Экологический менеджмент: связи с общественностью Шилов Александр Сергеевич доктор политических наук, профессор
Определение o PR (public relations) – управленческая деятельность, которая основана на эффективной работе всех имеющихся коммуникаций.
o PR (public relations) – управленческая деятельность, которая основана на эффективной работе всех имеющихся коммуникаций.
PR – это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью o Как объяснить руководству, что хочет общество? o Как объяснить обществу, что хочет компания?
o o o o Цель: обеспечивать понимание через информированность, поддерживать позитивное впечатление, ликвидировать негативное. Субъекты PR-деятельности: структуры государственного управления, бизнес-структуры, общественные организации.
Функции: o o информирование руководства организации об общественном мнении, поддержание готовности к любым переменам и использовании их наиболее эффективно; определение главной задачи руководства – служить интересам общества; выполнение роли «системы раннего оповещения» об опасности и помощь в борьбе с нежелательными тенденциями; использование исследования и открытое, основанное на этических нормах общения в качестве основных средств деятельности.
Общие элементы PR: o o o установление и поддержку взаимопонимания между организациями и их целевыми группами, а также формирование и поддержку взаимного доверия, уважения и социальной ответственности. управленческая деятельность, где необходима эффективная работа всех видов запланированных коммуникаций. управление отношениями между организацией и ключевыми общественными группами/целевыми аудиториями. стремится гармонизировать частные и общественные интересы. PR – это комплексный спланированный коммуникационный процесс, который включает управление корпоративной репутацией и имиджем. постоянная деятельность, которая поддерживает (и может даже корректировать) рекламные и маркетинговые стратегии. управляет как репутацией, так и восприятием организаций, брэндов и личностей.
В рамках предприятия перед PR стоят две основные задачи: o o 1) регулярное предоставление информации о деятельности предприятия, его планах, успехах; 2) воспитательно-информационная, направленная на просвещение общественности в вопросах законодательства, прав граждан, разъяснения различных аспектов жизни общества.
Формы подачи информации: o o o o публикации в печатных СМИ, новости, интервью на радио, телевидении, в Интернете; создание корпоративных СМИ - печатных и электронных, собственных Интернетресурсов; рассылки; акции, презентации; некоторые виды семинаров, круглые столы; пресс-конференции, брифинги; организация и участие в ассоциациях, партиях, общественных группах и
Планирование PR- кампании включает в себя этапы: o o o Определение целей и задач кампании. Установление временных рамок работы Определение целевых групп, то есть тех людей или групп, на которые направлена кампания. Четкое определение проблемы, продвигаемой идеи. Сбор и анализ информации по текущей ситуации (проблеме). Определение своих сильных и слабых сторон. Выбор методов и инструментов кампании. Привлечение партнеров. Составление плана управления кризисной ситуацией. Поиск и привлечение дополнительных источников финансирования. Подведение итогов работы.
В органах государственного управления действуют специальные службы, реализующие функцию связи с общественностью: o o отделы (департаменты, управления) по связям с общественностью и СМИ, пресс-службы, пресс-центры, информационноаналитические отделы, центры общественных связей и другие структуры.
На предприятии: o o o служба маркетинга, рекламная служба, служба связей с общественностью.
o Экологический PR – это управление всей совокупностью коммуникативных процессов организации в отношениях с общественностью по поводу социоприродных отношений с целью достижения взаимопонимания и поддержки.
o PR в сфере экологии имеет свою специфику, связанную с определением самих понятий «общественность» и «связи с общественностью» . В рамках «традиционного» PR общественность рассматривается скорее как объект, на который оказывается воздействие. В рамках того, что можно назвать «экологическим» подходом, общественность понимается как самостоятельная социальная сила, а связи с общественностью – скорее как организация и обеспечение общественного участия в процессе
Добиться успеха экологической PR – акции позволяет соблюдение следующих правил: o o известие об угрозе действует на человека тогда, когда она затрагивает его лично, угроза должна быть показана наглядно; угроза должна быть показана так, чтобы не унижать и не парализовать человека страхом; активизировать действия населения можно при условии, что угроза преодолима; избавление от угрозы должно делать
Стереотипы общественного сознания: o o o o o Природные ресурсы неисчерпаемы. В природе нет мусора, все можно включить в природные циклы. Экологи зовут назад в пещеры. Экологичный образ жизни сложен, неудобен и дорог. Экологичность противоречит экономическому процветанию. Общественные организации непрофессиональны. Экспертами могут быть только официальные ученые. Природа не храм, а мастерская. Не ждать милостей от природы, а взять самим. «Зеленые» работают на конкурентов отечественного бизнеса. Что-то делать бесполезно – один человек ничего не решает.
Мифы общественного сознания: o o o o Миф о прогрессе. Экология = дикости. Экология = бедности Миф о всемогуществе науки и о решающем голосе ученых. Миф о традиционной мудрости. Миф героя. Миф о «чужом» .
Приемы «greenwash» : o o o Жертва малым. Сделать экологичной малую часть деятельности. Демонстрация. Проведение отдельных экологических акций без изменения экологической политики. Игра в имена. Организация использует «зеленое» имя. Сами виноваты. Ответственность за возникшие экологические проблемы перекладываются на другие организации или население. Альтернативы нет. Акцент на следствиях, стремление убедить в том, что альтернативы проводимой деятельности нет, но ее можно несколько оптимизировать. Разделяй и властвуй. Спонсируются наименее радикальные ( «конструктивные» ) природоохранные группы, а на остальных навешивают ярлыки «позеленевших коммунистов» , «экологических радикалов» .
o o o Поговорим? Готовность к бесконечным диалогам, не угрожающим власти и бизнесу, не заставляющих их менять существенным образом свое поведение. Правая рука не знает, что делает левая. Декларируется приверженность экологическим ценностям и, в то же время, лоббируются антиэкологические законопроекты и финансируются антиэкологические проекты и движения. Сотворенная общественность. Специально создаются как псевдозеленые группы, таки радикальные антиэкологические движения.
o СМИ – социальный институт с особыми свойствами, важнейшее из которых в PR-сфере состоит в том, что они являются промежуточным информационным звеном, распространяющим информацию почти на все целевые аудитории. Поэтому значительная часть информационной работы в области PR ведется через СМИ. В связи с этим чрезвычайно важно создание положительного образа организации у представителей СМИ, что практически решает проблему выхода на большую аудиторию
Мифы PR Бизнес PR =политическому PR (по технологиям). PR = созданию имиджа, который не соответствует действительности. PR = манипуляции и грязные технологии. PR = сплошной праздник. PR = бесплатная реклама в СМИ. PR = любовь СМИ за деньги. PR не требует бюджета. PR только для аудитории вне организации. PR только для крупных компаний.
Мифы PR o o o o o Бизнес PR =политическому PR (по технологиям). PR = созданию имиджа, который не соответствует действительности. PR = манипуляции и грязные технологии. PR = сплошной праздник. PR = бесплатная реклама в СМИ. PR = любовь СМИ за деньги. PR не требует бюджета. PR только для аудитории вне организации. PR только для крупных компаний.
Скачать презентацию Экологический менеджмент связи с общественностью Шилов Александр Сергеевич
ПР_на_предприятии.ppt