Экономика труда Ашмарин Виталий Валентинович- директор

Экономика труда Ашмарин Виталий Валентинович- директор Международной бизнес-школы Чел. ГУ

Тематический план (очная форма обучения) Темы лекций 1. Предмет и содержание дисциплины “Экономика труда”. Основные характеристики труда. 2 ч. 2. Рынок труда. Трудовые ресурсы. 4 ч. 3. Организация труда. Процессный подход в управлении трудом. Реинжиниринг трудовых процессов организации 6 ч.

4. Управление трудом по целям и результатам. 4 ч. 5. Нормирование труда работников. Анализ трудовых показателей. Проектное управление в деятельности организации. 6 ч. 6. Формирование систем мотивации персонала Производительность труда. 6 ч. 7. Формы и системы оплаты труда персонала организации. 6 ч. 8. Международная организация труда (МОТ). 2 ч. Итого: 36 ч.

Экономика труда – это исследование функционирования рынка в сфере труда и результатов данного функционирования рынка. Если попытаться сузить это понятие, то можно сказать, что экономика труда - это прежде всего поведение работодателей и работников в ответ на действие общих стимулов в виде заработной платы, цен, прибыли и неденежных факторов в области трудовых взаимоотношений, например, условий труда.

Экономика труда рассматривает проблемы объектов и субъектов процесса труда. Объектами процесса труда являются планирование, организация, мотивация и контроль трудовой деятельности в организации. Субъектами процесса труда являются работники организации – рабочие, специалисты, руководители, - а также структурные подразделения организации и организация в целом.

Планирование труда: система трудовых целей; план по труду Организация труда: Учет и контроль Субъекты оргструктура; труда: трудовых штатное расписание; управление по целям отношений положения о подразделениях; и результатам должностные инструкции Мотивация труда: мотивация руководителей; мотивация специалистов; мотивация рабочих Рис. Система объектов трудового процесса а организации

Функции управления организацией Коммуникации Планирование Организация Мотивация Контроль Принятие решений

Организация Структурные подразделения Объекты Рабочие: трудовых сдельщики, отношений повременщики Руководители Специалисты Рис. Система субъектов трудового процесса в организации

Экономика труда - это поведение работодателей и работников в ответ на действие общих стимулов в виде заработной платы, цен, прибыли и неденежных факторов в области трудовых взаимоотношений, например, условий труда. Р. Эренберг, Р. Смит Современная экономика труда. - М. Изд-во МГУ, 1996

Основные проблемы, изучаемые дисциплиной “Экономика труда”

Проектирование трудовых процессов. Рассматривается определение и выбор оптимального сочетания видов трудовой деятельности для организации, способов выполнения работ, распределение их общего объема между исполнителями.

Мотивация персонала. Рассматривается процесс побуждения человека к плодотворной деятельности, исходя из его потребностей и целей предприятия.

Отбор, обучение и повышение квалификации, оценка персонала с целью повышения качественного состава персонала.

Формирование доходов и оплата труда. Рассматриваются источники доходов, причины их дифференциации, факторы, определяющие структуру и уровень оплаты труда, формы и системы заработной платы.

Производительность труда. Рассматриваются критерии оценки деятельности людей и хозяйственных систем.

Человеческий капитал. Рассматривается совокупность качеств человека, влияющих на результаты его деятельности и соответствующие доходы.

Условия труда. Рассматриваются параметры производственной среды, выполняемой работы, режимы труда и отдыха, психологическая и социальная атмосфера.

Нормирование труда. Рассматривается установление объективно необходимых затрат и результатов труда по элементам производственного процесса.

Планирование численности персонала. Рассматриваются расчет нормативной трудоёмкости продукции и норм обслуживания оборудования, расчёт численности персонала по категориям, источников привлечения персонала, динамики персонала на предприятии с учетом предполагаемых изменений в продукции и технологии.

Взаимоотношения в трудовых коллективах. Рассматриваются экономические, психологические и социальные факторы трудовых отношений.

Рынки труда и управление занятостью. Рассматривается анализ рынков труда, факторов, определяющих занятость населения, политики предприятия в области занятости, организации трудоустройства, систем обучения безработных новым профессиям, социальной защиты малообеспеченных слоев населения.

