Экспертные оценки и организация неформальных процедур Синектика

Экспертные оценки и организация неформальных процедур. Синектика.

Экспертные оценки Экспертное оценивание – процедура получения оценки проблемы на основе мнения специалистов (экспертов) с целью последующего принятия решения (выбора). Виды экспертных оценок: • Индивидуальные оценки основаны на использовании мнения отдельных экспертов, независимых друг от друга. • Коллективные оценки основаны на использовании коллективного мнения экспертов. • Совместное мнение обладает большей точностью, чем индивидуальное мнение каждого из специалистов. Данный метод применяют для получения количественных оценок качественных характеристик и свойств. Например, оценка нескольких технических проектов по их степени соответствия заданному критерию, во время соревнования оценка судьями выступления фигуриста.

Методы экспертных оценок • • • Метод ассоциаций. Основан на изучении схожего по свойствам объекта с другим объектом. Метод парных (бинарных) сравнений. Основан на сопоставлении экспертом альтернативных вариантов, из которых надо выбрать наиболее предпочтительные. Метод векторов предпочтений. Эксперт анализирует весь набор альтернативных вариантов и выбирает наиболее предпочтительные. Метод фокальных объектов. Основан на перенесении признаков случайно отобранных аналогов на исследуемый объект. Индивидуальный экспертный опрос. Опрос в форме интервью или в виде анализа экспертных оценок. Означает беседу заказчика с экспертом, в ходе которой заказчик ставит перед экспертом вопросы, ответы на которые значимы для достижения программных целей. Анализ экспертных оценок предполагает индивидуальное заполнение экспертом разработанного заказчиком формуляра, по результатам которого производится всесторонний анализ проблемной ситуации и выявляются возможные пути ее решения. Свои соображения эксперт выносит в виде отдельного документа. Метод средней точки. Формулируются два альтернативных варианта решения, один из которых менее предпочтителен. После этого эксперту необходимо подобрать третий альтернативный вариант, оценка которого расположена между значений первой и второй альтернативы.

Перед началом экспертного исследования необходимо четко определить его цель (проблему) и сформулировать соответствующий вопрос для экспертов. При этом рекомендуется придерживаться следующих правил: 1)Четкое определение условий, времени, внешних и внутренних ограничений проблемы. Возможность ответа на вопрос с доступной человеческому опыту точностью. 2)Вопрос лучше формулировать как качественное утверждение, чем как оценку числа. Для численных оценок не рекомендует задавать более пяти градаций. 3)Эксперты оценивают возможные варианты, и не следует ожидать от них построения законченного плана действий, развернутого описания возможных решений.

Синектика — (англ. Synectics - совмещение разнородных элементов) — методика исследования, основанная на социально психологической мотивации коллективной интеллектуальной деятельности, предложенная В. Дж. Гордоном. Является развитием и усовершенствованием метода мозгового штурма. При синектическом штурме допустима критика, которая позволяет развивать и видоизменять высказанные идеи. Этот штурм ведет постоянная группа. Её члены постепенно привыкают к совместной работе, перестают бояться критики, не обижаются, когда кто то отвергает их предложения. Метод «синектика» был предложен американским ученым У. Гордоном в середине 50 х годов XX в. Однако если обычный метод мозгового штурма проводится людьми, не обученными специальным творческим приемам, то синектика предполагает участие постоянных групп специалистов и широко использует соответствующие аналогии и ассоциации. Применение синектики в решении инновационной проблемы включает в себя следующие этапы: 1) ознакомление с проблемой, анализ проблемы; 2) уточнение проблемы, что означает превращение проблемы как она была дана (ПКД), в проблему, как ее следует понимать (ПКП); 3) решение проблемы. Здесь под решением проблемы понимается взгляд с какой то новой точки зрения так, чтобы сбить психологическую инерцию.

В синектике используются следующие виды аналогий: • Прямая означает, что рассматриваемый новый продукт или операция сравнивается с более или менее схожими продуктами или операциями. • Личная означает, что специалист, решающий проблему, моделирует образ нового продукта или операции, пыта ясь выяснить, какие личные ощущения или чувства возникают у покупателя этого нового продукта (операции). Решатель как бы «вживается» в роль покупателя, стремясь лучше понять его. • Символическая – это какая то обобщенная аналогия. Наиболее простой символической аналогией можно считать обычную экономико математическую модель. Эта модель может описать какое либо явление с помощью математических сим волов и приемов (уравнений, неравенств, таблиц, графиков и т. д. ). Однако следует иметь в виду, что возможности синтетики ограничены, т. к. она оторвана от изучения объективных закономерностей развития экономики и финансов. • Фантастическая состоит в том, чтобы воспользоваться для решения задачи сказочными средствами (например, волшебной палочкой), определив конечный результат, цель.