Эффективная постановка задач Критерии SMART Управленческая пирамида

Эффективная постановка задач. Критерии SMART. «Управленческая пирамида» . Законы «Йеркса-Додсона» .

Эффективная постановка задач. «Не в том дело, решите вы задачу или нет, а в том, на кого возложите ответственность. »

Управление подчиненными процессами бизнесом требует от менеджера специфических навыков • Как организовать работу своих сотрудников? • Как поставить задачу? • Как контролировать результаты?

Существует 3 основных шага, которые предпринимает менеджер, когда он решает вопросы направления на достижение целей • Грамотно поставить задачу • Объяснить, что и как нужно сделать • Что должно получится в итоге

Эффективность постановки задач равна:

Управленческое взаимодействие менеджера со своими подчиненными является управленческим воздействием

Цели и задачи: • Цели – это смысл предпринимаемых действий = итог работы • Задачи – это шаги + действия + пути достижения целей

Соотношение целей и задач можно представить в виде «дерева целей» Например:

Критерии SMART «Без цели нет деятельности, без интересов нет цели, а без деятельности нет жизни» - В. Г. Белинский

Критерии SMART – это аббревиатура английский слов • Specific (Конкретный) • Measurable (Измеримость) • Actionable (Активирующая) • Relevant (Актуальность) • Time-bound (Ограниченность во времени)

Таким образом цели должны быть: • Конкретные (Specific) • Измеримые (Measurable) • Достижимые (Achivable) • Ориентирована на результат (Resultoriented) • Соотносимые с конкретным сроком (Timed)

Управленческая пирамида «Рабочий — это источник идей, а не просто пара действующих рабочих рук. »

Управленческая пирамида Чтобы организация была эффективной нужно обеспечивать решение задач трех типов : 1) Стратегические задачи 2) Тактические 3) Оперативные

Стратегические задачи – это вопросы взаимодействия организации с окружением( Конкуренты, инвесторы, поставщики, клиенты, контрольные органы)

Тактические задачи – это вопросы взаимодействие внутри компании между подразделениями отделов, сотрудников ( по вертикали, горизонтали)

Оперативные задачи – это выход на рынок м предложение своих товаров и услуг.

Управленческая пирамида

Закономерности управления • Чем сложнее решаемые задачи, тем ниже норма управляемости • Чем больше необходимость взаимных согласований тем ниже норма управляемости • Чем проще технология, тем выша норма управляемости

• Чем выше уровень профессиональной подготовки, тем выше норма управляемости • Чем выше уровень мотивации, тем выше норма управляемости

Законы Йеркса-Додсона «Если кажется, что работу сделать легко, это непременно будет трудно. Если на вид она трудна, значит выполнить ее абсолютно невозможно»

В истории психологии Роберт Йеркс — фигура яркая и примечательная. Однако современным российским психологам он если и известен, то лишь как соавтор знаменитого закона Йеркса—Додсона РОБЕРТ ЙЕРКС (1876 - 1956)

Ситуационные факторы Влияют на норму управляемости сотрудника Уровень мотивации Уровень проф. подготовки Уровень Стандартизации Трудовых процессов Амбиции менеджера НУ Уровень Взаимосвязанности Решаемых задач Важность выполняемой работы Необходимость Взаимных согласований

Первый закон Йеркса-Додсона Повышение интенсивности мотивации влечет за собой повышение эффективности деятельности, но только лишь до определенного предела. 0 2 3 4 5 6 7 уровень мотивации; эффективность деятельности; 2 – очень низкая; 3 – низкая; 4 – средняя; 5 – оптимально высокая; 6 – высокая; 7 – очень высокая

Второй закон Йеркса-Додсона при выполнении сравнительно простого задания можно достигнуть высокой эффективности и высокого уровня мастерства, если уровень мотивации высок 0 1 2 3 4 5 6 простое задание; задание средней сложности; очень сложное задание; 1 – очень низкая; 2 – низкая; 3 – средняя; 4 – довольно высокая; 5 – высокая; 6 – очень высокая

Афоризмы • Не в том дело, решите вы задачу или нет, а в том, на кого возложите ответственность. • Я не могу дать вам формулу успеха, но готов предложить формулу неудачи: попробуйте всем понравиться. • За всякое порученное дело должен отвечать один и только один человек. • Никогда не доверяйте тем подчиненным, которые не находят у начальства никаких изъянов.

• Иной бесполезен в первом ряду, но во втором блистает. • Никогда не вступайте в дело, если вы не знаете, как его вести. • Самые лучшие вожди те, существование которых народ не замечает. • Образование — это умение правильно действовать в любых житейских ситуациях.

Тест на проверку знания 1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор» ? (А) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу (В) иметь аналитический склад ума (С) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику (D) методичность в работе, прогнозирование будущего 2. Целью планирования деятельности организации является (А) обоснование затрат (В) обоснование сроков (С) определение целей, сил и средств (D) обоснование численности работников 3. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям? (А) для оптимального решения комплексной задачи (В) для сохранения «группового» стиля работы (С) для проверки квалификации рабочих (D) все перечисленное

4. Ключевым фактором в любой модели управления являются: (А) люди (В) средства производства (С) финансы (D) структура управления 5. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников? (A) Планирование (B) Организация (C) Мотивация (D) Контроль (E) Руководство 6. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители (А)среднего уровня (B)низшего уровня (C)высшего, среднего и низшего уровня (D)высшего уровня

7. Основные функции управления (A) планирование контроль (B) планирование, организация, мотивация, контроль (C) организация, мотивация (D) организация, мотивация, контроль 8. Целью планирования деятельности организация является: (A) обоснование затрат (B) обоснование сроков (C) определение целей, сил и средств (D) обоснование численности работников ОТВЕТЫ: 1. C) 2. C) 3. A) 4. A) 5. 3) 6. D) 7. B) 8. C)

Выполнил: студент I курса, гр. 21202 Сакалов Владислав Айварович