Труд и рабочая сила человека Труд есть процесс потребления рабочей силы человека. Величайшей ценностью человека является его способность к труду. В экономической теории она определена в качестве понятия – “рабочая сила человека”. Рабочая сила человека – это его способность к труду, это масса физической, нервной, умственной энергии человека, которая может быть использована в процессе труда.

Условия труда. Рассматриваются параметры производственной среды, выполняемой работы, режимы труда и отдыха, психологическая и социальная атмосфера.

Труд – это полезная, производительная деятельность людей. Критерием трудовой деятельности человека является создание благ в виде вещей, услуг и духовных ценностей. Непроизводительные затраты рабочей силы не соответствуют этому критерию, т. к. не только не воплощаются ни в какие ценности, а, наоборот, сокращают полезный эффект труда. Тем более не могут являться трудом потери рабочей силы во время простоев или её затраты на преодоление неблагоприятного воздействия производственной среды.

Во многих видах производства основной причиной непроизводительного потребления рабочей силы являются неблагоприятные условия труда. Так, в горячих цехах металлургических заводов работник теряет до 5 литров воды в смену за счёт потоотделения. Только на борьбу с перегревом организма он затрачивает около 3 тыс. ккал энергии (затраты жизненных сил у врачей, строителей, водителей находятся в диапазоне 2900 -3200 ккал в сутки). Это такие же затраты рабочей силы, как при непрерывной работе топором в течение 5 час.

Из этих примеров следует, что работник, занятый в неблагоприятных условиях труда, не только затрачивает свою рабочую силу на получение полезного производственного результата, но и теряет её непроизводительно на сопротивление неблагоприятным факторам окружающей среды. Эти затраты, как и во время простоев, не могут считаться трудом, т. к. не являются в экономическом смысле ни целесообразными, ни производительными.

Труд – это деятельность человека по производству благ (вещей, услуг, духовных ценностей). Труд представляет собой самый важный фактор производства. Это объясняется тем, что человеческие ресурсы, понимаемые не только как фактор экономического развития (трудовые ресурсы), но и как его цель, занимают центральное место в структуре производительных сил общества во всех высокоразвитых странах мира.

Интенсивность труда Рабочая сила человека – это его способность к труду, это масса физической, нервной, умственной энергии человека, которая может быть использована в процессе труда. Интенсивность труда – степень напряжённости рабочей силы в процессе труда, определяемую количеством затраченной в единицу времени жизненной силы, энергии, которой располагает организм работающего.

Рынки труда и управление занятостью. Рассматривается анализ рынков труда, факторов, определяющих занятость населения, политики предприятия в области занятости, организации трудоустройства, систем обучения безработных новым профессиям, социальной защиты малообеспеченных слоев населения.

Рынок труда Понятие «труд» - уникальное. Трудовые услуги можно предоставить, самих же работников нельзя ни купить, ни продать. Более того, поскольку трудовые услуги неотделимы от самих работников, то условия их приобретения часто не менее важны, чем сама их цена. Другими словами, при найме неденежные факторы, такие как условия труда, опасность получения производственных травм, характер того или иного руководителя, существующие представления о «справедливости» в отношении к людям и возможность получить для себя гибкий рабочий график, играют более важную роль, чем, к примеру, на товарных рынках. Наконец, существует много всякого рода организаций и самых различных законов, которые влияют на отношения занятости, но отсутствуют на других рынках.

Заработная плата Превышение предложения Предложение над спросом – рабочей силы безработица Р 2 Р 1 Спрос на рабочую силу Численность занятых Рис. 1 «Классическая» безработица Экономисты-классики рассматривают рынок труда наряду с другими рынками. Если цены на товары выше цены равновесия, то возникает превышение предложения. Безработица рассматривается как превышение предложения рабочей силы , которое в свою очередь влечет за собой изменения уровня заработной платы. Тогда лекарством против безработицы будет снижение заработной платы до уровня равновесия.

Заработная плата Предложение Добровольная безработица Р 2 Спрос Численность занятых Рис. 2 «Добровольная» безработица Если уровень заработной платы не опускается ниже Р 2, то кривая предложения имеет горизонтальное направление, а уровень безработицы остается неизменным. Представители классической теории считают, что такая безработица является добровольной, т. к. служащие требуют высокой заработной платы, что и препятствует получению работы.

