Эффективность рекламной деятельности на предприятии на примере ЗАО

Эффективность рекламной деятельности на предприятии на примере ЗАО ВТБ 24

Цель исследования– рассмотрение эффективности управления рекламной деятельности банка ВТБ 24 (закрытое акционерное общество). Предмет исследования – рекламная деятельность компании. Объект исследования – ЗАО «Банк ВТБ 24» .

• Реклама является составной частью коммерческой деятельности предприятия и, следовательно, она должна осущест вляться планомерно и последовательно на основе единой стратегии. • Планирование рекламной деятельности предусматривает определение ее целей, путей их достижения и создает предприятию условия для реализации своих особенностей в условиях жесткой конкуренции. Постановка целей и задач определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создает условия для оценки ее эффертивности. Реализация целей рекламы обязывает все структурные подразделения предприятия действо вать во взаимосвязи.

• Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) был основан в 2005 году на основе Гута Банка, после его покупки Внешторгбанком. Первоначальное название банка – Внешторгбанк Розничные Услуги. ВТБ 24 входит в международную банковскую группу ВТБ, куда также входят ЗАО Банк ВТБ, Банк ВТБ Северо запад, ВТБ Управление активами и ВТБ Страхование и специализируется на обслуживании частных клиентов и субъектов малого бизнеса. Основным акционером ВТБ 24 является Банк ВТБ (98, 92% акций) остальные 1, 08% принадлежат миноритариям в лице менеджмента Банка. • По итогам 2011 года Банк ВТБ занял 67 е место по размеру капитала среди 1000 крупнейших банков мира. The. Banker.

• Уставный капитал ВТБ 24 составляет 50, 7 млрд рублей, размер собственных средств (капитала) — 116, 2 млрд рублей. Активы банка – 1 543, 2 млрд рублей, по данному параметру ВТБ 24 входит в десятку самых розничных баков страны. • Сеть банка формируют более 700 офисов в 69 регионах страны. Численность персонала организации превышает 25 тысяч человек. • Руководство предприятия должно обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса реклам¬ной деятельности для получения максимального эффекта. Пра¬вильно спланированная и хорошо организованная реклама в состоянии оказать существенное влияние на эффективность функционирования предприятия. Используя многообразные средства коммуникации, реклама содействует установлению и углублению контактов производителей с потребителями, рас¬ширению знаний населения о товарах и услугах.

Определение эффективности рекламной деятельности • Определение эффективности является необходимым условием правильной организации и планирования рекламной деятельности фирмы, рационального использования труда и материальных средств, расходуемых на рекламу. ( Банковский сектор в первом полугодии 2012 г. потратил на рекламу 17, 5 млрд руб. в том числе ВТБ 24 — 320 млн руб. ) что почти вдвое превышает расходы банков на рекламу за аналогичный период 2011 года — 8, 6 млрд руб. , • Исследование эффективности рекламы должно быть направлено на получение специальных сведений о сущности и взаимосвязи факторов, служащих достижению целей рекламы с наименьшими затратами средств и максимальной отдачей, что позволит устранить бездействующую рекламу и определить условия для оптимального ее воздействия.

• Понятие эффективности рекламы, имеет два значения: экономическая эффективность и психологическое влияние рекламы на покупателя. • Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий банка служат статистические и бухгалтерские данные о росте объемов продаж банковских услуг. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного рекламного средства, рекламной кампании и всей рекламной деятельности банка «ВТБ 24» в целом. • Измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост объемов продаж банковских услуг нередко вызывается другими (не рекламными) факторами например изменением покупательской способности населения из за роста цен и т. п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно.

• Существуют несколько методов определения экономической эффективности рекламы, которые применимы к оценке экономической эффективности рекламной деятельности «ВТБ 24» . • Простейшим методом определения экономической эффективности рекламы служит метод сравнения объемов продаж банковских услуг до и после проведения рекламного мероприятия. По этому методу экономическая эффективность рекламы определяется либо путем сопоставления объемов продаж банковских услуг за определенный отрезок текущего года, когда банк подвергался воздействию рекламы, с данными за аналогичный период прошлого года, когда банк не рекламировался, либо путем сопоставления ежедневного объема продаж банковских услуг до и после проведения рекламного мероприятия в текущем периоде времени. • Последний способ более приемлем для ЗАО «ВТБ 24» , так как большая часть рекламы банка выходит в СМИ регулярно.

