Эффективные коммуникативные техники Богачанова Татьяна Дмитриевна, препод. кафедры лингвистики и межкультурной коммуникации
Сравните правила эффективного речевого общения, сформулированные древнегреческим философом Аристотелем (V в. до н. э. ) и американским лингвистом Х. П. Грайсом (70 -е годы XX в. ), который назвал их принципом коммуникативного сотрудничества.
Аристотель 1. Говори то, что важно. Х. П. Грайс 1. Количественный признак информативность (сообщение необходимой информации: не больше, но и не меньше, чем нужно).
2. Говори правду. 3. Говори ясно. 2. Качественный признак - истинность (не говори того, что считаешь ложным). 3. Правила способа выражения (будь краток, последователен, говори ясно, точно).
4. Правило отношения (не уклоняйся от темы).
Коммуникативные стратегии, выделяемые А. К. Михальской и Р. Лакофф 1. Будь дружелюбен А. К. Михальская 1. Стратегия близости (стремление к эмоциональному контакту с собеседником)
2. Выслушай собеседника 3. Не навязывайся 2. Стратегия отказа от выбора (предоставление собеседнику права самому определить, как сложатся отношения в речевой ситуации) 3. Стратегия отстранения (сохранение индивидуальности, холодность в общении)
Составьте диалоги в группах, соответствующие всем коммуникативным и этическим нормам по предложенным ситуациям: 1. «врач – недовольный лечением пациент» 2. «врач – дотошный пациент» 3. «педиатр – мнительная мама с маленьким ребенком»
4. «стоматолог – испуганный пациент с острой болью» 5. «главный врач – сотрудник, не вышедший накануне на работу» . 6. «пациент, желающий записаться на прием в ближайшее время к доктору –администратор» 7. «доктор - пациент, не довольный диагнозом, протестующий 8. «провизор – пожилой покупатель, пенсионер, забывший рецепт…. »
Составьте диалоги, соответствующие данным ситуациям: 1. Знакомство между молодым человеком и девушкой. 2. Объяснение студента, потерявшего книгу, библиотекарю. 3. Отчисление студента из-за отсутствия денег для оплаты обучения. 4. Парень планирует отметить новый год в своей компании вне дома, ему нужно отпроситься у строгих родителей.
5. Подчиненный пытается уговорить злого начальника дать ему отпуск. 6. В транспорте бабушка требует уступить ей место. 7. Студент пропустил физкультуру, а отрабатывать занятие ( на лыжах ) не хочется. 8. Покупателю нужно вернуть неработающую технику.
9. Молодых людей не пропускают в ночной клуб на их любимую группу.
Д/з : прочитайте русские пословицы; какие из них соответствуют принципам Грайса Блюди хлеб на обед, а слово – на ответ. Бритва скребет, а слово режет. Веревка хороша длинная, а речь короткая. Во многословии не без пустословия. Вчера солгал, а сегодня лгуном называют. Выстрелив, пулю не схватишь, слово сказав – не воротишь. Держи язык на веревочке. Ешь пирог с грибами, а язык держи за зубами. Живое слово дороже мертвой буквы. Как аукнется, так и откликнется.
Коня на вожжах удержишь, а слово с языка не воротишь. Кто говорит, тот сеет, кто слушает – пожинает. Лишнее говорить – себе вредить. Лучше не договорить, чем переговорить. Много знай, да мало бай. Не давши слова, крепись, а давши – держись. Поменьше говори – побольше услышишь. Ради красного словца не пожалеет ни матери, ни отца. Учтивое слово и буйную голову смиряет. Язык мой – враг мой: прежде ума глаголет. Язык вперед ума рыщет.
Скачать презентацию Эффективные коммуникативные техники Богачанова Татьяна Дмитриевна препод кафедры
эффективные коммуникативные техники.pptx