СООТНОШЕНИЕ ДВУХ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ РЫНКОВ ТРУДА Заработная плата Предложение Р 2 Спрос после Р 1 технического перевооружения Спрос k 1 k 2 Численность занятых Рис. 3 Рынок труда операторов ЭВМ

Заработная плата Спрос Предложение P 1 Спрос после P 2 технического перевооружения k 2 k 1 Численность занятых Рис. 4 Рынок труда в сталелитейной промышленности

Инфляция Рис. 5 Кривая Филлипса Безработица Кривая Филлипса показывает взаимное изменение уровней безработицы и инфляции в экономике. Такая форма кривой означает, что инфляция высока при низкой безработице и низка – при высокой безработице

Инфляция Совокупный спрос после финансовой экспансии Совокупное предложение Р 2 Р 1 Совокупный спрос k 1 k 2 Совокупное производство Рис. 6 Динамика предложения и спроса при одновременно существующих инфляции и безработице То, что кривая предложения изгибается кверху, отражает повышение темпов роста цен и заработной платы, вызванное ростом производства и улучшением состояния рынка труда. Если государство пытается проводить политику финансовой экспансии с целью уменьшить безработицу, это приводит к тому, что увеличиваются занятость и производство (от k 1 до k 2), но одновременно возрастает и инфляция (от Р 1 до P 2).

Инфляция D C 4 B 3 2 A 1 Безработица Рис. 7 «Вертикальная» кривая Филлипса Экспансионистская политика приводит к росту инфляции и экономической активности. Безработица уменьшается, и экономика перемещается из положения А в положение В.

Через некоторое время жители страны начинают ощущать инфляцию. Возникают ожидания роста цен, вследствие чего возрастают требования увеличения заработной платы. Тогда кривая Филлипса смещается вверх в положение 2, и экономика попадает в точку С – с более высокой инфляцией. Предприятия и наемные работники приучаются считаться с инфляцией. Когда они приучаются считаться с ней настолько хорошо, что по вопросам производства и занятости принимают такие же взвешенные решения, что и до начала инфляции, экономика возвращается к исходному уровню безработицы, но уже на более высоком уровне инфляции. Она оказывается в точке D. Этот уровень безработицы называется «естественным» . Кривая Филлипса, соединяющая исходное положение А и конечное положение D (т. е. кривая Филлипса на длительном отрезке времени), приобретает вид вертикальной линии. Это означает, что политика экспансии не может сократить безработицу ниже «естественного» уровня, разве только случайно.

Инфляция Предложение после возросших инфляционных ожиданий Предложение Спрос D В А Спрос после финансовой экспансии Совокупное производство Рис. 8 Политика экспансии в условиях инфляции

Предположим, что экономика находится в точке А. Повышение спроса вызывает одновременно и повышение занятости, и рост инфляции. Экономика перемещается в точку В. Однако, через некоторое время возникают ожидания будущей инфляции, в связи с чем нарастают требования повышение зарплаты. Возросшие издержки передвигают вверх кривую предложения. В результате, когда предприятие и наемные работники адаптируются к инфляции и вновь принимают те же решения, что и до начала инфляции, экономика переходит к новому уровню занятости и производства. Однако, теперь инфляция будет выше. Она будет в точке D.

Инфляция D E F A Безработица Рис. 9 Сдерживание, предотвращающее стагфляцию

Сокращение расходов уменьшает бюджетный дефицит и снижает инфляцию. В то же время возрастает безработица. Экономика достигает точки Е. Со временем укрощенная инфляция будет снижать ожидания грядущих повышений цен. При этом кривая Филлипса смещается вниз Инфляция снижается, и экономика достигает точки F. Когда работающие по найму и предприятия полностью адаптируются к более низким темпам инфляции, они будут принимать точно такие же практические решения, что и в исходной ситуации (положение D), т. е. До начала политики сдерживания. Это означает, что безработица вновь снижается. Экономика приходит в точку А с более низкой инфляцией и с тем же самым уровнем безработицы, что и в исходном положении.