Руководство ВТБ 24 достаточно эффективно осуществляет рекламную деятельность. В то же время имеются резервы по ее повышению. Повышение эффективности рекламной деятельности банка может быть достигнуто путем совершенствования планирования рекламной деятельности. Эффективное планирование рекламной деятельности банка состоит в принятии решений, их осуществлении и оценке полученных результатов. Руководству ВТБ 24 можно предложить использовать следующие этапы планирования рекламной кампании. 1. Изучение и анализ маркетинговой ситуации; 2. Определение целей рекламы. 3. Определение расходов на достижение каждой из целей и общей суммы предполагаемых затрат (т. е. составление сметы расходов).

4. Сравнение полученной суммы с отпущенными средствами; 5. Выбор оптимальных рекламных средств (каналов распространения рекламы); 6. Составление развернутого плана рекламной кампании; 7. Разработка средств рекламной кампании (т. е. выполнение всего, что относится к творческой стороне дела. 8. Проверка экономической эффективности рекламной кампании (эксперимент); 9. Окончательное определение экономической эффективности рекламной кампании (после ее проведения);

• При составлении сметы расходов руководству ВТБ 24 следует учитывать психологическую эффективность рекламы. Реклама ВТБ 24 в газетах обладает наименьшей условной стоимостью и, следовательно, является наиболее эффективной. В связи с этим можно рекомендовать руководству ВТБ 24 увеличить расходы на рекламу в прессе за счет сокращения рекламы по радио. • Кроме того руководству ВТБ 24 целесообразно регулярно проводить исследования степени узнаваемости своей рекламы. • Оценка, взвешивание и сбор данных, которые осуществляют специалисты по рекламе, приводят к выработке плана (графика) использования средств распространения рекламы. Такой график должен включать четыре обязательных элемента: 1. Список средств распространения рекламы, в которых должно появиться рекламное сообщение; 2. Дату публикации, передачи в эфир или расклейки; 3. Рекламную площадь, время и т. п. ; 4. Издержки. • Иногда указывается тираж или охват.

Выводы 1) Важной особенностью рекламного управления в банковском деле является комплексный характер формирования всех управленческих решений, связанных с различными сторонами деятельности банка. Все эти управленческие решения теснейшим образом взаимосвязаны и оказывают прямое или косвенное воздействие на конечную эффективность хозяйст венной деятельности банка. 2) Рекламное управление предусматривает многовариант ность подходов к разработке конкретных управленческих решений в различных сферах деятельности банка. Это предполагает, что подготовка каждого управ ленческого ешения должна учитывать и альтернативные возможности р действий. При наличии альтернативных проек тов управленческих решений их выбор для реализации дол жен быть основан на системе критериев, обеспечивающих достижение высоких конечных результатов деятельности банка. Система таких критериев устанавли вается самим банком.

3) Рекламное управление должно быть ориентировано на стратегические цели развития предприятия. Каки ми ы выгодными не казались те или иные б проекты управ ленческих решений в текущем периоде, они должны быть отклонены, если вступают в противоречие с миссией (глав ной целью деятельности) предприятия, стратегическими на правлениями его развития или ведут к снижению эффектив ности его деятельности в перспективном периоде. 4) Разработка эффективной рекламной политики банка ЗАО «ВТБ 24» требует, прежде всего, точного учета специфики банка, всех его центров прибыли, а также тенденций его развития.

В числе предоставляемых ВТБ 24 услуг: • выпуск банковских карт международных платежных систем, • ипотечное и потребительское кредитование, • автокредитование, • услуги дистанционного управления счетами, • кредитные карты с льготным периодом, • срочные вклады, • аренда сейфовых ячеек, • денежные переводы, • доверительное управление, • брокерское обслуживание, предоставление доступа к международному рынку FOREX, ОФБУ. Правильно организованная и хорошо спланированная рекламная деятельность банка может значительно повысить доходность и оборачиваемость, а следовательно, и эффективность использования финансовых ресурсов. Поэтому не следует экономить на рекламе, что было наглядно продемонстрировано в дипломной работе.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!