• Экскурсионное обслуживание (ЭО) – деятельность туристскоэкскурсионных предприятий по организации и проведению экскурсий для местного населения и туристов. • Цель ЭО - Удовлетворение потребностей туристов и получении прибыли от данного вида деятельности
ЭО осуществляется в соответствии с программой, подчиненной цели путешествия. Структура и содержание экскурсионной программы определяется видом тура, экскурсионными возможностями городов на маршруте и средствами транспорта, используемого для передвижения группы. ЭО путешествующих на морских и речных судах, проводится во время стоянок в портах. Экскурсионная программа автобусных туров состоит из экскурсий в пути следования и экскурсий в местах стоянок. В пути следования экскурсии дополняются путевой экскурсионной информацией (ПЭИ). ПЭИ отличается от экскурсии тем, что в ней первичен рассказ, а не показ, не предусмотрен выход группы, излагаемый материал носит фрагментарный характер.
Экскурсионная программа как сумма определенных экскурсий имеет обзорный или тематический характер Их число определяется пределом объема внимания туристов Объем внимания – количество объектов, которое может быть воспринято и запечатлено человеком в относительно короткий срок времени. Турист, приобретая тур, вместе с путевкой получает программу обслуживания на маршруте, в которую наряду с плановыми экскурсионными мероприятиями включены возможные дополнительные экскурсии и достопримечательности, рекомендуемые для самостоятельного осмотьра.
ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ ЭКСКУРСИИ 1. Продолжительность от 1 часа до одних суток, 2. Наличие экскурсантов, 3. 3. Наличие квалифицированного экскурсовода, 4. 4. Показ экскурсионных объектов с рассказом о них, 5. 5. Передвижение по заранее составленному маршруту, 6. 6. Наличие темы , определяющей порядок показа объектов. 7. ТРЕБОВАНИЯ К ЭКСКУРСИИ 1. культурно-познавательная значимость, 2. 2. Полнота и достоверность информации, 3. 3. Законченность исполнения, 4. 4. Удовлетворение интересов экскурсантов.
КЛАССИФИКАЦИЯ ЭКСКУРСИЙ (признаки классификации) - содержание, - состав участников, - место проведения, - способ передвижения, - форма проведения. 1. Содержание: обзорные (многотемные), тематические, исторические, производственные, искусствоведческие, литературные, архитектурные… 2. 2. Состав участников: взрослая аудитория, школьники, сельские туристы, организованные группы, vip… 3. Место проведения: городские, загородные, музейные, … 4. 4. Форма проведение: обычные, специальные, прогулки, уроки. концерты….
Экскурсия – заранее запрограммированный процесс восприятия окружающей действительности Дифференцированный подход – ориентация на определенную группу потребителей. Профессиональные требования к экскурсоводу: -хорошая дикция и артикуляция, -эрудиция, любезность, аккуратность, артистизм, -владение методикой подготовки экскурсии, -умение управлять группой экскурсантов, -стремление к обучению и обновлению знаний. -эрудиция,
Структура экскурсии должна состоять из трех частей: в с ту п л е н и е, о с н о в н а я ч а с т ь, з а к л ю ч е н и е Вступление – организационно- информационное, его цель – активизация. Основная часть – раскрытие темы экскурсии (структурно несколько подтем) Заключение – выводы. Подведение итога экскурсии. Рекомендации. Главное требование к проведению экскурсии – обеспечение безопасности экскурсантов. .
ПОДГОТОВКА ЭКСКУРСИИ 1. Выбор новой темы, - (экскурсоводом или творческой группой), 2. 2. Отбор и изучение материала по теме. Выбор экскурсионных объектов (ЭО). (ЭО – предмет или явление, дающее представление об особенностях природы, культуры, науки, уникальности объектов и вызывает интерес экскурсантов. 3. На государственном учете находится более 100 тыс. памятников, в музеях более 400 млн. экспонатов). 4. 3. Построение маршрута экскурсии объектов). (3 -4 часа не более 15 -20 4. Пробный объезд (обход) маршрута. доступность, безопасность. Хронометраж. 5. 5. Составление текста экскурсии. индивидуальный). Портфель экскурсовода. 6. 6. Прием экскурсии комиссией. (места остановок, (Контрольный и
Спасибо за внимание !!!
Скачать презентацию Экскурсионное обслуживание ЭО деятельность туристскоэкскурсионных
методика экск раб-444.ppt