Экономическая эффективность и социальная ответственность менеджмента 1 Экономическая

Экономическая эффективность и социальная ответственность менеджмента 1. Экономическая эффективность менеджмента 2. Социальная ответственность менеджмента

Эффективность менеджмента • Один из основных показателей успешности управления. • Сложная и неоднозначная проблема • В общем виде определяется сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение

Наиболее распространенный показатель э. управления • Прибыль/ затраты на управление • Однако такая упрощенная трактовка не совсем корректна. • Почему?

Некорректность этого показателя • 1. результат управления не всегда выражается в прибыли (некоммерческие, инновационные и пр. организации • 2. прибыль часто сложно объяснить только управленческими действиями (удачная конъюнктура, нечестная конкуренция, мода и пр. ) • 3. результат управления может быть не только экономическим, но и социальным (сплоченный коллектив, низкая текучесть, хорошие условия труда и пр). • 4. затраты на управление не всегда можно точно выделить (управление карьерой, работа с кадровым резервом и пр. )

Поэтому предлагаются и другие подходы к эффективности управления • Внутренняя эффективность – с позиции использования внутренних возможностей организации, управления внутренними ресурсами • Внешняя эффективность – с точки зрения использования внешних возможностей организации • Общая эффективность – в качестве сочетания двух составляющих : внутренней и внешней эффективности • Рыночная – исходя из полноты удовлетворения запросов потребителей по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения

Виды эффективности менеджмента Критерий Виды По средствам воздействия Целевая Мотивационная Ресурсная По содержанию эффекта Экономическая (доходность, конкур-ть, производительность труда и пр. ) Социальная (низкая текучесть, инвестиции в человеческий капитал, и пр. ) Экологическая По фактору времени Перспективная Текущая оперативная По видам управленческой деятельности Маркетинг Инновации Инвестиции Финансы и пр.

Показатели эффективности • Норма управляемости = = фактическая численность работников/ численность управленцев • К эфф. = Экономия год. / Затраты на управление • Э год = Годовая экономия от мер по совершенствованию управления – З у.

Показатели эффективности • Э у = Доходы / Затраты на управление • Э у = Доля управленческих расходов / Общие расходы • Э у = Доля числа управленцев/ общая численность занятых

Социальная ответственность • Понятие широкое и неоднозначно трактуемое наукой и практикой управления

Социальная ответственность • Действия организации, предпринимаемые во благо общества (региона) добровольно, а не по требованию закона

Социальная ответственность : две точки зрения Одна точка зрения : Другая точка зрения • бизнес сам по себе является социально ответственным, создавая рабочие места, насыщая рынок товарами, обеспечивая работников доходами, а бюджет – налоговыми поступлениями • бизнес не должен ограничиваться только соблюдением правил и законодательных норм, он должен взять на себя часть социальных проблем

Примеры социально ответственного менеджментасть • Участие в социальных программах ( библиотеки, университеты, благотворительные фонды, помощь многодетным семьям, благоустройство города и др. ) • Меценатство ( Третьяковы, Рябушинские, Морозовы, Мамонтовы и др. ) • Меры по улучшению экологии страны, региона • Расширенный социальный пакет для работающих в организации и пр.

Аргументы в пользу социальной ответственности • Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы (в социально благополучном обществе более благоприятные условия для бизнеса) • Наличие у фирм ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем • Укрепление социальных устоев общества (законы не могут охватить все случаи жизни)

Аргументы против социальной ответственности • Нарушение принципа максимизации прибыли – фирма должна сосредоточиться только на экономических интересах, оставляя социальные проблемы государству, общественным и благотворительным организациям. Налоги! • Расходы на социальную вовлеченность бизнеса увеличивают издержки фирмы, в конечном счете переносятся на потребителей в виде роста цен • Недостаточная компетентность в решении социальных проблем

Пирамида корпоративной ответственности Филантропическая ответственность (быть хорошим корпоративным гражданином) Этическая ответственность (следовать этическим нормам) Правовая ответственность (соблюдать законы) Экономическая ответственность (быть прибыльным, удовлетворять потребности клиентов)

На практике • В мире наблюдается сдвиг в сторону социально ответственного менеджмента. • Для успешного управления организацией он должна уметь приспосабливаться и откликаться на проблемы в социальной среде

Проблемы • Градообразующие предприятия? • Малый бизнес – большой бизнес? • Фальсификация продуктов? Уклонение от налогов? Выброс вредных отходов?

Коллизии социальной ответственности • Этично • Законно ? ? ? • Незаконно ? ? ? • Неэтично

Дилеммы • Честность в общении при заключении сделок и контрактов • Подарки и развлечения для выгодных партнеров • Взятки • Ценообразование • Увольнение работников и пр.

• Спасибо за внимание!