Эффективные переговоры Директор агентства маркетинговых решений Юлия

«Эффективные переговоры» Директор агентства маркетинговых решений Юлия Кульчицкая (351)7 -918 -308 mac-group@mail. ru

Подготовка к выступлению ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ Внешний вид Правило « 15» Правило « 3+» + улыбка + имя + комплимент Вера в себя Способ «Убавим звук» Способ «Завтра в это время» Способ «Я умер вчера» Способ «Кролики» Способ «найди союзника» Способ «Я тут хозяин» Документы и материалы Вера в свою идею Все необходимые для презентации + канцтовары и чистая бумага Представитель компании, друг, эксперт Информация - сайт - приемная - кабинет Знание продукта Важно знать продукт, но важнее знать то, чем он решит проблемы клиента

Невербальные коммуникации. Группа Составляющие Визуальные Выражение глаз Направление взгляда Движение рук, ног, головы Мимика и выражение лица Внешний вид Акустические Тембр, громкость, тон голоса Темп и ритм речи Диапазон голоса Паузы в речи Кашель, смех, вздохи и т. д. Тактильные Рукопожатия, Объятие, поцелуи, похлопывания по плечу Ольфакторые Природный запах Искусственные запахи

Жесты. открытые • Открытые ладони • Широко расставленные ноги • Рукопожатия ребром ладони или ладонью вверх закрытые • Сжатые кулаки • Руки, скрещенные на груди • Поправляемые манжеты, часы и т. д. • «Пирамида» из рук • Руки за спиной, нога на ногу прочие • Расстегивает пиджак (расположение) • Почесывает шею (сомнение) • Наклоняет голову (внимательно слушает) • Почесывает подбородок (вместе подумаем) • Прикрывает рот (нос) (обман) • Потирает ухо (не хочет слышать) • Трет глаза (пытается блокировать ложь)

Искусство спора. Структура доказательства Тезис (что доказывается) Аргументы (чем доказывается) Демонстрация (как доказывается)

Искусство спора. Демонстрация – связь между тезисом и аргументом. Аргумент Тезис Таким образом… Следовательно… Поэтому….

Искусство спора. Демонстрация Для доброжелательной аудитории Самый слабый аргумент Аргумент Самый сильный аргумент Для недоброжелательной аудитории

Структура презентации От общего к частному Хронологическая ПРЕЗЕНТАЦИЯ С - ситуация П – проблема О – опасность Р - решение От частного к общему