Инфляция Предложение после Предложение ослабления инфляционных ожиданий Спрос D Е А Спрос после сдерживания Общий объем производства Рис. 10 Политика сдерживания в условиях инфляции

Допустим, что экономика находится в точке D. Рестриктивная финансовая политика , которая сокращает совокупный спрос, влечет за собой рост безработицы и снижение инфляции. Экономика перемещается в точку Е. Впоследствии инфляционные ожидания ослабевают. Требования к зарплате и издержки снижаются, при этом кривая предложения смещается вниз. Если произошла полная адаптация инфляционных ожиданий и предприятия принимают те же самые решения, что и до проведения политики сдерживания, экономика возвратится к прежнему уровню занятости и производства. Проблема состоит в том, что период перехода от D к А может быть долгим. В этом случае рестриктивная политика со временем ведет к высоким издержкам – безработице и падению производства.

Инфляция Кривая предложения 1 Кривая предложения 2 Р 1 А F Р 2 Спрос k 1 k 2 Общий объем производства Рис. 11 Политика предложения Если издержки и инфляционные ожидания могут быть снижены, кривая предложения смещается вниз. Это делает возможным как снижение инфляции, так и рост производства. Инфляция может сократиться с Р 1 до Р 2, в то время как уровень производства возрастает с k 1 до k 2.

Поступление налогов Ставка налога Рис. 12 Кривая Лаффера

Американский экономист Артур Лаффер в начале 80 -х годов стал одним из наиболее известных сторонников в «Экономике предложения» . Его прославила так называемая «Кривая Лаффера» , которую он в первый раз нарисовал на бумажной салфетке в ресторане. Эта кривая показывает, что при повышении ставки налога доходы государства за счет налогов сначала будут увеличиваться. Но если налоговая ставка превышает некую границу, доходы от налоговых поступлений начнут уменьшаться. Причина в том, что слишком высокие налоги снижают у людей желание работать в «светлой» , т. е. легальной, экономике. Чем выше этой границы определена ставка налога, тем меньше они будут работать легально и, следовательно, тем меньше будут доходы государственной казны. Если ставка налога тем не менее повышается, рано или поздно она достигнет такого уровня, при котором никто не захочет работать и платить налоги, и, таким образом, государство вовсе не получит никаких налоговых поступлений.

Экономический смысл кривой Лаффера состоит в утверждении, что если налоговый пресс переходит известную границу, то снижение налогов будет финансировать само себя. Люди тогда снова начнут работать в облагаемы налогом секторах, что увеличит доходы государства за счет налогов. Поэтому снижение налогов улучшило бы состояние государственных финансов. В определенном смысле кривая Лаффера достаточно тривиальна. Очевидно, что слишком высокие налоги оказывают негативное воздействие на желание людей работать и платить налоги. Но важный вопрос – на который эта упрощенная диаграмма не дает ответа – заключается в том, при каком значении ставки налога это происходит. Ответ будет, несомненно, разным для разных стран – в зависимости от налоговой политики, размеров и структуры государственного сектора и от того, считают ли люди, что они «что- то получают» в обмен на выплату налогов. Что касается США, то оказалось, что Лаффер был чересчур оптимистичен. Рейгановское снижение налогов в 1981 г привело не к сокращению, а к увеличению бюджетного дефицита.

Организация труда. Процессный подход в управлении трудом. Реинжиниринг трудовых процессов организации.

Процесс управления любой организацией заключается в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. Управление – процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Эти четыре первичные функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы работников таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что крайне существенно для успеха организации. М. Мескон

Функции управления организацией Коммуникации Планирование Организация Мотивация Контроль Принятие решений

Базовая схема бизнеса Миссия Устойчивое развитие Цели бизнеса Создание и поддержание клиентской базы Философия бизнеса Удовлетворение запросов потребителей Функции, обеспечивающие Маркетинг Инновации удовлетворение запросов потребителей Функции Людские Материальные Денежные Ноу-хау управленческих ресурсы (НИОКР, ресурсов (подготовка кадров) (закупки, производство, (Финансы) информация) сбыт, дистрибуция ) Результат Прибыль

