацию для положения доклада. экспертов в Эксперты не могут в ходе письменном виде. доклада всесторонне В ходе доклада осмыслить задачу и четко эксперты могут сформулировать задавать вопросы и замечания и предложения, докладчик должен дать четкую разъяснить или формулировку цели уточнить формулировки Квалиметрия и управление качеством 23 N V

> Способы проведения операций с  экспертной группой - ОРИЕНТИРОВКА  Способ  Способы проведения операций с экспертной группой - ОРИЕНТИРОВКА Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Обяза- Можно предоставить Невозможно убедиться, что экспертам эксперты ознакомились с тельное всевозможную материалами. Часто ознакомле- информацию. авторитетные эксперты ние При слишком большом пренебрегают экспертов с объеме ориентирующей информацией. материала- информации можно Трудности для организатора в ми по надеяться, что подготовке и компактном проблеме эксперты, в основном, представлении информации. с ней ознакомятся Есть возможность при подготовке что-то пропустить, тогда вся экспертиза может оказаться неверно направленной. Квалиметрия и управление качеством 24 N V

> Способы проведения операций с  экспертной группой - ОРИЕНТИРОВКА  Способ  Способы проведения операций с экспертной группой - ОРИЕНТИРОВКА Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Вручение Подготовить список Если подбор литературы легче, чем компактный осуществлен экспертам материал. односторонне, то есть с анноти- Каждый эксперт может какой-либо односторонней рованного сам выбрать желаемую направленностью, то списка информацию, возможна неверная повышается ориентация экспертов. докумен- вероятность ее Возможность дополнения тов, рационального списка новыми работами рекомен- использования редко используется дуемых в экспертами качестве ориентиру- ющего материала Квалиметрия и управление качеством 25 N V

> Способы проведения операций с  экспертной группой - ОРИЕНТИРОВКА  Способ  Способы проведения операций с экспертной группой - ОРИЕНТИРОВКА Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Выполне- Эксперты, Подготовка «домашних выполнившие заданий» требует от ние «домашние задания» , организатора хорошего экспертами глубоко знакомятся с знания предмета «домашних литературой и в экспертизы. заданий» дальнейшем активно Возможен отказ от участия участвуют в работе в экспертизе тех по экспертов, которые не подготовке хотят выполнять ориети- «домашние задания» . рующей Суждения экспертов, информа- выполнивших «домашние ции задания» , становятся в дальнейшем доминирую- щими, что чревато односторонностью подхода к проблеме Квалиметрия и управление качеством 26 N V

> Способы проведения операций с  экспертной группой - ОРИЕНТИРОВКА  Способ  Способы проведения операций с экспертной группой - ОРИЕНТИРОВКА Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Ориенти- Достигается Организация деловой игры эффективное требует от организаторов ровка в ознакомление всех больших трудозатрат. Ее форме участников с проведение требует «деловой ориентирующей тщательной подготовки. игры» информацией. Помимо участия в Целесообразно при ориентировке, эксперты оценивании качества должны будут постоянно неоднократно участвовать поступающей новой в других процедурах. продукции сходного Нужна уверенность в качества постоянном и длительном участии каждого эксперта Квалиметрия и управление качеством 27 N V

> Способы проведения операций  с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ  Способ  Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Анкетный Наиболее простой Можно получить ответы способ с только на те вопросы, опрос организационной которые может себе (заочный) стороны. представить организатор. Относительно просто Большая часть обрабатывать информации, имеющейся у результаты экспертов, остается невостребованной. При заочном опросе неизбежен неполный возврат анкет и связанный с этим эффект селекции. Больше требуется времени на рассылку анкет и возврат Квалиметрия и управление качеством 28 N V

> Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ  Способ   Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Смешанное Нетрудно Большие затраты времени организационно. организатором. анкетиро- вание Нет необходимости Возможно привнесение составлять организатором своего пояснительную суждения в оценки записку. экспертов. Есть возможность Обдумывание ответов разъяснить эксперту экспертов может быть не неясную постановку очень тщательным вопроса Квалиметрия и управление качеством 29 N V

> Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ  Способ   Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Мобильное Стимулирует эксперта к Большие затраты времени проявлению со стороны организатора, анкетиро- максимальной который должен вание компетентности. неоднократно Участие каждого подготавливать новую эксперта в постановке карту опроса, обобщая вопросов дает данные предыдущих возможность получить вопросов от экспертов даже ту информацию, которой они не располагали в начале работы. Достаточно 3 – 5 экспертов Квалиметрия и управление качеством 30 N V

> Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ  Способ   Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Интервью Не требует подготовки Почти никогда невозможно анкеты. получить ответы на Можно получить запланированные ответы. подробные и Неизбежно сильное обоснованные ответы влияние установки на вопросы, которые организатора на характер хорошо знает эксперт ответов эксперта. Уходит много времени на расшифровку записей Квалиметрия и управление качеством 31 N V

> Способы проведения операций  с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ  Способ  Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Создание С. – эффективный Разработка С. весьма способ анализа трудна для эксперта, ранее экспертами ситуации, связан с не выполнявшего такую докладных относительно быстрым работу. изменением объекта записок, или с зависимостью Трудно организовать сценариев изменений объекта от обсуждение всех С. и всех действий людей, вариантов развития, организаций и т. д. вытекающих из каждого С. Несколько сделанных С. вскрывают Практически приходится практически все ограничиваться наиболее вероятные некоторыми вариантами, направления оставляя остальные в изменений качества стороне объекта или требований к качеству Квалиметрия и управление качеством 32 N V

> Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ  Способ   Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Способы, Удобно для выявления Трудно гарантировать ещё не испробованных полноту выявления всех связанные вариантов сочетаний возможных значений с полным значений показателей, некоторого показателя или почти составляющих (например, вариантов полным качество объекта размещения гостиничного (например, в комплекса или вариантов перебором изобретательских технического решения), вариантов задачах) это означает полноту типа анализа. «морфоло- Уже при небольшом числе гического взятых в анализ показателей число анализа» образующихся вариантов становится необозримо большим Квалиметрия и управление качеством 33 N V

> Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ  Способ   Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Мозговая К короткое время Наверняка выявляются не появляется много все возможные подходы, атака новых идей, а только некоторые. предложений. Результативность сильно Эффективна при зависит от способностей решении задач, у организатора. которых заранее видно Неэффективно в решении много путей решения, сложных задач, следует их выявить требующих более или для дальнейшего менее точных расчетов анализа (например, изменений качества окружающей среды при планируемом проведении тех или иных мероприятий) Квалиметрия и управление качеством 34 N V

> Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ  Способ   Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Атака Сильное средство Требует от экспертов разносом негативного анализа предварительного для обнаружения ознакомления с недостатков материалом. выполненного проекта Требует от организаторов или разработки. создания обстановки, Несложная способствующей организация активности экспертов Квалиметрия и управление качеством 35 N V

> Способы проведения операций  с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ  Способ  Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Мозговой Повторяя М. О. много Занимает много времени. раз можно выявить все штурм, предложения, на Необходимо постоянное осада, которые способна участие специалистов, данная группа. профессионально синекти- Разделяя операции овладевших методами ческие генерации и оцени- групповой экспертизы. методы вания, можно провести наиболее полный Для организатора весьма анализ объекта и трудоемок анализ, выработать наиболее который необходимо полную квалиметри- проводить после каждого ческую оценку. заседания и готовить Можно добиться новую ориентирующую значительных успехов информацию к каждому в решении квалиметри- заседанию ческих, прогнозных, изобретательских задач Квалиметрия и управление качеством 36 N V

> Способы проведения операций  с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ  Способ  Способы проведения операций с экспертной группой – ГЕНЕРАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Генерация Позволяет быстро Требует большой провести анализ подготовительной работы. в форме сложных, деловой Занимает значительное нестандартных время у участников, игры ситуаций, чреватых особенно при повторениях. конфликтами. Для организатора нередко Стимулирует труден анализ результатов проявление деловой игры. максимальной компетентности Несмотря на повторные экспертов, поиск проведения, нет нетрадиционных уверенности в полноте решений. выявления возможных путей развития ситуации Может быть применена для оценивания деловых качеств работников Квалиметрия и управление качеством 37 N V

> Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ  Способ   Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Лицом к Наиболее просто с Обсуждение лицу организационной малопродуктивно, так как стороны. большое время уходит на Подготовка не относящиеся к делу заключается только в разговоры. формулировке Весьма возможно обсуждаемой давление авторитетного проблемы эксперта. Большое влияние оказывают наиболее разговорчивые индивиды Квалиметрия и управление качеством 38 N V

> Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ  Способ   Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Способ Имеется возможность Затраты времени резко комиссий рассмотреть возрастают по сравнению несколько вариантов со способом «лицом к решения проблемы, лицу» . довести обсуждение Под влиянием авторитета каждого варианта до группа может логического конца сосредоточиться на одной идее и отказаться рассматривать другие Квалиметрия и управление качеством 39 N V

> Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ  Способ   Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Способ Позволяет достичь Затрачиваемое время и обмена соглашения между результат работы сильно мнениями двумя – тремя зависят от способностей образовавшимися в организатора, от умения экспертной группе проявлять нейтральность подгруппами Квалиметрия и управление качеством 40 N V

> Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ    Положительные Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ Положительные Негативные стороны стороны «Мини Быстрота выполнения. Способ применим только к Дельфи» Почти исключено количественным оценкам. давление Влияние аргументации авторитетных сильно зависит от умения экспертов. представителей разных Обсуждение всегда точек зрения обосновать идет по делу свою позицию Квалиметрия и управление качеством 41 N V

> Способы проведения операций с  экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ  Способ  Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Попытка Удается Организация диалога согласо- сформулировать плохо формализуема. вания постановку основных Большие затраты времени задач экспертизы в форме, приемлемой для образовавшихся подгрупп экспертов. Квалиметрия и управление качеством 42 N V

> Способы проведения операций с  экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ  Способ  Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Анонимная При пересылке по почте почте аргументы будут нет возможности отвечать аргумен- наиболее на аргументы и тация продуманными и четко возражения; уйдет сформулированными; могут быть приведены большое время. аргументы «за» и Если проводить на «против» . заседании экспертной На заседании группы, то сложно быстро экспертной группы обобщать аргументы есть возможность ответить на возражения, разъяснить неясности. Применима для качественных и количественных данных Квалиметрия и управление качеством 43 N V

> Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ  Способ   Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Итерация Эффективное Применима только к средство уменьшения количественным данным. рассеяния оценок, Приближения среднего к особенно стоимостных. «истине» практически не Наиболее простая происходит обработка Квалиметрия и управление качеством 44 N V

> Способы проведения операций с  экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ  Способ  Способы проведения операций с экспертной группой - КОММУНИКАЦИЯ Способ Положительные проведения стороны Негативные стороны операции Ватикан- Быстро находится Применим только для согласованное решения вопросов, ский решение. допускающих Дельфи Очень удобно для альтернативные ответы квалиметрии, т. к. исключает давление авторитета, влияние многословности, почти исключает формирование «школ» и др. нежелательные эффекты Квалиметрия и управление качеством 45 N V