Эффективная модель коммуникационного процесса Аптека Градусы История

Эффективная модель коммуникационного процесса Аптека «Градусы»

История организации аптеки «Градусы» ООО «Градусник» организовано в 2010 году. Федеральная лицензия (новая) № 19/000760 от 15. 12. 2011 г. * Все поставляемые лекарственные препараты имеют сертификаты и регистрацию в органах контроля качества лекарственных средств. * Обширный ассортимент поставляемой продукции представлен следующими разделами: - лекарственные препараты; - расходный больничный ассортимент; - дезинфекционные средства; - рентгеновские и флюорографические; - биологически-активные добавки; - товары для красоты и здоровья; - элитная косметика; - товары серии «Материнство и детство» ; - товары по уходу за лежачими больными.

Для любой аптеки необходима четкая система коммуникаций, которая призвана постоянно совершенствоваться в соответствии с изменениями внешней и внутренней среды

Рассмотрим внешние коммуникации аптеки «Градусы» :

· ЗАО ГП «Градусы» . Оптовая и розничная торговля лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения. С этим закрытым акционерным обществом аптека «Градусы» имеет очень тесные связи, поскольку это главный и основной поставщик лекарственных средств и препаратов. · ООО ПК «Хабсур» - предоставление услуг - обеспечение питьевой водой. · Компании, предоставляющие компьютерную технику и оборудование. · Компании, предоставляющие мебель. · Охранное предприятие «Черкаш» , предоставляющее монтаж охраннопожарных систем, системы сигнализации и охраны и услуги охраны. · Клиника доктора Щербань. Аптека «Градусы» предоставляет лекарственные средства и препараты этой клинике.

Большинство из взаимодействий аптек «Градусы» с другими коммерческими предприятиями заключается в партнерских отношениях, что позволяет говорить о распространении товаров на широкий рынок.

Налоговый орган. Взаимодействие с налоговым органом является для аптеки обязательным, любая компания должна выплачивать налоги за свою деятельность в соответствии с законом «Об уплате налогов» .

Реклама, занимая огромное место в коммуникационной политике. Реклама - это информация, направленная продавцом потребителям с целью обеспечения прибыльной продажи товара

Без информирования потребителей о своей деятельности производитель не имеет перспектив развития. Когда речь идет о стимулировании продаж либо о продвижении продукта на рынок, то самым простым и эффективным способом является реклама.

В своей деятельности аптека «Градусы» : · Размещает новостные статьи на интернет- порталах. · Размещают рекламу на транспортных средствах компании «Градусы» . Размещает рекламу на телевидение.

Взаимоотношения сотрудников с клиентами строятся на основе доброжелательности и стремления предоставить клиентам максимальный сервис и высокую профессиональную компетентность в обслуживании. Существует стандартная форма взаимодействия - книга «Отзывов и Предложений» .

Акции аптеки «Градусы» можно разделить на две группы: 1. Постоянные; 2. Разовые.

Внутренняя среда организации «Градусы»

Внутренняя среда организации является источником ее железной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.