У коммерческого предприятия есть две главные функции-нововведения и маркетинг. Цель бизнеса состоит в том, чтобы с помощью нововведений создать потребителя. А истинный маркетинг состоит в том, чтобы выяснить, удовлетворяют ли все эти нововведения тому, за что покупатели согласны платить свои деньги. П. Друкер

Внутри бизнеса нет центров прибыли, существуют только центры затрат. Результаты зависят не от кого-то, кто находится внутри бизнеса, и не от чего-то, находящегося под его контролем. В условиях рыночной экономики они зависят от находящегося за его пределами покупателя. Всегда есть кто-то снаружи, кто решает, принесут ли предпринимаемые усилия экономические результаты, или они превратятся в кучу мусора. П. Друкер

«На заводе все, абсолютно все - рабочие у станка, начальник цеха, хозяин завода - должны помнить, что деньги приходят из кармана заказчика, клиента. Стоит об этом чуть-чуть забыть - и все, до свидания. И кто же настоящий хозяин завода? Я? Нет. Мой клиент. » Франсуа Мишлен, глава компании «Мишлен»

Видение организации Видение – идеальное состояние будущего организации

Смысл существования (миссия) организации Делать счастливыми своих клиентов, решая их проблемы в области …. . . Делать счастливыми своих работников, увеличивая их доходы, давая возможность каждому работнику предприятия реализовать себя. Делать счастливыми собственников организации, увеличивая доходность, надежность и ликвидность бизнеса.

Чрезвычайно важно иметь четкое представление о том, что именно является целью предприятия. Наиболее распространенная цель промышленных предприятий сегодня – это делать деньги сейчас и в будущем. Э. Голдрэтт, автор теории ограничений

ДЕНЕГ ВСЕГДА МАЛО, ДАЖЕ ЕСЛИ КАЖЕТСЯ, ЧТО ИХ МНОГО В. Христенко, глава Минпромэнерго

Большинство руководителей компаний уверены, что их стратегическая цель – это получение прибыли или зарабатывание денег. Классический менеджмент считает, что единственная стратегическая цель деятельности компании, которая позволит примирить и согласовать все остальные частные цели функционирования, это увеличение рыночной стоимости компании. Francois Clemens, Lovanium international management center

Текущая стоимость любого бизнеса определяется с помощью притоков и оттоков денежных средств, дисконтированных под определенную процентную ставку, которая предполагается разумной в течение жизненного цикла работы данного бизнеса. Уоррен Баффет, из обращения к акционерам

Цели организации: Определение и удовлетворение потребностей и ожиданий своих потребителей и других заинтересованных сторон (работников организации, поставщиков, владельцев, общества), обеспечение преимуществ в конкурентной борьбе и осуществление этого результативно и эффективно; Достижение, поддержание и повышение эффективности и возможностей организации в целом. ГОСТ Р ИСО 9004 -2001

Цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди, капитал, материалы, технология и информация. М. Мескон

Результат = Ресурсы* Эффективность их использования

Стратегическая цель организации Выпуск конкурентоспособной продукции, выполнение обязательств перед персоналом, собственниками, поставщиками и обществом.

В будущем будет два вида компаний – быстрые и мертвые. Д. Вайс, президент Nothern Telecom.

В управлении любой организацией рекомендуется использовать восемь принципов функционирования организации: 1. Ориентация на потребителя; 2. Лидерство руководителя; 3. Вовлечение работников; 4. Процессный подход; 5. Системный подход к менеджменту; 6. Постоянное улучшение; 7. Принятие решений, основанное на фактах; 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

В 1966 г. П. Друкер дал определение лидерству: “Основой эффективного лидерства служит обдумывание миссии организации, ее четкое определение и наглядное подтверждение”. Мы живем в новом тысячелетии, в эпоху убийственной конкуренции. В определении П. Друкера необходимо, по сути, изменить всего одно слово, и тогда оно будет полностью соответствовать реалиям нашего времени: “Основой эффективного лидерства служит обдумывание отличий организации, их четкое определение и наглядное подтверждение”. Дж. Траут, С. Ривкин “Дифференцируйся или умирай. Выживание в эпоху убийственной конкуренции”

Проектирование трудовых процессов. Рассматривается определение и выбор оптимального сочетания видов трудовой деятельности для организации, способов выполнения работ, распределение их общего объема между исполнителями.

