Эффективность управления 1 Понятие эффективности управления 2 Критерии

Эффективность управления 1. Понятие эффективности управления 2. Критерии эффективности управления 3. Группы показателей, используемых при оценках эффективности аппарата управления 4. Методы измерения эффективности управления 5. Факторы повышения эффективности управления

Понятие эффективности управления Эффективность управления - сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью). Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом.

Эффект управления складывается из трех составляющих: 1. экономический эффект - вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях; 2. социально-экономический эффект - имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия; 3. социальный эффект - вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический. Общий эффект можно условно принять за сумму трех эффектов. Условно, так как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возможным.

При управлении стремятся к максимальному сокращению затрат и к максимальному повышению всех видов эффектов. Затраты в организации не однородны и не всегда являются в чистом виде деньгами (хотя всегда стараются перевести их в денежную форму). Обычно затраты подразделяют на: 1. материальные затраты (сырье, полуфабрикаты) и энергия; 2. трудовые затраты (время работы и квалификация работников); 3. финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты (например, ценные бумаги). Итак, эффективность менеджмента обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличения результативности по всем направлениям : 1. в управлении трудовыми ресурсами; 2. в управлении производством или при создании операционной системы; 3. при определении методов и структур управления.

Критерии эффективности управления Управленческая эффективность Экономическая эффективность Социальная эффективность

Управленческая эффективность Эффективность управления определяется эффективностью функционирования и использования каждого элемента системы управления — рациональностью структуры, применением научных, передовых методов управления, скоростью, полнотой информационного обслуживания, квалификацией управляющих кадров, их умением творчески подходить к решению конкретных проблем управления.

Экономическая эффективность Среди экономических показателей эффективности организации обычно называются: стабильность (производство, структура, положение на рынке), рост (темпы роста производства, численности занятых, число нововведений), способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды (взаимосвязь показателей внешней среды и деятельности организации). Все эти показатели необходимо анализировать не в абсолютном выражении, а в динамике, то есть в сопоставлении с предыдущими периодами. Эффективность организации во многом зависит от ее способности планировать свою деятельность в долгосрочном масштабе, прогнозировать будущие изменения. Это позволяет в определенной степени минимизировать риск в условиях нестабильной экономики.

Социальная эффективность обеспечивается реализацией системы мер, направленных на удовлетворение социально-экономических ожиданий, потребностей и интересов работников предприятия. Социальная эффективность проявляется, во-первых, в развитии потенциала персонала; во-вторых, в возможности реализации этого потенциала. Понятие социальной эффективности включает требование гармоничного развития личности каждого работника, повышение его квалификации и расширение гибкости и мобильности, формирование благоприятного социального климата, усиление социальной активности и совершенствование всего образа жизни; все это является проявлениями качества трудовой жизни.

Группы показателей, используемых при оценках эффективности аппарата управления. Показатели, используемые при оценках эффективности аппарата управления и его организационной структуры, могут быть разбиты на три взаимосвязанные группы. Первая группа это группа показателей, характеризующих эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации, и затраты на управления. При оценках эффективности на основе показателей, характеризующих конечные результаты деятельности организации, в качестве эффекта, обусловленного функционированием или развитием системы управления, могут рассматриваться объём, прибыль, себестоимость, объём капитальных вложений, качество продукции, сроки внедрения новой техники и т. п.

Вторая группа это группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда. В качестве затрат на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления.

Третья группа это группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и её техническо-организационной уровень. К структурам относится звенность системы управления, уровень централизации функций управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности.

Методы измерения эффективности управления • • • В зависимости от характера, содержания и меры выражения изменений в деятельности предприятия подбирается тот или иной метод оценки эффективности управленческого решения. С точки зрения роли методов в процессе оценки они подразделяются: на методы учета связи социальных и политических факторов с оценкой экономической эффективности; на методы выбора критериев оценки эффективности управленческих решений; на методы выбора эффектов реализации управленческих решений; на методы определения значений критериев; на методы расчета эффектов.

По характеру выполняемых работ методы оценки можно разделить: • на методы выбора и идентификации в процессе выработки оценки эффективности; • на методы расчета в процессе выполнения оценки; • на методы описаний в процессе оценки. С точки зрения роли человека в процессе оценки методы подразделяются: • на формальные; • на неформальные. По точности достигаемых в процессе оценки результатов различаются: • точные; • приближенные методы. С точки зрения затрат выделяют: • методы требующие значительных затрат времени специалистов, сложной вычислительной техники и финансовых ресурсов; • методы, не требующие значительных затрат. По возможности реализации методы можно разделить на: • сложные • простые.

Многообразие методов требует включения в группу оценки различных специалистов и согласования методов, применяемых на различных этапах оценки. Специалисты, входящие в состав группы оценки должны быть профессионалами в своей области, иметь соответствующее образование и опыт работы в данной области. При постоянной работе в составе группы специалисты не только оттачивают имеющиеся знания и навыки, пополняют свой практический опыт, но и овладевают новыми методиками оценки эффективности.

Факторы повышения эффективности управления На эффективность управления влияют различные факторы, среди которых выделяются: 1. умственные и физические возможности человека, его способности осуществлять управленческую деятельность; 2. средства производства, с помощью которых человек, коллектив, общество производит все необходимое для жизни, то есть усиливает умственные и физические способности человека; 3. социальные условия, которые способствуют раскрытию творческих способностей отдельного работника и коллектива в целом; 4. совокупное влияние предыдущих факторов, усиленных их интеграцией

Значительное влияние на эффективность управления осуществляют такие факторы как, участие в управленческой деятельности коллектива, улучшения качественного состава работников управления, научная организация труда и др. На эффективность управления влияет, и во многих случаях вызывает трудности, иерархичность.

Спасибо за внимание!