Einfache Installation und nahtlose Integration mit my Portal

Einfache Installation und nahtlose Integration mit my. Portal für Outlook Präsenzstatus ändert sich bei Schlüsselwort im Outlook Kalender Eine vertraute Umgebung mit all Ihren e. Mails, Faxen, Voicemails und Kontakten

Präsenzstatus manuell oder automatisch im Outlook Kalender setzen Der Präsenzstatus ändert automatisch die Voicemailansage, interne und externe Anruferprofitier en davon Überblick über Kollegen die bereits telefonieren Präsenzstatus setzen mit GUI oder TUI

Konferenz starten direkt aus MS Outlook Konferenzen visuell dargestellt und jederzeit schnell wieder abrufbar “Drag & Drop” interne und externe Kontakte aus den Favoriten

Weiterleitung von Anrufen entsprechend dem Präsenz Status Spezielle Weiterleitungen für VIP Anrufer festlegen, “Regel. Assistent” Nur eine Rufnummer nach außen sichtbar

Kontakte aus unterschiedlichen Verzeichnissen schneller finden Nach erfolgreicher Suche einfach per Mausklick die Nummer wählen

Immer informiert sein bei neuen Fax oder Voice. Mail Nachrichten Sofort auf Nachrichten reagieren können Benachrichtigung flexibel und zeitgesteuert

Priorisierung der Sprachnachrichten. Erkennen Sie die wichtigste Nachricht schon vor dem Abhören. Per Mausklick einfach die wichtigste Nachricht am PC oder Telefon abhören e. Mail versenden mit der Voice. Mail Nachricht als *. WAV Datei

Überblick über Faxnachrichten Weiterleitung und sichern von Faxnachrichten z. B. via e. Mail Druckertreiber für abgehende Faxnachrichten

Schnell mit anderen Kollegen der Favoritenliste Infos austauschen Sofort kommunizieren ohne auf eine e. Mail Antwort zu warten

Sofort informiert wenn ein wichtiger Anruf ansteht Anrufe aufzeichnen einfach per Mausklick während des Gespräches

Erstellen Sie Ihre persönlichen Anrufweiterleitungen falls Sie mal nicht erreichbar sind, erlauben Sie ihren Kunden sie Weiterleitung zum Handy oder zum Vertreter Per Mausklick nehmen Sie Ihre individuellen Ansagen auf

Übersichtliches Journal stellt die Anrufhistorie dar. Zerbrechen Sie sich nicht den Kopf, wen Sie schon zurück gerufen haben und wen noch nicht. Einfach herausfinden welche Anrufe noch nicht beantwortet sind

Agenten Funktionen Team Informationen Anrufe im Contact Center Desktop individuell anpassen Wartefeld Informationen Anrufannahme per Klick

Anzeige der Verfügbarkeit aller Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen Übergabe von Kunden Gesprächen direkt an verfügbare Mitarbeiter Verwalten für Sprachnachric hten und/oder ändern der Präsenz für Mitarbeiter. *

Alle Ihre Favoriten auf einem Blick Anruf einfach per Mausklick auf die entspr. Mobil, Privat, etc. Nummer Favoriten individuell und flexibel anpassen nach Ihren Bedürfnissen

Direkt aus jeder Applikation per Mausklick Nummer markieren und wählen Zum Beispiel aus einer MS Office Anwendung, einem Internet Browser oder einer CRM Anwendung

Weiterleiten von Anrufen direkt nach Haus oder auf Handy in weniger als 10 sek. Nie mehr einen Anruf verpassen. Immer nur unter einer Nummer “One. Number. Service” erreichbar sein

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