Процессный подход в управлении трудом

Что такое система? Это последовательность функций или видов деятельности внутри организации, которая работает на цель организации.

Управление системой требует знания о взаимосвязях всех подпроцессов внутри системы и обо всех элементах и людях, которые функционируют в ней.

Одна из самых больших проблем в построении системы управления процессами организации – необходимость координации усилий различных подразделений и их руководителей, каждый из которых зачастую имеет собственное представление о месте и роли своего подразделения. Э. Деминг

Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Применение в организации процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов могут считаться «процессным подходом» .

Процесс – это серия шагов, которые ведут к желаемому результату.

Процессный подход в управлении предполагает, что организация должна: определить процессы, необходимые для системы управления, и их применение во всей организации; определить последовательность и взаимодействие этих процессов; обеспечить их ресурсами; определить критерии и методы, необходимые для достижения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами; осуществлять мониторинг, измерение и анализ этих процессов; принимать меры для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения.

Стандарты предприятия предписывают руководителям и специалистам при возникновении каких-либо проблем действовать одним и тем же стандартным способом (standart – to stand – быть устойчивым). Прежде всего, они должны провести проблемный анализ ситуации и четко определить проблему. Затем подумать, что необходимо сделать для её преодоления и только после этого обращаться к вышестоящему руководителю.

Важно установить четкую взаимосвязь между выполнением стандартов и компетентностью работников: осознанное, систематическое и последовательное следование стандартам предприятия служит показателем компетентности работников; сознательное и явное нежелание следовать стандартам предприятия является проявлением некомпетентности и поводом для взыскания, устанавливаемого соответствующим нормативным документом.

Ко всем процессам может применяться цикл «Plan-Do-Check-Act» (PDCA). Цикл PDCA можно кратко описать так: планирование (plan) – разработайте цели и процессы, необходимые для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации; осуществление (do) – внедрите процессы; проверка (check) – постоянно контролируйте и измеряйте процессы и продукцию в сравнении с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщайте о результатах; действие (act) – предпринимайте действия по постоянному улучшению показателей процессов.

Цикл Деминга Выполняй Планируй Контролируй Корректируй

Реинжиниринг – это принципиальное переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов для достижения кардинальных улучшений критических показателей эффективности: стоимости, качества, сервиса и оперативности. М. Хаммер и Дж. Чампи Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе

Реинжиниринг – это не мелкие или постепенные улучшения, а скачкообразный рост эффективности. Реинжиниринг стремится к прорывам, не улучшая существующие процессы, а заменяя их новыми.

Краткое определение реинжиниринга: начать сначала. Суть реинжиниринга – начать с чистого листа, отказаться от распространённых представлений, общепринятых предположений и изобрести новые подходы к структуре процесса, в которых мало или вообще нет сходства с подходами предыдущих эпох.

Реинжиниринг действует в направлении, обратном промышленной революции. Он отвергает предположения, заключённые в промышленной парадигме Адама Смита: разделение труда, эффект масштаба, иерархический контроль и все остальные атрибуты экономики, находящейся на ранней стадии развития.

Реинжиниринг – это поиск новых моделей организации работы. Традиции для него ничего не значат. Реинжиниринг – это новое начало.

Kaizen – постоянные небольшие улучшения, цель которых – делать то, что мы уже делаем, но только лучше.

Сегодня понятия и подходы реинжиниринга и kaizen постепенно сближаются. Теперь мы думаем, что важнее всего не радикализм перестройки процессов, а постижение концепции процессов. Суть нашего подхода в том, чтобы управлять компаниями вокруг их процессов. Иногда они требуют радикальной перестройки, иногда – нет. М. Хаммер и Дж. Чампи Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе

Управление трудом по целям и результатам

Стратегическая карта Balanced Scorecard для службы коммерческого директора ОАО «…» Организация Финансовая Отношения Обучение и внутренних деятельность с потребителями Экономический рост Аспекты Бизнес-процессов деятельности 1. Выполнение плана 1. Получение не менее 1. Сохранение 1. Объем денежных по объему реализован- 3 -х патентов в 2005 - количества поступлений по всем ной продукции 2006 г. г. заказчиков в 2005 г. изделиям, т. ч. новой техники 2. Выполнение 2. Формирование 2. Увеличение. проектов новой программ НИОКР Цели количества заказчиков 2. Прибыль Техники и оргтехплана и обучения в ключевых по цветной 2005 г. соответствии с металлургии аспектов 3. Рентабельность затрат бюджетами 2005 г. г. и машиностроению не деятельности всех изделий, в т. ч. новой 2. Выполнение (% от объема продаж) менее чем на 10% техники программы к 2006 г. продвижения 2005 г. 3. Формирование стандарта 3. Решение претензий «Подготовка и 3. Рост объема продаж заказчиков не более мотивация до 2006 г. чем персонала. » заказчикам гр. «А» в 15 -ти дневный срок не менее чем на 5% в год

Реализация программ 1. Соблюдение СТП по 1. Инвестиции в Ключевые 1. Удовлетворенность «Менеджмент НИОКР, маркетингу НИОКР факторы потребителей ключевых и сбыту и персонал успеха группы «А» клиентов» и «Организационно- 2. Патенты, 2. Знание проблем технической 2. Сокращение сроков свидетельства заказчиков программы» разработки новой и публикации по сегментам техники 3. Соблюдение СТП: 3. Заключение по НИОКР, договоров 3. Механизация и маркетингу, сбыту, с системными автоматизация подготовке интегратора- ручного труда и мотивации ми персонала

Показатели для оценки степени достижения целей Группа Конструкторская Отдел продаж продвижения и сервиса группа СГП 1. Выполнение плана по объему денежных поступлений – 5% Денежных поступлений – 5% 2. Выполнение работ по проектам 2. Выполнение раздела «Продвижение 2. Выполнение плана по объему новой техники продукции» программы «Менеджмент реализованной (отгруженной) в установленные сроки – 5%, Ключевых клиентов» - 5% продукции – 5% за каждый срыв сроков – 1% за каждый невыполненный пункт -1% 3. Точность прогнозного плана 3. Выполнение организационно- 3. Решение проблем заказчиков производства (для ОП)-5% технической не более чем в 15 -ти дневный 4. Отсутствие срывов отгрузки программы – 5%, календарный срок – 5%, (для СГП)-5% за каждый срыв сроков – 1% за каждый срыв – 1% Итого: 15%

Нормирование труда. Рассматривается установление объективно необходимых затрат и результатов труда по элементам производственного процесса.

Нормирование труда работников. Проектное управление в деятельности организации

Определение проекта Уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включая ограничение сроков, стоимости и ресурсов. ГОСТ Р ИСО 9000 -2001

Определение проекта Комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на достижение конкретного результата в определенные сроки и в пределах выделенного бюджета

Цель внедрения проектного управления Создание механизмов выработки и реализации сбалансированных управленческих решений, охватывающих разные уровни и стадии управления проектом, и позволяющих обеспечить эффективность управления и координацию выполнения работ по проекту, на основе единой методологической и программно- технической базы

Что такое управление проектами Управление проектами — это одна из эффективных управленческих технологий, основу которой составляют планирование, мотивация, развитие коммуникаций внутри проекта, создание гибких организационных структур.

Где используется управление проектами Разработка новых продуктов и услуг Бизнес - реинжиниринг Строительство Разработка или внедрение программных средств Внедрение нового оборудования Проведение рекламной кампании и т. д.

Ситуация до внедрения Недостаточное качество и объём собранной информации о потребностях и пожеланиях собственников и потребителей Недостаточное качество и эффективность исполнения проектов Отсутствие культуры командной работы, наличие противоречий и несогласованностей в действиях подразделений Неэффективное использование ресурсов, наличие конфликтов ресурсов в проектах Отсутствие системы управленческой отчетности в режиме реального времени

Условия внедрения Высокое качество управления проектами в компании достигается при условии, что: все процессы управления проектами интегрированы в корпоративную систему управления; руководители и участники проектов владеют необходимыми знаниями и навыками; обеспечивается высокое качество планирования проектов.